As passagens das tarifas Advance, Off-Peak e Anytime podem ser alteradas na página Suas reservas.

Como alternativa, você pode alterar sua passagem com tarifa Advance reservando primeiro uma nova passagem pela Omio, antes da partida, para a mesma rota, em uma data ou horário diferente. Em seguida, é possível solicitar o reembolso da passagem original entrando em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

As passagens com tarifa Advance não podem ser canceladas; no entanto, podem ser alteradas pela página Suas reservas.

Como alternativa, você pode alterar sua passagem com tarifa Advance reservando primeiro uma nova passagem pela Omio, antes da partida, para a mesma rota, em uma data ou horário diferente. Em seguida, é possível solicitar o reembolso da passagem original entrando em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

As passagens com tarifas Off-Peak, Super Off-Peak ou Anytime podem ser canceladas pela página Suas reservas.

Os reembolsos de passagens de trem no Reino Unido devem ser solicitados no prazo máximo de 28 dias após a data de validade da passagem. Embora nem todas as passagens sejam reembolsáveis, você pode verificar as opções disponíveis de acordo com a tarifa selecionada.

UK train tickets are automatically issued in the name of the person who made the purchase. But don't worry, they can be used by anyone, and you don't need to show ID during your journey (unless you've used a railcard).

No Reino Unido, os trens geralmente têm assentos de primeira e segunda classe. A primeira classe oferece mais espaço e uma viagem mais tranquila.

No entanto, nem todas as empresas ferroviárias oferecem essa opção. Quer saber quais oferecem? Você pode verificar aqui.

Atrasos ou cancelamentos de trens podem ocorrer ocasionalmente — manter-se informado ajuda a evitar interrupções na viagem.

Caso seu trem seja cancelado:

• Sua passagem original geralmente é válida para qualquer um dos dois trens programados anteriores ou posteriores.
• Recomendamos verificar diretamente com a operadora ferroviária para confirmar suas opções antes de viajar.

Se o seu trem estiver atrasado ou cancelado, mas você ainda assim concluir a viagem, é possível solicitar uma compensação à operadora ferroviária por meio do programa Delay Repay. O nome da operadora está na sua passagem, e o pedido será tratado diretamente por ela.

Se você não concluiu a viagem, pode solicitar uma compensação entrando em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente.

Para mais informações sobre quaisquer interrupções anunciadas, você pode visitar nossa página Interrupções no serviço.

• Bebês: menores de 5 anos — até dois bebês podem viajar gratuitamente com cada passageiro pagante.
• Crianças: de 5 a 15 anos — um desconto de 50% é aplicado automaticamente ao preço da passagem. É recomendável levar um documento que comprove a idade da criança durante a viagem, por precaução.
• Adultos: a partir de 16 anos.

Não é possível fazer alterações em uma passagem da Deutsche Bahn. Sempre que possível, você pode cancelar sua reserva e fazer uma nova para o itinerário desejado.

As passagens da Deutsche Bahn são emitidas automaticamente em nome do passageiro principal. O nome desse passageiro não pode ser alterado, e ele deve viajar com um documento de identificação para que a passagem seja válida.

Os demais passageiros não são mencionados na passagem e não precisam apresentar documento de identificação.

Ao reservar sua viagem com a Deutsche Bahn (DB), você poderá escolher entre passagens de trem de primeira e segunda classe.

A primeira classe é mais silenciosa, espaçosa e confortável, ideal para quem busca mais comodidade. A segunda classe é mais econômica e, ainda assim, uma excelente opção para a maioria das viagens.

Observe que o Wi-Fi e os serviços de alimentação e bebidas estão disponíveis apenas nos trens ICE.

A Deutsche Bahn está fortemente comprometida em assumir responsabilidades e tomar medidas para atingir as metas climáticas, incluindo o objetivo de se tornar totalmente neutra em carbono até 2040!

Você pode calcular facilmente o impacto ambiental da sua viagem com a Deutsche Bahn usando o comparador gratuito disponível aqui.

• Todas as iniciativas de sustentabilidade da Deutsche Bahn estão detalhadas no site dedicado aqui.

As alterações de data, hora ou itinerário dependem do tipo de tarifa selecionado. Se a sua passagem permitir alterações, você poderá modificá-la por conta própria na página Suas reservas. Caso contrário, entre em contato conosco para que possamos ajudar.

• Básico (Tarifa básica): essas passagens podem ser alteradas apenas uma vez por uma taxa de € 10 (mais a diferença de preço, se aplicável) até 24 horas antes da partida.
• Adulto (Geral): essas passagens geralmente não podem ser modificadas.
• Elige Estándar / Confort: essas passagens podem ser alteradas uma vez sem taxas. Uma segunda alteração está sujeita a uma taxa de € 10, além de qualquer diferença de preço que possa existir.
• Prémium: as passagens podem ser alteradas sem taxas até 30 minutos antes da partida (se não tiverem sido utilizadas), mas qualquer diferença de preço terá de ser paga.
• Ida y Vuelta: a passagem pode ser modificada até 3 vezes sem taxas até 30 minutos antes da partida, mas qualquer diferença de preço deverá ser paga.

• Básico: é a tarifa mais barata que, infelizmente, não pode ser cancelada.
• Adulto: as passagens podem ser canceladas até 5 minutos antes da partida, mediante taxa de 15%.
• Elige Estándar / Confort: as passagens podem ser canceladas, mediante taxa de 30%.
• Prémium: as passagens podem ser canceladas até 7 dias antes da partida sem taxas. Se o cancelamento ocorrer com menos de 7 dias da partida, aplica-se uma taxa de 5%.
• Ida y Vuelta: toda a reserva pode ser cancelada com taxa de 15%. No entanto, se você cancelar as passagens de ida ou volta separadamente, a taxa será de 40%.

Se você tiver uma passagem nominal e quiser alterar o nome do passageiro, entre em contato conosco para que possamos atender à sua solicitação.

• Ordinária, Trenord e Malpensa Express: a passagem pode ser alterada um número ilimitado de vezes antes da data de partida, desde que o check-in ainda não tenha sido feito. No dia da partida, o horário também pode ser alterado, desde que o check-in ainda não tenha sido feito.

Trens Intercity e Freccia:

• Super Economy: infelizmente, essas passagens não podem ser alteradas.
• Ida e volta no mesmo dia: o horário de partida pode ser alterado antes da partida.
• Economy: a data e o horário podem ser alterados antes da partida, mediante o pagamento da diferença de preço entre a passagem original e a nova.
• Base: as alterações são permitidas antes da partida. Até 1 hora após a partida, a passagem só pode ser alterada em um guichê na estação de origem.

Trens Thello (internacionais):

• Mini, Smart, Smart 2: infelizmente, essas passagens não podem ser alteradas.
• Adulto / Standard: é possível alterar sua passagem até 24 horas antes da partida, desde que você pague a diferença de tarifa. Não são permitidas alterações em rotas entre a Itália e a Áustria/Alemanha.

