Trenes
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Comboios de Portugal
Comboios de Portugal es una empresa estatal propiedad del gobierno portugués. Opera en casi todo el país y es el mayor operador de transporte terrestre de Portugal.
Lamentablemente, no es posible realizar cambios en un billete de Comboios de Portugal.
Si tu tarifa permite anulaciones, puedes cancelar tu billete actual y hacer una nueva reserva. Puedes consultar esta información en la app de Omio o en tu correo electrónico de confirmación.
Si el tipo de tarifa de tu billete permite la cancelación, puedes hacerlo fácilmente a través de Tus Reservas.
Puedes consultar las condiciones tarifarias, la validez del billete y las opciones de reembolso disponibles en la app de Omio o en tu correo de confirmación.
Comboios de Portugal no permite cambios de titularidad en los billetes. Para corregir un nombre de pasajero incorrecto, simplemente cancela tu billete (solo Tarifa Normal) y compra uno nuevo con los datos correctos.
Primera clase Conforto: Si desea disfrutar de un confort inigualable a bordo de un tren Comboios de Portugal, asegúrese de reservar un asiento de la clase Conforto. En esta clase, disfrutará de asientos extra cómodos, amplio espacio para las piernas, mesas plegables, máquinas expendedoras, un vagón bar, un centro multimedia, tomás de medios audiovisuales y Wi-Fi gratuito.
Turística de segunda clase: Si desea viajar de forma asequible a bordo de un tren Comboios de Portugal, asegúrese reservar un asiento de Turística. Aunque sus asientos no son tan espaciosos como los de la clase Conforto, los de Turística son igualmente cómodos. Si reserva esta clase, tendrá acceso a un número limitado de máquinas expendedoras, un vagón bar y acceso a Internet.
Desgraciadamente, pueden ocurrir incidentes, y a veces se producen retrasos y cancelaciones inesperadas.
Ponte en contacto con nosotros si has sufrido un retraso, una cancelación o una huelga, y estaremos encantados de ponernos en contacto con Comboios de Portugal por ti para intentar solucionarlo.
Para conocer las últimas novedades sobre interrupciones, retrasos y anulaciones anunciadas, visita nuestra página de Interrupciones del servicio antes de viajar.
Cuando se reservan billetes de tren para niños, sabemos que puede resultar complicado saber a qué categoría de edad pertenecen en el mundo de los billetes en línea.
Estas son las políticas de edad relativas a los billetes de Comboios:
- Bebé: 0-3 años. Viaja gratis sin ocupar asiento.
- Niño: 4-13 años.
- Adulto: 13+ años.
Los niños entre los 14 y 18 años pueden viajar solos en los trenes Comboios de Portugal. Siempre y cuando sean dejados en la estación de salida y recogidos en la estación de llegada por un adulto con identificación válida.
Los asientos se asignan automáticamente y no podemos modificarlos. Recibirá los asientos especificados en su billete PDF de acuerdo con la tarifa reservada y los grupos de pasajeros de una misma reserva se asignan lo más juntos posible.
Los billetes se emiten en formato PDF. Las que tienen un código QR pueden mostrarse en un teléfono móvil o imprimirse.
Como empresa, Comboios de Portugal se compromete a ser inclusiva con todos los clientes. Para atender a los pasajeros con discapacidades, ha invertido en rampas, sillas de ruedas y profesionales sensibles a las necesidades de las personas discapacitadas. Si usted es discapacitado o tiene movilidad limitada, puede contar con sentirse seguro y cómodo a bordo de un tren de Comboios de Portugal.
Para más información, consulte la página de accesibilidad de Comboios de Portugal.
En los trenes Comboios de Portugal se permite llevar equipaje de mano de forma gratuita, siempre que las maletas quepan en los portaequipajes previstos para ello.
Para el exceso de equipaje, consulte el sitio web de Comboios de Portugal aquí.
En su tren Comboios de Portugal preferido, tendrá el lujo de viajar con su mascota de forma gratuita, siempre que esté en buen estado de salud, limpia, tranquila, pese 10 kg o menos y vaya en un transportín adecuado (que no debe superar los 60x35x35cm).
Para más información, consulte el sitio web de Comboios de Portugal aquí.
Es posible viajar con una bicicleta en los trenes Comboios de Portugal, ¡y no hay ningún coste adicional por ello!
Cada cliente sólo puede llevar una bicicleta o scooter, y sólo se permiten en los servicios y vagones permitidos.
Para más información, consulte el sitio web de Comboios de Portugal aquí.
Comboios de Portugal ha sido reconocida internacionalmente por cumplir las normas de responsabilidad social y actuación sostenible establecidas por Oekom, lo que la convierte en una de las mejores del sector del transporte.
Para minimizar su huella de carbono, CP ha invertido en trenes modernos de bajo consumo de combustible que sustituyen a sus antiguos modelos de trenes devoradores de combustible y ha apoyado una serie de iniciativas de conservación.
- Puedes leer más sobre las iniciativas de sostenibilidad de CP en su sitio web aquí.
Por el momento no es posible reservar con la tarjeta de descuento Comboios de Portugal en Omio.
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Deutsche Bahn
Deutsche Bahn (DB) es la mayor compañía ferroviaria de Alemania y su red de trenes de alta calidad la convierte en una de las formas más populares de viajar, tanto para alemanes como para visitantes.
Por desgracia, los billetes no se pueden cambiar una vez reservados.
Si tu tarifa permite anulaciones, puedes cancelar tu billete actual y hacer una nueva reserva. Puedes consultar esta información en la app de Omio o en tu correo electrónico de confirmación.
Algunos billetes de Deutsche Bahn son reembolsables, dependiendo de las condiciones de la tarifa de tu reserva. Puedes consultar las condiciones de la tarifa, la validez del billete y las opciones de reembolso disponibles en la app de Omio o en tu correo de confirmación.
Si tu billete se puede anular, puedes hacerlo a través de Tus Reservas.
Los billetes de Deutsche Bahn se emiten automáticamente a nombre del pasajero principal. El nombre del pasajero principal no se puede cambiar y debe viajar con un documento de identidad para que el billete sea válido.
Los pasajeros adicionales no se nombran en el billete y no tendrán que mostrar identificación.
Al reservar su viaje con Deutsche Bahn (DB), podrá elegir entre billetes de tren en primera clase y segunda clase.
La primera clase es más tranquila, más espaciosa y ideal si desea un poco más de comodidad en su viaje. La segunda clase es más económica y sigue siendo una opción sólida para la mayoría de los viajes.
Tenga en cuenta que el wifi, así como los servicios de comida y bebida, solo están disponibles en los trenes ICE.
Lamentablemente, a veces puede haber retrasos y cancelaciones inesperadas.
Si tu tren se retrasa o tu servicio original ha sido cancelado, puedes solicitar una indemnización directamente con Deutsche Bahn aquí. Solo tienes que introducir el número de pedido del billete de 12 dígitos y el apellido del pasajero, y luego seguir las instrucciones de la página web.
El formulario de indemnización también está disponible en la estación, o puedes descargarlo aquí.
Para conocer las últimas novedades sobre interrupciones, retrasos y anulaciones anunciadas, visita nuestra página de Interrupciones del servicio antes de viajar.
- Bebés y niños menores de 6 años: Viajan gratis, y no aparecerán en tu billete.
- Niños entre 6 y 14 años: Viajan gratis si van acompañados de tus padres o abuelos. El billete indicará el número de niños que viajan.
- Joven: 15-26 (sólo con Bahncard).
- Adulto: 27+.
Para la mayoría de los trayectos Deutsche Bahn, puedes escoger tu preferencia de asientos durante el proceso de reserva.
Los detalles de todas las demás reservas de asientos los tienes a continuación:
- Billetes de segunda clase: No es obligatorio reservar un asiento y, por tanto, la reserva no está incluida en el precio del billete. Por un pago adicional, se puede reservar un asiento durante el proceso de reserva o en el sitio web de DB aquí.
- Billetes de primera clase: La reserva de asiento está incluida en la reserva para las tarifas Flexpreis. Las tarifas Super Sparpreis y Sparpreis permiten añadir asientos de 1ª clase por un cargo adicional en la página web de DB aquí.
- Viajes nacionales: El billete en PDF se puede mostrar desde un dispositivo móvil.
- Viajes internacionales: Te recomendamos que imprimas el PDF, ya que los billetes que no son físicos podrían ser rechazados fuera de Alemania.
Los pasajeros que necesiten asistencia deben ponerse en contacto con el Centro de Servicios de Movilidad para planificar su viaje. Puede ponerse en contacto con ellos llamando al +49 30 65212888 (abierto de lunes a viernes de 06:00 a 22:00, y sábados, domingos y festivos de 08:00 a 20:00).
También puede rellenar este formulario antes de su viaje.
Tenga en cuenta que la asistencia debe solicitarse al menos 24 horas antes de la salida para viajes dentro de Alemania, y al menos 36 horas antes para viajes internacionales.
Para los pasajeros que utilicen una silla de ruedas, las dimensiones no deben superar los 120 cm de longitud y los 70 cm de ancho para que quepan en los ascensores, puertas y pasillos.
Puedes llevar una pieza de equipaje grande de forma gratuita, además de tu equipaje de mano, siempre que puedas transportarla tú mismo.
