Qui troverai tutte le informazioni di cui hai bisogno riguardo alla compagnia di viaggio con cui stai viaggiando.
Condizioni delle Agenzie di Viaggi
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Compagnie di viaggio
Qui troverai tutte le informazioni di cui hai bisogno riguardo alla compagnia di viaggio con cui stai viaggiando.
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UK Rail
La rete ferroviaria del Regno Unito è gestita da oltre 25 diversi operatori ferroviari. Fortunatamente, per tutti i loro biglietti valgono gli stessi termini e condizioni.
Non è possibile effettuare modifiche dirette a un biglietto di un operatore ferroviario del Regno Unito.
Con le tariffe Off-Peak, Super Off-Peak o Anytime è possibile cancellare la prenotazione e acquistare un nuovo biglietto per la tratta, l'ora o la data desiderata.
Nel caso di biglietti con tariffa Advance è possibile cambiare il biglietto prenotando prima uno nuovo per la stessa tratta ma con una data/ora diversa e poi chiedendo il rimborso della prenotazione originale.
I rimborsi dei biglietti degli operatori ferroviari nel Regno Unito devono essere richiesti entro e non oltre 28 giorni dalla partenza. Anche se non tutti i biglietti sono rimborsabili, puoi controllare le tue opzioni a seconda della tariffa che hai selezionato:
Tariffe Off-Peak / Super Off-Peak / Anytime: Questi biglietti possono essere rimborsati dalla sezione Le tue prenotazioni, pagando una tassa di £ 10, come stabilito dagli operatori ferroviari del Regno Unito.
Tariffa Advance: Questi biglietti possono essere rimborsati solo se è stato acquistato un biglietto sostitutivo prima della partenza, per la stessa tratta, ma per una data o un'ora diverse. Puoi quindi richiedere il rimborso del tuo biglietto originale contattando il nostro servizio clienti.
I biglietti degli operatori ferroviari del Regno Unito sono emessi automaticamente a nome dell'acquirente. Non preoccuparti però, sono validi per chiunque e non ti viene richiesto di esibire un documento d'identità quando viaggi (a meno che non sia stata usata una Railcard).
Nel sistema ferroviario del Regno Unito sono disponibili posti a sedere in prima e seconda classe. Gli scompartimenti di prima classe sono più spaziosi e generalmente più silenziosi. Non tutte le compagnie ferroviarie del Regno Unito offrono posti a sedere in prima classe, ma puoi scoprire quali lo fanno qui.
Purtroppo gli imprevisti possono capitare e a volte si verificano ritardi o cancellazioni inaspettate.
Se il tuo treno è in ritardo o è stato cancellato, ma avete comunque completato il vostro viaggio, puoi presentare un reclamo all'operatore ferroviario dalla sezione Delay Repay. Sul biglietto è riportato il nome dell'operatore ferroviario, che si occuperà di gestire la tua richiesta.
Se non avete completato il viaggio, puoi fare un reclamo contattando il nostro servizio clienti.
Per altre informazioni in merito a qualsiasi disservizio annunciato, puoi visitare la nostra pagina dedicata.
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Bambino: 0-5 anni. Ogni passeggero provvisto di biglietto può portare con sé fino a due bambini senza alcun costo aggiuntivo.
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Ragazzo: 5-15 anni, uno sconto del 50% è applicato automaticamente al prezzo del biglietto. Per sicurezza è buona norma portare con sé un documento che provi l'età del ragazzo quando si viaggia.
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Adulto: maggiore di 16 anni.
Non tutti gli operatori ferroviari del Regno Unito consentono la prenotazione dei posti a sedere su tutte le tratte. Quando richiesta, la prenotazione sarà riservata alla tariffa Advance, in base alla disponibilità.
Tariffe Off-Peak, Super Off-Peak o Anytime: Poiché questi biglietti sono flessibili e possono essere utilizzati su diversi treni, la prenotazione del posto a sedere non è richiesta.