Trens Eurocity (Itália–Suíça–Alemanha):

• Smart: infelizmente, essas passagens não podem ser alteradas.
  
• Smart 2: você pode alterar a data e o horário antes da partida, mediante o pagamento da diferença de tarifa em relação à passagem Adulto/Standard. A rota, o tipo de trem e a classe devem permanecer os mesmos.
• Adulto / Standard: você pode alterar sua passagem a qualquer momento antes da partida se estiver viajando entre a Itália e a Suíça (aplica-se a diferença de tarifa). Não são permitidas alterações nas rotas Itália–Áustria/Alemanha.

Frecciarossa (França-Itália):

• Serenità: as passagens podem ser modificadas antes da partida, sujeitas à diferença de preço entre a reserva original e a nova. Após a partida, as passagens podem ser alteradas uma única vez, até 1 hora depois.
• FrecciaDAYS: as passagens não podem ser alteradas. São válidas às terças, quartas, quintas e sábados.

Se o tipo de tarifa da sua passagem permitir cancelamento, você pode fazê-lo facilmente pela página Suas reservas.

Todas as passagens da Trenitalia incluem o nome do passageiro. Portanto, a passagem é válida apenas para a pessoa cujo nome consta nela, que deve viajar com documento de identidade. Nem sempre é possível alterar o nome na passagem.

Trens nacionais:

• Bebês: menores de 4 anos. Viagem gratuita, desde que não ocupem um assento.
• Crianças: de 4 a 14 anos. Normalmente, têm direito a um desconto de 50% sobre a tarifa Base.
• Adultos: a partir de 15 anos.

Trens regionais:

• Bebês: menores de 4 anos. Viagem gratuita, desde que não ocupem um assento.
• Crianças: de 4 a 11 anos. Normalmente, há um desconto de 50%.
• Adultos: a partir de 12 anos.

Viajando com crianças menores de 4 anos?
Uma criança com menos de 4 anos pode viajar gratuitamente por cada adulto acompanhante, desde que compartilhe o assento do adulto. Não é necessário passagem nem reserva para a primeira criança. Se você estiver viajando com mais do que uma criança menor de 4 anos, será necessário reservar um assento separado para a criança adicional, comprando uma passagem com tarifa infantil (4-14 anos).

As alterações de data e horário da sua viagem dependem do tipo de trem e tarifa selecionados. Se a sua passagem permitir alterações, você poderá modificá-la por conta própria na página Suas reservas. Caso contrário, entre em contato conosco para que possamos ajudar.

Intercités:

• Semi-Flex: alterações são possíveis antes da partida. A partir de 6 dias antes da viagem, a mudança terá um custo de 40% do valor da passagem (taxa máxima de € 15). A partir de 30 minutos antes da partida, as passagens podem ser alteradas no máximo 2 vezes (mesmo dia, mesma rota) e não são reembolsáveis após a primeira alteração.

TGV INOUI:

• Semi-Flex: a passagem pode ser alterada por uma taxa de € 19 se a mudança for feita até 6 dias antes da partida — a taxa é cobrada por passageiro e por passagem. Até 30 minutos antes da partida, as passagens podem ser alteradas no máximo duas vezes (mesmo dia e rota) e tornam-se não reembolsáveis após a primeira alteração. A taxa de alteração também incluirá qualquer diferença de preço.
• Tarifa OPTIMUM e OPTIMUM PLUS: O bilhete pode ser alterado gratuitamente até 30 minutos após a partida. É permitida uma alteração até 30 minutos antes da partida, mas não é possível obter reembolso depois disso.

TGV Lyria:

• Non-Flex: infelizmente, essas passagens não podem ser modificadas.
• Semi-Flex: as passagens podem ser alteradas sem taxas (aplica-se a diferença de preço) até 7 dias antes da partida. Após esse prazo, será aplicada uma taxa de alteração de € 25 por pessoa e por passagem (assim como a diferença de preço).
• Full-Flex: essas passagens podem ser modificadas sem taxa antes da partida, sujeitas à eventual diferença de preço em relação à nova passagem.

TER (trens regionais da França):

• Todas as passagens TER não são passíveis de alteração, mas a maioria é válida para o dia inteiro. Essa informação será indicada na sua passagem.
• TER Normal Semi-Flex: Os bilhetes podem ser alterados gratuitamente até 24 horas antes da partida. Depois disso, os bilhetes ainda podem ser alterados até a partida, com qualquer diferença de tarifa a ser paga.

SNCF REMI:

• Infelizmente, essas passagens não podem ser modificadas.

As passagens são válidas apenas para o passageiro cujo nome consta nelas, que deverá viajar com um documento de identificação. Não é possível alterar o nome em uma passagem da SNCF.

SNCF:

• Segunda classe: assentos padrão, tomadas para laptops e celulares. Os trens TGV também têm um bar onde é possível comprar lanches e bebidas.
• Primeira classe: assentos reclináveis com apoio para a cabeça e pés. Mesas individuais, luzes de leitura e tomadas também estão disponíveis.
• Tarifa OPTIMUM e OPTIMUM PLUS: relação dedicada com o cliente Optimum SNCF.

SNCF OUIGO:

• Classe Essentiel: tomadas para laptops e celulares. Os passageiros podem levar um item pessoal (máx. 36 x 27 x 15 cm) e mala de mão (máx. 55 x 35 x 25 cm). Os trens Ouigo também têm uma área de serviço onde você pode comprar lanches.
• Classe Essentiel com bagagem: tomadas para laptops e celulares. Os passageiros podem levar um item pessoal (máx. 36 x 27 x 15 cm), mala de mão (máx. 55 x 35 x 25 cm) e mala grande (máx. 200 cm, 30 kg). Também é possível comprar lanches.
• OUIGO Plus: assentos largos, Wi-Fi gratuito e tomadas para laptops e celulares. Os passageiros podem levar um item pessoal (máx. 36 x 27 x 15 cm), mala de mão (máx. 55 x 35 x 25 cm) e mala grande (máx. 200 cm, 30 kg). Também estão disponíveis lanches para compra.
• OUIGO Plus com bagagem extra: assentos amplos, Wi-Fi gratuito e tomadas para laptops e celulares. Os passageiros podem desfrutar de assentos amplos e levar um item pessoal (máx. 36 x 27 x 15 cm), mala de mão (máx. 55 x 35 x 25 cm) e até duas malas grandes (máx. 200 cm, 30 kg cada). Também estão disponíveis lanches para compra.

TGV Lyria:

• Standard: Wi-Fi. Os trens TGV também têm um bar onde você pode comprar lanches e bebidas.
• Première: assentos amplos, Wi-Fi e tomadas para laptops e celulares. Também é possível comprar lanches.
• Première Signature: assentos amplos com espaço extra para as pernas, Wi-Fi, tomadas para laptops e celulares e uma área silenciosa para uma viagem mais relaxante. Também é possível comprar lanches.

