¿Necesitas cambiar tus planes de viaje? Las opciones de cambio disponibles dependen de las condiciones de tu billete. Puedes consultar las condiciones de tu billete en la app de Omio o en tu correo de confirmación.

Si tu billete permite cambios, puedes gestionar tu reserva en la página web de BlaBlaCar Bus. Si el nuevo billete es más caro que el original, tendrás que pagar la diferencia de precio.

Si tu tarifa permite anulaciones, puedes anular tu reserva en la página web de BlaBlaCar Bus.

Si decides anular tu viaje, recibirás un vale de BlaBlaCar Bus (válido durante 1 año) por el precio original del billete menos los gastos de gestión. Ten en cuenta que los vales solo son válidos hasta finales de 2026, ya que BlaBlaCar Bus dejará de operar a partir de esa fecha.

Si tu autobús se retrasa o llega con retraso al punto de partida, puedes llamar al número de teléfono de emergencia impreso en tu billete.

Si se cancela tu viaje en BlaBlaCar Bus, recibirás una notificación y cualquier reembolso al que tengas derecho se tramitará automáticamente.

La mayoría de los billetes de FlixBus permiten anulaciones y los reembolsos se emiten en forma de vales, canjeables únicamente en la página web de Flix.

Puedes consultar las condiciones de tu tarifa, la validez del billete y las opciones de reembolso disponibles en la app de Omio o en tu correo electrónico de confirmación.

Si tu tarifa permite anulaciones, puedes hacerlo a través de la página Gestionar mi reserva de Flix, utilizando tu número de reserva y tu apellido o la dirección de correo electrónico que usaste al hacer la reserva.

Si tienes algún problema con el proceso de cancelación online, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

Todos los nombres de los pasajeros están impresos en los billetes de Flix. Si un nombre es incorrecto o el pasajero ha cambiado, puedes cambiarlo fácilmente a través de la página Gestionar mi reserva de Flix.

Sólo hay una clase estándar disponible con Flix. Todos los asientos tienen mucho espacio para las piernas y están equipados con puntos de carga y Wi-Fi.

En caso de que te pille la desagradable situación de que tu viaje se retrase o se cancele, tienes derecho, por supuesto, a reclamar una indemnización.

¿Retraso en el viaje? Rellena este formulario en el sitio web de Flix, porque la compensación debe solicitarse directamente a la compañía de viajes.

¿Se ha cancelado tu viaje? Visita la página Gestionar mi reserva de Flix, donde podrás elegir una nueva fecha de viaje o solicitar un reembolso.

• Menores: 0-15 (los padres que viajen con niños de hasta 3 años deben llevar su propia silla de coche con adaptador para el cinturón de seguridad)
• Adulto: 15+

Puedes seleccionar tu asiento preferido durante el proceso de reserva de los viajes con Flix. 

Si no añades una reserva de asiento, seguirás teniendo garantizado un lugar a bordo y podrás elegir cualquier asiento disponible marcado con una pegatina verde una vez que subas al tren.

Las reservas de asientos no suelen ser modificables, pero si hay disponibilidad, se pueden realizar cambios a través de la página Gestionar mi reserva de Flix.

Puedes mostrar tu billete en tu dispositivo móvil al embarcar, ya sea en la aplicación Omio o descargando tu billete en PDF.

Se recomienda llegar a la parada al menos 15 minutos antes de la salida.

Los pasajeros con movilidad reducida, y sus acompañantes, pueden reservar un espacio para silla de ruedas a bordo sin coste adicional. Flix recomienda ponerse en contacto con ellos al menos 36 horas antes de la salida para reservar una plaza para ti y tu acompañante o para organizar la asistencia.

• Visita las páginas de accesibilidad de FlixBus y FlixTrain para obtener más información.

¿Te preocupa haber metido demasiadas cosas en la maleta para tu viaje? Esto no debería ser un problema con los billetes de Flix. En general, se te permitirá llevar a bordo una maleta grande facturada y una bolsa más pequeña. Visita las páginas sobre política de equipajes de FlixBus y FlixTrain para más información.

Al reservar tu viaje en Omio, puedes añadir equipaje adicional durante el proceso de reserva por un coste adicional.

• En FlixBus, puedes añadir una pieza extra de equipaje (máximo 80 × 50 × 30 cm, hasta 20 kg) o un artículo especial (hasta 240 cm de dimensiones totales y 30 kg), como material deportivo o un instrumento musical de gran tamaño.
• En FlixTrain, puedes añadir una pieza de equipaje adicional (máximo 80 × 50 × 30 cm, hasta 20 kg).

Las mascotas sólo están permitidas en los viajes de FlixTrain en Alemania. Consulta aquí para obtener más información.

Lamentablemente, a excepción de los perros guía, en todos los demás viajes de Flix no se admiten animales de compañía.

