Les trains InterCity (IC) sont proposés par la SNCB et la NS.
La SNCB, société nationale des chemins de fer belges, et la NS, société nationale des chemins de fer néerlandais, proposent toutes deux des voyages régionaux et internationaux dans toute l'Europe.
Les conditions de modification varient en fonction du type de train et de billet. Si la modification est possible, veuillez nous contacter pour que nous puissions vous aider.
Avec InterCity, un seul tarif permet des modifications :
- Le tarif NS Flex : Les billets peuvent être annulés ou échangés sans frais jusqu'à la veille du départ. Après cette date, les remboursements ou les échanges ne sont plus possibles.
- Semi-Flex (Business Premier) : Le billet est entièrement échangeable et remboursable jusqu'à l'heure du départ. *(disponible pour les voyages combinés Eurostar + NS InterCity)
Tous les autres billets IC ne peuvent pas être modifiés, mais la plupart sont valables toute la journée sur les trains IC pour le trajet sélectionné. Cette information sera visible sur votre billet. Si ce n'est pas le cas, votre billet portera la mention "Valable uniquement pour le train et la date spécifiés".
Des billets à tarif mixte sont disponibles pour les trajets combinés Eurostar et Brussels IC. Les deux tarifs s'appliquent à un seul billet. Voir ci-dessous :
Full-Flex (Business Premier) + Early Bird
Full Flex
Billet uniquement valide pour le train sélectionné.
Ce billet peut être échangé ou annulé jusqu'à 60 jours après la date du voyage non effectué.
Early Bird
Ce billet peut être remboursé contre 5€ de frais jusqu'à la veille du départ. Le jour du voyage, ce billet ne peut plus être remboursé. Les échanges sont uniquement possibles par annulation et nouvelle réservation.
Eurostar Premier + Early Bird
Full Flex
Le billet peut être annulé ou échangé gratuitement jusqu'à 2 jours après le départ. En cas d'échange de billets, une différence de tarif peut être appliquée.
Early Bird
Ce billet peut être remboursé contre 5€ de frais jusqu'à la veille du départ. Le jour du voyage, ce billet ne peut plus être remboursé. Les échanges sont uniquement possibles par annulation et nouvelle réservation.
Si votre billet permet l'annulation, vous pouvez le faire par le biais de Vos réservations.
SNCB InterCity (Belgique) :
- Non-Flex : Les billets ne peuvent pas être annulés, mais les billets à tarif Standard sont valables toute la journée pour l'itinéraire sélectionné sur les trains InterCity.
- Semi-Flex (Intercity) : Les billets non utilisés peuvent être remboursés gratuitement s'ils sont annulés jusqu'à un jour avant le départ. Un remboursement n'est pas possible si l'annulation a lieu moins d'un jour avant le départ.
- Semi-Flex (IC Bruxelles) : Annulation possible jusqu'à la veille du départ, moyennant des frais de 5 €.
- Full-Flex : Les billets sont intégralement remboursables jusqu'à la veille du départ.
NS InterCity (Pays-Bas) :
- Semi-Flex 2e (Early Bird) : Le billet peut être annulé jusqu'à la veille du départ, moyennant des frais de 5 euros.
- 2e classe Full Flex (Flex) : Les billets peuvent être échangés ou remboursés gratuitement jusqu'à la veille du départ. Les remboursements et les échanges ne sont pas possibles la veille du départ ou le jour du départ.
- 2e classe standard : Les billets ne sont pas remboursables.
- 1ère classe standard : Les billets ne sont pas remboursables.
- Semi-Flex (Business Premier) : Le billet est entièrement échangeable et remboursable jusqu'à l'heure du départ. *(disponible pour les voyages combinés Eurostar + NS InterCity)
Des billets à tarif mixte sont disponibles pour les trajets combinés Eurostar et Brussels IC. Les deux tarifs s'appliquent à un seul billet. Voir ci-dessous :
Full-Flex (Business Premier) + Early Bird
Full Flex
Billet uniquement valide pour le train sélectionné.
