旅行会社の利用規約
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交通会社
ここでは、利用する交通会社に関する必要な情報をすべて確認することができます。
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英国の鉄道
英国の鉄道網は25社以上の異なる鉄道事業者によって運行されていますが、幸い、すべての運行会社が同じ利用規約に従っています。ナショナル・レールの旅行条件は こちらでご確認いただけます。
旅行の予定に変更があったか？利用可能な変更オプションは、チケットの運賃条件によって異なる。
一部のチケットはすでに旅行期間が長く設定されており、変更の必要がない場合がある点に注意してほしい。運賃条件、チケットの有効期間、および利用可能な変更オプションについては、Omioアプリまたは確認メールで確認できる。
Advance、Off-Peak、およびAnytime運賃のチケットは、「予約一覧」ページから変更できる。
あるいは、元の予約の出発時刻より前に、Omioを通じて同じ路線の別の日付または時刻の新しいチケットを予約することで、Advanceチケットを交換することもできる。払い戻しを希望する場合は、元の出発時刻前にカスタマーサービスチームに連絡すること。
英国の鉄道チケットのほとんどは柔軟なキャンセルオプションを提供しているが、これらは予約した運賃種別によって異なる。
運賃条件、チケットの有効期間、利用可能な払い戻しオプションについては、Omioアプリまたは確認メールで確認できる。
運賃でキャンセルが許可されている場合は、「予約一覧」ページからチケットをキャンセルできる。
ただし、アドバンス運賃のチケットはキャンセルできない。これらは「予約一覧」ページからの変更のみ可能だ。
あるいは、元の予約の出発時刻より前に、Omioを通じて同じ路線の別の日付または時刻の新しいチケットを予約することで、アドバンスチケットを変更することもできる。払い戻しを申請する場合は、元の出発時刻より前にカスタマーサービスチームに連絡すること。
オフピーク、スーパーオフピーク、およびいつでものチケットについては、払い戻し請求は所定の期限までに提出する必要がある：
2026年4月1日以前： チケットの有効期限切れ後28日以内。
2026年4月1日以降： チケットの有効開始日の前日の午後11時59分まで。
英国の鉄道チケットは購入者名義で自動的に発行されます。ただし、誰でも利用可能であり、乗車時に身分証明書の提示は不要です（鉄道割引カードを使用した場合を除く）。
英国の列車には通常、一等車両と二等車両の2種類の乗車クラスが設けられています。一等車両には座席スペースに余裕があり、静かな空間で移動することができます。
ただし、すべての鉄道会社がこうした座席クラスを提供しているわけではありません。座席クラスを設けている鉄道会社については こちら でご確認ください。
英国では、列車の遅延や運休が生じることがあります。鉄道旅行の際は、最新の運行情報を確認しておきましょう。
列車が運休した場合：
- 元の切符は通常、予定より2本前までの列車または2本後までの列車で有効です。
- 鉄道会社に直接、代替オプションを確認することをお勧めします。
乗車予定の列車が遅延または運休したものの、目的地に到着した場合、鉄道事業者の 遅延補償制度（Delay Repay） を通じて補償を請求することができます。鉄道事業者名はチケットに記載されており、補償請求は鉄道事業者が直接対応します。
目的地に到着できなかった場合、Omioの カスタマーサポート に連絡して補償を請求することができます。
発表されている運行障害、遅延、運休に関する最新情報については、旅行前に当社の運行障害情報ページを確認してほしい。
- 幼児：5歳未満。有料乗客1名につき、最大2名の幼児が無料で乗車可能です。
- 子ども：5歳から15歳まで。運賃は自動的に50％割引となります。念のため、旅行時には子どもの年齢を証明できる書類を携帯してください。
- 大人：16歳以上。
座席予約は、英国の全路線で可能というわけではありません。座席予約可能な場合、空席状況に応じて事前割引運賃に適用されます。
オフピーク、スーパーオフピーク、またはエニタイム運賃：これらは複数の異なる列車で利用可能な柔軟なチケットのため、座席予約は適用されません。
予約時に選択した希望は可能な限り適用されますが、保証されるものではありません。
英国鉄道システムでは、2種類のチケットが流通しています。
- 出発時発券チケット（ToD）：このチケットは、乗車前に駅の券売機または切符売り場で印刷しなければなりません。発券するには8桁の予約番号と任意の銀行カードが必要です。この際の銀行カードは、予約に使用したカードと同じである必要はありません。
- Eチケット：このチケットは、携帯端末からPDFファイルとして、またはOmioアプリで提示することができます。
出発時発券チケットは、以下のドロップダウンメニューに記載されたいずれの駅でも印刷・受け取りが可能です。
英国全域で移動補助を利用することができます。必要な支援が受けられるよう、乗車前に利用する鉄道会社に事前に連絡してください。英国鉄道事業者の問い合わせ先は こちら でご確認ください。
英国の鉄道では、手荷物を3点まで無料で持ち込むことができます。たとえば大型手荷物2点（例：スーツケース）と小型手荷物1点（例：ブリーフケース）などです。
手荷物許容量や追加料金の詳細は、各鉄道会社に直接お問い合わせください。詳細は こちら で確認できます。
英国のほとんどの鉄道サービスでは、最大2匹のペットを無料で同伴できる。
犬はリードにつなぐかペットキャリーに入れて乗車する必要があり、その他の小型ペットは乗車中ずっと安全なキャリーの中に収めておく必要がある。ペットは乗客用の座席を占有してはならない。盲導犬および介助犬は常に無料で乗車できる。
ペットの制限や乗車条件など、英国鉄道でのペット同伴旅行に関する詳細については、ナショナル・レールのウェブサイトこちらを参照のこと。
多くの英国鉄道サービスでは自転車の持ち込みが許可されているが、規則は鉄道会社によって異なる。
折りたたみ自転車は通常、無料で持ち込みが可能であり、予約も不要だ。折りたたみ式でない自転車については、一部の鉄道会社では乗車前に自転車用スペースの予約が必要となる。
予約や各鉄道会社ごとの規則など、英国鉄道での自転車持ち込みに関する詳細については、ナショナル・レールのウェブサイトこちらを参照のこと。
鉄道旅行は自動車や飛行機に比べて二酸化炭素排出量を3分の2まで削減することができます。英国政府の排出削減目標を受け、英国の鉄道はさらなる環境対策を進めています。
- 持続可能な取り組みの詳細はナショナル・レイルのウェブサイトでご確認ください： こちら 。
主要な英国鉄道割引カード はすべてOmioで対応しており、予約時にお持ちの割引カードを選択できます。グループ旅行で割引カード所持者が1名のみの場合は、必ず別々にチケットを予約してください。
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ドイツ鉄道
ドイツ鉄道（DB）はドイツ最大の鉄道会社であり、高品質な鉄道網により、ドイツ国内の旅行では最もよく利用される公共交通手段です。
残念ながら、チケットはご予約後の変更はできません。
運賃によってはキャンセルが可能な場合、既存のチケットをキャンセルして、新たに予約し直すことができる。この情報は、Omioアプリまたは確認メールで確認できる。
予約した運賃の条件によっては、ドイツ鉄道のチケットの一部は払い戻し可能です。運賃条件、チケットの有効期間、および利用可能な払い戻しオプションについては、Omioアプリまたは確認メールでご確認いただけます。
チケットがキャンセル可能な場合、「予約一覧」からキャンセル手続きを行うことができます。
ドイツ鉄道（Deutsche Bahn）のチケットは乗客代表者名義で自動的に発行されます。乗客代表者の名義変更は不可で、乗車時は必ず身分証明書を携帯していなければなりません。
代表者以外の乗客名はチケットに記載されておらず、身分証明書の提示も不要です。
ドイツ鉄道（DB）でチケットを予約する際、一等車両と二等車両のいずれかを選択することができます。
一等車両は座席スペースに余裕があり、静かで快適な移動が可能です。しかし二等車両でも一般的には十分快適な移動が可能で、より手頃な価格で購入することができます。
Wi-Fi、および飲食サービスはICE列車でのみ利用可能ですのでご注意ください。
- 幼児：6歳未満。幼児は無料で乗車できます。予約したチケットには同伴する幼児の人数は記載されていません。
- 子ども：6～14歳。親または祖父母同伴の場合、子どもは無料で乗車することができます。予約したチケットには乗車する子どもの人数が記載されています。
- ユース：15～26歳（バーンカード所持者のみ）
- 大人：27歳以上
- 国内路線：携帯端末でPDFチケットを提示することができます。
- 国際路線：ドイツ国外ではモバイルチケットが利用できない場合があるため、PDFチケットを印刷しておいた方が無難です。
移動補助が必要な場合は、 モビリティサービスセンター に連絡して旅行計画を立てましょう。電話番号は+49 30 65212888（月曜日～金曜日 6:00～22:00、土曜日・日曜日・祝日 8:00～20:00）です。
あるいは、旅行前にこちらのフォームに記入することも可能です。
なお、ドイツ国内の旅行の場合は少なくとも出発の24時間前までに、国際路線の場合は少なくとも36時間前までに移動補助が必要な旨をお知らせください。
車椅子をご利用の場合、エレベーター、ドア、通路に収まるよう、車椅子の寸法が長さ120cm、幅70cmを超えないようご確認ください。
手荷物に加えて、自分で持ち運べる範囲であれば、大型の手荷物を1個無料で持ち込むことができる。
大型の荷物は、車内の指定された荷物置き場に預ける必要がある場合がある。ドイツ鉄道の荷物に関する規則の詳細については、こちらを参照のこと。
体重10kgまでの小型ペットは、乗車中ずっとキャリーケースに入っていることを条件に、無料で同伴できる。大型犬の場合は有効な犬用チケットが必要であり、常にリードにつなぎ、口輪を着用させなければならない。犬用チケットは駅で直接購入できる。