Se houve um atraso no seu trem, solicite uma compensação diretamente à SNCF no prazo de até 3 meses após a data de partida original, por meio deste formulário online.

Se o seu trem foi cancelado, entre em contato conosco e tentaremos encontrar uma solução junto à SNCF em seu nome.

Observe que, para trens TER, há um formulário específico aqui para solicitar compensação. Ele está disponível apenas em francês, mas você pode traduzi-lo em seu navegador usando o botão direito do mouse “Traduzir para o português”.

Para mais informações sobre interrupções anunciadas, acesse nossa página Interrupções no serviço.

• Bebês: menores de 4 anos. Viajam gratuitamente no seu colo. Caso deseje reservar um assento para o seu bebê, será necessário comprar uma passagem com tarifa infantil.
• Crianças: de 4 a 11 anos. Normalmente, as passagens infantis têm um desconto de 50%.
• Adultos: a partir de 12 anos.

A maioria das empresas de barco imprime os nomes dos passageiros nas passagens.

As alterações são permitidas dependendo do tipo de tarifa selecionado durante a reserva e da empresa de barco que opera a viagem. Você pode verificar essas informações no aplicativo da Omio ou no e-mail de confirmação.

Se a sua tarifa permitir alterações, entre em contato conosco e ficaremos felizes em ajudar a alterar o nome do viajante na sua passagem.

Muitas empresas de barco oferecem instalações a bordo, como restaurantes, bares, área de recreação para crianças, lojas etc. Recomendamos verificar o site da empresa de barco que opera sua viagem para mais informações.

As instalações a bordo de algumas das nossas parceiras mais populares podem ser encontradas abaixo:

• GNV
• Grimaldi
• Moby Lines
• NLG
• Stena Line

Se houver atraso ou cancelamento da sua viagem, você terá direito a solicitar compensação.

Entre em contato conosco e tentaremos resolver o problema junto à empresa de barco em seu nome.

Muitas empresas de barco exigem que os passageiros apresentem seus passaportes ao embarcar.

Pode ser necessário fazer o check-in para a sua viagem. Se for o caso, isso será indicado no seu e-mail de confirmação.

Normalmente, recomenda-se que você chegue ao porto pelo menos 60 minutos antes da partida. Algumas empresas de barco recomendam chegar ainda mais cedo, portanto, verifique cuidadosamente as informações no e-mail de confirmação.

Na maioria das empresas de barco, é possível adicionar assentos e cabines durante o processo de reserva.

Pode ser possível alterar ou adicionar assentos/cabines após a reserva. Entre em contato conosco e ajudaremos você a verificar se isso é possível.

Dependendo da empresa de barco com a qual você estiver viajando, pode ser necessário imprimir ou retirar suas passagens antes do embarque. O e-mail de confirmação terá essas informações.

Recomendamos entrar em contato diretamente com a empresa de barco para solicitar assistência e verificar o site oficial para mais informações sobre acessibilidade em viagens.

Você pode encontrar o nome e as informações de contato da empresa de barco que opera sua viagem no aplicativo da Omio ou no e-mail de confirmação.

As páginas de acessibilidade de algumas das nossas parceiras mais populares estão disponíveis abaixo:

• GNV
• Grimaldi
• Moby Lines
• NLG
• Stena Line

A maioria das empresas de barco permite que os passageiros levem toda a bagagem que conseguirem transportar! Se houver alguma restrição de bagagem, essa informação será indicada no seu e-mail de confirmação ou no site da empresa de barco.

As páginas sobre regras de bagagem de algumas das nossas parceiras mais populares podem ser encontradas abaixo:

• GNV
• Grimaldi
• Moby Lines
• NLG
• Stena Line

A maioria das empresas de barco permite animais de estimação a bordo. No entanto, recomendamos verificar diretamente com a empresa responsável pela sua viagem, pois podem existir requisitos específicos.

As páginas com as políticas relativas a animais de estimação de algumas das nossas parceiras mais populares estão disponíveis abaixo:

• GNV
• Grimaldi
• Moby Lines
• NLG
• Stena Line

Na maioria das empresas de barco, é possível adicionar veículos durante o processo de reserva. Se desejar adicionar ou alterar um veículo, entre em contato conosco e ajudaremos você a verificar se isso é possível.

Durante o processo de reserva, você pode visualizar uma lista de cartões de desconto aplicáveis ao adicionar passageiros.

Todos os nomes dos passageiros estão impressos nas passagens da Flix. Se um nome estiver errado ou o passageiro tiver mudado, você pode alterá-lo facilmente pela página Gerenciar minha reserva da Flix.

Há apenas uma classe padrão disponível na Flix. Todos os assentos têm bastante espaço para as pernas e estão equipados com pontos de carregamento e Wi-Fi.

Se houver atraso ou cancelamento da sua viagem, você tem direito a solicitar uma compensação.

Viagem atrasada? Preencha este formulário no site da Flix, pois o pedido de compensação deve ser feito diretamente à empresa de transporte.

Viagem cancelada? Acesse a página Gerenciar minha reserva da Flix, onde você pode escolher uma nova data de viagem ou solicitar um reembolso.

• Crianças: até 15 anos (os pais que viajam com crianças até 3 anos devem levar sua própria cadeira infantil com adaptador para cinto de segurança).
• Adultos: a partir de 15 anos.

Você pode escolher o seu lugar preferido durante o processo de reserva das viagens da Flix.

Se você não fizer uma reserva de lugar, ainda assim terá um lugar garantido a bordo e poderá escolher qualquer lugar disponível marcado com um adesivo verde assim que embarcar.

As reservas de assento geralmente não podem ser modificadas, mas, se disponíveis, as alterações podem ser feitas pela página Gerenciar minha reserva da Flix.

Você pode mostrar sua passagem no seu dispositivo móvel ao embarcar, seja no aplicativo da Omio ou baixando o arquivo em PDF.

Recomenda-se chegar ao ponto de embarque pelo menos 15 minutos antes da partida.

Passageiros com mobilidade reduzida e seus acompanhantes podem reservar um espaço para cadeira de rodas a bordo sem custo adicional. A Flix recomenda entrar em contato pelo menos 36 horas antes da partida para reservar o espaço para você e seu acompanhante ou solicitar assistência.

• Visite as páginas de acessibilidade da FlixBus e da FlixTrain para mais informações.

Não se preocupe se estiver viajando com bastante bagagem. Isso não é um problema com as passagens da Flix. Em geral, é permitido levar uma mala grande despachada e uma mala de mão adicional. Visite as páginas de política de bagagem da FlixBus e da FlixTrain para mais informações.

Ao reservar sua viagem na Omio, você pode adicionar bagagem extra durante o processo de reserva por uma taxa adicional.

FlixBus:

• 1 peça de bagagem extra (máx. 80 × 50 × 30 cm, até 20 kg).

• 1 item especial com tamanho total de até 240 cm e limite de peso de 30 kg, como equipamentos esportivos ou instrumentos musicais grandes.

FlixTrain:

• 1 peça de bagagem extra (máx. 80 × 50 × 30 cm, até 20 kg).