Tutte le preferenze selezionate durante il processo di prenotazione saranno applicate laddove possibile, ma non possono essere garantite.
Ci sono due tipi di biglietti disponibili nel sistema ferroviario del Regno Unito.
- Biglietto alla partenza (Ticket on Departure - ToD): Questi biglietti vanno stampati alla stazione prima del viaggio, in una biglietteria automatica o allo sportello. Avrai bisogno del tuo riferimento di prenotazione a 8 cifre e di una qualsiasi carta di credito per stampare i biglietti. Non è necessario che la carta di credito sia la stessa utilizzata per la prenotazione.
- Biglietti elettronici: Questi biglietti possono essere mostrati da un dispositivo mobile sia come file PDF che direttamente dall'app Omio. Naturalmente puoi anche stampare i biglietti elettronici a casa su carta normale e portarli con te alla stazione. Non è invece possibile stampare questi biglietti alla biglietteria automatica o allo sportello della stazione.
È possibile stampare e ritirare i biglietti ToD presso una qualsiasi delle stazioni elencate nel menu a tendina sottostante:
Troverai assistenza in tutte le stazioni del Regno Unito. I passeggeri dovranno contattare la specifica compagnia ferroviaria con cui stanno viaggiando prima del loro viaggio per concordare le disposizioni necessarie. I contatti degli operatori ferroviari del Regno Unito sono consultabili qui.
Sui treni del Regno Unito è permesso portare con sé gratuitamente fino a tre bagagli, ossia due bagagli grandi (ad esempio le valigie) e un bagaglio più piccolo (ad esempio una valigetta).
Tutti i dettagli sulla franchigia dei bagagli e su qualsiasi costo aggiuntivo sono disponibili contattando direttamente le singole compagnie ferroviarie del Regno Unito qui.
Sì, ma ci sono alcune regole da tenere a mente, quindi assicurati di consultare le condizioni complete qui prima di metterti in viaggio.
In generale puoi viaggiare con la tua bicicletta su tutti i treni del Regno Unito, a seconda della disponibilità di spazio del singolo operatore ferroviario. Informati sul sito web della National Rail. Clicca qui per saperne di più.
Tutte le principali Railcard del Regno Unito sono accettate e possono essere utilizzate durante la prenotazione. Se viaggi in un gruppo e solo uno dei passeggeri ha una Railcard, assicurati di prenotare i biglietti separatamente.
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Deutsche Bahn
Deutsche Bahn (DB) è la più grande compagnia ferroviaria della Germania e ha una rete ferroviaria capillare che la rende uno dei modi più apprezzati per viaggiare sia dai local che dai turisti.
Non è possibile apportare modifiche a un biglietto della Deutsche Bahn. Se possibile, cancella la tua prenotazione e fanne una nuova per l'itinerario desiderato.
A seconda della tariffa a seconda della tariffa prenotata, alcuni biglietti della Deutsche Bahn sono rimborsabili e possono essere cancellati dalla sezione Le tue prenotazioni.
- Super Sparpreis: Questo biglietto non può essere rimborsato o cambiato. Questo biglietto è valido solo per il treno selezionato.
- Sparpreis: Questo biglietto può essere scambiato con un voucher (previo pagamento di una tassa di € 10) fino al giorno prima della partenza ed è valido solo per il treno selezionato.
- Flexpreis: Questo biglietto può essere cancellato e rimborsato completamente fino al giorno prima della partenza. Per i rimborsi richiesti il giorno della partenza si applica una tassa di € 19. I biglietti sono validi tutto il giorno.
I biglietti della Deutsche Bahn vengono emessi automaticamente a nome del passeggero principale. Il nome del passeggero principale non può essere cambiato e quest'ultimo deve viaggiare con un documento d'identità affinché il biglietto sia valido.
I nomi dei passeggeri aggiuntivi non sono riportati sul biglietto. Per questi passeggeri non sarà richiesto alcun documento di identificazione.