盲導犬および介助犬は、すべての列車で無料で乗車できる。最新のペット同伴に関する規則については、DBウェブサイトを確認してほしい。
ドイツ国内のインターシティ（IC）およびユーロシティ（EC）列車では、自転車を携行することができます。ただし自転車用チケットの予約が必要です。自転車用チケットは駅で購入してください。
Omioでは、 DBバーンカード はすべて利用可能で、予約手続き中に選択することができます。グループ内でバーンカード所持者が1名のみの場合、必ず別々にチケットを予約してください。
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レンフェ
レンフェはスペインの鉄道会社で、約15,000kmの広大な鉄道網を運行しています。レンフェはフランス国鉄SNCFと共同で、スペインからフランスへの鉄道も運行しています。
レンフェのチケットを変更したい場合、 運賃の種類や予約したレンフェのサービスによっては変更が可能だ。運賃条件はOmioアプリまたは確認メールで確認できる。
チケットの変更が可能な場合は、「予約一覧」から変更できる。
現在、オンラインでの変更は片道旅程（Avloを除く）のみ可能である点に注意してほしい。
往復旅程を予約しており、予約を変更したい場合は、カスタマーサービスチームまで連絡してほしい。喜んで対応する。
レンフェの運賃のほとんどはキャンセルが可能だが、一部の例外がある。運賃条件、チケットの有効期間、および利用可能な払い戻しオプションについては、Omioアプリまたは確認メールで確認できる。
チケットの運賃条件でキャンセルが許可されている場合、「予約一覧」から簡単にキャンセルできる。
オンラインでのキャンセル手続きで問題が生じた場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。
一般的にレンフェのチケットは乗客名なしで自動発行されます。これは誰でも使用可能であり、乗車時に身分証明書を提示する必要はありません。
名前入りチケットをお持ちで、乗客名を変更したい場合は、Omioまでご連絡 ください。
レンフェには乗車クラスによる車両の区別はありませんが、運賃タイプによって座席とサービスレベルが異なります。
- ベーシック運賃（Básico）：2+2の座席配置で標準的な足元の広さ
- プレミアム（Prémium）：2+1列配置のゆったり座席。スペースに余裕があり、座席幅が広い。
- スタンダード（Elige Estándar）：2+2配置の標準座席で、通常の足元スペース
- コンフォート（Elige Confort）：2+1列配置のゆったり座席。スペースに余裕があり、座席幅が広い。
レンフェでは、故障などによって予期せぬ遅延や運休が発生することがあります。
予約した列車が遅延、または運休した場合は、Omioまでご連絡 ください。レンフェに確認し、問題解決に努めます。
発表されている運行障害、遅延、運休に関する最新情報については、旅行前に当社の運行障害情報ページを確認してほしい。
- 幼児：0～3歳。無料の小児チケットが必要だ。無料の小児チケットは予約時に追加できる（大人チケットと同時購入）。幼児が座席を占める場合は、小児チケットを購入しなければならない。
- 子供：4～13歳。AVE、Alvia、Euromed、Intercity、AVLO、Avant列車では、大人が同伴しない子供の乗車はできない（未成年者同伴サービスはリクエスト可能）。
- 大人：14歳以上
レンフェの旅程では、予約手続き中に希望の座席を選択できる。
それ以外の座席指定は、空席状況に応じて予約時に自動的に割り当てられる。同一予約のグループについては、可能な限り近くに席が割り当てられる。座席指定の変更はできない。
地域急行（R. Expres）を利用する場合、これらの列車は指定席制ではないため、チケットには座席指定が含まれない。
スペイン国内旅行か国際旅行かによって異なります。
- 国内路線：携帯端末でモバイルチケットを提示することができます。
- 国際路線：チケットを発券しなければなりません。主要駅（大都市など）にある紫色のレンフェ券売機で発券できますが、切符売り場では発券できません。
現在、Omioでは移動補助サービスを伴う予約はお取り扱いできません。スムーズな手配のため、レンフェに 直接 ご予約いただくことをおすすめします。
移動補助対応カスタマーサービス問い合わせ先：
- 電話：+34 912 320 320
- E-mail：accesibilidad@renfe.es
- 詳細はこちらをご確認ください。
レンフェで旅行する？オミオで旅程を予約する際、予約プロセス中に手荷物を簡単に追加できる。
ほとんどのレンフェ列車では、手荷物は最大3個まで持ち込める。ただし、1個あたりのサイズは85×55×35cmを超えず、合計重量は25kgまでである。楽器もケースに入れて運ぶ場合、30×120×38cmを超えなければ持ち込み可能だ。
アヴロ列車については、Omioでの予約時に追加料金を支払うことで、手荷物を1個追加できる（最大寸法85×60×35cm、または合計180cm以内）。このオプションはアヴロ列車でのみ利用可能であることに注意せよ。
すべての手荷物は、列車内の指定された場所に収納しなければならない。
多くのレンフェの列車ではペットの同伴が可能だ。Omioで予約する際は、予約手続き中にペット用チケットを追加できる。
レンフェでは多くの列車で小型ペットの同伴を認めており、特定の条件下では一部の列車で大型犬の同伴も許可される場合がある。盲導犬はすべてのレンフェ列車で無料で乗車できる。ペット同伴に関する詳細（利用条件、料金、乗車要件など）については、レンフェのウェブサイトこちらを参照のこと。
すでに予約を完了している場合は、旅行前にレンフェの切符売り場へ行き、ペット用チケットを追加する必要がある。残念ながら、Omioでは予約完了後のこのサービスは利用できない。
国内線・国際線での自転車持ち込み条件は以下のとおりです。
- 国内線：AVE、長距離列車（Larga Distancia）、Avant列車では、自転車は折りたたむか分解し、合計寸法が180cmを超えないバッグやケースに収納してください。
- 国際線：折りたたみ自転車は、120 × 90cmを超えないケースに入れて運ぶ場合、無料で持ち込むことができます。
詳細はレンフェ公式サイトこちらをご確認ください。
2013年より、レンフェは鳥類保護プロジェクト「Life Zero Impact」に参加しています。レンフェの列車の80％は再生可能電力で運行され、スペイン最大の再生可能エネルギー消費量を誇ります。
- レンフェの持続可能性に関する取り組みの詳細は、こちらをご確認ください。
Omioでレンフェを予約する場合、レンフェの各種割引カードを適用することができます。乗客の追加時に該当する割引カード一覧が表示されます。 -
トレニタリア
トレニタリアはイタリアの主要な鉄道事業者で、長距離列車、高速列車、都市間列車、夜行列車などさまざまな列車を運行しています。
予約内容を更新したい場合、チケットの運賃条件によっては変更が可能だ。運賃条件や利用可能な変更オプションについては、Omioアプリまたは予約確認メールを確認してほしい。
チケットが変更可能な場合、「予約一覧」から変更できる。
オンラインで予約内容を更新できない場合は、カスタマーサービスまで連絡してほしい。
航空券の運賃種別がキャンセルを許可している場合、「予約一覧」から簡単にキャンセルできる。
運賃条件、チケットの有効期間、および利用可能な払い戻しオプションについては、Omioアプリまたは確認メールで確認できる。
オンラインでのキャンセル手続きで問題が生じた場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。
トレニタリアのチケットには乗客の氏名が記載されています。したがってチケットは記載された乗客のみ有効であり、身分証明書を携帯する必要があります。チケットの名義変更は必ずしも可能というわけではありません。
トレニタリアでは列車種別により複数の乗車クラスが提供されています。中距離列車：
- 二等車のみ：アームチェア式座席とバー・ビストロサービス。
インターシティおよびユーロシティ列車：
- 二等車： 標準座席とバー・ビストロサービス。
- 一等車：広々としたアームチェア式座席とバー・ビストロサービス。
フレッチャ列車：
- スタンダードクラス： WiFi、テーブル、ビストロテーブルサービス、電源コンセント、エンターテインメントポータル
- プレミアムクラス：スタンダードクラスの全特典に加え、大型レザーシート、無料新聞、無料ウェルカムドリンク。
- ビジネスクラス：スタンダードクラスとプレミアムクラスの全特典に加え、より広い足元と肘掛けスペース、テーブルサービス。
- エグゼクティブクラス：スタンダード、プレミアム、ビジネスクラスの全特典に加え、FRECCIAクラブへのアクセス権、5席の個室会議室と32インチカラーモニター。
イタリア国内の長距離列車：
- 幼児：4歳未満。座席を占有しない場合は無料。
- 子ども：4～14歳。基本運賃の50％割引が適用されます。
- 大人：15歳以上
中距離路線：
- 幼児：4歳未満。座席を占有しない場合は無料。
- 子ども：4歳から11歳まで。基本運賃の50％割引が適用されます。
- 大人：12歳以上
4歳未満の子供と旅行する場合
同伴する大人1名につき、4歳未満の幼児1名が無料となります。ただし、大人の座席を共有する場合に限ります。この場合、幼児の切符や予約は不要です。4歳未満の幼児が2名以上いる場合、2人目の幼児には別途座席を予約する必要があります。その際は4～14歳用の子供運賃の切符を予約してください。トレニタリアの旅程では、予約手続き中に希望の座席を選択することができます。
それ以外の座席指定は、空席状況に応じて予約時に自動的に割り当てられます。同一予約の乗客グループは可能な限り近くに座席が配置されます。座席予約の変更はできません。
中距離列車では座席予約はできません。
トレニタリアのチケットは、携帯端末で提示できるので、印刷は不要です。
中距離列車（レジョナーレ）をOmioアプリで予約した場合、チケットはアプリ内で確認・表示することができます。
Omioアプリ以外で予約した場合、有効化されたチケットはトレニタリア 公式サイト から取得してください。