Animais de estimação só são permitidos em viagens da FlixTrain na Alemanha. Consulte aqui para mais informações.

Infelizmente, em todas as outras viagens da Flix, animais de estimação não são permitidos, exceto cães-guia.

Se você pretende viajar com seu animal de assistência, informe à Flix pelo menos 36 horas antes da partida da sua viagem. Mais informações sobre o transporte de animais de assistência podem ser encontradas aqui.

É sempre possível viajar com uma bicicleta dobrada ou desmontada, pois ela pode ser adicionada como bagagem especial na página Gerenciar minha reserva da Flix. Alguns ônibus e trens são equipados com suportes para bicicletas.

No entanto, recomendamos que você verifique as políticas completas sobre bicicletas nos sites da FlixBus e da FlixTrain.

Como uma empresa de transporte global que oferece viagens acessíveis, intermodais e a preços acessíveis, a Flix tem a responsabilidade máxima de proteger o planeta e liderar pelo exemplo. Sua estratégia de sustentabilidade é baseada na estrutura ambiental, social e de governança (ESG).

• Você pode saber mais sobre a estratégia de sustentabilidade da Flix no site da empresa aqui.

Infelizmente, os cartões de desconto da Flix não são aceitos pela Omio no momento.

Todos as passagens são não reembolsáveis.

As passagens podem ser alteradas mediante o pagamento de uma taxa na página de gestão de reservas da Ryanair.

O processo para alterações de nome está detalhado no site da Ryanair aqui.

Apenas a tarifa básica está disponível pela Omio, com a opção de adicionar bagagem adicional, embarque prioritário e seleção de assento específico.

Todos os voos têm banheiros, cadeiras de rodas e equipamentos médicos a bordo.

Lanches, bebidas e refeições podem ser comprados durante o voo. A revista de bordo da Ryanair lista todos os itens disponíveis.

Mais detalhes podem ser encontrados no site da Ryanair aqui.

Em caso de atraso ou cancelamento, você tem direito a solicitar compensação.

Você pode solicitar um reembolso à Ryanair pela nossa página Suas reservas nos seguintes casos:

• Interrupção de voo
• Falecimento de familiar
• Reembolso de impostos governamentais
• Mudança de assento durante o voo

Se o motivo do seu pedido não estiver listado acima, consulte a página de perguntas frequentes da Ryanair para mais informações sobre como solicitar compensação diretamente à empresa.

Você terá a opção de reservar um assento ou escolher um assento gratuito atribuído aleatoriamente.

• Aos passageiros que escolherem a “atribuição aleatória de assento” será atribuído um assento durante o check-in.
• Os passageiros que comparem um assento no momento da reserva, durante o check-in ou em qualquer momento antes do voo podem escolher e reservar um assento disponível. O preço de um assento reservado depende do local da aeronave que o passageiro escolher para se sentar.

A Ryanair só aceita cartões de embarque digitais — as versões impressas já não são permitidas. Você vai precisar fazer o check-in pelo aplicativo da Ryanair e baixar o seu cartão de embarque direto no seu celular.

• O check-in online abre 60 dias antes do horário programado de partida para os passageiros que compraram um assento reservado.
• O check-in está disponível entre 2 e 24 horas antes do horário programado de partida para os passageiros que escolheram a “atribuição aleatória de assento” durante o processo de reserva.
• Se o check-in não for concluído online até 2 horas antes do horário programado de partida, você poderá realizá-lo no aeroporto até 40 minutos antes do voo, mediante o pagamento de uma taxa de check-in no aeroporto.

Recomenda-se chegar ao aeroporto pelo menos 90 minutos antes do voo e estar no portão de embarque 30 minutos antes da partida.

• Bebês: menores de 2 anos
• Crianças: de 2 a 11 anos
• Jovens: de 12 a 15 anos
• Adultos: a partir de 16 anos

Os serviços de assistência especial podem ser adicionados até 48 horas antes da partida pela página de gestão de reservas da Ryanair.

Entre 12 e 48 horas antes da partida, entre em contato diretamente com a equipe de assistência especial da Ryanair para solicitar esses serviços.

Todas as tarifas incluem um pequeno item pessoal, como uma bolsa ou pasta para laptop (40 x 25 x 20 cm), que pode ser levado a bordo e deve caber sob o assento à frente do passageiro.

A bagagem adicional é definida da seguinte forma:

• Mala de mão de 10 kg (inclui embarque prioritário): além de um item pessoal pequeno, permite levar uma mala de 10 kg (55 x 40 x 20 cm) a bordo, que deve ser guardada no compartimento superior. Também dá direito a embarcar primeiro, utilizando a fila de embarque prioritário no portão. Ao adicionar essa opção, ela será aplicada a todos os passageiros da reserva.
• Bagagem despachada de 10 kg: adiciona uma bagagem despachada de 10 kg à reserva. Essa mala deve ser entregue no balcão de check-in do aeroporto antes da área de segurança e será transportada no compartimento de carga da aeronave.
• Bagagem despachada de 20 kg: adiciona uma bagagem despachada de 20 kg à reserva. É possível adicionar até três malas de 20 kg. Essas malas devem ser entregues no balcão de check-in do aeroporto antes da área de segurança e serão transportadas no compartimento de carga da aeronave.

Para passageiros que viajam com bebês, é importante observar o seguinte:

Cada criança tem direito a dois itens de equipamento infantil gratuitos. Não há franquia de bagagem de mão para bebês (de 8 dias a 23 meses de idade). No entanto, é permitido levar uma bolsa de bebê de até 5 kg (45 x 35 x 20 cm) para bebês que viajam no colo de um adulto.

Animais de estimação não são permitidos.

Cães-guia e de assistência são permitidos em determinadas rotas e podem estar sujeitos a requisitos de entrada. Consulte aqui para obter mais informações.

A Ryanair firmou uma parceria com o Trinity College Dublin para implementar diversas medidas inovadoras voltadas à aceleração do uso de combustível de aviação sustentável (SAF), com o objetivo de abastecer 12,5% de seus voos com esse tipo de combustível até 2030.

Para saber mais sobre as iniciativas de sustentabilidade da Ryanair, consulte o site da empresa aqui.

Infelizmente, os cartões de desconto da Ryanair não são aceitos pela Omio no momento.

Embora nem todas as passagens da Comboios de Portugal sejam reembolsáveis, você pode verificar suas opções conforme a tarifa selecionada:

Tarifa Promo: não reembolsável.
Tarifa Normal: passagens não utilizadas podem ser reembolsadas sem taxa até 15 minutos antes da partida do trem de ida. Após esse período, não são reembolsáveis.

Se o tipo de tarifa da sua passagem permitir cancelamento, é possível realizar o processo facilmente pela página Suas reservas.

Os cancelamentos também podem ser feitos entrando em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente aqui. Qualquer passagem emitida pode ser cancelada e reembolsada de acordo com as condições estabelecidas na descrição da tarifa comprada.