Es posible que las maletas más grandes deban guardarse en una zona de equipaje habilitada a bordo. Puedes encontrar más información sobre las normas de equipaje de Deutsche Bahn aquí.
Puedes viajar con mascotas pequeñas de hasta 10 kg sin coste adicional, siempre que permanezcan en un transportín durante todo el trayecto. Los perros más grandes necesitan un billete válido para perros y deben ir atados con correa y llevar bozal en todo momento. Los billetes para perros se pueden comprar directamente en la estación.
Los perros guía y de asistencia viajan gratis en todos los trenes. Consulta la página web de DB para conocer las normas más recientes sobre el transporte de mascotas.
Sí. Es posible viajar con una bicicleta en todos los trenes InterCity (IC) y Eurocity (EC) dentro de Alemania, pero es necesario reservar un billete de bicicleta. Estos billetes se pueden reservar en la estación.
Deutsche Bahn está fuertemente comprometida a tomar responsabilidad y acciones para alcanzar los objetivos climáticos; incluido su objetivo de ¡lograr la neutralidad climática en 2040!
Puedes calcular fácilmente el impacto medioambiental de tu viaje con Deutsche Bahn usando su calculadora de comparación gratuita aquí.
- Puedes leer toda la información sobre las iniciativas de sostenibilidad de Deutsche Bahn en su página web dedicada a este tema aquí.
Todas las DB BahnCards son compatibles y pueden seleccionarse durante el proceso de reserva. Si solo un pasajero del grupo tiene una BahnCard, asegúrate de reservar los billetes por separado.
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Eurostar
Eurostar es un servicio ferroviario internacional de alta velocidad que conecta el Reino Unido con Francia, Bélgica y los Países Bajos.
¿Han cambiado tus planes de viaje? Se pueden hacer cambios, dependiendo del tipo de tarifa que hayas reservado.
No se pueden modificar el itinerario, el nombre del pasajero ni el tipo de pasajero (por ejemplo, cambiar un billete de niño por uno de adulto). Puedes consultar las condiciones de la tarifa, la validez del billete y las opciones de cambio disponibles en la app de Omio o en tu correo de confirmación.
Si tu billete permite cambios, puedes modificarlo a través de Tus Reservas.
Si no puedes actualizar tu reserva online, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
La mayoría de las tarifas de Eurostar permiten anulaciones, aunque hay algunas excepciones. Puedes consultar las condiciones de la tarifa, la validez del billete y las opciones de reembolso disponibles en la app de Omio o en tu correo de confirmación.
Si tu tarifa permite anulaciones, puedes hacerlo fácilmente a través de Tus Reservas.
Si tienes algún problema con el proceso de cancelación online, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
¿Te preguntas si puedes ceder tu billete de Eurostar a otra persona? Lamentablemente, la respuesta es no. Los billetes de Eurostar no son transferibles, ya que cada uno se emite a nombre del pasajero. La persona que viaje deberá mostrar un documento de identidad con fotografía que coincida con los datos del billete en el momento de facturar.
¿Buscas una clase de servicio en particular? Eurostar ofrece una gama de clases para elegir:
- Eurostar Standard: Wi-Fi gratis, tomas de corriente y asientos estándar.
- Eurostar Plus: Wi-Fi gratis, tomas de corriente, espacio adicional para las piernas y asientos anchos (comida gratis en los viajes hacia/desde Londres).
- Eurostar Premier: Wi-Fi gratis, tomas de corriente, espacio adicional para las piernas y asientos anchos, comida gratis, carriles prioritarios y vagón exclusivo.
Si te encuentras en la desagradable situación de que tu tren se retrasa o se cancela, obviamente tienes derecho a reclamar una indemnización.
Si tu tren de Eurostar sufre un retraso de 60 minutos o más, es posible que tengas derecho a una indemnización. Puedes solicitarla directamente a Eurostar, eligiendo entre un reembolso parcial o un vale electrónico. Para presentar tu solicitud, utiliza el formulario de reclamación de Eurostar para reembolso parcial o vale electrónico.
Si tu viaje ha sido cancelado, consulta la página Gestionar mi Reseva de Eurostar, donde tendrás la opción de reprogramar tu viaje o solicitar un reembolso.
De lo contrario, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de contactar a Eurostar en tu nombre para intentar una resolución a tu incidencia.
Para conocer las últimas novedades sobre interrupciones, retrasos y anulaciones anunciadas, visita nuestra página de Interrupciones del servicio antes de viajar.
- Infantil: Menores de 4 años. Viajan gratis sentados en el regazo de un adulto.
- Niño: 4 a 11 años.
- Adulto: Mayores de 12 años.
¿Te preocupa saber si tu reserva tendrá un asiento reservado? Cuando viajas con Eurostar, los asientos se asignan automáticamente al momento de reservar, según disponibilidad. Los grupos de pasajeros de una misma reserva se colocarán lo más cerca posible.
Los pasajeros que viajen a/desde Londres tienen la posibilidad de modificar su reserva de asiento en la página Gestionar mi Reseva de Eurostar.
Los horarios de facturación varían y pueden oscilar entre 10 y 45 minutos antes de la salida. Sin embargo, se recomienda dejar pasar al menos una hora para pasar el control de seguridad.
Puede mostrar tu billete en tu dispositivo móvil al embarcar, ya sea en la aplicación Omio o descargando tu billete en PDF.
A partir del 25 de febrero de 2026, los viajeros necesitarán una autorización electrónica de viaje (ETA) antes de viajar al Reino Unido. Es posible que necesites una ETA si:
- Normalmente viajas al Reino Unido sin visado para estancias cortas y
- No tienes permiso para vivir o permanecer en el Reino Unido.
Consulta la lista de nacionalidades que requieren una ETA. También puedes utilizar el verificador de visados del Reino Unido para confirmar si esto se aplica a tu caso.
Si necesitas una ETA y no la tienes, es posible que no se te permita subir al transporte o entrar en el Reino Unido. Asegúrate de verificarlo antes de viajar.
Los pasajeros que necesiten asistencia o desean reservar un asiento para silla de ruedas pueden completar este formulario al menos 24 horas antes de la salida o llamar a Eurostar a uno de los siguientes números:
- Desde el Reino Unido, los Países Bajos y Alemania: +44 (0)3432 186 186
- Desde Francia: +33(0) 1 70 70 60 99
- Desde Bélgica: +32(0) 2 400 67 76
Para más información, consulta la página de accesibilidad de Eurostar aquí.
¿Te preocupa llevar demasiado equipaje para su viaje? Esto no debería ser un problema con los billetes de Eurostar. En general, se permiten 2 piezas de equipaje principal y un equipaje de mano adicional más pequeño.
Con el billete Business Premier, puedes llevar una pieza adicional de equipaje principal.
Lamentablemente, no se admiten mascotas en Eurostar. La única excepción son los perros guía y los animales de asistencia. Si viajas con un perro guía, asegúrate de comunicárselo a Eurostar al menos 24 horas antes de tu viaje.
Encontrarás más información sobre cómo viajar con animales guía a bordo aquí.
Puedes llevar tu bicicleta en los trenes Eurostar comprando un espacio para bicicletas. Si tienes intención de viajar con tu bicicleta, reserva ru espacio directamente con Eurostar.
Para más información, consulta la página de preguntas frecuentes sobre bicicletas de Eurostar aquí.
Eurostar quiere liderar el camino para que los viajes europeos sean más sostenibles que nunca. Actualmente están probando una nueva tecnología de conducción ecológica que podría permitir a sus conductores reducir el consumo de energía al menos un 5% en cada viaje.
Puedes obtener más información sobre las iniciativas de sostenibilidad de Eurostar en su sitio web aquí.
Las siguientes tarjetas de descuento de Eurostar pueden aplicarse al reservar en Omio:- Club Eurostar
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SNCB / NS
La SNCB de Bélgica y la NS de los Países Bajos operan trenes regionales e internacionales por toda Europa.
SNCB y NS ofrecen viajes con diversas compañías ferroviarias, entre ellas EuroCity, EuroCity Direct, Eurostar e InterCity.
Para obtener información sobre Eurostar, consulta nuestra página dedicada aquí.
Puedes encontrar una descripción general de los trenes más populares en los sitios web de SNCB y NS.
¿Necesitas hacer cambios en tu billete? Los cambios son posibles, dependiendo del tren y del tipo de tarifa reservados.
Algunos billetes no se pueden cambiar, pero siguen siendo válidos durante todo el día en los trenes de la ruta seleccionada. Si este es tu caso, lo verás indicado en los detalles de tu billete. Puedes consultar las condiciones de tu tarifa, la validez del billete y las opciones de cambio disponibles en la app de Omio o en tu correo de confirmación.
Si tu tarifa permite cambios, ponte en contacto con nosotros para que podamos ayudarte con ello.
Si tu tarifa permite cancelaciones, puedes hacerlo a través de Tus Reservas.
Puedes consultar las condiciones tarifarias, la validez del billete y las opciones de reembolso disponibles en la app de Omio o en tu correo de confirmación.
Si tienes algún problema con el proceso de cancelación online, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
El nombre que figura en el billete no se puede cambiar. Cada billete especifica el nombre del pasajero, y esta persona deberá viajar con un documento de identidad.
Muchos trenes de la SNCB/NS ofrecen asientos en primera y segunda clase.
- Segunda clase: asientos estándar, según disponibilidad.