移動補助が必要な場合は、イタリア国内旅行の場合は出発の少なくとも24時間前、国際旅行の場合は48時間前に、 Sale Blu を通じて連絡しておく必要があります。
トレニタリア（Thelloを除く）での旅行には手荷物制限はありません。手荷物は車内の指定スペースに収納してください。
Thello：高さ・長辺・幅の合計が160cm以下の荷物2個と手荷物1個まで持ち込み可能です。
トレニタリアの列車でペットと一緒に旅行したいか？ 70 × 30 × 50 cm以内のキャリーケースに入れて運ぶ場合、小型ペットは無料で乗車できる。
キャリーケースの外で移動する犬は、リードにつなぎ、口輪を着用する必要があり、追加のチケットが必要になる場合がある。盲導犬は、トレニタリアの全路線で無料で乗車できる。
トレニタリアでのペット同伴旅行に関する詳細については、トレニタリアのウェブサイトこちらをご覧ください。
自転車は分解または折りたたんだ状態であれば、ほとんどの列車に持ち込むことができます。
一部のユーロシティ列車には組み立て済み自転車用の収納スペースがありますが、駅で自転車用のチケットを購入する必要があります。
自転車の条件に関する詳細は、トレニタリアのウェブサイト こちら をご確認ください。
トレニタリアは交通事業者として持続可能性の向上に努めています。トレニタリアのフレッチャロッサ1000は、環境影響認証（EPD）を取得した世界初の高速列車です。
- トレニタリアの持続可能性に関する取り組みの詳細は こちら からご確認ください。
ヴェネツィア入場料（Contributo di Accesso）は、2026年4月3日から7月26日までの期間にヴェネツィア歴史地区へ入域する特定の日帰り観光客を対象とした地域入場料である。
この期間にヴェネツィアを訪れる場合、歴史地区に入る前に登録と料金の支払いが必要となる可能性がある。ヴェネツィア入場料の登録と支払いは、この公式ポータルを利用すること。
支払い後、QRコードが発行される。検査時に要求された場合はこれを提示しなければならない。料金の支払い義務があるにもかかわらず支払わなかった場合、ヴェネツィア市当局は罰金を科すことがある。
対象者や免除事項を含む詳細については、こちらを確認すること。
Omioでは、以下のトレニタリア 割引カード が適用可能です。- Carta Verde（グリーンカード）
- Carta d'Argento（シルバーカード）
- Carta Freccia（カルタ・フレッチア）
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SNCF
SNCFはフランスの国鉄会社で、フランス国内はもとよりスペインやドイツなどへの国際路線も運行しています。
予約の変更をご希望ですか？利用可能な変更オプションは、チケットの運賃条件によって異なる。この情報は、Omioアプリまたは確認メールで確認できる。
運賃の条件で変更が許可されている場合は、「予約一覧」から変更できる。
オンラインで予約を更新できない場合は、カスタマーサービスまで連絡してほしい。喜んでサポートする。
SNCFのチケットのほとんどはキャンセルが可能だが、条件は購入した運賃によって異なる。運賃条件、チケットの有効期間、利用可能な払い戻しオプションは、Omioアプリまたは確認メールで確認できる。
チケットの運賃条件でキャンセルが許可されている場合は、「予約一覧」から簡単にキャンセルできる。
オンラインでのキャンセル手続きで問題が生じた場合は、カスタマーサービスまで連絡してほしい。
チケットは記載された乗客名のみ有効で、乗車時は身分証明書が必要です。SNCFチケットの名義変更はできません。
SNCF：
- 二等車：標準座席、ノートPC・携帯用電源。TGVには軽食・飲み物のバーあり。
- 一等車：リクライニングシート（ヘッド・フットレスト付）、個別テーブル、読書灯、電源あり。
- オプティマム＆オプティマムプラス運賃：SNCFの専任カスタマーサービス。
TGV Lyria：
- Standard：Wi-Fi。バーで軽食・飲み物購入可。
- Première：広い座席、Wi-Fi、電源。食事購入可。
- Première Signature：より広い足元、Wi-Fi、電源、クワイエットゾーン。食事購入可。
残念ながら事故は起こり得るものであり、予期せぬ遅延や運休が時折発生することがある。
列車の遅延に遭遇した場合は、当初の出発日から3ヶ月以内に、このオンラインフォームを通じてSNCFに直接補償を請求してください。
列車が運休になった場合は、当社のカスタマーサービスチームまでご連絡ください。当社がお客様に代わってSNCFに連絡し、解決策を見つけるお手伝いを喜んで行う。
TERの旅程については、専用のTERフォームこちらから補償請求を提出できる。なお、フォームはフランス語のみのため、ブラウザでページを翻訳する必要がある場合がある。
発表されている運行障害、遅延、運休に関する最新情報については、旅行前に当社の運行障害情報ページを確認してほしい。
- 幼児：4歳未満。膝上で無料。座席が必要な場合は子ども運賃の購入が必要。
- 子ども：4～11歳。通常、大人運賃の50％割引。
- 大人：12歳以上。
ほとんどの路線で、予約手続き中に希望の座席を選択できます。
その他の座席は空席状況に応じて自動で割り当て。グループは可能な限り隣接配置。座席予約の変更は不可。
TER（地域列車）のチケットでは座席予約はできません。
多くのSNCFチケットはモバイル端末で提示できます。
一部路線では印刷または駅での発券が必要です。該当する場合は確認メールに詳細が記載されています。
Intercités：1人あたり最大70×90×50cmの荷物2個＋最大40×30×15cmの手回り品1個（いずれもタグ付き）を持込可。
TGV INOUI：手回り品1点（最大40×30×15cm）＋荷物2点（各70×90×50cm）または荷物1点（70×90×50cm）＋特別品1点（最大90×130×50cm）。
TGV Lyria：手荷物（最大130×90cm）のみ持込可。
TER：最大寸法の制限なし。
手荷物は指定スペースへ収納し、通路をふさがないようご配慮ください。
多くのSNCFの列車ではペットの同伴が可能だ。Omioでの予約手続き中にペット用チケットを追加できる。
小型のペットは密閉式のキャリーケースに入れて乗車できる。大型犬については、リードにつなぎ、口輪を着用すれば、多くの路線で同伴が可能だ。盲導犬および介助犬は、すべてのSNCF列車で無料で乗車できる。
SNCFでのペット同伴旅行に関する詳細（チケット料金、キャリーケースの要件、乗車条件など）については、SNCFのウェブサイトこちらを参照のこと。
Omioでの予約時に自転車を追加できます。
分解して120×90cm以内のバッグに入れた自転車は無料。組立済み自転車はTERでは無料、その他の列車は追加料金が発生します。SNCFでの自転車の持ち込みや利用条件に関する詳細については、SNCFのウェブサイトをご覧ください。
SNCFは環境課題に対応するため、列車の持続可能性向上に向けた各種プログラムを推進しています。
- 取り組みの詳細は こちら をご覧ください。
Omioでの予約時、以下の割引カードを適用できます（SNCF規定の割引が適用されます）。- Carte Avantage Adulte
- Carte Avantage Jeune（若者向け）
- Carte Liberté
- Carte Avantage Senior（シニア）
- Carte Avantage Week-end（週末）
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フェリー
Omioで予約可能なフェリー会社は、各社が独自の規定を設けていますが、フェリーに関する一般的な質問と回答をご紹介します。
予約前に旅程の詳細を確認したい場合は、ご希望の航路を運航するフェリー会社のウェブサイトで規定などをご確認ください。
フェリーの予約を変更したいか？変更の可否は、チケットの運賃条件による。運賃条件はOmioアプリまたは確認メールで確認できる。
チケットの変更が可能な場合は、カスタマーサービスチームに連絡してサポートを受けてほしい。
チケットの運賃条件でキャンセルが許可されている場合、「予約一覧」から簡単にキャンセルできる。
オンラインでのキャンセル手続きで問題が生じた場合は、カスタマーサービスチームまで連絡してほしい。
ほとんどのフェリーチケットには乗客の氏名が記載されている。
乗客名の変更が可能かどうかは、チケットの運賃条件および利用するフェリー会社によって異なる。この情報はOmioアプリまたは確認メールで確認できる。
運賃種別により変更が可能な場合は、当社までご連絡ください。チケットの乗客名の変更をお手伝いする。
ご予約のフェリーが遅延、あるいはキャンセルされた場合、運航会社に補償を請求することができます。
Omioカスタマーサービスまで ご連絡 いただければ、お客様に代わりフェリー会社に連絡し、問題の解決に努めます。
フェリーの遅延、運休、その他の運行障害に関する最新情報については、ご出発前に当社の運行障害情報ページをご確認ください。
特に長距離路線では、チェックイン（乗船手続き）が必要です。チェックインが必要かどうかは、予約確認メールをご確認ください。
通常、出航の少なくとも60分前には港に到着するよう推奨されています。ただし、繁忙期などはさらに早い到着が推奨されることもありますので、予約確認メールの情報に必ず目を通してください。
特に長距離路線では乗船時にパスポートなどの身分証明書の提示が必要ですので、手元に用意しておくようにしましょう。
Omioでは、予約手続き中に座席やキャビンの予約も行うことができます。
予約後の座席・キャビンの変更や追加が可能な場合もありますが、可否の確認のためにはOmioカスタマーサービスに お問い合わせ ください。
利用するフェリー会社によっては、乗船前にチケットの印刷または受け取りが必要となる場合があります。詳細は予約確認メールをご確認ください。
多くのフェリー会社では、予約手続き中に車両の追加が可能です。予約後に追加や変更が可能かどうか確認するには、 Omioカスタマーサービス までご連絡ください。可否の確認をお手伝いします。
予約の際に利用可能な割引カードの一覧が表示されます。