A Comboios de Portugal não permite alterações de nome nas passagens. Para corrigir um nome de passageiro errado, basta cancelar a sua passagem (apenas para tarifa Normal) e comprar uma nova com os dados corretos.

Primeira classe Conforto: se você deseja aproveitar o máximo de conforto em um trem da Comboios de Portugal, reserve um assento na classe Conforto. Nessa classe, você encontrará assentos extremamente confortáveis, amplo espaço para as pernas, mesas dobráveis, máquinas de venda automática, vagão-bar, centro de mídia, saídas de áudio e vídeo, além de Wi-Fi gratuito.

Segunda classe Turística: se você prefere uma viagem mais econômica nos trens da Comboios de Portugal, reserve um assento na classe Turística. Embora os assentos não sejam tão espaçosos quanto os da classe Conforto, são igualmente confortáveis. Ao escolher essa classe, você terá acesso a um número limitado de máquinas de venda automática, a um vagão-bar e a uma boa conexão de internet.

Infelizmente, imprevistos podem ocorrer, e atrasos ou cancelamentos acontecem ocasionalmente.

Entre em contato conosco em caso de atraso, cancelamento ou greve, e tentaremos resolver a situação junto à Comboios de Portugal em seu nome.

Para mais informações sobre interrupções anunciadas, acesse nossa página Interrupções no serviço.

Ao reservar passagens de trem para crianças, sabemos que pode ser complicado entender em qual faixa etária elas se enquadram no processo de compra online.

Estas são as políticas de idade relativas às passagens da Comboios de Portugal:

• Bebês: até 3 anos. Viajam gratuitamente sem ocupar um assento.
• Crianças: de 4 a 13 anos.
• Adultos: a partir de 13 anos.

Crianças com mais de 14 anos e menos de 18 anos, podem viajar sozinhas nos trens da Comboios de Portugal, desde que sejam deixadas e recebidas nas estações de partida e chegada por adultos com identificação.

Os assentos são atribuídos automaticamente e não podem ser alterados. Você receberá os lugares especificados na sua passagem em PDF, de acordo com a tarifa reservada.

Passageiros em uma mesma reserva em grupo serão acomodados juntos sempre que possível.

As passagens são emitidas em formato PDF e podem ser impressas ou apresentadas em um dispositivo móvel.

Nos trens da Comboios de Portugal, é permitido transportar uma mala de mão gratuitamente, desde que ela caiba nos porta-bagagens disponíveis.

Para bagagem em excesso, consulte o site da Comboios de Portugal aqui.

Nos trens da Comboios de Portugal, você pode viajar com seu animal de estimação gratuitamente, desde que ele esteja em boas condições de saúde, limpo, silencioso, pese até 10 kg e seja transportado em uma caixa apropriada (com dimensões máximas de 60 x 35 x 35 cm).

Para mais informações, consulte o site da Comboios de Portugal aqui.

Se a sua passagem permitir alterações, você mesmo poderá modificá-la na página Suas reservas ou entrar em contato conosco para que possamos ajudar.

• Restricted: essas passagens não podem ser modificadas.
• Standard: alterações possíveis por uma taxa de £ 5, até 1 hora antes da partida.
• Fully Flexible: as passagens podem ser alteradas a qualquer momento antes da partida, sem taxas.

Se a sua tarifa permitir cancelamento, você poderá fazê-lo pela página Suas reservas.

• Restricted: essas passagens não podem ser canceladas.
• Standard: essas passagens não podem ser canceladas.
• Fully Flexible: as passagens podem ser canceladas até 24 horas antes da partida.

Há apenas uma classe padrão disponível na National Express. Todos os assentos têm bastante espaço para as pernas e estão equipados com pontos de carregamento e Wi-Fi.

Bebês: até 2 anos. Um bebê viaja gratuitamente se acompanhado por um adulto com uma passagem válida. A tarifa infantil se aplica aos demais bebês.

Crianças: de 3 a 15 anos. Crianças menores de 14 anos não podem viajar sozinhas e devem estar acompanhadas por uma pessoa responsável com 16 anos ou mais.

Adultos: a partir de 16 anos.

Com exceção das tarifas promocionais, a maioria das passagens da Movelia pode ser alterada até 2 horas antes da partida, mediante o pagamento de uma taxa.

As passagens não podem ser alteradas menos de 2 horas antes da partida.

Se a sua passagem permitir alterações, você mesmo pode modificá-la pela página Suas reservas ou entrar em contato conosco para que possamos ajudar.

• Tarifa promocional: não reembolsável.
• Tarifa padrão (Plana Bus): a passagem pode ser cancelada gratuitamente até 10 dias antes da partida, mediante o pagamento de uma taxa. Após esse prazo, a passagem não pode ser reembolsada.
• Tarifa padrão (Aerobus): a passagem não pode ser alterada, mas pode ser cancelada se não tiver sido utilizada antes da data de partida. A passagem é válida para qualquer ônibus na data selecionada.
• Todas as outras tarifas: a maioria das passagens da Movelia pode ser cancelada até 2 horas antes da partida mediante pagamento de uma taxa.

As passagens não podem ser canceladas menos de 2 horas antes da partida.

Se o tipo de tarifa da sua passagem permitir cancelamento, você pode fazê-lo facilmente pela página Suas reservas.

Deseja cancelar sua reserva e receber um reembolso? Ou apenas saber se a sua passagem pode ser cancelada após a compra? Isso depende do tipo de tarifa selecionado no momento da reserva.

Se a sua passagem puder ser cancelada, você poderá fazer isso imediatamente pela Suas reservas.

• ÖBB Standard-Ticket: pode ser cancelada e reembolsada gratuitamente antes do primeiro dia de validade da viagem de ida. Observação: se a passagem tiver sido baixada pelo link da ÖBB no e-mail de confirmação, ela não poderá mais ser cancelada ou reembolsada.
  
  
• Sparschiene: infelizmente, essas passagens não podem ser canceladas nem reembolsadas.
  
  
• Komfort-Ticket Nightjet (passagens de trem noturno): podem ser canceladas gratuitamente quando o pedido for feito com mais de 15 dias antes da partida programada. Entre 15 dias e 24 horas antes da viagem, o cancelamento está sujeito a uma taxa de 50% (ou € 15). Observação: se a passagem tiver sido baixada por meio do link da ÖBB no e-mail de confirmação, ela não poderá mais ser cancelada nem reembolsada.
  
  
• Einfach-Raus-Ticket (passagens de grupo): totalmente reembolsáveis quando o pedido é feito antes da 0h do dia da partida.
  
  
• VOR só de ida / VOR Einzelfahrt: essa passagem é válida a partir da data e hora de partida selecionadas para uma viagem contínua na rota escolhida. É permitido mudar de linha durante o trajeto. A viagem deve começar dentro de 2 horas após a compra. O cancelamento é possível antes do primeiro dia de validade.