Sono disponibili posti a sedere in prima e seconda classe. Gli scompartimenti di prima classe sono più spaziosi e più tranquilli e la prenotazione del posto a sedere è inclusa. In seconda classe è possibile prenotare il posto a sedere dietro pagamento di un costo aggiuntivo.
Si prega di notare che il WiFi e i servizi di ristoro sono disponibili solo sui treni ICE.
Purtroppo gli imprevisti possono capitare e a volte si verificano ritardi o cancellazioni inaspettate.
Se il tuo treno è in ritardo o subisce una cancellazione, puoi richiedere un risarcimento direttamente a Deutsche Bahn. Il modulo di risarcimento è reperibile in stazione o in alternativa puoi scaricarlo.Per altre informazioni in merito a qualsiasi disservizio annunciato, puoi visitare la nostra pagina dedicata.
- Bambino: sotto i 6 anni. I bambini viaggiano gratuitamente. Il tuo biglietto non indicherà il numero di bambini che viaggiano.
- Ragazzo: 6-14 anni. I ragazzi viaggiano gratis se accompagnati da un genitore o da un nonno. Il tuo biglietto indicherà il numero di ragazzi che viaggiano.
- Young: 15-26.
- Adulto: 27+.
- Biglietti di seconda classe: La prenotazione del posto a sedere non è obbligatoria e quindi non è inclusa nel prezzo del biglietto. È possibile prenotare il posto a sedere dietro pagamento di un costo aggiuntivo durante il processo di prenotazione o sul sito web DB .
- Biglietti di prima classe: La prenotazione del posto a sedere è inclusa nella prenotazione. Se hai un posto prenotato e devi cambiare la data/ora del viaggio, ricordati di modificare prima la prenotazione del posto e poi di cancellare il biglietto.
- Viaggi nazionali: Il biglietto PDF può essere visualizzato su un dispositivo mobile.
- Viaggi internazionali: Consigliamo di stampare il PDF, poiché i biglietti elettronici potrebbero non essere accettati al di fuori della Germania.
I passeggeri che hanno bisogno di assistenza possono contattare il Centro Servizi Mobilità per pianificare il loro viaggio, chiamando il numero +49 (0) 180 6 51 25 12 tra le 06:00 e le 22:00.
Per i passeggeri con disabilità, le dimensioni delle sedie a rotelle non devono superare i 120 cm di lunghezza e 70 cm di larghezza per poter entrare negli ascensori, nelle porte e nei corridoi.
Se riesci a trasportarli, puoi portarli con te. I bagagli non devono ostruire i corridoi o disturbare gli altri passeggeri e devono entrare nei portabagagli o nei vani portaoggetti.
Sì! Gli animali di piccola taglia sotto i 10 kg possono viaggiare gratuitamente, purché siano tenuti in un trasportino. I cani di peso superiore ai 10 kg devono indossare una museruola ed essere sempre tenuti al guinzaglio. I biglietti aggiuntivi per i cani di taglia grande possono essere acquistati unicamente alla stazione.
I cani guida viaggiano gratis su tutti i treni.
È possibile viaggiare con una bicicletta su tutti i treni InterCity (IC) ed Eurocity (EC) in Germania, ma è necessario prenotare un biglietto per biciclette. Questi biglietti possono essere acquistati solamente alla stazione.
Tutte le DB BahnCard sono accettate e possono essere selezionate durante il processo di prenotazione. Se viaggi in gruppo e solo uno dei passeggeri ha una BahnCard, assicurati di prenotare i biglietti separatamente.
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Renfe
Renfe è una compagnia ferroviaria spagnola con linee che coprono circa 15.000 chilometri. I treni Renfe viaggiano anche dalla Spagna alla Francia in collaborazione con la compagnia ferroviaria nazionale francese SNCF.
Le modifiche alla data, all'orario o all'itinerario dipendono dal tipo di tariffa selezionata. Di seguito le opzioni disponibili:
- Básico (Tariffa base): Questa è la tariffa più economica che purtroppo non ammette modifiche.
- Elige Estandar/Comfort: Questi biglietti possono essere modificati pagando un supplemento.