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ユーロスター
ユーロスターは、イギリスとフランス、ベルギー、オランダを結ぶ国際高速鉄道サービスです。
旅行の予定に変更があったか？予約した運賃の種類によっては、変更が可能だ。
旅程、乗客名、乗客区分（例えば、子供用チケットを大人用チケットに変更するなど）の変更はできない。運賃条件、チケットの有効期間、利用可能な変更オプションについては、Omioアプリまたは確認メールで確認できる。
チケットの変更が許可されている場合は、ユーロスターの「予約の管理」ページから自分で変更できる。
オンラインで予約を更新できない場合は、カスタマーサービスチームまで連絡してほしい。
ほとんどのユーロスター運賃ではキャンセルが可能だが、一部の例外がある。運賃条件、チケットの有効期間、および利用可能な払い戻しオプションについては、Omioアプリまたは確認メールで確認できる。
運賃でキャンセルが許可されている場合、「予約一覧」から簡単にキャンセル手続きを行える。
オンラインでのキャンセル手続きで問題が生じた場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。
ユーロスターのチケットは、乗客の名義で発行されるため、譲渡することができません。乗客はチェックイン時に、チケットに記載の氏名と一致する写真付き身分証明書を提示しなければなりません。
ユーロスターでは移動スタイルに合わせて3つのクラスから選ぶことができます。
- ユーロスタースタンダード： 無料Wi-Fi、電源コンセント、標準座席。
- ユーロスタープラス： 無料Wi-Fi、電源コンセント、広々とした足元スペースと座席（ロンドン発着便では無料の食事付き）。
- ユーロスタープレミア： 無料Wi-Fi、電源コンセント、広々とした足元スペースと座席、無料食事、優先レーン、専用車両。
列車が遅延または運休した場合、ユーロスターに補償を請求することができます。
ユーロスターの列車が60分以上遅延した場合、補償の対象となる可能性がある。ユーロスターに直接補償を請求し、一部払い戻しまたはeバウチャーのいずれかを選択できる。請求を行うには、ユーロスターの一部払い戻しまたはeバウチャーの請求フォームを利用すること。
予約便が運休した場合は、ユーロスターの予約管理 ページを確認してください。代替手段の予約が可能となっています。
または、Omioカスタマーサービス までご連絡ください。お客様に代わりユーロスターに連絡し、問題解決に努めます。
発表されている運行障害、遅延、運休に関する最新情報については、旅行前に当社の運行障害情報ページを確認してほしい。
- 幼児： 4歳未満。大人の膝の上に座る場合、無料で乗車することができます。
- 子ども： 4歳から11歳まで
- 大人： 12歳以上
ユーロスターでは、予約時に空席状況に応じて座席が自動的に割り当てられます。同一予約の乗客グループは可能な限り近くに座席が配置されます。
ロンドン発着の乗客は、ユーロスターの予約管理 ページから指定した座席を変更することができます。
ユーロスターのチェックインは、路線によって推奨される所要時間は出発10分前から45分前までとさまざまです。しかし、いずれにせよユーロスターではセキュリティチェックを通過する必要があるため、少なくとも出発の1時間前には駅に到着しておくと安心です。
乗車時は、Omioアプリ内のモバイルチケットまたはPDFチケットのいずれかを携帯端末から提示します。
2026年2月25日以降、英国への渡航には電子渡航認証（ETA）が必要となる。以下の条件に該当する場合、ETAが必要となる可能性がある：
- 通常、短期滞在でビザなしで英国に渡航している場合、かつ
- 英国での居住または滞在許可を持っていない場合。
ETAが必要な国籍リストを確認すること。また、英国ビザチェッカーを使用して該当するか確認できる。
ETAが必要なのに所持していない場合、搭乗や英国入国が許可されない可能性がある。必ず渡航前に確認すること。
お土産を買いこみすぎたという場合も、ユーロスターなら心配ご無用。スーツケースなどの大きな手荷物2個に加え、追加の手荷物1個を無料で持ち込むことができます。
ビジネスプレミアチケットの場合は、スーツケースなどの大型荷物をさらにもう1つ持ち込むことができます。
残念ながら、ユーロスターにはペットを同乗させることはできません。盲導犬などの補助犬は例外です。補助犬を同伴する場合は、出発の24時間前までにユーロスターへご連絡ください。
補助犬の乗車に関する詳細は、 こちら をご確認ください。
ユーロスターでは、自転車スペースを購入することで自転車を持ち込むことができます。自転車を携行する場合は、ユーロスターで直接自転車スペースを予約してください。
詳細はユーロスターの自転車FAQページ こちらをご確認ください。
ユーロスターは常に、ヨーロッパの鉄道旅行の持続可能性を高める取り組みをリードしてきました。現在、新たなエコ運転技術を試験導入中であり、これにより各運行でエネルギー使用量を少なくとも5％削減できる可能性があると試算されています。
ユーロスターの持続可能性に関する取り組みの詳細は、公式サイト こちらからご確認ください。
Omioでのユーロスター予約時は、クラブユーロスター割引カードを適用することができます。- クラブユーロスター
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フリックス
フリックスはヨーロッパ最大級の長距離バス・鉄道ネットワークで、39か国で鉄道とバスを運行しています。
Flixの予約を変更したい場合、運賃によっては、旅行日、出発時刻、または乗客名の変更が可能だ。旅程の変更はできない。
運賃条件、チケットの有効期間、および利用可能な変更オプションについては、Omioアプリまたは確認メールで確認できる。
運賃によっては変更が可能であり、Flixの予約管理ページから予約内容を更新できる。予約番号と、予約時に使用した姓またはメールアドレスのいずれかが必要となる。
2026年2月5日以降に作成された予約は、「予約一覧」ページから直接変更できる。
ただし、有料の座席指定や追加手荷物を予約に追加している場合、オンラインでの変更は利用できない。
オンラインで予約を更新できない場合は、カスタマーサービスチームまで連絡してほしい。
フリックスのチケットには乗客名が記載されていますが、名前を変更したい場合や譲渡したい場合は、フリックスの 予約管理ページから簡単に変更することができます。
フリックスではスタンダードクラスのみが提供されています。全座席に十分な足元スペースがあり、充電ポートとWi-Fiが利用可能です。
- 子ども： 0～15歳（3歳未満の子どもをバスに乗車させる場合、シートベルトアダプター付きのチャイルドシートを各自で持参してください）
- 大人： 15歳以上
フリックスの乗車券を予約する際、希望の座席を選択できる。
座席指定を追加しなくても、乗車は保証される。乗車後、緑色のステッカーが貼られた空席ならどれでも自由に選べる。
座席予約は通常変更することはできませんが、可能な場合はフリックスの 予約管理ページから変更することができます。
Omioアプリ内のモバイルチケット、またはダウンロードしたPDFチケットを携帯端末に表示するだけで乗車することができます。
出発時刻の少なくとも15分前までにバスステーションや停留所に到着することをお勧めします。
フリックスでは通常、スーツケースなどの大型の預け荷物1つと車内持ち込み用の小型バッグ1つを無料で持ち込むことができます。手荷物に関する詳細は フリックスバス および フリックストレイン の手荷物規定ページをご確認ください。
Omioで旅行を予約する際、追加料金を支払うことで予約プロセス中に手荷物を追加できる。
- FlixBusでは、手荷物を1つ追加（最大80 × 50 × 30 cm、20 kgまで）するか、スポーツ用具や大型楽器などの特別手荷物（総寸法240 cm以内、30 kgまで）を1つ追加できる。
- FlixTrainでは、手荷物を1個追加できる（最大80 × 50 × 30 cm、20 kgまで）。
ペットの同伴は、ドイツ国内のフリックストレイン路線でのみ許可されています。その他の路線では、盲導犬などの補助犬を除き、ペットの同伴は一切認められていません。
補助犬を同伴する場合は、出発の少なくとも36時間前までにフリックスにご連絡ください。補助犬の乗車に関する詳細は こちらでご確認ください。
手頃な価格でバスや列車などの幅広い交通網サービスを提供するフリックスは、グローバル企業として環境・社会・ガバナンス（ESG）の枠組みに基づいていた持続可能性向上に向けた取り組みをリードしています。
- フリックスの持続可能性戦略の詳細は こちらからご確認いただけます。
Omioでは現時点でフリックスの割引カードは利用できません。
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ライアンエアー
ライアンエアーはアイルランド発祥の格安航空会社グループで、200以上の空港に就航しています。
ライアンエアーのチケットは払い戻しはできません。
追加料金を払って座席を指定するか、ランダムに割り当てられる無料座席に座るかを選ぶことができます。
- 「ランダム座席割り当て」を選択した場合、チェックイン時に座席が割り当てられます。
- 予約時・チェックイン時・搭乗前までの任意の時点で指定席を購入できます。指定席の価格は、機内の座席位置によって異なります。
ライアンエアーはデジタル搭乗券のみを受け付ける。印刷版はもはや認められない。ライアンエアーのアプリでチェックインし、搭乗券を直接スマートフォンにダウンロードする必要がある。
- 座席予約を購入した場合、出発予定時刻の60日前からオンラインチェックインが可能です。
- 「ランダム座席割り当て」を選んだ場合、出発予定時刻の2～24時間前にオンラインチェックインが可能です。
- 出発予定時刻の2時間前までにオンラインチェックインが完了していない場合、出発40分前まで空港でチェックインできますが、 空港チェックイン手数料 が発生します。
少なくとも出発90分前までに空港へ到着し、出発30分前までに搭乗口へお越しください。
- 幼児： 2歳未満
- 子ども： 2～11歳
- ユース： 12～15歳