- Primera clase: más espacio, asientos más cómodos y un ambiente más tranquilo.
Ten en cuenta que, si tu billete es válido para todo el día, no se puede garantizar un asiento, incluso si reservas un billete de primera clase.
Si te encuentras en una situación desagradable en la que tu tren se retrasa o se cancela, por supuesto tienes derecho a reclamar una compensación.
Por favor, contáctanos y estaremos encantados de ponernos en contacto con SNCB o NS en tu nombre para intentar encontrar una solución para ti.
Para conocer las últimas novedades sobre interrupciones, retrasos y anulaciones anunciadas, visita nuestra página de Interrupciones del servicio antes de viajar.
- Bebés: menores de 4 años. Viajan gratis cuando se sientan en el regazo de un adulto.
- Niños: de 4 a 11 años.
- Adultos: mayores de 12 años.
Es posible reservar asientos dependiendo del tren.
Si tu billete es válido para todo el día, los asientos no están asignados y no se pueden reservar.
Si hay reserva de asientos disponibles, se asignan automáticamente en el momento de la reserva. Los grupos de pasajeros en la misma reserva se ubicarán lo más cerca posible entre sí. La reserva de asientos figura en tu billete.
Los billetes están en formato PDF y se puede acceder a ellos desde dispositivos móviles.
Los pasajeros con discapacidad deben reservar los billetes directamente con SNCB/NS. A continuación encontrarás la información pertinente.
SNCB:
- Las plazas para sillas de ruedas y los billetes para acompañantes se pueden reservar online aquí para los trenes correspondientes.
- La asistencia para viajar hacia/desde Bélgica se puede solicitar en línea o llamando al +32 2 607 30 00 (todos los días de 07:00 a 21:30) al menos 24 horas antes de la salida. Para viajes fuera de Bélgica, consulta aquí.
- Encontrarás más información en la página de accesibilidad de SNCB aquí.
NS:
Por lo general, no hay límite en cuanto al número de piezas de equipaje que puedes llevar a bordo, siempre que puedas transportarlas tú mismo y no superen los 30 kg por pasajero.
Algunos trenes pueden tener restricciones de equipaje, pero no te preocupes: si es el caso, los detalles aparecerán claramente indicados en tu billete.
Puedes calcular fácilmente cuántas emisiones de CO2 ahorras en un viaje internacional en tren utilizando su sitio web Ecopassenger.
Para obtener más información sobre sus iniciativas de sostenibilidad, visita los sitios web de SNCB y NS.
Las tarjetas de descuento se pueden aplicar durante el proceso de reserva. -
Iryo
Iryo es la primera compañía privada española de alta velocidad que opera en las rutas de Madrid a Barcelona, Zaragoza y Valencia.
¿Necesitas actualizar tu reserva? Todas las tarifas de Iryo permiten cambios, aunque no es posible modificar el itinerario.
Puedes consultar las condiciones de tu tarifa y las opciones de cambio disponibles en la app de Omio o en tu correo de confirmación.
Si tu billete permite cambios, puedes actualizar tu reserva a través de Tus Reservas.
También puedes ver y descargar tu billete modificado desde la página web de Iryo.
Si no puedes hacer los cambios por internet, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Si las condiciones de tu billete permiten la anulación, puedes hacerlo fácilmente a través de Tus Reservas.
Los billetes que ya se hayan modificado no se pueden cancelar online.
Si quieres cancelar tu reserva actualizada, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Tu billete de Iryo incluye el nombre del pasajero.
Si el nombre es incorrecto o va a viajar otro pasajero, se pueden realizar cambios de titularidad en la mayoría de los billetes de Iryo. Puedes solicitarlo en una taquilla de Iryo o poniéndote en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
- INICIAL: Asientos confortables, reposabrazos individuales, Wi-Fi, tomacorriente y conexión USB.
- SINGULAR: Asientos confortables, reposabrazos individuales, Wi-Fi, tomacorriente, conexión USB y acceso a la sala VIP.
- SINGULAR ONLY YOU: Asientos Gran Confort XL de gran comodidad, reposabrazos individuales, Wi-Fi, tomacorriente, conexión USB y acceso a la sala VIP.
- INFINITA BISTRO: Gran Confort XL asientos muy cómodos, reposabrazos individuales, Wi-Fi, una fuente de alimentación, una conexión USB, acceso a la sala VIP y una comida gratuita (El menú estándar ofrecido es el menú Infinita Bistro. Si deseas cambiar a otro menú, por favor contacta a Iryo con al menos 24 horas de anticipación; sujeto a disponibilidad).
Desgraciadamente, pueden ocurrir incidentes, y a veces se producen retrasos y cancelaciones inesperadas.
Si tu tren de Iryo sufre un retraso, sufre una anulación o se ve afectado por una huelga, puedes solicitar una indemnización rellenando el formulario de reclamación en línea.
Si necesitas más ayuda, también puedes ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de Iryo a través de su página de contacto.
Cuando se reservan billetes de tren para niños, sabemos que puede resultar complicado saber a qué categoría de edad pertenecen en el mundo de los billetes en línea.
Estas son las políticas de edad relativas a los billetes de Iryo:
- Bebé: 0-3 años. Viaja gratis sin ocupar asiento.
- Niño: 4-13 años.
- Adulto: 14+ años.
Puedes elegir tu asiento preferido durante el proceso de reserva para los trayectos de Iryo en los que esté disponible.
Si la selección de asiento no está disponible, se te asignará uno automáticamente al hacer la reserva, según disponibilidad.
Si quieres cambiar de asiento después de reservar, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. Estaremos encantados de comprobar las opciones disponibles para ti.
El billete puede imprimirse o mostrarse desde un dispositivo móvil.
Para más información, consulte la página de accesibilidad de Iryo.
Los pasajeros deberán presentarse en la estación 30 minutos antes de la salida del tren para poder embarcar. Dos minutos antes de la salida del tren se cerrarán las puertas y nadie podrá subir.
Si utiliza silla de ruedas, debe ser plegable para poder transportarla. Si tiene otros problemas de movilidad, puede solicitar una silla de ruedas que le permita transitar por la estación y subir y bajar de los trenes.
La cantidad de equipaje permitida por Iryo depende de la tarifa seleccionada. Consulta el desglose a continuación y, para obtener más información, visita la web de Iryo aquí.
Reservas realizadas antes del 04/05/2026:
INICIAL:
Se admiten dos piezas de equipaje:
- 1 bulto de tamaño máximo 55x35x25 cm
- Bolso de mano de tamaño máximo 36x27x15 cm
INICIAL Superior:
Se permiten tres piezas: (2+1 con coste adicional):
- 1 equipaje de mano pequeño con un tamaño máximo de 36×27×15 cm
- 1 maleta de cabina de 55×35×25 cm
- 1 maleta grande con un tamaño máximo de 80×55×35 cm por un suplemento de 10€.
INFINITA:
Se permiten tres piezas: (2+1 con reserva):
- 1 equipaje de mano pequeño con un tamaño máximo de 36×27×15 cm
- 1 maleta de cabina con un tamaño máximo de 55×35×25 cm
- 1 maleta grande con un tamaño máximo de 80×55×35 cm. Es necesario realizar una reserva.
INFINITA Bistro:
Se permiten tres piezas: (3+1 con coste adicional):
- 1 equipaje de mano pequeño con un tamaño máximo de 36×27×15 cm
- 1 maleta de cabina con un tamaño máximo de 55×35×25 cm
- 1 maleta grande con un tamaño máximo de 80×55×35 cm
- Se puede añadir una maleta adicional por un suplemento de 10€.
Reservas realizadas a partir del 04/05/2026:
INICIAL:
Se admiten dos piezas de equipaje:
- 1 bulto de tamaño máximo 55x35x25 cm
- Bolso de mano de tamaño máximo 36x27x15 cm
INICIAL Superior:
Se permiten tres piezas: (2+1 con coste adicional):
- 1 equipaje de mano pequeño con un tamaño máximo de 36×27×15 cm
- 1 maleta de cabina de 55×35×25 cm
- 1 maleta grande con un tamaño máximo de 80×55×35 cm por un suplemento de 10€.
INFINITA:
Se permiten tres piezas: (2+1 con reserva):
- 1 equipaje de mano pequeño con un tamaño máximo de 36×27×15 cm
- 1 maleta de cabina con un tamaño máximo de 55×35×25 cm
- 1 maleta grande con un tamaño máximo de 80×55×35 cm. Es necesario realizar una reserva.
INFINITA Bistro:
Se permiten tres piezas:
- 1 equipaje de mano pequeño con un tamaño máximo de 36×27×15 cm
- 1 maleta de cabina con un tamaño máximo de 55×35×25 cm
- 1 maleta grande con un tamaño máximo de 80×55×35 cm
A partir del 4 de mayo de 2026, ya no será posible añadir equipaje adicional a la tarifa Infinita Bistro. La franquicia de equipaje estándar no sufre cambios y seguirá aplicándose de acuerdo con las condiciones de la tarifa.
¿Llevas demasiado equipaje? Al subir, te van a cobrar 40 € por cada maleta si:
- tu maleta es más grande de lo permitido
- llevas más maletas de las que incluye tu billete
Si viajas con un billete “Singular Only You”, no puedes llevar una cuarta maleta ni aunque quieras pagarla. Solo puedes llevar una maleta extra si tu tarifa lo permite.