Observe que devemos seguir as condições estabelecidas pela ÖBB para suas passagens e, infelizmente, não podemos ignorá-las. Se você estiver com dificuldades no processo de cancelamento ou não tiver certeza do tipo de tarifa da sua passagem, entre em contato conosco e ficaremos felizes em ajudar.

As passagens são emitidas para as pessoas especificamente indicadas nelas. Infelizmente, as passagens não podem ser transferidas.

Infelizmente, imprevistos podem acontecer e atrasos ou cancelamentos ocorrem ocasionalmente. Se o seu trem atrasar ou o serviço original for cancelado, você poderá solicitar compensação diretamente à ÖBB.

Para atrasos e cancelamentos/greves, você precisará solicitar a compensação diretamente à ÖBB. Você pode obter o formulário neste link.

Para mais informações sobre interrupções anunciadas, acesse nossa Interrupções no serviço. 

Ao reservar passagens de trem para crianças, sabemos que pode ser difícil entender em qual faixa etária elas se enquadram no momento da compra online.

Estas são as políticas de idade relativas às passagens da ÖBB:

•  Crianças: até o dia anterior ao seu 6º aniversário (viagem gratuita).
•  Adolescentes: a partir do 6º aniversário até o dia anterior ao 15º aniversário (pagam metade do preço).
•  Adultos: a partir de 15 anos.

É possível reservar um assento para a sua passagem da ÖBB, mas isso não está incluído no preço da passagem. A reserva pode ser feita do momento da compra ou posteriormente.

Observe que o trem noturno da ÖBB inclui automaticamente a reserva de assento.

Para todos os outros trens, você pode reservar um assento 3 meses antes da data da viagem até o prazo final de reserva nos seguintes pontos de venda:

1. No site da ÖBB
2. Pelo telefone do serviço de atendimento ao cliente da ÖBB: +43 (0)5 1717
3. Em um dos guichês de passagens da ÖBB

Ao fazer a reserva online, a passagem selecionada indicará se é uma passagem eletrônica ou não. Caso tenha perdido essa informação, as instruções de impressão também estão indicadas na confirmação da reserva enviada por e-mail após a conclusão da compra.

Como regra geral para passagens da ÖBB:

• Viagens nacionais: basta mostrar a sua passagem eletrônica ao fiscal. Não é necessário imprimir.
• Viagens internacionais: a passagem deve ser impressa em papel A4 antes da viagem.

• Os passageiros podem preencher um formulário com antecedência aqui.

• O formulário deve ser enviado pelo menos 12 horas antes da partida para viagens nacionais e pelo menos 45 horas antes para viagens internacionais. Observe que, quando a hora de partida for antes das 9h da manhã, o envio deve ser feito antes das 18h do dia anterior.

• Os passageiros devem estar no ponto de encontro 20 minutos antes da partida.

Serviço de atendimento ao cliente da ÖBB para passageiros que necessitem de assistência:

• Tel.: +430517175
• E-mail: msz@pv.oebb.at
• Mais informações podem ser encontradas aqui.

Exagerou na bagagem? Isso não é um problema. Os trens da ÖBB permitem que você leve toda a bagagem que conseguir carregar, pois não há restrições.

A empresa apenas pede que a bagagem não bloqueie os corredores nem cause incômodo a outros passageiros. Ela deve caber nos compartimentos superiores ou nos espaços de armazenamento localizados em cada extremidade do trem.

Muitos passageiros desejam viajar com seus animais de estimação, e felizmente isso é possível na maioria dos trens da ÖBB. Observe as seguintes políticas para o transporte de animais nos trens da ÖBB:

• Animais pequenos e inofensivos podem ser transportados gratuitamente em caixas de transporte adequadas.

• Se você levar um animal que não possa ser transportado como bagagem de mão em uma caixa de transporte, deverá pagar uma tarifa para o seu animal de estimação.

• Cães-guia: viajam gratuitamente em todos os trens.

• Nos trens regionais, você pode levar sua bicicleta somente se houver espaço disponível. Não é necessário fazer reserva para bicicletas.

• Nos trens de longa distância, a reserva é obrigatória e pode ser feita online pelo site de passagens da ÖBB, pelo telefone do serviço de atendimento ao cliente da ÖBB no número +43 (0)5 1717 ou nos guichês da ÖBB.

Os cancelamentos podem ser feitos até 30 minutos antes do horário programado de partida pela Suas reservas.

Os cancelamentos também podem ser feitos entrando em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente aqui. Qualquer passagem emitida pode ser cancelada e reembolsada de acordo com as condições estabelecidas na descrição da tarifa adquirida.

Reservas feitas antes de 2 de outubro de 2025:

INICIAL:

• Flexible: a passagem pode ser cancelada e reembolsada até 7 dias antes da partida, mediante uma taxa de 30% do valor. Após esse período, a passagem não pode ser cancelada.

SINGULAR:

• Flexible: taxa de 15% se cancelada 7 dias antes da partida. Taxa de 25% até 30 minutos antes da partida.
• Abierta: taxa de 10% se cancelada 7 dias antes da partida. Taxa de 20% até 30 minutos antes da partida.

SINGULAR ONLY YOU:

• Flexible: taxa de 15% se cancelada 7 dias antes da partida. Taxa de 25% até 30 minutos antes da partida.
• Abierta: taxa de 10% se cancelada 7 dias antes da partida. Taxa de 20% até 30 minutos antes da partida.

INFINITA BISTRÓ:

• Flexible: taxa de 5% se cancelada 7 dias antes da partida. Taxa de 10% até 30 minutos antes da partida.
• Abierta: sem taxa se cancelada 7 dias antes da partida. Taxa de 5% até 30 minutos antes da partida.

Reservas feitas a partir de 2 de outubro de 2025:

• INICIAL: as passagens não podem ser canceladas
• INICIAL Superior : as passagens podem ser canceladas até 30 minutos antes da partida, com um reembolso de 85% se canceladas com mais de 7 dias de antecedência, ou um reembolso de 75% se canceladas dentro de 7 dias da partida.
• INFINITA: as passagens podem ser canceladas até 30 minutos antes da partida, com um reembolso de 85% se canceladas com mais de 7 dias de antecedência, ou um reembolso de 75% se canceladas dentro de 7 dias da partida.
• INFINITA BISTRO: as passagens podem ser canceladas até 30 minutos antes da partida, com um reembolso de 95% se canceladas com mais de 7 dias de antecedência, um reembolso de 90% se canceladas dentro de 7 dias da partida e um reembolso de 70% se canceladas menos de 24 horas antes da partida.

O nome do passageiro está impresso na sua passagem da Iryo.

Se, por algum motivo, o nome estiver errado ou o passageiro tiver mudado, a maioria das passagens permite alterações de nome. Você pode fazer isso no guichê da Iryo na estação ou entrando em contato conosco. 