- 大人： 16歳以上
基本運賃には、ハンドバッグやノートパソコンバッグ（40x25x20cm）などの小型手荷物1個が含まれています。前の座席の下に収納してください。
追加手荷物のオプションは以下のとおりです。
- 10kg機内持ち込み手荷物（優先搭乗付き）： 小型手荷物に加え、10kg（55x40x20cm）の手荷物を機内に持ち込めます。頭上の荷物棚に収納します。搭乗口では優先搭乗列を利用できます。追加すると同一予約の全乗客に適用されます。
- 10kg預け入れ手荷物： 追加の10kg預け入れ手荷物を予約に追加します。保安検査前のチェックインカウンターで預け、機内貨物室で運搬されます。
- 20kg預け入れ手荷物： 追加の20kg預け入れ手荷物を予約に追加します。最大3個まで追加可能です。これらは保安検査前にチェックインカウンターで預け、機内貨物室で運搬されます。
乳幼児とご搭乗の方へ：
乳幼児1名につきベビー用品2点を無料で持ち込めます。乳幼児（生後8日～23か月）には機内持ち込み手荷物の割当はありませんが、大人の膝の上で搭乗する場合は最大5kg（45x35x20cm）のベビーバッグを持ち込めます。
ペットの搭乗は認められていません。
補助犬は一部路線で許可されています（入国要件が適用される場合があります）。詳細は こちら をご確認ください。
ライアンエアーはダブリン大学トリニティ・カレッジと提携し、持続可能な航空燃料（SAF）の導入を加速する取り組みを進めています。2030年までに全フライトの12.5%をSAFで運航することを目標としています。
取り組みの詳細はライアンエアーのウェブサイト こちら をご覧ください。
Omioでは現時点でライアンエアーの割引カードは適用されません。
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ポルトガル鉄道
ポルトガル鉄道はポルトガル政府が所有する国営鉄道会社です。ポルトガル全土で運行する同国最大の陸上輸送事業者です。
コンボイオス・デ・ポルトガルの切符の変更はできない。
運賃によってはキャンセルが可能な場合、既存のチケットをキャンセルして、新たに予約し直すことができる。この情報は、Omioアプリまたは確認メールで確認できる。
航空券の運賃種別がキャンセルを許可している場合、「予約一覧」から簡単にキャンセルできる。
運賃条件、チケットの有効期間、および利用可能な払い戻しオプションについては、Omioアプリまたは確認メールで確認できる。
ポルトガル鉄道では、チケットの名義変更はできません。乗客名の誤りを修正するには、チケットをキャンセルし（通常運賃のみ）、正しい情報で新しいチケットを購入してください。
一等車コンフォルト（Conforto）： 広々とした座席と足元スペース、折りたたみ式テーブル、自動販売機、軽食車両、メディアセンター、オーディオ・ビジュアル機器、無料Wi-Fiが利用できます。
二等車ツーリスティカ（Turistica）： 一等車ほど座席は広くありませんが、十分快適に移動できます。自動販売機、軽食車両、安定したインターネット接続が利用できます。
遅延、運休、ストライキに遭遇した場合は、Omioカスタマーサービス までご連絡ください。お客様に代わりポルトガル鉄道に連絡し、問題の解決に努めます。
発表されている運行障害、遅延、運休に関する最新情報については、旅行前に当社の運行障害情報ページを確認してほしい。
ポルトガル鉄道の年齢規定は以下のとおりとなっています。
- 幼児： 0～3歳。保護者の膝の上で座る場合は無料。
- 子ども： 4～13歳
- 大人： 13歳以上
14歳以上18歳未満の子どもは、出発駅と到着駅で身分証明書を持つ大人が同伴する場合に限り、ポルトガル鉄道の列車に単独で乗車することができます。
座席は自動的に割り当てられ、変更することはできません。PDFチケットに指定された座席が記載されています。
グループ予約の場合は、可能な限り隣り合った座席が割り当てられます。
PDFファイルで発行されたチケットは、印刷しても、携帯端末に保存して提示しても問題ありません。
ポルトガル鉄道は、バリアフリーに力を入れており、スロープ、車椅子、障害者のニーズに配慮した専門スタッフへの投資に積極的です。移動補助が必要な場合も、安心して支援を求めることができます。
詳細についてはポルトガル鉄道のアクセシビリティページ こちらをご確認ください。
ポルトガル鉄道の列車では、荷物棚に収まる限り、手荷物の持ち込みは無料です。
超過手荷物の取り扱いについては、ポルトガル鉄道のウェブサイト こちらをご確認ください。
ポルトガル鉄道では、健康で清潔、おとなしく、体重10kg以下で、適切なキャリーケース（60x35x35cm以内）に入れられたペットを無料で同乗させることができます。
詳細は、ポルトガル鉄道のウェブサイト こちらをご確認ください。
ポルトガル鉄道では自転車を無料で持ち込むことができます。
乗客1人につき自転車またはスクーターを1台まで持ち込み可能ですが、許可されたサービス・車両のみ利用できます。
詳細は、ポルトガル鉄道のウェブサイト こちらをご参照ください。
ポルトガル鉄道は、Oekomが定める社会的責任と持続可能性の基準を満たしていることが国際的に認められる、運輸業界で最高水準の企業のひとつです。
二酸化炭素排出量を最小限に抑えるため、燃料消費量の少ない最新型車両への入れ替えを進めています。
- ポルトガル鉄道の持続可能性に関する取り組みの詳細は こちらでご確認いただけます。
現在、Omioではポルトガル鉄道割引カードを適用することはできません。
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ナショナル・エクスプレス
ナショナル・エクスプレスは英国最大の長距離バスネットワークです。29,000台以上のバスを運行し、幅広い運賃オプションを提供しています。
予約を変更したい場合は、変更を行う前に、Omioアプリまたは確認メールで運賃条件、チケットの有効期間、および利用可能な変更オプションを確認してほしい。
チケットの変更が可能な場合は、「予約一覧」から変更手続きができる。
オンラインでの変更ができない場合は、カスタマーサービスまで連絡し、サポートを受けてほしい。
チケットの運賃条件でキャンセルが認められている場合は、「予約一覧」から簡単に手続きができる。
運賃条件、チケットの有効期間、および利用可能な払い戻しオプションについては、Omioアプリまたは確認メールで確認できる。
オンラインで予約をキャンセルできない場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。
ナショナル・エクスプレスのチケットには主たる乗客名のみ記載され、本人確認書類の携行が必要です。その他の同伴者名はチケットに記載されません。予約したチケットの運賃体系によっては、名義変更が可能です。ナショナル・エクスプレスのサイトから手続きできます。詳しくは こちら。ナショナル・エクスプレスでは乗車クラスは設けられていません。車内ではWiFiが利用可能で、全座席に十分な足元スペースがあり、充電ポートが装備されています。
残念ながら、事故や予期せぬ混乱は時に発生するものだ。旅程が遅延または欠航となった場合、補償の対象となる可能性がある。カスタマーサービスチームまで連絡いただければ、補償請求の手続きを喜んでサポートする。発表されている運行障害、遅延、運休に関する最新情報については、旅行前に当社の運行障害情報ページを確認してほしい。幼児： 2歳未満。有効なチケットを持つ大人1名につき、幼児1名が無料で乗車できます。2名以降は子ども運賃が適用されます。
子ども： 3歳から15歳まで。14歳未満の子どもは単独での乗車が認められず、16歳以上の責任ある同伴者が必要です。
大人： 16歳以上。
ナショナル・エクスプレスの便では座席指定はない。乗車時に空いている席を、先着順で自由に選ぶことができる。
旅行前に座席を予約したい場合は、ナショナル・エクスプレスの「予約の管理」ページから予約できる。追加料金がかかる場合がある。
ナショナル・エクスプレスでは、OmioアプリまたはダウンロードしたPDFチケットを携帯端末で提示することができます。最大20kgまでの中型スーツケース（70 x 30 x 45cm）を2つまで持ち込むことができます。バスの荷物室に収納されます。
座席の下に収まる小型手荷物（45 x 35 x 20cm）は車内に持ち込むことができます。
さらに多くの荷物を持ち込みたい場合は、ナショナル・エクスプレスに 直接 連絡して追加手荷物を購入できます。
盲導犬などの補助犬は全路線で無料で同乗できます。その他の動物はナショナル・エクスプレスの路線では認められていません。補助犬同伴での乗車予約は、出発36時間前までに addl@nationalexpress.com へメールでご連絡ください。折りたたみ自転車のみ、収納された状態で持ち込み可能です。特別な予約は不要で、中型手荷物1個として扱われます。ナショナル・エクスプレスは、排出量削減と気候変動対策に積極的に取り組んでいます。2035年までにバス車両の排出量をゼロにし、英国で最も持続可能なバス会社となることを目指しています。
- 取り組みの詳細は こちら からご確認ください。
Omioでは現在ナショナル・エクスプレスの割引カードは適用できません。 -
SNCB / NS
ベルギーのSNCBとオランダのNSは、欧州全域で地域列車と国際列車を運行しています。
チケットの変更が必要か？予約した列車や運賃の種類によっては、変更が可能だ。
一部のチケットは変更できないが、選択した路線の列車であればその日中は有効だ。該当する場合は、チケットの詳細にその旨が表示される。運賃条件、チケットの有効期間、および利用可能な変更オプションについては、Omioアプリまたは確認メールで確認できる。
運賃の条件で変更が可能な場合は、当社までご連絡いただければ、手続きをお手伝いする。。
予約したチケットがキャンセルできるタイプの場合、 予約管理 からご自身で簡単にキャンセルしていただけます。
運賃条件、チケットの有効期間、および利用可能な払い戻しオプションについては、Omioアプリまたは確認メールで確認できる。
オンラインでのキャンセル手続きで問題が生じた場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。