Las mascotas son bienvenidas en los trenes de Iryo. Puedes viajar con una mascota de hasta 10 kg por pasajero.
Las mascotas deben viajar en un transportín que no mida más de 60 × 35 × 35 cm y permanecer dentro de él durante todo el trayecto. Los billetes para mascotas están disponibles por un suplemento y deben comprarse antes de viajar.
Los perros guía y de asistencia viajan gratis y no están sujetos a restricciones de peso ni de transportín. Para obtener toda la información sobre cómo viajar con mascotas en Iryo, incluidas las tarifas y los requisitos de viaje, visita la página de Iryo aquí.
Puedes llevar una bicicleta o un patinete eléctrico en los trenes de Iryo sin coste adicional.
Las bicicletas y los patinetes eléctricos deben estar plegados o desmontados, apagados y guardados en una bolsa sellada que no mida más de 90 × 120 × 40 cm. No deben molestar ni suponer un riesgo para los demás pasajeros. Ten en cuenta que solo se permite una bicicleta por vagón.
Para obtener toda la información sobre cómo viajar con bicicletas y patinetes eléctricos en Iryo, visita la página web de Iryo aquí.
Iryo está convencida de que la conectividad sostenible es factible y trabaja cada día para hacerla realidad. Su meta es liderar la integración de diversos modos de transporte sostenible para que todo el trayecto, de principio a fin, satisfaga las normas medioambientales más estrictas. ¡El 98% de los trenes Iryo son 100% reciclables!
- Puede obtener más información sobre las iniciativas de sostenibilidad de Iryo en su sitio web aquí.
Las siguientes tarjetas de descuento Iryo pueden aplicarse al reservar en Omio:- Tarjeta de descuento general para familias numerosas
- Tarjeta de descuento especial para familias numerosas
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Italo
Italo es el primer operador privado de trenes de alta velocidad de Italia y el primero del mundo en utilizar los nuevos vehículos ferroviarios AGV de Alstom.
¿Necesitas cambiar tu billete? Los cambios en la fecha de viaje, la hora de salida, las Clases de viaje o el nombre del pasajero dependen de las condiciones tarifarias de tu billete.
Si tu billete permite cambios, puedes modificarlo a través de Tus Reservas.
Si no puedes actualizar tu reserva por internet, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Las opciones de anulación dependen del tipo de billete que hayas reservado. Si se permite la anulación, normalmente se aplica a toda la reserva. Puedes consultar las condiciones de la tarifa y las opciones de reembolso disponibles en la app de Omio o en tu correo electrónico de confirmación.
Si el tipo de tarifa de tu billete permite la cancelación, puedes hacerlo fácilmente a través de Tus Reservas.
Si no puedes cancelar tu reserva por internet, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
El nombre del pasajero está impreso en tu billete Italo. Si por alguna razón el nombre es incorrecto o el pasajero ha cambiado, la mayoría de los billetes permiten el cambio de nombre. Puede hacerlo en el sitio web de Italo o poniéndose en contacto con nosotros.
- Inteligente: WiFi gratuito, tomacorriente.
- Prima: Asientos de cuero reclinables, WiFi gratuito, tomacorriente, espacio extra, vía rápida, servicio de bienvenida, periódicos y revistas.
- Club Executive: Sillones extra anchos, WiFi gratuito, tomacorriente, fast track, catering dedicado, acceso al club lounge Italo, pantalla personal.
- Salotto: Privacidad completa, sillones extra anchos, WiFi gratuito, tomacorriente, fast track, catering dedicado, acceso al club lounge Italo, pantalla personal.
Desgraciadamente, los accidentes ocurren, y a veces se producen interrupciones inesperadas.
Si tu tren se retrasa o se cancela, obviamente tienes derecho a solicitar una indemnización a Italo. Puedes presentar una reclamación en línea haciendo clic aquí.
Para conocer las últimas novedades sobre interrupciones, retrasos y anulaciones anunciadas, visita nuestra página de Interrupciones del servicio antes de viajar.
- Lactante: Menos de 36 meses. Los bebés viajan gratis sin reserva de asiento. Para reservar un asiento, será necesario comprar un billete de niño en su lugar.
- Niño: 0-13 años.
- Adulto: Mayores de 14 años.
En los trayectos de Italo, puedes escoger tu preferencia de asiento durante el proceso de reserva de tus billetes.
Los demás asientos se asignan automáticamente al momento de realizar la reserva, según la disponibilidad. Los grupos de pasajeros de una misma reserva se asignarán lo más juntos posible.
Si deseas modificar tu reserva de asiento y has escogido una tarifa que permite cambios, contacta con nosotros para que podamos ayudarte.
No es necesario tener una versión impresa de los billetes. Puedes simplemente mostrar el billete en PDF en tu dispositivo móvil.
Para recibir asistencia en la estación, Italo pide que los viajeros se pongan en contacto con Pronto Italo, incluso si el billete que reservó fue a través de Omio. Los pasajeros que necesiten asistencia deben estar en la estación al menos 30 minutos antes de la salida.
Si puedes llevarlo, probablemente puedas traerlo. El equipaje no debe obstruir los pasillos ni incomodar a los pasajeros, y debe caber en los estantes superiores o en los espacios de almacenamiento.
La única restricción se refiere al tamaño del equipaje si se ha reservado con la clase Smart, en cuyo caso el equipaje no debe superar las dimensiones: 75x53x30 cm.
Sí, pero hay algunas condiciones que puedes encontrar en el sitio web de Italo antes de viajar.
Las bicicletas plegadas se consideran equipaje estándar y, por tanto, deben plegarse y guardarse en los compartimentos correspondientes del tren. Las bicicletas completamente montadas no se pueden transportar.
El 98% de los materiales utilizados para construir los trenes Italo son reciclables; su tecnología punta les permite ahorrar más energía que los trenes de la competencia. Esto supone una gran reducción de las emisiones de CO2 en comparación con otros medios de transporte.
- Puedes leer más sobre las iniciativas de sostenibilidad de Italo en su sitio web aquí.
Actualmente no se admiten tarjetas de descuento al reservar un billete de Italo en Omio. -
ÖBB
ÖBB es una compañía ferroviaria austriaca y uno de los operadores ferroviarios más fiables de Europa, con un índice de puntualidad del 97%.
Por desgracia, los billetes no se pueden modificar una vez reservados.
Si tu tarifa permite anulaciones, puedes cancelar tu billete actual y hacer una nueva reserva. Puedes consultar esta información en la app de Omio o en tu correo electrónico de confirmación.
Si las condiciones de tu billete permiten la anulación, puedes hacerlo fácilmente a través de Tus Reservas.
Puedes consultar las condiciones de la tarifa, la validez del billete y las opciones de reembolso disponibles en la app de Omio o en tu correo de confirmación.
Ten en cuenta que, si reservaste un billete ÖBB Standard o un billete Komfort Nightjet antes del 2 de marzo de 2026, solo podrás cancelarlo o solicitar un reembolso antes de descargar tu billete desde el enlace de ÖBB que aparece en tu correo de confirmación. Una vez descargado el billete, ya no se podrá cancelar ni reembolsar.
Los billetes se emiten para las personas que figuran específicamente en ellas. Lamentablemente, los billetes no pueden transferirse.
Hay billetes de primera y segunda clase disponibles, dependiendo de la tarifa que elijas. La primera clase ofrece asientos más amplios y más espacio para las piernas.
Desgraciadamente, los accidentes pueden ocurrir, y a veces se producen retrasos y cancelaciones inesperados. Si su tren se retrasa o su servicio original se cancela, puede reclamar una indemnización directamente a ÖBB.
En caso de retrasos y cancelaciones o huelgas, deberá solicitar la indemnización directamente a la ÖBB. Puede obtener el formulario a través de este enlace.
Para conocer las últimas novedades sobre interrupciones, retrasos y anulaciones anunciadas, visita nuestra página de Interrupciones del servicio antes de viajar.
Cuando se reservan billetes de tren para niños, sabemos que puede resultar complicado saber a qué categoría de edad pertenecen en el mundo de los billetes online.
Estas son las políticas de edad relativas a los billetes de ÖBB:
- Niño: Hasta el día anterior a su 6º cumpleaños (viajan gratis)
- Adolescentes: Desde el 6º cumpleaños hasta el día anterior al 15º cumpleaños (pagan la mitad)
- Adulto: a partir de los 15 años
Es posible reservar un asiento para su billete ÖBB, pero no está incluido en el precio del billete. Esto puede hacerse tanto durante la reserva como después de la misma.
Tenga en cuenta que el tren nocturno ÖBB incluye automáticamente una reserva de asiento.
Para todos los demás trenes, puede reservar un asiento 3 meses antes de la fecha de viaje hasta la fecha límite de reserva en los siguientes puntos de venta:
- En el sitio web de ÖBB
- Llamando al servicio de atención al cliente de ÖBB al +43 (0)5 1717
- En una de las taquillas de ÖBB
Al reservar online, el billete seleccionado indicará si se trata de un billete móvil o no. Si no lo ha visto, las instrucciones para imprimirlo también figuran en la confirmación de la reserva que se le envió por correo electrónico al completar la reserva.
Como norma general para los billetes de la ÖBB:
- Viajes nacionales: Sólo tiene que mostrar su billete de móvil al controlador. No es necesario presentar un billete impreso.