- Premium: I biglietti possono essere modificati fino a 7 volte senza costi aggiuntivi fino a 30 minuti prima della partenza, ma qualsiasi differenza di prezzo deve essere pagata.
- Ida y Vuelta: Il biglietto può essere modificato fino a 3 volte senza costi aggiuntivi fino a 30 minuti prima della partenza, ma la differenza di prezzo deve essere pagata.
Per cambiare il tuo biglietto, chiamaci in modo in modo da poter gestire telefonicamente la tua richiesta.
Se il tuo biglietto prevede la possibilità di cancellazione, puoi cancellarlo facilmente dalla sezione Le tue prenotazioni. Consulta le opzioni previste per ogni tariffa di seguito:
- Básico (Tariffa base): Questa è la tariffa più economica che purtroppo non ammette cancellazioni.
- Elige Estandar/Comfort: I biglietti possono essere cancellati, dietro pagamento di una penale del 30%.
- Premium: I biglietti possono essere cancellati, dietro pagamento di una penale del 5%.
- Ida y Vuelta: L'intera prenotazione può essere cancellata, dietro pagamento di una penale del 15%. Tuttavia, se si cancellano separatamente i biglietti di andata o di ritorno, la penale è del 40%.
I biglietti Renfe sono emessi automaticamente senza il nome del passeggero. Questo significa che sono validi per chiunque e che non è necessario portare con sé un documento d'identità.I passeggeri hanno la possibilità di scegliere la prima classe, la seconda classe o la classe seconda+.- Seconda classe: Sedili standard, prese di corrente per computer portatili e cellulari.
- Classe seconda+: Posti di prima classe, ma senza accesso al lounge e senza pasti.
- Prima classe: Sedili in pelle reclinabili, giornale gratuito e prese di corrente. Accesso ai club lounge nelle stazioni di arrivo e partenza. Un pasto servito al tuo posto a sedere sui treni AVE nei giorni feriali.
Purtroppo gli incidenti possono capitare e a volte si verificano ritardi e cancellazioni inaspettate.
Se hai subito un ritardo, una cancellazione o uno sciopero, contattaci e saremo felici di contattare Renfe per cercare di trovare una soluzione per te.
Per altre informazioni in merito a qualsiasi disservizio annunciato, puoi visitare la nostra pagina dedicata.
- Bambino: sotto i 4 anni. I passeggeri devono selezionare un biglietto gratuito per bambini durante il processo di prenotazione.
- Ragazzo: 4 - 14 anni. Uno sconto del 40% viene applicato automaticamente al prezzo del biglietto di tariffa General. Se la tariffa Promo è più economica, il ragazzo riceverà un biglietto Promo invece di un biglietto General.
- Adulto: 15+
I posti a sedere vengono assegnati automaticamente al momento della prenotazione, in base alla disponibilità. I gruppi di passeggeri facenti parte della stessa prenotazione saranno seduti il più vicino possibile. I posti non possono essere modificati dopo la prenotazione.
Nota: Non è possibile prenotare un posto a sedere sui viaggi Regional Express (R. Expres).
Dipende se il tuo viaggio è nazionale (all'interno della Spagna) o internazionale.
- Tratte nazionali: Puoi mostrare i tuoi biglietti da un dispositivo mobile.
- Tratte internazionali: È necessario stampare i biglietti per viaggiare. I biglietti possono essere stampati in qualsiasi stazione principale (cioè nelle grandi città) alle macchine viola della Renfe, ma non possono essere stampati in biglietteria.
Attualmente non è possibile prenotare i servizi aggiuntivi per i passeggeri che hanno bisogno di assistenza tramite Omio, quindi ti consigliamo di effettuare la prenotazione direttamente con Renfe.
Le sedie a rotelle non devono superare le dimensioni di 70 x 130 x 140 cm (larghezza x lunghezza x altezza).
È possibile trasportare fino a 3 bagagli su un treno Renfe. È necessario assicurarsi che ogni bagaglio non superi le dimensioni di 85 x 55 x 35 cm e il peso di 25 kg.