チケットには乗客の氏名が明記されており、予約後の名義変更はできません。乗客は身分証明書を携帯して乗車する必要があります。
SNCB/NSでは通常、一等車と二等車から選ぶことができます。
- 二等車： 標準座席
- 一等車： 広々とした座席と足もと、静かな車内空間
座席予約をしない場合、一等席を予約しても座席は保証されないことにご注意ください。
予約した列車が遅延または運休した場合、補償を請求することができます。
Omioカスタマーサービス までご連絡ください。お客様に代わり、SNCBまたはNSに連絡し、解決に向け努力します。
発表されている運行障害、遅延、運休に関する最新情報については、旅行前に当社の運行障害情報ページを確認してほしい。
- 幼児： 4歳未満。大人の膝の上に座る場合、無料で乗車できます。
- 子ども： 4歳から11歳まで。
- 大人： 12歳以上
列車によっては座席予約が可能です。
終日有効チケットの場合、座席予約はできません。
座席予約が可能な場合、予約時に自動的に割り当てられます。同一予約の乗客グループは可能な限り近くに座席が配置されます。予約された座席は乗車券に記載されています。
チケットはPDF形式で、モバイル端末で提示することができます。
特に手荷物許容量の制限はなく、乗客自身が持ち運べる範囲で、1人あたり30kgを超えない限り、手荷物を車内に持ち込むことができます。
まれに手荷物制限がある場合は、詳細がチケットに記載されています。
国際列車での移動で削減できるCO2排出量は、 Ecopassenger のウェブサイトで簡単に計算することができます。
Omioでは、SNCB/NS割引カードを適用することができます。予約手続き中にご使用ください。 -
Movelia
Movelia はスペインを中心としたヨーロッパ全域のバス予約プラットフォームです。
旅程の変更が必要か？チケットによっては、変更の柔軟性が異なる。ただし、旅程、乗客名、乗客区分（例：子供用チケットから大人用チケットへの変更）、または旅行クラスの変更はできない。
運賃条件、チケットの有効期間、および利用可能な変更オプションについては、Omioアプリまたは確認メールで確認できる。
運賃によっては変更が可能な場合、「予約一覧」から変更できる。
オンラインで予約を更新できない場合は、カスタマーサービスまで連絡してほしい。喜んでサポートする。
Moveliaのチケットのほとんどはキャンセルが可能だが、条件は購入した運賃によって異なる。運賃条件、チケットの有効期間、利用可能な払い戻しオプションについては、Omioアプリまたは確認メールで確認できる。
チケットの運賃条件でキャンセルが許可されている場合は、「予約一覧」から簡単にキャンセルできる。
オンラインでのキャンセル手続きで問題が生じた場合は、カスタマーサービスチームに連絡してほしい。
Moveliaチケットは名義変更することができません。チケットは記載された乗客名のみ有効であるため、乗車時は身分証明書を携帯する必要があります。乗車クラスは設けられていません。車内では無料WiFiを利用することができ、全座席に電源コンセントが装備されています。残念ながら、バスサービスでは遅延や運休が発生することがある。
バスが運休になった場合は、カスタマーサービスチームに連絡してほしい。当社がMoveliaに代わって連絡し、解決策を見つける手助けをする。
- 幼児： 0～3歳。保護者の膝の上に座る場合は乗車無料。幼児用に座席を予約したい場合は、子ども運賃のチケットを購入する必要があります。
- 子ども： 4～11歳。割引運賃が適用されます。
- 大人： 11歳以上
OmioでMoveliaのバスを予約する際、ご希望の座席を選択することができます。
もしくは、予約時の空席状況に応じて自動的に座席が割り当てられます。同一予約の乗客グループは可能な限り近くに座席が配置されます。予約後の指定座席の変更は、空席状況によっては不可となることもあります。
国際路線ではチケットの印刷が必須です。スペイン国内路線でも、Alsa、Hife、Autobuses la Unión、La Burundesa、Trasnportes Generales Comes各社の便ではチケットを印刷しなければなりません。
その他のスペイン国内路線では、モバイルチケットを利用することができます。
移動補助が必要な場合、または車椅子を利用する場合は、Moveliaで直接チケットをご予約ください。
車椅子専用座席は少なくとも48時間前までの予約が必要です。追加料金は発生しません。予約は Moveliaのウェブサイト で行えます。
手荷物の許容量は、運行事業者によって異なりますが、一般的な許容量を以下にご紹介します。- Alsa： スペイン国内線では20kgまで、国際線では50kgまでの手荷物を無料で持ち込むことができます。
- Vibasa： 手荷物許容量の規定は特に設けられておらず、客室下の荷物室に収納できる範囲で荷物を持ち込むことができます。
スペイン国内線では小型ペットを同乗させることができます。ただし条件があるため、旅行前にMoveliaの ウェブサイト 情報をご確認ください。
国際線ではペットの同乗は認められていません。
スペイン国内線では、追加料金を支払えば自転車の持ち込みが可能です。ただし、現時点ではOmioで自転車用チケットを予約できないため、Moveliaの ウェブサイト で直接予約する必要があります。
国際線では自転車を持ち込むことはできません。
現在、OmioでMoveliaのチケットを予約する際、割引カードは利用することができません。 -
オーストリア連邦鉄道
オーストリア連邦鉄道（ÖBB）は、ヨーロッパで最も信頼性の高い鉄道事業者で、定時運行率は97%を誇ります。
残念ながら、予約後のチケットの変更はできない。
運賃によってはキャンセルが可能な場合、既存のチケットをキャンセルして、新たに予約し直すことができる。この情報は、Omioアプリまたは確認メールで確認できる。
チケットの運賃条件でキャンセルが許可されている場合は、「予約一覧」から簡単にキャンセルできる。
運賃条件、チケットの有効期間、および利用可能な払い戻しオプションについては、Omioアプリまたは確認メールで確認できる。
なお、2026年3月2日より前にÖBBスタンダードチケットまたはコンフォート・ナイトジェットチケットを予約した場合、確認メール内のÖBBリンクからチケットをダウンロードする前のみ、キャンセルまたは払い戻しを申請できる。チケットをダウンロードした後は、キャンセルや払い戻しはできなくなる。
チケットは記載の乗客名に紐づいています。乗車時は身分証明書を携帯してください。なお、チケットの譲渡はできません。
選択した運賃に応じて、1等および2等のチケットが利用可能だ。1等では、より広々とした座席と足元のスペースが確保されている。ÖBBチケットの年齢区分は以下のとおりです。
- 子ども：6歳の誕生日の前日まで（無料）。
- 青少年：6歳の誕生日から15歳の誕生日の前日まで（半額）。
- 大人：15歳以上。
ÖBBのチケット代金には座席予約は含まれていません。座席予約は予約時でも予約後でも可能です。
なお、ÖBBの夜行列車はチケットに自動的に座席予約が含まれます。
その他の列車については、以下の販売窓口で、旅行日の3ヶ月前から予約締切まで座席を予約できます。
- ÖBB ウェブサイト
- ÖBBカスタマーサービス（+43 (0)5 1717）へ電話
- ÖBBの切符売り場
オンライン予約時、選択したチケットがモバイルチケット対応かどうかが表示されています。見逃した場合は、予約完了後に送信された確認メール内の印刷手順をご確認ください。
ÖBBチケットの一般的なルール：
- オーストリア国内：モバイルチケットを係員に提示すれば印刷不要。
- 国際線：出発前にA4用紙へ印刷が必要。
支援が必要な場合はÖBBへ直接ご連絡ください。以下の情報が提供されています。
- 事前申請フォームは こちら。
- 国内旅行は出発12時間前まで、国際旅行は45時間前までに提出してください。出発が午前9時前の場合は、前日18時までに提出が必要です。
- 集合場所には出発20分前までにお越しください。
支援が必要な乗客向けÖBBカスタマーサービス情報：
- Tel.: +430517175
- E-Mail: msz@pv.oebb.at
- さらに詳しい情報は こちら。
ÖBBでは、手荷物許容量は特に制限されていません。
ただし、通路を塞いだり他の乗客の迷惑にならないようご配慮ください。荷物は各車両の端にある収納スペースや頭上ラックに収まるサイズである必要があります。
多くのÖBB列車ではペットの同伴が可能だ。
小型のペットは、適切なペット用キャリーケースに入れて運ぶ場合、無料で乗車できる。ペットをキャリーケースに入れて手荷物として持ち込めない場合は、乗車前にペット用チケットを購入する必要がある。
盲導犬および介助犬は、すべてのÖBB列車で無料で乗車できる。チケットの要件や乗車条件など、ÖBBでのペット同伴旅行に関する詳細については、ÖBBのウェブサイトこちらを参照のこと。
ほとんどのÖBBのローカル列車および長距離列車では、自転車の持ち込みが可能だ。
地方列車では、空き状況に応じて自転車を積み込むことができ、予約は不要だ。
長距離列車では、乗車前に自転車の予約が必要だ。予約はÖBBのウェブサイト、ÖBBのカスタマーサービスへの連絡、またはÖBBの切符売り場で申し込むことができる。
ÖBBは、資源を節約しエネルギーを節減しつつ、比較的低いCO2排出で移動できるよう、鉄道・バスへの転換を推進しています。
ÖBBの鉄道輸送により、オーストリアでは年間平均400万トンのCO2換算排出が削減されています。列車・駅で使用される電力はすべて再生可能エネルギー由来です。
- 取り組みの詳細は公式サイト こちら をご覧ください。
予約手続きで乗客を追加する際に、適用可能な割引カードの一覧をご確認いただけます。OmioではÖBBの割引カードを適用できます。 -
Iryo
Iryoは、マドリードからバルセロナ、サラゴサ、バレンシアを結ぶスペイン初の民間高速鉄道会社です。
チケットの運賃条件でキャンセルが許可されている場合、「予約一覧」から簡単にキャンセルできる。
すでに変更済みのチケットは、オンラインではキャンセルできない。
変更後の予約をキャンセルしたい場合は、カスタマーサービスチームに連絡してほしい。