- Viajes internacionales: El billete debe imprimirse en papel A4 antes del viaje.
ÖBB le ruega que, en caso de necesitar asistencia durante su viaje, se ponga directamente en contacto con ellos. Disponen de la siguiente información:
- Los pasajeros pueden rellenar un formulario por adelantado aquí.
- El formulario debe presentarse al menos 12 horas antes de la salida para los viajes nacionales y al menos 45 horas antes para los internacionales. Tenga en cuenta que cuando la hora de salida sea antes de las 9 de la mañana, la presentación deberá realizarse antes de las 18.00 horas del día anterior.
- Los pasajeros deben estar en el punto de encuentro 20 minutos antes de la salida.
Información del servicio de atención al cliente de ÖBB para los pasajeros que necesiten asistencia:
- Tel.: +430517175
- Correo electrónico: msz@pv.oebb.at
- Encontrará más información: aquí.
¿Le preocupa llevar demasiado equipaje? No hay problema. Los trenes ÖBB le permiten llevar todo el equipaje que pueda, ya que no hay restricciones.
Le piden que se asegure de que su equipaje no obstruya el pasillo ni moleste a otros pasajeros. El equipaje también debe colocarse en los portaequipajes o compartimentos de almacenamiento que se encuentran en cada extremo del tren.
Las mascotas son bienvenidas en muchos trenes de ÖBB.
Las mascotas pequeñas pueden viajar gratis si van en un transportín adecuado. Si tu mascota no puede viajar en un transportín como equipaje de mano, tendrás que comprar un billete para mascotas antes de viajar.
Los perros guía y de asistencia viajan gratis en todos los servicios de ÖBB. Para obtener toda la información sobre cómo viajar con mascotas en ÖBB, incluidos los requisitos de billetes y las condiciones de viaje, visita la página web de ÖBB aquí.
Puedes viajar con tu bicicleta en la mayoría de los trenes locales y de larga distancia de ÖBB.
En los trenes regionales, las bicicletas se transportan según la disponibilidad de espacio y no es necesario reservar.
En los trenes de larga distancia, es necesario reservar plaza para la bicicleta antes de viajar. Puedes hacer la reserva a través de la página web de ÖBB, llamando al servicio de atención al cliente de ÖBB o en una taquilla de ÖBB.
La misión de ÖBB es promover que el mayor número posible de personas utilice el tren y el autobús para preservar recursos, ahorrar energía y reducir las emisiones de CO2.
Cada año, ÖBB ahorra a Austria un promedio de 4 millones de toneladas de CO2-eq con sus servicios de transporte ferroviario. La electricidad de los trenes y estaciones de ÖBB se genera íntegramente a partir de fuentes de energía renovables.
- Puede obtener más información sobre las iniciativas de sostenibilidad de ÖBB en su sitio web aquí.
Puedes encontrar una lista de las tarjetas de descuento aplicables al añadir los pasajeros durante el proceso de reserva.
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Ouigo ES
Ouigo España ofrece servicios de tren de alta velocidad económicos que conectan varias ciudades de España.¿Quieres cambiar tu billete? Los cambios disponibles dependen de las condiciones de la tarifa de tu reserva. Puedes consultar las condiciones de tu tarifa en la app de Omio o en tu correo de confirmación.
Ten en cuenta que no se admiten cambios en el itinerario. Dependiendo de tu tarifa, es posible que puedas cambiar la fecha de viaje o la hora de salida.
Si tu billete permite cambios, puedes modificarlo tú mismo a través de la página Tus Reservas.
Los billetes también se pueden cambiar directamente en la página «Mis reservas» de Ouigo hasta 30 minutos antes de la hora de salida. Solo tienes que introducir el PNR de tu billete de Ouigo, que se encuentra en «Número de billete», dentro de la sección «Datos adicionales de conciliación».
No se admiten anulaciones en los billetes de Ouigo.
Los nombres de todos los pasajeros están impresos en los billetes de Ouigo.
Si un nombre es incorrecto o el pasajero ha cambiado, puedes cambiarlo fácilmente a través de la página Mis reservas de Ouigo hasta 30 minutos antes de la hora de salida. Sólo tienes que introducir el «ID de reserva» que aparece en tu billete junto con la dirección de correo electrónico con la que has hecho la reserva.
Con OUIGO, ahora hay seis clases entre las que elegir:
- Esencial
- Esencial con equipaje adicional
- OUIGO Plus
- OUIGO Plus con equipaje adicional
- OUIGO Max
- OUIGO Max con equipaje adicional
Servicios incluidos:
Con OUIGO Max (con o sin equipaje extra), disfrutas de un asiento más amplio y de entretenimiento premium.Si tu tren se retrasa o se cancela, no te preocupes: tienes derecho a reclamar una compensación por la interrupción del servicio.
Si tu tren se cancela o se retrasa, Ouigo te enviará un correo electrónico automático con la opción de solicitar un vale o reprogramar tu viaje a través de la página Mis Reservas en la página web de Ouigo.
Los vales de Ouigo solo se pueden canjear a través del sitio web de Ouigo. No caducan tras un solo uso, puedes utilizarlos para varias reservas hasta que se agote el importe total. Para obtener más información sobre cómo Ouigo gestiona las anulaciones y los retrasos, consulta su sitio web aquí.
¿Quieres cambiar tu vale por un reembolso en efectivo? No dudes en ponerte en contacto con nosotros y te ayudaremos con el proceso de cambio.
- Bebés: de 0 a 3 años. Los bebés viajan gratis en el regazo del adulto. Si deseas reservar un asiento para tu bebé, tendrás que comprar un billete de tarifa infantil.
- Niño: De 4 a 13 años.
- Adulto: 14+ años.
Puedes escoger tu asiento preferido durante el proceso de reserva en la mayoría de los trayectos de Ouigo.
Todas las demás reservas de asientos siguen las condiciones que se indican a continuación:
- Imprescindible / Imprescindible con equipaje adicional: Los asientos no están incluidos - los pasajeros pueden añadir o cambiar asientos a través de la página Mis Reservas de Ouigo por un cargo adicional hasta 30 minutos antes de la salida, sujeto a disponibilidad.
- Ouigo Plus / Ouigo Plus con equipaje adicional: Incluye la posibilidad de elegir asiento y cambiar de asiento gratis (posible a través de la página Mis Reservas de Ouigo).
No es necesario imprimir tus billetes. Puedes, simplemente, mostrar el billete en PDF en tu dispositivo móvil.
El embarque comenzará 30 minutos antes de la hora prevista de salida del tren, y las puertas se cerrarán 5 minutos antes.
Puedes solicitar asistencia adicional hasta 12 horas antes de la salida de tu viaje a través de la página Mis reservas de Ouigo. Sólo tienes que introducir el «ID de reserva» que aparece en tu billete junto con la dirección de correo electrónico con la que has hecho la reserva.
- Puedes encontrar más información en el sitio web de Ouigo aquí.
La cantidad de equipaje permitida por pasajero dependerá de la tarifa elegida:
Esencial: Incluye 1 bolso de mano (máximo 36 × 27 × 15 cm) y 1 maleta (máximo 55 × 35 × 25 cm).
Esencial con equipaje adicional: Incluye 1 bolso de mano (máximo 36 × 27 × 15 cm), 1 maleta (máximo 55 × 35 × 25 cm) y 1 pieza de equipaje extra (máximo 2 m, 30 kg).
Ouigo Max: Incluye 1 bolso de mano (máximo 36 × 27 × 15 cm), 1 maleta (máximo 55 × 35 × 25 cm) y 1 maleta grande (máximo 2 m, 25 kg).
Ouigo Max con equipaje adicional: Incluye 1 bolso de mano (máximo 36 × 27 × 15 cm), 1 maleta (máximo 55 × 35 × 25 cm) y 2 piezas de equipaje extra (máximo 2 m y 25 kg cada una).
Ouigo Plus: Incluye 1 bolso de mano (máximo 36 × 27 × 15 cm), 1 maleta (máximo 55 × 35 × 25 cm) y 1 maleta grande (máximo 2 m, 30 kg).
Ouigo Plus con equipaje adicional: Incluye 1 bolso de mano (máximo 36 × 27 × 15 cm), 1 maleta (máximo 55 × 35 × 25 cm) y 2 piezas de equipaje extra (máximo 2 m y 30 kg cada una).
Puedes agregar equipaje adicional a través de la página Mis reservas de Ouigo hasta 30 minutos antes de la salida. Encontrarás más información en la página web de Ouigo aquí.
¿Viajas con tu mascota? Añade tus mascotas fácilmente al hacer la reserva en Omio, ¡rápido y sin complicaciones!
¡Puedes llevar hasta dos mascotas contigo! Solo asegúrate de que viajen en un transportín (máximo 60 x 35 x 35 cm) que quepa debajo de tu asiento o en tu regazo.
- Visita el sitio web de Ouigo aquí para asegurarte de que tienes toda la información correcta antes de viajar.
¡Añade tu bicicleta fácilmente al reservar tu viaje con Ouigo en Omio! Cada cliente puede llevar una bicicleta o un patinete como equipaje extra, siempre que estén desmontados y guardados en una bolsa debidamente cerrada (120 x 90 cm, 30 kg como máximo).
- Antes de viajar, no olvides consultar la normativa de Ouigo sobre bicicletas aquí.