I bagagli dovranno essere collocati nelle aree apposite a bordo del treno.
Sì! Ci sono però alcune condizioni, quindi assicurati di verificarle direttamente con Renfe prima di metterti in viaggio.
I cani guida viaggiano gratis su tutti i treni Renfe.
- Viaggi nazionali: Le biciclette dovranno essere piegate o smontate sui treni AVE, Larga Distancia (lunga distanza) e Avant. Devono essere riposte in una borsa o valigia che non superi i 180 cm (dimensioni combinate).
- Viaggi internazionali: Le biciclette possono essere trasportate gratuitamente se piegate e riposte in una custodia che non superi i 120 x 90 cm.
Le seguenti carte sconto sono accettate durante il processo di prenotazione su Omio per Renfe:- Tarjeta+Renfe Joven
- Tarjeta Dorada
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Trenitalia
Trenitalia è il principale operatore ferroviario italiano. Trenitalia ha treni a lunga percorrenza, ad alta velocità, intercity e notturni.
I cambi sono possibili, a seconda del treno e del tipo di tariffa tariffa scelta. Se il tuo biglietto consente modifiche, ti preghiamo di contattarci in modo da poterti fornire assistenza.Treni regionali:
- Ordinaria: 1 cambio di data/ora possibile, fino al giorno prima della partenza.
- Trenord: Purtroppo questi biglietti non possono essere modificati.
Treni Intercity e Freccia:
- Super Economy: Purtroppo questi biglietti non possono essere modificati.
- A/R in giornata: L'orario di partenza può essere modificato prima della partenza.
- Economy:La data e l'ora possono essere modificate prima della partenza, pagando la differenza di prezzo tra il vecchio e il nuovo biglietto.
- Base: Le modifiche sono consentite prima della partenza. Fino a 1 ora dopo la partenza, il biglietto può essere modificato solo in una biglietteria della stazione di partenza.
Treni Eurocity e Thello (internazionali):
- Mini / Smart / Smart 2: I biglietti non possono essere modificati.
- Adulto / Standard: Modifiche possibili, ma dietro pagamento delle differenze di prezzo.
>I biglietti tra Italia e Svizzera possono essere modificati prima della partenza.
>I biglietti del treno Thello possono essere modificati fino a 24 ore prima della partenza.
>I biglietti tra Italia e Austria/Germania non possono essere modificati.
Se il tipo di tariffa del tuo biglietto permette la cancellazione, puoi farlo facilmente dalla sezione Le tue prenotazioni.
Treni regionali:
- Ordinaria: I biglietti di valore superiore a € 10 possono essere cancellati fino al giorno prima della partenza, con una penale del 20%. I biglietti da/per l'aeroporto di Fiumicino non sono rimborsabili.
- Trenord: Questi biglietti non possono essere cancellati.
Treni Intercity e Freccia:
- Super Economy / A/R in giornata / Economy: Purtroppo questi biglietti non possono essere cancellati e non sono rimborsabili.
- Base: Questi biglietti possono essere cancellati prima della partenza con una penale del 20%.
Treni Eurocity e Thello (internazionali):
- Mini / Smart / Smart 2: Purtroppo questi biglietti non possono essere cancellati o rimborsati.
- Adulto / Standard: Questi biglietti possono essere cancellati, dietro pagamento di una penale.
Ogni biglietto di Trenitalia è nominativo. Il biglietto è quindi valido solo per il passeggero il cui nome è riportato sul biglietto. Il passeggero dovrà viaggiare con un documento di identità. Modificare il nome sul biglietto non sempre è possibile.
Trenitalia prevede una serie di classi diverse a seconda del tipo di treno:Treni regionali:
- Solo 2a classe: Posti a sedere in poltrona e servizio bar-bistrot.
Treni Intercity e Eurocity:
- 2a classe: Posti a sedere standard e servizio bar-bistrot.
- 1a classe: Poltrone spaziose e servizio bar-bistrot.