Iryoのチケットには乗客の氏名が記載されている。
名前が間違っている場合や、別の乗客が旅行する場合、ほとんどのIryoのチケットでは氏名変更が可能だ。Iryoのチケット窓口で申請するか、カスタマーサービスチームに連絡して依頼できる。
- INICIAL：快適な座席、独立アームレスト、Wi-Fi、電源、USBポート。
- INICIAL Superior：快適な座席、独立アームレスト、Wi-Fi、電源、USBポート、ラウンジ利用。
- INFINITA：Gran Confort XL座席、独立アームレスト、Wi-Fi、電源、USBポート、ラウンジ利用。
- INFINITA BISTRO：Gran Confort XL座席、独立アームレスト、Wi-Fi、電源、USBポート、ラウンジ利用、無料の食事（既定はInfinita Bistroメニュー。変更希望は24時間前までにIryoへ要連絡・空き状況による）。
Iryoの年齢区分は以下のとおりです。
- 乳児：0～3歳。座席を占有しない場合は無料。
- 子ども：4～13歳。
- 大人：14歳以上。
対象となるIryoの旅程については、予約手続き中に希望の座席を選択できる。
座席指定が利用できない場合、空席状況に応じて予約時に座席が自動的に割り当てられる。
予約後に座席を変更したい場合は、カスタマーサービスチームまで連絡してほしい。利用可能な選択肢を確認する。
チケットは印刷しても、モバイル端末で提示しても利用できます。
くわしくはIryoのアクセシビリティページ こちら をご覧ください。
乗車手続きのため出発30分前までに駅へお越しください。出発2分前にドアは閉まり、それ以降は乗車できません。
車椅子をご利用の場合、輸送のため折りたたみ可能である必要があります。その他のモビリティサポートが必要な場合は、駅内移動や乗降のための車椅子をリクエストできます。
手荷物許容量は予約した運賃タイプによって異なります。詳細はIryoのサイト こちら をご確認ください。
2026年5月4日より前に予約された場合 :
基本運賃（INICIAL）：
手荷物は2つまで持ち込み可：
- スーツケース（最大55×35×25cm）
- ハンドバッグ（最大36×27×15cm）
基本運賃スペリア（INICIAL Superior）：
手荷物は3個まで持ち込み可（2つ＋追加料金で1つ）：
- スーツケース（最大55×35×25cm）
- ハンドバッグ（最大36×27×15cm）
- スーツケース（最大80×55×35cm）…10ユーロの追加料金
インフィニータ（INFINITA）：
手荷物は3個まで持ち込める（予約があれば2個＋1個）：
- スーツケース（最大55×35×25cm）
- ハンドバッグ（最大36×27×15cm）
- スーツケース（最大80×55×35cm）…予約が必要
インフィニータ・ビストロ（INFINITA Bistro）：
手荷物は4個まで持ち込み可（3つ＋追加料金で1つ）：
- スーツケース（最大55×35×25cm）
- ハンドバッグ（最大36×27×15cm）
- スーツケース（最大80×55×35cm）
- 追加のスーツケースは1つ10ユーロ
2026年5月4日以降に予約された場合：
基本運賃（INICIAL）：
手荷物は2つまで持ち込み可：
- スーツケース（最大55×35×25cm）
- ハンドバッグ（最大36×27×15cm）
基本運賃スペリア（INICIAL Superior）：
手荷物は3個まで持ち込み可（2つ＋追加料金で1つ）：
- スーツケース（最大55×35×25cm）
- ハンドバッグ（最大36×27×15cm）
- スーツケース（最大80×55×35cm）…10ユーロの追加料金
インフィニータ（INFINITA）：
手荷物は3個まで持ち込める（予約があれば2個＋1個）：
- スーツケース（最大55×35×25cm）
- ハンドバッグ（最大36×27×15cm）
- スーツケース（最大80×55×35cm）…予約が必要
インフィニータ・ビストロ（INFINITA Bistro）：
手荷物は3個まで許可される：
- スーツケース（最大55×35×25cm）
- ハンドバッグ（最大36×27×15cm）
- スーツケース（最大80×55×35cm）
2026年5月4日以降、「インフィニタ・ビストロ」運賃での追加手荷物の預け入れはできなくなる。標準の手荷物許容量に変更はなく、運賃規定に従って引き続き適用される。
荷物が以下に該当する場合、乗車時に1個あたり40ユーロの追加料金が発生します：
- 規定サイズを超える場合
- チケットに含まれる個数を超える場合
追加持ち込みは、運賃が許可する場合に限り1個まで可能です。
Iryoの列車ではペットの同伴が可能だ。乗客1人につき、体重10kgまでのペット1匹を同伴できる。
ペットは、60 × 35 × 35 cm以内のキャリーケースに入れて、乗車中は常にその中に留めておく必要がある。ペット用チケットは別途料金が必要で、乗車前に購入しなければならない。
盲導犬および介助犬は無料で乗車でき、体重やキャリーバッグの制限は適用されない。料金や乗車要件を含む、Iryoでのペット同伴旅行に関する詳細については、Iryoのこちらを参照のこと。
Iryoの列車には、自転車または電動スクーターを1台まで無料で持ち込むことができる。
自転車および電動スクーターは、折りたたむか分解し、電源を切り、90 × 120 × 40 cm以内の密閉可能な袋に収納しなければならない。他の乗客に迷惑をかけたり、危険を及ぼしたりしてはならない。なお、1車両につき自転車は1台のみ許可される。
Iryoでの自転車および電動スクーターの持ち込みに関する詳細については、Iryoのウェブサイトこちらを参照のこと。
Iryoは、持続可能な交通の実現が可能であると考え、日々それを形にしています。さまざまな持続可能な移動手段の統合を主導し、出発から到着まで最高水準の環境基準を満たすことを目指しています。Iryoの列車の98%は100%リサイクル可能です。
- 取り組みの詳細は こちら をご覧ください。
Omioでは以下のIryo割引カードを適用できます：- 一般大型家族割引カード
- 特別大家族割引カード
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イタロ
イタロはイタリア初の民間高速鉄道事業者で、世界で初めてアルストム社の新型AGV車両を導入しました。
航空券の変更が必要か。旅行日、出発時刻、搭乗クラス、または搭乗者名の変更は、航空券の運賃条件によって異なる。
航空券が変更可能な場合、「予約一覧」から変更できる。
オンラインで予約を更新できない場合は、カスタマーサービスまで連絡してほしい。
キャンセル条件は、予約したチケットの種類によって異なる。キャンセルが許可されている場合、通常は予約全体に適用される。運賃条件や利用可能な払い戻しオプションについては、Omioアプリまたは確認メールで確認できる。
航空券の運賃種別がキャンセルを許可している場合、「予約一覧」から簡単にキャンセルできる。
オンラインで予約をキャンセルできない場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。
Italoのチケットには乗客名が印字されます。名前の誤りや乗客の交代などで名義変更が必要な場合、ほとんどのチケットで名義変更が可能です。Italo公式サイトで手続きするか、 Omioカスタマーサービス にご相談ください。
- スマート：無料Wi-Fi、電源。
- プリマ・ビジネス：リクライニングレザーシート、無料Wi-Fi、電源、広めの座席、ファストトラック、ウェルカムサービス、新聞・雑誌。
- クラブ・エグゼクティブ：特大アームチェア、無料Wi-Fi、電源、ファストトラック、専用ケータリング、Italoクラブラウンジ利用、個人用スクリーン。
- サロット：完全個室、特大アームチェア、無料Wi-Fi、電源、ファストトラック、専用ケータリング、Italoクラブラウンジ利用、個人用スクリーン。
- 幼児：36か月未満。座席予約なしで無料。座席を確保する場合は子ども用チケットが必要です。
- 子ども：0～13歳。
- 大人：14歳以上。
Italoの予約時に希望の座席をお選びいただけます。
その他の座席は、空席状況に応じて予約時に自動割り当てとなります。同一予約内のグループは、可能な限り近い席になるよう配置されます。
交換可能な運賃で座席の変更をご希望の場合は、 Omioカスタマーサービス までご連絡ください。
チケットを印刷する必要はありません。モバイル端末でPDFチケットを提示してください。
駅でのサポートが必要な場合は、Omio経由の予約であっても Pronto Italo に直接ご連絡ください。サポートが必要な乗客は、出発の少なくとも30分前までに駅へお越しください。
ご自身で持ち運べる荷物であれば基本的に持ち込み可能です。通路をふさがず、頭上棚や荷物スペースに収まるようにしてください。
スマートクラスでご予約の場合のみサイズ制限があります：75 × 53 × 30 cm以内。
ペット同伴は可能ですが条件があります。ご旅行前に Italo公式サイト の案内を必ずご確認ください。
視覚障がい者補助犬は無料で乗車できます。
折りたたみ自転車は通常の手荷物として扱われます。折りたたんだうえで、列車内の所定の荷物スペースに収納してください。組み立てた状態の自転車は持ち込めません。
Italo列車の材料の98%はリサイクル可能で、最先端技術により他社列車より省エネ性に優れています。これにより、他の交通手段と比べてCO2排出量を大幅に削減できます。
- 取り組みの詳細は こちら をご覧ください。
現在、OmioでのItaloチケット予約において利用可能な割引カードはありません。 -
Ouigo ES
Ouigo Españaはスペイン国内の複数の都市を、低価格の高速列車サービスでつないでいます。Ouigoのチケットはキャンセルできない。
Ouigoのチケットには全乗客の名前が記載されています。
名前が間違っている場合や乗客が変更になった場合、出発時刻の30分前までなら、Ouigoの予約管理 ページ から簡単に変更できます。チケットに記載されている「予約ID」と、予約時に使用したメールアドレスを入力してください。
OUIGOでは現在、6つの乗車クラスを提供しています。
- エッセンシャル