Ce billet peut être échangé ou annulé jusqu'à 60 jours après la date du voyage non effectué.
Early Bird
Ce billet peut être remboursé contre 5€ de frais jusqu'à la veille du départ. Le jour du voyage, ce billet ne peut plus être remboursé. Les échanges sont uniquement possibles par annulation et nouvelle réservation.
Eurostar Premier + Early Bird
Full Flex
Le billet peut être annulé ou échangé gratuitement jusqu'à 2 jours après le départ. En cas d'échange de billets, une différence de tarif peut être appliquée.
Early Bird
Ce billet peut être remboursé contre 5€ de frais jusqu'à la veille du départ. Le jour du voyage, ce billet ne peut plus être remboursé. Les échanges sont uniquement possibles par annulation et nouvelle réservation.
Vous voulez savoir si votre billet peut être utilisé par quelqu'un d'autre ? Malheureusement, ce n'est pas possible avec les réservations InterCity. Chaque billet spécifie le nom du passager et cette personne doit être munie d'une pièce d'identité.
Vous recherchez une classe de service particulière ? Comme la plupart des trains, InterCity propose des sièges en première et seconde classe :
- Seconde classe : Sièges standards, selon les disponibilités.
- Première classe : Plus d'espace et des sièges plus confortables, dans une atmosphère plus calme.
Veuillez noter que les billets étant valables pour plusieurs trains, une place ne peut être garantie, même en réservant un billet en première classe.
En cas de retard ou d’annulation, vous avez naturellement le droit de formuler une demande d’indemnisation.
Veuillez nous contacter et nous contacterons la SNCB ou NS InterCity en votre nom pour tenter de trouver une solution.
Pour plus d'informations sur les perturbations annoncées, vous pouvez consulter notre page sur les perturbations.
- Nourrisson : âgés de moins de 4 ans, les nourrissons voyagent gratuitement sans occuper de place, sur les genoux d'un adulte.
- Enfant : âgé de 4 à 11 ans.
- Adulte : âgé de 12 ans et plus.
Vous vous demandez si un siège est réservé pour vous sur votre billet ? Les billets InterCity Standard étant valables toute la journée, il n'y a pas de réservation de siège avec votre billet.
Les billets SNCB InterCity peuvent être présentés depuis un appareil mobile et ne doivent pas être imprimés, sauf indication contraire dans votre e-mail de confirmation. Vous pouvez également télécharger votre billet sur l'application Omio pour plus de facilité. Si vous souhaitez imprimer votre billet, vous pouvez bien sûr le faire avant d'arriver à la gare et voyager avec votre billet papier.
Il est recommandé d'imprimer les billets NS InterCity.
Pour les passagers à mobilité réduite, les billets doivent être réservés directement auprès d'InterCity SNCB/NS. Les passagers à mobilité réduite et leurs accompagnateurs peuvent gratuitement réserver un espace pour fauteuil roulant à bord du train.
Vous craignez d'avoir fait trop de bagages pour votre voyage ? Cela ne devrait pas poser de problème avec les billets InterCity. En général, vous avez droit à deux valises et à un petit bagage à main supplémentaire.
Vous pouvez voyager avec votre animal de compagnie à bord des trains IC. Veuillez consulter leur politique concernant les animaux de compagnie pour vous assurer que vous disposez de toutes les informations nécessaires avant de voyager.
- Pour les politiques de la SNCB concernant les animaux de compagnie, voir ici.
- Pour les politiques de la NS concernant les animaux de compagnie, voir ici.
Les chiens guides peuvent voyager gratuitement.
InterCity tient à cœur de contribuer à un meilleur environnement en améliorant l'efficacité énergétique, en traitant les sources d'énergie de manière consciente et en assumant sa responsabilité sociale.
Vous pouvez facilement calculer la quantité d'émissions de CO2 que vous économisez grâce à un voyage en train international en utilisant leur site web Ecopassenger.
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