Treni Freccia:
- Standard: WiFi, tavoli, bistrot, prese di corrente, portale d'intrattenimento.
- Premium: Tutti i vantaggi della classe Standard, ampi sedili in pelle, giornali gratuiti, drink di benvenuto in omaggio.
- Business: Tutti i vantaggi delle classi Standard e Premium, più spazio per le gambe e i gomiti, servizio al tavolo.
- Executive: Tutti i vantaggi delle classi Standard, Premium e Business, accesso al FRECCIA Club, una sala riunioni privata con 5 posti e un monitor a colori da 32 pollici.
Purtroppo gli imprevisti possono capitare e a volte si verificano ritardi e cancellazioni inaspettate.
Per tutti i ritardi, le cancellazioni e gli scioperi dei treni Trenitalia, puoi richiedere un rimborso al fornitore compilando il modulo disponibile qui.
Per altre informazioni in merito a qualsiasi disservizio annunciato, puoi visitare la nostra pagina dedicata.
Treni nazionali:
- Bambino: sotto i 4 anni. Viaggia gratis, purché non occupi un posto.
- Ragazzo: 4-14 anni. In genere è previsto uno sconto del 50%.
- Adulto: 15+
Treni regionali:
- Bambino: sotto i 4 anni. Viaggia gratis, purché non occupi un posto.
- Ragazzo: 4-11 anni. In genere è previsto uno sconto del 50%.
- Adulto: 12+
I posti a sedere vengono assegnati automaticamente al momento della prenotazione, in base alla disponibilità. I gruppi di passeggeri facenti parte della stessa prenotazione saranno seduti il più vicino possibile.
Non ci sono posti assegnati sui treni regionali.
Tutti i biglietti di Trenitalia possono essere visualizzati su un dispositivo mobile al momento del controllo e quindi non c'è bisogno di stamparli.I passeggeri che necessitano di assistenza dovranno contattare RFI tramite Sale Blu.
Non ci sono restrizioni sui bagagli quando si viaggia con Trenitalia. I bagagli dovranno essere collocati nelle aree apposite a bordo del treno.
Thello: 2 bagagli ammessi di dimensioni inferiori a 160 cm (altezza + lunghezza + larghezza) e un bagaglio a mano.
Sarai felice di scoprire che gli animali domestici possono viaggiare a bordo di Trenitalia.
È consentito il trasporto gratuito di animali di piccola taglia all'interno di un trasportino non più grande di 70 x 50 x 30 cm. I cani di taglia più grande devono essere tenuti al guinzaglio e indossare la museruola. Possono viaggiare con un supplemento. I cani non sono ammessi sui treni regionali tra le 7 e le 9 del mattino.
I cani guida possono viaggiare gratuitamente su tutti i treni.
Puoi portare la tua bicicletta sulla maggior parte dei treni, purché sia smontata o piegata.
Alcuni treni Eurocity hanno spazi di stoccaggio per le biciclette completamente assemblate, ma è necessario acquistare un biglietto extra alla stazione.
Le seguenti carte sconto di Trenitalia possono essere utilizzate quando si prenota su Omio:- Carta Verde
- Carta d'Argento
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SNCF
SNCF è la compagnia ferroviaria nazionale francese che opera tratte nazionali e internazionali per esplorare Francia, Spagna, Germania e altro ancora.
Le modifiche alla data e all'ora del viaggio dipendono dal treno e dal tipo di tariffa selezionato. Per cambiare il tuo biglietto, contattaci.
TGV and Intercités:
- Eco: Purtroppo questi biglietti non possono essere modificati.
- Semi-Flex/Prems: Le modifiche sono consentite prima della partenza. Più la partenza è vicina, più alto sarà il supplemento per effettuare un cambio.
- Full-Flex: Modifiche possibili fino a 30 minuti prima della partenza. Cambi d'orario possibili fino a 30 minuti dopo la partenza. Nessun supplemento.
TER (Treni regionali Francia):
- I biglietti TER non sono modificabili, ma sono validi per tutto il giorno.