- エッセンシャル（追加手荷物付き）
- OUIGOプラス
- OUIGOプラス（追加手荷物付き）
- OUIGO Max
- OUIGO Max（追加手荷物付き）
付帯設備：
OUIGO Max（追加手荷物の有無にかかわらず）では、より広い座席とプレミアムなエンターテインメントが楽しめる。- 幼児： 0～3歳。幼児は大人の膝の上で無料乗車できます。幼児用に座席を予約する場合は、子ども運賃のチケット購入が必要です。
- 子ども： 4～13歳。
- 大人： 14歳以上
チケットを印刷する必要はありません。携帯端末でPDFチケットをご提示ください。
乗車は列車の定刻出発時刻の30分前から開始し、ドアは出発5分前に閉まりますのでご注意ください。
乗客1人あたりの手荷物許容量は、選択した乗車クラスによって異なります。
- エッセンシャル：ハンドバッグ1個（最大36 × 27 × 15 cm）とスーツケース1個（最大55 × 35 × 25 cm）が含まれる。
- エッセンシャル（追加手荷物付き）：ハンドバッグ1個（最大36 × 27 × 15 cm）、スーツケース1個（最大55 × 35 × 25 cm）、および追加手荷物1個（最大2 m、30 kg）が含まれる。
- Ouigo Max：ハンドバッグ1個（最大36 × 27 × 15 cm）、スーツケース1個（最大55 × 35 × 25 cm）、および大型スーツケース1個（最大2 m、25 kg）が含まれる。
- Ouigo Max（追加手荷物付き）：ハンドバッグ1個（最大36 × 27 × 15 cm）、スーツケース1個（最大55 × 35 × 25 cm）、および追加手荷物2個（各最大2 m、25 kg）が含まれる。
- Ouigoプラス：ハンドバッグ1個（最大36 × 27 × 15 cm）、スーツケース1個（最大55 × 35 × 25 cm）、および大型スーツケース1個（最大2 m、30 kg）が含まれる。
- Ouigoプラス（追加手荷物付き）：ハンドバッグ1個（最大36 × 27 × 15 cm）、スーツケース1個（最大55 × 35 × 25 cm）、および追加手荷物2個（各最大2 m、30 kg）が含まれる。
追加手荷物は、出発30分前までOuigoの予約管理 ページ から追加できます。詳細はOuigo公式サイト こちら をご確認ください。
ペットと一緒に旅行しますか？Omioでの予約時に簡単に追加できます。スピーディーで手間いらず！
最大2匹まで同伴可能です。座席の下または膝の上に収まるキャリー（最大60×35×35cm）に入れてください。
- ご旅行前に、Ouigo公式サイトのペットに関する規定を こちら でご確認ください。
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BlaBlaCar Bus
BlaBlaCar Busはフランス国鉄SNCFのバス子会社だ。BlaBlaCar Busはバス旅行の先進的で新たな選択肢として、迅速で効率的かつ環境に配慮したサービスを提供しています。
旅行プランを変更する必要があるか？利用可能な変更オプションは、チケットの運賃条件によって異なる。運賃条件は、Omioアプリまたは確認メールで確認できる。
運賃条件で変更が許可されている場合は、BlaBlaCar Busウェブサイトで予約を管理できる。新しいチケットが元のチケットよりも高額な場合は、運賃の差額を支払う必要がある。
運賃条件でキャンセルが許可されている場合、BlaBlaCar Busウェブサイトで予約をキャンセルできる。
旅行をキャンセルする場合、元のチケット価格から手数料を差し引いた金額分のBlaBlaCar Bus バウチャー（有効期間1年）が発行される。BlaBlaCar Busは2026年以降、運営を終了するため、バウチャーの有効期限は2026年末までである点に留意してほしい。
乗客の氏名はチケットに印刷されている。
氏名変更はできない。チケットの氏名が間違っている場合、運賃の規定でキャンセルが許可されているなら、予約をキャンセルして新規予約を行う必要があるかもしれない。
全席が広めのリクライニングシートで、エアコン、コンセント、車内トイレが利用可能です。バスが遅延または出発地点への到着が遅れている場合、チケットに記載の緊急電話番号に連絡できます。
BlaBlaCar Busの旅程がキャンセルされた場合、通知が届き、払い戻し対象となる金額は自動的に処理される
- 幼児：2歳未満。大人運賃の50％。
- 子ども：2～12歳。12歳未満は大人運賃の75％。
- 大人：12歳以上
BlaBlaCar Busの予約時に希望の座席を選択できます。
または自動で割り当てられます。変更したい場合は、BlaBlaCar Busウェブサイトで予約番号とメールアドレスでログインすれば変更可能です。
チケットは自宅で印刷するか、Omioアプリからデジタル版をダウンロードできます。
乗車の際は出発の30分前までに到着し、チケットと有効な身分証明書（身分証またはパスポート）を提示する必要があります。
移動補助が必要な場合、BlaBlaCar Busカスタマーサービスがサポートします。乗車36時間前までに以下のフォームに記入してリクエストしてください： contact form
乗客1名につき、手荷物2個と預け荷物1個まで、合計重量23kgまで持ち込めます。 予約手続き中に、追加料金を支払うことで最大2つの大型手荷物袋を追加できる。このオプションは直行便でのみ利用可能であり、乗り継ぎのある旅程には適用されない。補助犬は出発36時間前までに申請すれば利用できます。詳細は こちらをご覧ください。
その他の動物やペットは搭乗できません。
折りたたみ自転車を除き、自転車の持ち込みはできません。折りたたみ自転車1台は手荷物2個分としてカウントされます。 詳細はこちらをご確認ください。
2023年、BlaBlaCarのモビリティサービスは200万トンのCO2排出削減に貢献しました。
- 詳細はBlaBlaCar Bus公式サイトの こちら をご覧ください。
現時点では、OmioではBlaBlaCarバス割引カードはご使用いただけません。 -
RegioJet
RegioJetはチェコ共和国を中心に、中央ヨーロッパ全域で長距離列車とバスを運行しています。プラハ－ブルノ－ウィーンやプラハ－ブラチスラバなどの主要路線で、手頃な価格で高品質なサービスを提供しています。RegioJetのチケットは予約後の変更ができない。
運賃によってはキャンセルが可能な場合、既存のチケットをキャンセルして、新たに予約し直すことができる。この情報は、Omioアプリまたは確認メールで確認できる。
キャンセルの選択肢は、予約したチケットの種類によって異なる。キャンセルが許可されている場合、通常は予約全体に適用される。運賃条件や利用可能な払い戻しオプションについては、Omioアプリまたは確認メールで確認できる。
予約したチケットの運賃タイプがキャンセル可能な場合、 予約管理 からご自身で手続きできます。
RegioJetのチケットは名義変更ができません。必要な場合はいったんキャンセルして再予約してください。
RegioJetはバスと列車の両方でさまざまな旅行クラスを提供しています。旅行のスタイルに合ったクラスをお選びください。
バス：
- スタンダード：快適な座席に加え、無料Wi-Fi、電源コンセント、車内エンターテインメント、トイレが利用可能だ。食事は購入できる。
- 「リラックス」：「スタンダード」のすべての設備に加え、足元のスペースが広くなっている。
列車：
- 「ローコスト」：快適な座席と無料の水が提供される。食事や飲み物はモバイルアプリを通じて購入できる。
- 「スタンダード」：快適な座席に加え、無料Wi-Fi、電源コンセント、マルチメディアスクリーン、無料の飲み物、新聞や雑誌の利用が可能だ。食事は購入できる。
- リラックス： スタンダードのすべての設備に加え、より広いレザーシートと静寂ゾーンの利用が可能だ。
- ビジネス： リラックスのすべての設備に加え、足元のスペースが広く、最大4名まで利用可能な広々としたコンパートメントが備わっている。
運行遅延や運休が発生した場合、RegioJetに対して補償を請求できます。
RegioJetの列車が遅延または運休になった場合、お問い合わせフォームから直接補償請求を提出できる。
- 幼児：0～6歳。座席を占有しない場合は無料。
- 子ども：6～17歳。運賃50%割引。
- 大人：18歳以上。
RegioJetでは、座席は予約手続き中に自動的に割り当てられます。座席予約の変更はできません。
チケットは自宅で印刷するか、Omioアプリからデジタル版をダウンロードできます。
出発30分前までに到着することをおすすめします。乗車時は、チケットとあわせて有効な身分証（身分証明書またはパスポート）をご提示ください。
RegioJetの列車には、車椅子利用者の安全でスムーズな乗降のためのスロープが装備されており、黄色のバスでは車椅子の無料輸送が標準サービスとして提供されています。
アクセシビリティに関する詳細は こちら をご確認ください。
車内持ち込み手荷物（15×25×35cm）1個と預け荷物（30×60×80cm、最大30kg）1個を無料で持ち込めます。詳細はRegioJetの手荷物ポリシー こちら をご覧ください。国内のバス・列車では、小型ペットや犬は底の硬い輸送ボックスまたはバッグに入れて同乗できます。旅程中は常にボックス内に入れてください。寝台車へのペット持ち込みは不可です。
国際バスでは補助犬のみ許可されています。
動物の持ち込みに関する詳細は こちら をご確認ください。
自転車はバスに持ち込み可能ですが、乗車前にRegioJetへ事前連絡が必要です。案内は +420 222 222 221 へお電話ください。電動自転車・電動スクーターなどの電動機器は輸送不可です。
列車では自転車やスクーターの輸送はできません。小型スクーターのみ、頭上棚や座席下の収納に収まる場合に限り持ち込み可。
詳細は 公式ページ をご確認ください。
RegioJetは環境に優しいサービスの提供だけでなく、環境意識の向上にも注力しています。気候保護・自然保護・資源効率を優先し、グリーン技術とデジタル革新を推進しています。
詳細はRegioJetのウェブサイト こちら をご覧ください。
現時点では、OmioでのRegioJet割引カードはご利用いただけません。