Si tienes intención de viajar con tu animal guía, comunícalo a Flix al menos 36 horas antes de la salida del viaje. Puedes encontrar más información sobre cómo llevar animales guía a bordo aquí.

Siempre es posible viajar con una bicicleta plegada o desmontada, ya que puedes añadirla como equipaje especial en la página Gestionar mi reserva de Flix. Algunos autobuses y trenes están equipados con portabicicletas.

No obstante, te aconsejamos que consultes las políticas completas sobre bicicletas en los sitios web de FlixBus y FlixTrain.

Como empresa global que ofrece viajes asequibles, accesibles e intermodales, Flix tiene la responsabilidad central de proteger el planeta y liderar con el ejemplo. Su estrategia de sostenibilidad se basa en el marco medioambiental, social y de gobernanza (ESG).

• Puedes leer más sobre la estrategia de sostenibilidad de Flix en su sitio web aquí.

¿Necesitas hacer cambios en tu viaje? Algunos billetes son más flexibles que otros. Sin embargo, no se pueden realizar cambios en el itinerario, el nombre del pasajero, el tipo de pasajero (por ejemplo, cambiar un billete de niño por uno de adulto) ni en las Clases de viaje.

Puedes consultar las condiciones de la tarifa, la validez del billete y las opciones de cambio disponibles en la app de Omio o en tu correo electrónico de confirmación.

Si tu tarifa permite cambios, puedes modificarla a través de Tus Reservas.

Si no puedes actualizar tu reserva online, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y estaremos encantados de ayudarte.

La mayoría de los billetes de Movelia se pueden anular, pero las condiciones dependen de la tarifa que hayas comprado. Puedes consultar las condiciones de la tarifa, la validez del billete y las opciones de reembolso disponibles en la app de Omio o en tu correo electrónico de confirmación.

Si las condiciones de tu billete permiten la cancelación, puedes hacerlo fácilmente a través de Tus Reservas.

Si tienes problemas con el proceso de cancelación online, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Quieres hacer cambios en tu reserva? Antes de hacer cualquier cambio, comprueba las condiciones de la tarifa, la validez del billete y las opciones de cambio disponibles en la app de Omio o en tu correo de confirmación.

Si tu billete permite cambios, puedes modificarlo a través de Tus Reservas.

Si no puedes cambiar tu billete por internet, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para que te ayuden.

Si las condiciones tarifarias de tu billete permiten la cancelación, puedes hacerlo fácilmente a través de Tus Reservas.

Puedes consultar las condiciones de la tarifa, la validez del billete y las opciones de reembolso disponibles en la app de Omio o en tu correo de confirmación.

Si no puedes cancelar tu reserva por internet, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Sólo hay una clase estándar disponible con National Express. Todos los asientos tienen mucho espacio para las piernas y están equipados con puntos de carga y WiFi.

• Bebés: Menores de 2 años. Un bebé viaja gratis si va acompañado de un adulto con un billete válido. La tarifa infantil se aplica a los bebés adicionales.
• Niños: De 3 a 15 años. Los menores de 14 años no pueden viajar solos y deben ir acompañados por una persona responsable mayor de 16 años.
• Adulto: Mayores de 16 años.

Por desgracia, los billetes de RegioJet no se pueden modificar una vez reservados.

Si tu tarifa permite anulaciones, puedes cancelar tu billete actual y hacer una nueva reserva. Puedes consultar esta información en la app de Omio o en tu correo electrónico de confirmación.

Las opciones de anulación dependen del tipo de billete que hayas reservado. Si se permite la anulación, normalmente se aplica a toda la reserva. Puedes consultar las condiciones de la tarifa y las opciones de reembolso disponibles en la app de Omio o en tu correo electrónico de confirmación.

Si tu tarifa permite anulaciones, puedes hacerlo a través de Tus Reservas.

No es posible modificar el nombre en un billete de RegioJet.

¿Estás interesado en una clase de servicio en particular? Regiojet ofrece una gama de clases de viaje, tanto para autobuses como para trenes, que se adaptan a diferentes niveles de comodidad y preferencias.

Autobuses:

• Estándar: Asiento cómodo con wifi gratis, enchufes, entretenimiento a bordo y acceso al baño. Se pueden comprar comidas.
• Relax: Incluye todas las comodidades de la clase Estándar, además de más espacio para las piernas.

Trenes:

• Low Cost: Asiento cómodo con agua gratuita. Se pueden comprar comida y bebidas a través de la app móvil.
• Estándar: Asiento cómodo con wifi gratis, enchufes, pantallas multimedia, bebidas gratuitas y acceso a periódicos y revistas. Se pueden comprar comidas.
• Relax: Incluye todas las comodidades de la clase Estándar, además de asientos de cuero más anchos y acceso a una zona tranquila.
• Business: Incluye todas las comodidades de la clase Relax, además de más espacio para las piernas y un espacioso compartimento con capacidad para hasta cuatro pasajeros.