• INICIAL: assentos confortáveis, apoios de braços individuais, Wi-Fi, fonte de alimentação e conexão USB.
• INICIAL Superior: assentos confortáveis, apoios de braços individuais, Wi-Fi, fonte de alimentação, conexão USB e acesso ao lounge.
• INFINITA: assentos Gran Confort XL altamente confortáveis, apoios de braços individuais, Wi-Fi, fonte de alimentação, conexão USB e acesso ao lounge.
• INFINITA BISTRÓ: assentos Gran Confort XL altamente confortáveis, apoios de braços individuais, Wi-Fi, fonte de alimentação, conexão USB, acesso ao lounge e refeição gratuita (o menu padrão oferecido é o menu Infinita Bistró. Se desejar mudar para outro menu, entre em contato com a Iryo com pelo menos 24 horas de antecedência; sujeito a disponibilidade).

Infelizmente, imprevistos podem ocorrer, e atrasos ou cancelamentos inesperados acontecem ocasionalmente.

Para todos os atrasos, cancelamentos e greves nos trens da Iryo, você pode solicitar compensação preenchendo o formulário disponível aqui. A página de contato da empresa está aqui.

Ao reservar passagens de trem para crianças, sabemos que pode ser complicado entender em qual faixa etária elas se enquadram no momento da compra online.

Estas são as políticas de idade relativas às passagens da Iryo:

•  Bebês: até 3 anos. Viajam gratuitamente sem ocupar um assento.
•  Crianças: de 4 a 13 anos.
•  Adultos: a partir de 14 anos.

Dependendo do tipo de tarifa que você reservar, é possível alterar a data, a hora, a classe e o nome. Se a sua tarifa permitir alterações, você poderá modificá-la diretamente pela Suas reservas ou entre em contato conosco para que possamos ajudar.

• Love Italy: as passagens não podem ser alteradas.
• Promo: as passagens não podem ser alteradas.
• Low Cost: essas passagens podem ser modificadas uma vez, pelo menos 3 dias antes da partida, sujeitas a uma taxa de 60% (pagando a diferença de tarifa, se aplicável).
• Economy: essas passagens podem ser modificadas até 3 minutos antes da partida, sujeitas a uma taxa de 20% (pagando a diferença de tarifa, se aplicável).
• Flex: as passagens podem ser alteradas sem taxas até 3 minutos antes da partida (pagando a diferença de tarifa, se aplicável).
• Ida e volta no mesmo dia: as passagens podem ser modificadas sem taxas até 3 minutos antes da partida (pagando a diferença de tarifa, se aplicável).

O nome do passageiro está impresso na sua passagem da Italo. Se, por algum motivo, o nome estiver errado ou o passageiro tiver mudado, a maioria das passagens permite alterações de nome. Você pode fazer isso no site da Italo ou entrando em contato conosco.

• Smart: Wi-Fi gratuito e tomada.
• Prima Business: assentos reclináveis de couro, Wi-Fi gratuito, fonte de alimentação, espaço extra, fast track, serviço de boas-vindas, jornais e revistas.
• Club Executive: poltronas extralargas, Wi-Fi gratuito, tomada, fast track, serviço de catering exclusivo, acesso ao lounge Italo Club e tela pessoal.
• Salotto: privacidade total a bordo, poltronas extralargas, Wi-Fi gratuito, tomada, fast track, serviço de catering exclusivo, acesso ao lounge Italo Club e tela pessoal.

Todas as passagens da Ouigo são não reembolsáveis.

Todos os nomes dos passageiros estão impressos nas passagens da Ouigo.

Se um nome estiver errado ou o passageiro tiver mudado, você pode alterá-lo facilmente pela Mis reservas da Ouigo até 30 minutos antes do horário de partida. Basta inserir o número da reserva exibido na sua passagem, juntamente com o endereço de e-mail com o qual você fez a reserva.

Com a OUIGO, agora há seis classes para escolher:

• Esencial
• Esencial com bagagem extra
• OUIGO Plus
• OUIGO Plus com bagagem extra
• OUIGO Max
• OUIGO Max com bagagem extra

Serviços incluídos:
Com o OUIGO Plus (com ou sem bagagem extra), você tem Wi-Fi gratuito.

Com o OUIGO Max (com ou sem bagagem extra), você tem Wi-Fi gratuito, além de um assento maior e entretenimento premium.

Se o seu trem atrasar ou for cancelado, não se preocupe — você terá direito a solicitar compensação pelo transtorno.

Se o seu trem atrasar ou for cancelado, a Ouigo enviará um e-mail automático com a opção de solicitar um voucher ou remarcar sua viagem pela Mis reservas da Ouigo.

Você só pode resgatar vouchers da Ouigo pelo site oficial da empresa. Eles não expiram após um único uso — é possível usá-los para várias reservas até que o valor total seja consumido. Para saber mais sobre como a Ouigo lida com cancelamentos e atrasos, consulte o site aqui.

Deseja trocar seu voucher por um reembolso em dinheiro? Entre em contato conosco e ajudaremos você com o processo de troca.

•  Bebês:  até 3 anos. Bebês viajam gratuitamente no colo de um adulto. Se você deseja reservar um assento para seu bebê, será necessário comprar uma passagem com tarifa infantil.
•  Crianças:  de 4 a 13 anos.
•  Adultos:  a partir de 14 anos.

Você pode selecionar seu assento de preferência durante o processo de reserva para a maioria das viagens da Ouigo.

Todas as outras reservas de assento seguem as condições abaixo:

• Esencial / Esencial com bagagem extra: os assentos não estão incluídos — os passageiros podem adicionar ou alterar assentos pela Mis reservas da Ouigo por uma taxa adicional até 30 minutos antes da partida, mediante disponibilidade.
• Ouigo Plus / Ouigo Plus com bagagem extra: inclui a seleção e alteração de assento gratuita (possível pela Mis reservas da Ouigo).

Não é necessário ter uma versão impressa das suas passagens. Basta apresentá-la em PDF no seu dispositivo móvel.

O embarque começará 30 minutos antes do horário programado de partida do trem, e as portas fecharão 5 minutos antes.

A franquia de bagagem incluída por passageiro depende da classe escolhida:

Esencial:

• 1 item pessoal (36 x 27 x 15 cm no máximo)
• 1 mala (55 x 35 x 25 cm no máximo)

Esencial com bagagem extra:

• 1 item pessoal (36 x 27 x 15 cm no máximo)
• 1 mala (55 x 35 x 25 cm no máximo)
• 1 peça de bagagem extra (2 m, 30 kg máx.)

Ouigo Max:

• 1 item pessoal (36 x 27 x 15 cm no máximo)
• 1 mala (55 x 35 x 25 cm no máximo)
• 1 mala grande (2 m, 25 kg no máximo)

Ouigo Max com bagagem extra:

• 1 item pessoal (36 x 27 x 15 cm no máximo)
• 1 mala (55 x 35 x 25 cm no máximo)
• 2 peças de bagagem extra (2 m, 25 kg no máximo)

Ouigo Plus:

• 1 item pessoal (36 x 27 x 15 cm no máximo)
• 1 mala (55 x 35 x 25 cm no máximo)
• 1 mala grande (2 m, 30 kg no máximo)

Ouigo Plus com bagagem extra:

• 1 item pessoal (36 x 27 x 15 cm no máximo)
• 1 mala (55 x 35 x 25 cm no máximo)
• 2 peças de bagagem extra (2 m, 30 kg no máximo)

A bagagem extra pode ser adicionada pela Mis reservas da Ouigo até 30 minutos antes da partida.

