El documento de identidad válido para viajar depende de la agencia de viajes y del destino. En la mayoría de los casos, el pasaporte es el mejor documento de identidad que puedes llevar cuando viajas. Algunas agencias de viajes también pueden aceptar el documento nacional de identidad.

Depende de la compañía de transporte. Si necesitas ayuda especial o tienes problemas de movilidad, ponte en contacto directamente con la compañía de transporte en cuestión.

No todas las agencias de viajes permiten a los pasajeros elegir sus asientos durante el proceso de reserva. Al reservar billetes para varios pasajeros, los asientos se asignan automáticamente juntos siempre que sea posible, dependiendo de la disponibilidad de asientos.

Si a tu grupo le han asignado asientos separados, suele deberse a que había pocos asientos disponibles en el momento de la reserva. Para saber si puedes cambiar tu reserva de asiento, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

Cada compañía de transporte tiene su propia política de reserva de asientos. En muchos casos, la reserva de asiento está incluida en el precio del billete, pero algunas compañías pueden aplicar un suplemento por la selección de asiento.

Si una compañía de transporte no ofrece asientos reservados, puedes sentarte en cualquier asiento disponible durante el trayecto.

Puedes encontrar la dirección de tu estación de salida y de llegada en tu billete. Te recomendamos que revises bien tu billete para confirmar los datos de la estación antes de viajar.

Si tienes alguna duda, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para que te ayuden.

Te recomendamos visitar el sitio web de las aerolíneas para obtener más información sobre el equipaje permitido. Las políticas varían en función de la compañía

Por lo general, se puede llevar al menos una pieza de equipaje a bordo gratuitamente. Algunas aerolíneas solo permiten una pieza pequeña, como un maletín de ordenador o una bolsa de mano, que deberá colocarse debajo del asiento.

En cuanto al equipaje facturado, se aplican distintas tarifas en función del peso y número de maletas. Puedes facturar gratis un carrito, una sillita plegable o un asiento de coche por cada niño pequeño.

Si quieres viajar con más maletas más grandes, asegúrate de contactar de antemano con la aerolínea para organizar todo lo necesario.

Si quieres viajar con tu mascota, deberás contactar directamente con la aerolínea.

Dependiendo de los países de origen y destino, la normativa vigente en materia de tipos de animales y condiciones de transporte puede ser distinta.

Infórmate sobre los requisitos de vacunación y la documentación sanitaria antes de comprar los billetes o de viajar.

Si quieres viajar con equipaje adicional, como equipamiento deportivo o musical, es probable que tengas que pagar un recargo. Te recomendamos que consultes nuestra lista de compañías de transporte o que contactes directamente con la compañía antes de la reserva para saber si ofrece este servicio.

Omio Flex te permite cancelar tu viaje por cualquier motivo hasta dos horas antes de la salida y recuperar el 90 % del precio de tu billete. No es necesario que des ninguna explicación; la cancelación se realiza con solo unos clics y el reembolso se te ingresará en un plazo de 14 días. Términos y condiciones completos aquí.

¿Qué incluye Omio Flex?

Omio Flex te permite cancelar tu viaje por cualquier motivo y recuperar el 90 % del precio del billete. El reembolso se realiza mediante el mismo método de pago que utilizaste y el servicio cubre a todas las personas que figuran en tu reserva.

¿Qué no incluye?

Omio Flex no se aplica si Omio o el operador cancelan tu viaje, o si intentas cancelar menos de dos horas antes de la salida. La tarifa Flex no es reembolsable y, en casos excepcionales, podemos solicitar información adicional si existe sospecha de fraude.

¿Cómo solicito mi reembolso?

• Inicia sesión en Tus reservas al menos dos horas antes de tu viaje.
• Selecciona tu viaje y confirma la cancelación.
• Te reembolsaremos el 90 % del precio de tu billete a tu método de pago original.
• Tu reembolso llegará en un plazo de 14 días.
   

Si cancelas demasiado tarde o si el operador cancela el viaje, no se puede utilizar Omio Flex.