Ouigo se siente orgullosa de que el tren sea el medio de transporte más respetuoso con el medio ambiente.
- Para más información, visite el sitio web de Ouigo aquí.
Lamentablemente, Omio no admite por el momento las tarjetas de descuento Ouigo.
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Renfe
Renfe es una compañía ferroviaria española con rutas que cubren unos 15.000 kilómetros. Los trenes de Renfe también viajan entre España y Francia en cooperación con la compañía nacional de trenes de Francia, SNCF.
¿Necesitas cambiar tu billete de Renfe? Los cambios dependen del tipo de tarifa y del servicio de Renfe que hayas reservado. Puedes consultar las condiciones de tu tarifa en la app de Omio o en tu correo de confirmación.
Si tu billete permite cambios, puedes modificarlo a través de Tus Reservas.
Ten en cuenta que, actualmente, los cambios online solo están disponibles para viajes de ida (excepto Avlo).
Si has reservado un viaje de ida y vuelta y quieres modificar tu reserva, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente y estaremos encantados de ayudarte.
La mayoría de las tarifas de Renfe permiten anulaciones, aunque hay algunas excepciones. Puedes consultar las condiciones de la tarifa, la validez del billete y las opciones de reembolso disponibles en la app de Omio o en tu correo de confirmación.
Si las condiciones de tu billete permiten la anulación, puedes hacerlo fácilmente a través de Tus Reservas.
Si tienes algún problema con el proceso de cancelación online, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Muchos billetes de Renfe se emiten automáticamente sin el nombre del pasajero. Esto significa que son válidos para cualquier persona y que no es necesario ningún documento de identidad para viajar.
Si tiene un billete nominativo y quiere cambiar el nombre del pasajero, póngase en contacto con nosotros para que gestionemos su solicitud.
Renfe no tiene clases de viaje fijas: el tipo de tarifa determina el asiento y el nivel de servicio.
- Básico: asiento estándar con distribución 2+2 y espacio para las piernas normal.
- Prémium: asiento confort con distribución 2+1, espacio adicional y asientos más anchos.
- Elige Estándar: asiento estándar con distribución 2+2 y espacio para las piernas normal.
- Elige Confort: asiento confort con distribución 2+1, más espacio y asientos más anchos.
Desgraciadamente a veces se producen retrasos y cancelaciones inesperadas.
¿Has sufrido un retraso o una cancelación en un tren de Renfe? Ponte en contacto con nosotros y nos encargaremos de gestionar tu reclamación con Renfe para ayudarte a resolver tu incidencia.
Para conocer las últimas novedades sobre interrupciones, retrasos y anulaciones anunciadas, visita nuestra página de Interrupciones del servicio antes de viajar.
- Bebés: de 0 a 3 años. Deben disponer de un billete infantil gratuito. Los billetes infantiles gratuitos se pueden añadir durante la reserva (con un billete de adulto). Si el bebé ocupa un asiento, se debe adquirir un billete infantil.
- Niños: de 4 a 13 años. Los niños no pueden viajar sin un adulto en los trenes AVE, Alvia, Euromed, Intercity, AVLO y Avant (se puede solicitar un servicio de acompañamiento de menores).
- Adultos: mayores de 14 años.
Puedes seleccionar tu asiento preferido durante el proceso de reserva para los viajes de Renfe.
El resto de reservas de asientos se asignan automáticamente en el momento de la reserva, según disponibilidad. A los grupos de pasajeros de una misma reserva se les asignarán asientos lo más juntos posible. No es posible cambiar las reservas de asientos.
Si viajas en un servicio Regional Express (R. Expres), tu billete no incluirá reserva de asientos, ya que estos trenes operan sin asientos reservados.
Depende de si se trata de un viaje nacional (dentro de España) o internacional.
- Rutas nacionales: Puedes mostrar tus billetes desde un dispositivo móvil.
- Rutas internacionales: Deberás imprimir tus billetes para viajar. Los billetes se pueden imprimir desde cualquiera de las estaciones principales (es decir, en las grandes ciudades) a través de las máquinas expendedoras moradas de billetes de Renfe, pero no se pueden imprimir en una taquilla.
Actualmente no es posible reservar los servicios requeridos para los pasajeros que necesitan asistencia a través de Omio, por lo que le recomendamos que realice la reserva con Renfe directamente.
Información del servicio de atención al cliente de Renfe para los pasajeros que necesiten asistencia:
- Tel.: +34 912 320 320
- Correo electrónico: accesibilidad@renfe.es
- Encontrará más información: aquí.
¿Viajas con Renfe? Al reservar tu viaje en Omio, puedes añadir cómodamente tu equipaje durante el proceso de reserva.
En la mayoría de los trenes de Renfe, puedes llevar hasta tres piezas de equipaje, siempre que cada una de ellas no supere las dimensiones de 85 × 55 × 35 cm y el peso máximo combinado sea de 25 kg. También se permiten instrumentos musicales, siempre que se transporten en un estuche que no supere las dimensiones de 30 × 120 × 38 cm.
En los trenes Avlo, puedes añadir una pieza de equipaje adicional durante el proceso de reserva en Omio por un suplemento (dimensiones máximas 85 × 60 × 35 cm, o no más de 180 cm en total). Ten en cuenta que esta opción solo está disponible para los trenes Avlo.
Todo el equipaje debe guardarse en las zonas habilitadas a bordo del tren.
Las mascotas son bienvenidas en muchos servicios de Renfe. Puedes añadir un billete para mascota durante el proceso de reserva al reservar con Omio.
Renfe permite que las mascotas pequeñas viajen en muchos servicios, y los perros más grandes también pueden ser admitidos en determinados trenes bajo condiciones específicas. Los perros guía pueden viajar gratis en todos los trenes de Renfe. Para obtener toda la información sobre cómo viajar con mascotas en Renfe, incluyendo requisitos de admisión, tarifas y condiciones de viaje, visita la página web de Renfe aquí.
¿Quieres llevar tu bicicleta en tu viaje con Renfe? Con Omio, puedes añadir fácilmente tu bicicleta durante el proceso de reserva.
- Para viajes nacionales, solo tienes que plegar o desmontar tu bicicleta y guardarla en una bolsa o funda (con un tamaño total de hasta 180 cm).
- ¿Vas a viajar al extranjero? Aún mejor: las bicicletas plegadas viajan gratis siempre que estén en una funda que no supere los 120 x 90 cm.
Consulta todos los detalles en la página web de Renfe aquí.
Desde 2013, Renfe participa en el proyecto Life Zero Impact para la protección de las aves. El 80% de los trenes de Renfe funcionan con energía eléctrica renovable siendo el primer consumidor de energía renovable en España.
- Puedes leer más sobre las iniciativas de sostenibilidad de Renfe en su sitio web aquí.
Puedes encontrar una lista de las tarjetas de descuento aplicables al añadir los pasajeros durante el proceso de reserva. -
SNCF
SNCF es la compañía ferroviaria nacional francesa que ofrece viajes nacionales e internacionales para explorar Francia, España, Alemania y otros países.
¿Quieres cambiar tu reserva? Las opciones de cambio disponibles dependen de las condiciones tarifarias de tu billete. Puedes consultar esta información en la app de Omio o en tu correo electrónico de confirmación.
Si tu tarifa permite cambios, puedes modificarla a través de Tus Reservas.
Si no puedes actualizar tu reserva online, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y estaremos encantados de ayudarte.
La mayoría de los billetes de la SNCF se pueden anular, pero las condiciones dependen de la tarifa que hayas comprado. Puedes consultar las condiciones de la tarifa, la validez del billete y las opciones de reembolso disponibles en la app de Omio o en tu correo de confirmación.
Si las condiciones de tu billete permiten la cancelación, puedes hacerlo fácilmente a través de Tus Reservas.
Si tienes problemas con el proceso de anulación online, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Los billetes sólo son válidos para el pasajero cuyo nombre figura en el billete y deberá viajar con un documento de identidad. No es posible modificar un nombre en un billete SNCF.
SNCF:
- Segunda clase: Asientos estándar, tomas de corriente para ordenadores portátiles y móviles. Los trenes TGV también tienen un bar donde se pueden comprar aperitivos y bebidas.
- Primera clase: Asientos reclinables con reposacabezas y reposapiés. También hay mesas individuales, luces de lectura y tomas de corriente.
- Tarifa OPTIMUM y OPTIMUM PLUS: Relación con el cliente dedicada Optimum SNCF.
TGV Lyria:
- Standard: Wi-Fi. Los trenes TGV también tienen un bar donde puedes comprar aperitivos y bebidas.
- Première: Asientos amplios, Wi-Fi y enchufes para portátiles y móviles. También puedes comprar comida.
- Première Signature: Asientos amplios con espacio extra para las piernas, Wi-Fi, enchufes para portátiles y móviles, y una zona tranquila para un viaje más relajante. También puedes comprar comida.
Por desgracia, a veces ocurren accidentes y pueden producirse retrasos o anulaciones inesperados.
Si tu tren ha sufrido un retraso, solicita la indemnización directamente a la SNCF en un plazo de 3 meses desde la fecha de salida original a través de este formulario en línea.
Si tu tren ha sido cancelado, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. Estaremos encantados de ponernos en contacto con la SNCF en tu nombre y ayudarte a encontrar una solución.