• Mais informações podem ser encontradas no site da Ouigo aqui.

Animais de estimação: Viajando com seu bichinho? Adicione seus animais de estimação facilmente ao fazer a reserva na Omio — rápido e sem complicações!

Você pode levar até dois animais de estimação na viagem! Só certifique-se de que eles viajem em uma caixa de transporte (máximo 60 x 35 x 35 cm) que caiba embaixo do seu assento ou no seu colo.

• Visite o site da Ouigo aqui para garantir que você tenha todas as informações corretas antes de viajar.

As passagens padrão da BlaBlaCar Bus podem ser remarcadas até 30 minutos antes do horário de partida pelo site da BlaBlaCar Bus.

• Até 30 dias antes da partida: remarcação gratuita.
• Entre 29 e 7 dias antes da partida: remarcação mediante taxa de 30% do valor da passagem.
• Entre 6 dias e 30 minutos antes da partida: remarcação mediante taxa de 50% do valor da passagem.
• Menos de 30 minutos antes da partida: não é possível remarcar.

Se você remarcar a sua viagem e a nova passagem for mais barata, receberá um voucher BlaBlaCar Bus (válido por 1 ano) referente à diferença de preço, descontadas as taxas aplicáveis. Se a nova passagem for mais cara, será necessário pagar a diferença mais as taxas correspondentes. Observe que os vouchers emitidos só podem ser utilizados no site da BlaBlaCar Bus.

As passagens promocionais da BlaBlaCar Bus não podem ser remarcadas.

Se os seus planos mudaram e você precisar cancelar, basta acessar o site da BlaBlaCar Bus, onde é possível cancelar passagens (exceto tarifas promocionais) até 30 minutos antes da partida.

Para reservas feitas antes de 19 de maio de 2025:

• Até 30 dias antes da partida: a passagem é totalmente reembolsável.
• Entre 29 e 7 dias antes da partida: a taxa de cancelamento é de 30% do valor da passagem.
• Entre 6 dias e 30 minutos antes da partida: a taxa de cancelamento é de 50% do valor da passagem.
• Menos de 30 minutos antes da partida: não é possível cancelar.

Para reservas feitas a partir de 19 de maio de 2025:

• Até 30 dias antes da partida: a passagem é totalmente reembolsável.
• Entre 29 e 7 dias antes da partida: a taxa de cancelamento é de 30% do valor da passagem.
• Entre 6 e 2 dias antes da partida: a taxa de cancelamento é de 60% do valor da passagem.
• Entre 2 horas e 30 minutos antes da partida: a taxa de cancelamento é de 80% do valor da passagem.
• Menos de 30 minutos antes da partida: não é possível cancelar.

Se você optar por cancelar a sua viagem, receberá um voucher da BlaBlaCar Bus (válido por 1 ano) para o preço original da passagem, descontadas as taxas aplicáveis. Observe que os vouchers emitidos só podem utilizados no site da BlaBlaCar Bus.

Se o ônibus atrasar ou chegar com atraso ao ponto de partida, você poderá ligar para o número de telefone de emergência impresso na passagem.

Para registrar uma reclamação sobre o serviço da sua viagem com a BlaBlaCar Bus, utilize o formulário no site da BlaBlaCar Bus.

A RegioJet não permite alterações diretas nas passagens. As alterações são feitas por meio de cancelamento e nova reserva.

Se a sua tarifa permitir cancelamento, você poderá fazê-lo pela Suas reservas.

• Tarifa promocional: não reembolsável.
• Tarifa padrão: a passagem pode ser reembolsada até 15 minutos antes da partida, mediante uma taxa de 10%. Não há reembolso menos de 15 minutos antes da partida.
• Cancelamento gratuito: reembolso gratuito até 15 minutos antes da partida. Não há reembolso após esse prazo.

Observe que a passagem é válida apenas para o ônibus escolhido.

Não é possível alterar o nome em uma passagem da RegioJet.

Tem interesse em uma classe de serviço específica? A RegioJet oferece uma variedade de classes de viagem para ônibus e trens, atendendo a diferentes níveis de conforto e preferências.

Ônibus:

• Standard: oferece um assento confortável na parte inferior de um moderno ônibus de dois andares. As comodidades incluem Wi-Fi gratuito, portal de entretenimento, tomadas e banheiro. Refeições estão disponíveis para compra.
• Relax: oferece um assento confortável com espaço extra para as pernas na parte inferior de um moderno ônibus de dois andares. As comodidades incluem Wi-Fi gratuito, portal de entretenimento, tomadas e banheiro. Refeições estão disponíveis para compra.

Trens:

• Low Cost: oferece assentos confortáveis, porém fixos, em um vagão de espaço aberto. Bebidas e lanches estão disponíveis para compra exclusivamente pelo aplicativo móvel, sem atendimento a bordo. Inclui água Rajec gratuita. Permite uma mala de mão (35 x 25 x 15 cm) e uma mala de viagem (até 30 kg, 80 x 60 x 30 cm), armazenada no compartimento de bagagens.
• Standard: oferece um vagão moderno de espaço aberto ou compartimento privado para até seis pessoas. Conta com telas multimídia embutidas nos assentos, mesas amplas, Wi-Fi gratuito e tomadas. Inclui bebidas de cortesia, acesso a jornais e revistas, além de ar-condicionado. Refeições estão disponíveis para compra. Permite uma mala de mão (35 x 25 x 15 cm) e uma mala de viagem (até 30 kg, 80 x 60 x 30 cm), armazenada no compartimento de bagagens.
• Relax: oferece serviço completo em um vagão de espaço aberto com assentos de couro amplos. Dispõe de Wi-Fi gratuito, tomadas e bebidas de cortesia, além de acesso a jornais e revistas. Refeições estão disponíveis para compra. O ambiente é climatizado para maior conforto e inclui uma área silenciosa para uma viagem mais tranquila. Permite uma mala de mão (35 x 25 x 15 cm) e uma mala de viagem (até 30 kg, 80 x 60 x 30 cm), armazenada no compartimento de bagagens.
• Business: oferece serviço completo em um compartimento espaçoso para até quatro pessoas, com assentos de couro amplos e espaço extra para as pernas. Conta com Wi-Fi gratuito, tomadas e bebidas de cortesia, além de acesso a jornais e revistas. Refeições estão disponíveis para compra. O compartimento é climatizado para maior conforto e possui uma área silenciosa para uma viagem mais tranquila. Permite uma mala de mão (35 x 25 x 15 cm) e uma mala de viagem (até 30 kg, 80 x 60 x 30 cm), armazenada no compartimento de bagagens.