Para los viajes en TER, puedes presentar una solicitud de indemnización utilizando el formulario específico de TER aquí. Ten en cuenta que el formulario solo está disponible en francés, por lo que quizá tengas que traducir la página en tu navegador.
Para conocer las últimas novedades sobre interrupciones, retrasos y anulaciones anunciadas, visita nuestra página de Interrupciones del servicio antes de viajar.
- Bebés: menores de 4 años. Viajan gratis pero debes llevarlos en tu asiento. Si deseas reservar un asiento para tu bebé, deberás comprar un billete de tarifa infantil.
- Niño: De 4 a 11 años. Normalmente, los billetes para niños están sujetos a un descuento del 50%.
- Adulto: Mayores de 11 años.
Puedes escoger tu preferencia de asientos durante el proceso de reserva para la mayoría de los trayectos SNCF.
Los demás asientos se asignan automáticamente al momento de reservar, según la disponibilidad. Los grupos de una misma reserva se sentarán juntos siempre que sea posible. No es posible cambiar las reservas de asiento.
Ten en cuenta que los billetes del TER (trenes regionales) no permiten reservar asiento.
La mayoría de los billetes SNCF pueden mostrarse en un dispositivo móvil.
Algunas rutas requieren que los billetes se impriman o se recojan en la estación. En estos casos, tu correo electrónico de confirmación detallará toda la información necesaria.
No es posible reservar servicios para los pasajeros que necesitan asistencia a través de Omio, por lo que te aconsejamos que reserves directamente con SNCF.
Para reservar un billete, puedes utilizar el servicio Accès Plus disponible aquí.
Aquí encontrará más información sobre los servicios de asistencia. Los equipos de accesibilidad de cada estación pueden consultarse aquí.
Intercities: Puedes llevar, por persona, hasta 2 piezas de equipaje etiquetadas con unas dimensiones máximas de 70x90x50cm (maleta, mochila grande, bolsa de senderismo, bolsa de deporte) y 1 pieza de equipaje de mano etiquetada con unas dimensiones máximas de 40x30x15cm (mochila, bolsa de la compra, bolsa del ordenador).
TGV INOUI: Cada viajero tiene permitido una pieza de equipaje de mano (hasta 40x30x15cm) y ya sea dos piezas de equipaje (hasta 70x90x50cm cada una) o una pieza de equipaje (hasta 70x90x50cm) más un artículo especial (por ejemplo, cochecito de bebé, instrumento musical, silla de ruedas plegable) de hasta 90x130x50cm.
TGV Lyria: Sólo se admite equipaje de mano (máximo 130x90cm) a bordo de los servicios TGV Lyria.
TER: No hay dimensiones máximas para el equipaje en los trenes TER.
El equipaje debe colocarse en las zonas designadas del tren. Por favor, sé considerado y asegúrate de que el equipaje no obstruya el pasillo.
Las mascotas son bienvenidas en muchos servicios de la SNCF. Puedes añadir un billete para tu mascota durante el proceso de reserva con Omio.
Las mascotas pequeñas pueden viajar en un transportín cerrado, mientras que los perros más grandes son bienvenidos en muchos servicios siempre que viajen con correa y lleven bozal. Los perros guía y de asistencia viajan gratis en todos los trenes de la SNCF.
Para obtener toda la información sobre cómo viajar con mascotas en la SNCF, incluidos los precios de los billetes, los requisitos de los transportines y las condiciones de viaje, visita la página web de la SNCF aquí.
Al reservar a través de Omio, puedes añadir tu bicicleta con solo unos clics.
Todas las bicicletas desmontadas, transportadas en una bolsa que no supere los 120 cm x 90 cm, pueden transportarse sin cargo. Las bicicletas montadas pueden llevarse gratis en los trenes TER, pero se cobrará una tarifa adicional en todos los demás trenes. Para más información sobre cómo viajar con bicicletas en la SNCF y las condiciones de viaje, visita la página web de la SNCF.
Ante los cada vez más acuciantes problemas medioambientales, la SNCF ha acelerado sus esfuerzos y puesto en marcha varios programas para seguir mejorando la sostenibilidad de sus trenes.
- Puedes leer más sobre las iniciativas de sostenibilidad de la SNCF en su sitio web aquí.
Las siguientes tarjetas de descuento pueden aplicarse al reservar a través de Omio para recibir el correspondiente descuento definido por SNCF:- Carte Avantage Adulte
- Carte Avantage Jeune
- Carte Liberté
- Carte Avantage Senior
- Carte Avantage Week-end
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Trenitalia
Trenitalia es el principal operador ferroviario de Italia. Trenitalia dispone de trenes de larga distancia, alta velocidad, interurbanos y nocturnos.
¿Necesitas actualizar tu reserva? Se pueden hacer cambios, dependiendo de las condiciones de la tarifa de tu billete. Para obtener información sobre las condiciones de tu tarifa y las opciones de cambio disponibles, consulta la app de Omio o tu correo electrónico de confirmación.
Si tu billete permite cambios, puedes modificarlo a través de Tus Reservas.
Si no puedes actualizar tu reserva por internet, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Si el tipo de tarifa de tu billete permite la cancelación, puedes hacerlo fácilmente a través de Tus Reservas.
Puedes consultar las condiciones tarifarias, la validez del billete y las opciones de reembolso disponibles en la app de Omio o en tu correo de confirmación.
Si tienes algún problema con el proceso de cancelación online, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Cada billete de Trenitalia incluye el nombre del pasajero. Por lo tanto, un billete sólo es válido para el pasajero cuyo nombre figura en él y deberá viajar con un documento de identidad. No siempre es posible modificar el nombre de un billete.
Trenitalia ofrece diferentes clases según el tren en el que se encuentre:Trenes regionales
- Sólo en 2ª clase: Asientos en butacas y servicio de bar-bistró.
Trenes Intercity y Eurocity
- 2ª clase: Asientos estándar y servicio de bar-bistró.
- Primera clase: Amplios asientos y servicio de bar-bistró.
Trenes de Freccia:
- Clase estándar: WiFi, mesas, bistro, tomas de corriente, portal de entretenimiento.
- Clase premium: Todas las ventajas de la clase estándar, asientos grandes de cuero, periódicos de cortesía, bebida de bienvenida de cortesía.
- Clase business: Todas las ventajas de la clase estándar y premium, más espacio para las piernas y los codos, servicio de mesa.
- Clase ejecutiva: Todas las ventajas de la clase estándar, premium y business, acceso al Club FRECCIA, una sala de reuniones privada con 5 asientos y un monitor en color de 32 pulgadas.
¿Has sufrido un retraso, una cancelación o una huelga en tu tren de Trenitalia? Puedes solicitar un reembolso o una indemnización directamente al operador ferroviario rellenando uno de estos formularios online.
- Trenes Freece, IC & regionales: formulario de indemnización
- Trenord: formulario de indemnización (tenga en cuenta que el formulario debe rellenarse en un plazo de 48 horas desde la hora de salida)
En casos de retraso, los clientes de Regionale que hayan facturado pueden seguir utilizando sus billete para completar su viaje.
Para conocer las últimas novedades sobre interrupciones, retrasos y anulaciones anunciadas, visita nuestra página de Interrupciones del servicio antes de viajar.
Trenes nacionales:
- Lactantes: menores de 4 años: viajan gratis, siempre que no ocupen un asiento.
- Niño: De 4 a 14 años: normalmente un 50% de descuento.
- Adulto: Mayores de 15 años.
Trenes regionales:
- Lactantes: menores de 4 años: viajan gratis, siempre que no ocupen un asiento.
- Niño: De 4 a 11 años: normalmente un 50% de descuento.
- Adulto: Mayores de 12 años.
¿Viajas con niños menores de 4 años?
Un niño menor de 4 años puede viajar gratis por cada adulto acompañante, siempre que comparta el asiento del adulto. Para el primer niño pequeño, no se necesita billete ni reserva. Si viajas con más de un niño menor de 4 años, debes reservar un asiento adicional para cada niño comprando un billete en tarifa infantil (de 4 a 14 años).
En los trayectos de Trenitalia, puedes escoger tu preferencia de asiento durante el proceso de reserva de tus billetes.
Los demás asientos se asignan automáticamente al momento de realizar la reserva, según la disponibilidad. Los grupos de pasajeros de una misma reserva se asignarán lo más juntos posible. La asignación del asiento no puede modificarse después de realizar la reserva.
En los trenes regionales no se asignan asientos.
Todos los billetes de Trenitalia se pueden visualizar en un dispositivo móvil para su inspección y, por lo tanto, no es necesario imprimirlos.
Si viajas en un tren regional (Regionale) y has reservado a través de la aplicación Omio, tus billetes estarán disponibles en la aplicación para tu comodidad.
Si no has reservado a través de la aplicación Omio, ten en cuenta que puedes recuperar tus billetes validados en el sitio web de Trenitalia.
Los pasajeros que necesiten asistencia deberán ponerse en contacto con la RFI a través de Sale Blu al menos 24 horas antes de la salida para los viajes nacionales y 48 horas antes para los viajes internacionales.
No hay restricciones de equipaje cuando se viaja con Trenitalia (excepto en los trenes Thello). El equipaje deberá colocarse en las zonas designadas del tren.
Thello: Se permiten 2 maletas de menos de 160 cm (h+l+w) y un equipaje de mano.
¿Quieres viajar con tu mascota en un tren de Trenitalia? Las mascotas pequeñas viajan gratis si van en un transportín de hasta 70 x 30 x 50 cm.
Los perros que viajen sin transportín deben ir con correa, llevar bozal y es posible que necesiten un billete adicional. Los perros guía pueden viajar gratis en todos los servicios de Trenitalia.
Para más información sobre cómo viajar con mascotas en Trenitalia, visita la página web de Trenitalia aquí.
Puedes llevar tu bicicleta en la mayoría de los trenes, siempre que esté desmontada o plegada.
Algunos trenes Eurocity disponen de espacios para guardar las bicicletas completamente montadas, pero habrá que comprar un billete adicional en la estación.
Para más información sobre las condiciones para bicicletas, consulte el sitio web de Trenitalia aquí.
Como empresa, Trenitalia se compromete cada día a impulsar el desarrollo sostenible en el sector de la movilidad. El Frecciarossa 1000, de Trenitalia, es el primer tren de alta velocidad del mundo en obtener la certificación de impacto ambiental (EPD).
- Puedes leer más sobre las iniciativas de sostenibilidad de Trenitalia en su sitio web aquí.
La tasa de acceso a Venecia (Contributo di Accesso) es una tasa local que deben abonar determinados visitantes que accedan al centro histórico de Venecia entre el 3 de abril y el 26 de julio de 2026.
Si visitas Venecia durante este periodo, es posible que tengas que registrarte y pagar la tasa antes de entrar en el centro histórico. Utiliza este portal oficial para registrarte y pagar la tasa de acceso a Venecia.
Tras el pago, se emite un código QR que deberá mostrarse si se solicita durante los controles. Si se requiere el pago de la tasa y no se abona, el Ayuntamiento de Venecia podrá imponer una multa.
Para obtener más información, incluida la elegibilidad y las exenciones, consulta aquí.
- Carta Verde
- Carta d'Argento (Carta de Plata)
- Carta Freccia
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UK Rail
La red ferroviaria del Reino Unido cuenta con más de 25 operadores ferroviarios diferentes. Por suerte, todos tus billetes siguen las mismas condiciones. Puedes consultar las condiciones de viaje de National Rail aquí.
¿Han cambiado tus planes de viaje? Las opciones de cambio disponibles dependen de las condiciones tarifarias de tu billete.
Ten en cuenta que algunos billetes ya son válidos para un periodo de viaje más amplio y puede que no sea necesario cambiarlos. Puedes consultar las condiciones tarifarias, la validez del billete y las opciones de cambio disponibles en la app de Omio o en tu correo de confirmación.
Los billetes con tarifas Advance, Off-Peak y Anytime se pueden cambiar a través de la página Tus Reservas.
Si no puedes actualizar tu reserva por internet, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
La mayoría de los billetes de tren del Reino Unido ofrecen opciones de anulación flexibles, aunque estas dependen del tipo de tarifa que hayas reservado.
Puedes consultar las condiciones de la tarifa, la validez del billete y las opciones de reembolso disponibles en la app de Omio o en tu correo electrónico de confirmación.
Si tu tarifa permite anulaciones, puedes anular los billetes a través de la página Tus Reservas.
Sin embargo, los billetes con tarifa Advance no se pueden anular. Solo se pueden cambiar a través de la página Tus Reservas.
También puedes cambiar tu billete Advance reservando uno nuevo a través de Omio para el mismo trayecto, pero en una fecha u horario diferente, antes de la hora de salida de tu reserva original. Para solicitar un reembolso, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente antes de la hora de salida original.
En el caso de los billetes Off-Peak, Super Off-Peak y Anytime, las solicitudes de reembolso deben enviarse antes de la fecha límite correspondiente:
- Antes del 1 de abril de 2026: En un plazo de 28 días tras la fecha de caducidad del billete.
- A partir del 1 de abril de 2026: Antes de las 23:59 h del día anterior a la fecha de validez del billete.
Si tienes algún problema con el proceso de cancelación online, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Sí. Aunque los billetes de tren en Reino Unido se emiten automáticamente a nombre del comprador, son válidos para cualquier persona y no es necesario presentar un documento de identidad para viajar (a menos que se haya utilizado una railcard).
En el Reino Unido, los trenes suelen tener asientos de primera y segunda clase. La primera clase ofrece más espacio y un viaje más tranquilo.
Sin embargo, no todas las compañías ferroviarias la ofrecen. ¿Quieres saber cuáles sí? ¡Puedes consultarlo aquí.
En ocasiones pueden producirse retrasos o cancelaciones en los trenes, por lo que mantenerse informado le ayudará a evitar interrupciones en su viaje.
En caso de que se cancele su tren:
- Su billete original suele ser válido para cualquiera de los dos trenes anteriores o posteriores programados.
- Le recomendamos que consulte directamente con el operador ferroviario para confirmar sus opciones antes de viajar.
Si tu tren se retrasa o se cancela, pero aún así ha completado su viaje, puedes reclamar al operador ferroviario a través del programa Delay Repay (reembolso por retraso). El nombre del operador ferroviario figura en tu billete y tu reclamación será tramitada directamente por ellos.
Si no ha completado el viaje, puedes hacer una reclamación poniéndote en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Para conocer las últimas novedades sobre interrupciones, retrasos y anulaciones anunciadas, visita nuestra página de Interrupciones del servicio antes de viajar.
- Bebés: menores de 5 años, hasta dos bebés pueden viajar gratis con cada pasajero que pague la tarifa.
- Niños: De 5 a 15 años, se aplica automáticamente un descuento del 50% sobre el precio del billete. Es conveniente llevar un justificante de la edad del niño al viajar, por si acaso.
- Adulto: mayor de 16 años.
No todos los operadores ferroviarios del Reino Unido permiten reservar asientos en todas las rutas. Cuando estén disponibles, se aplicarán a las tarifas Advance, sujetas a disponibilidad.
Tarifas Off-Peak, Super Off-Peak o Anytime: Como estos billetes son flexibles y son válidos para tu uso en varios trenes diferentes, no se aplica la reserva de asiento.
Las preferencias que selecciones durante el proceso de reserva se aplicarán siempre que sea posible, pero no podemos garantizar que siempre será así.
Hay dos tipos de billetes en circulación en el sistema ferroviario del Reino Unido.
- Billete a la salida (ToD, Ticket on Departure): Estos billetes deben imprimirse en la estación antes de viajar, ya sea en una máquina expendedora de billetes o en el mostrador. Necesitarás los 8 dígitos de referencia de reserva y cualquier tarjeta bancaria para imprimir los billetes. No es necesario que la tarjeta bancaria sea la misma que utilizaste para la reserva.
- Billetes electrónicos (E-tickets): Pueden mostrarse desde un dispositivo móvil, ya sea en forma de archivo PDF o desde la aplicación de Omio.
Puedes imprimir y recoger tus billetes ToD en cualquiera de las estaciones que figuran en el menú desplegable siguiente:
En las estaciones de todo el Reino Unido hay trabajadores que podrán ayudarte y asistirte. Los pasajeros deben ponerse en contacto con la compañía ferroviaria con la que viajan antes de emprender el viaje, en caso de necesitar asistencia, para hacer los arreglos y preparativos necesarios. Los datos de contacto de los operadores ferroviarios del Reino Unido pueden encontrarse aquí.
En los trenes del Reino Unido se puede viajar con tres piezas de equipaje de forma gratuita; esto incluye dos piezas grandes (como maletas) y una más pequeña (como un maletín).
Para ver más información al respecto de las restricciones de equipaje y de las posibles tarifas adicionales, puedes contactar directamente con las compañías ferroviarias del Reino Unido aquí.
Puedes viajar con hasta dos mascotas de forma gratuita en la mayoría de los servicios ferroviarios del Reino Unido.
Los perros deben viajar con correa o en un transportín, mientras que otras mascotas pequeñas deben permanecer en un transportín seguro durante todo el trayecto. Las mascotas no deben ocupar los asientos de los pasajeros. Los perros guía y de asistencia siempre viajan gratis.
Para obtener más información sobre cómo viajar con mascotas en los trenes del Reino Unido, incluidos los límites y las condiciones de viaje, visita la página web de National Rail aquí.
Muchos servicios ferroviarios del Reino Unido permiten llevar bicicletas a bordo, pero las normas dependen de la compañía ferroviaria.
Las bicicletas plegables suelen permitirse de forma gratuita y no requieren reserva. En el caso de las bicicletas no plegables, algunas compañías ferroviarias exigen que reserves una plaza para la bicicleta antes de viajar.
Para obtener toda la información sobre cómo viajar con bicicletas en UK Rail, incluidas las reservas y las normas específicas de cada operador, visita la página web de National Rail aquí.
Los viajes en tren reducen las emisiones de carbono en dos tercios en comparación con los coches y los aviones. Con el compromiso del gobierno británico, legalmente vinculante, de reducir las emisiones de carbono, UK Rail está trabajando para ser aún más ecológico.
- Puedes leer más sobre sus iniciativas sostenibles en su sitio web aquí.
Todas las principales tarjetas ferroviarias del Reino Unido (railcards) son compatibles y pueden seleccionarse durante los pasos de la reserva. Si solo un pasajero del grupo tiene una railcard, asegúrate de reservar los billetes por separado.