TGV Lyria:
- Non-Flex: Purtroppo questi biglietti non possono essere modificati.
- Semi-Flex: Questi biglietti possono essere modificati prima della partenza con una penale di € 30.
- Full-Flex: Questi biglietti sono modificabili senza spese prima della partenza, fatta salva l'eventuale differenza di prezzo con il nuovo biglietto.
TGV Francia-Italia:
- Non-Flex (Mini): Questi biglietti non possono essere modificati.
- Semi-Flex: I biglietti possono essere modificati prima della partenza, con un penale del 50%.
- Full-Flex (Flexi): I biglietti possono essere modificati senza penali prima della partenza.
TGV Francia-Belgio e Francia-Lussemburgo:
- Semi-Flex: Le modifiche sono consentite prima della partenza. Più la partenza è vicina, più alta sarà la tariffa per effettuare un cambio.
- Full-Flex: Modifiche possibili fino a 30 minuti prima della partenza. Cambi d'orario possibili fino a 30 minuti dopo la partenza. Nessun supplemento.
Se il tipo di tariffa del tuo biglietto permette la cancellazione, puoi farlo dalla sezione Le mie prenotazioni.
TGV e Intercités:
- Eco: Questi biglietti non possono essere cancellati.
- Semi-Flex: Questi biglietti possono essere cancellati fino al momento della partenza, dietro pagamento di un supplemento. Più la partenza è vicina, più alta sarà la tariffa.
- Full-Flex: Fino a 30 minuti dopo la partenza, senza penali. I biglietti non possono essere cancellati se già modificati tra 30 minuti prima e 30 minuti dopo la partenza.
TER (Treni regionali Francia):
- I biglietti TER non sono rimborsabili ma sono validi per tutto il giorno.
LGV Lyria:
- Non-Flex: Questi biglietti non possono essere cancellati.
- Semi-Flex: Questi biglietti sono rimborsabili prima della partenza, con una penale di € 30.
- Full-Flex: Possono essere cancellati senza penali prima della partenza.
TGV Francia-Italia:
- Non-Flex (Mini): Questi biglietti non possono essere cancellati.
- Semi-Flex: Le cancellazioni sono possibili prima della partenza, con una penale del 50%.
- Full-Flex (Flexi): I biglietti possono essere cancellati senza penali prima della partenza.
TGV Francia-Belgio e Francia-Lussemburgo:
- Semi-Flex: Questi biglietti possono essere cancellati dietro pagamento di una penale fino al momento della partenza. Più la partenza è vicina, più alto sarà il supplemento.
- Full-Flex: Fino a 30 minuti dopo la partenza, senza penali. I biglietti non possono essere cancellati se già modificati tra 30 minuti prima e 30 minuti dopo la partenza.
I biglietti sono validi solo per il passeggero il cui nome è riportato sul biglietto. Il passeggero dovrà viaggiare con un documento d'identità. Non è possibile modificare il nome su un biglietto SNCF.
- Seconda classe: Sedili standard, prese di corrente per computer portatili e cellulari. I treni TGV hanno anche un bar dove è possibile acquistare snack e bevande.
- Prima classe: Sedili reclinabili con poggiatesta e poggiapiedi. Sono disponibili anche tavolini individuali, luci di lettura e prese di corrente.
Facci sapere se hai subito un ritardo o una cancellazione sul tuo treno e saremo felici di contattare SNCF per cercare di trovare una soluzione per te.
Per altre informazioni in merito a qualsiasi disservizio annunciato, puoi visitare la nostra pagina dedicata.
- Bambino: sotto i 4 anni. Viaggia gratuitamente se lo tieni in braccio. Se desideri prenotare un posto per il tuo bambino, dovrai acquistare un biglietto per bambini.
- Ragazzo: 4-11 anni. Di solito, i biglietti per i ragazzi sono soggetti a uno sconto del 50%.
- Adulto: 11+
I posti a sedere vengono assegnati automaticamente al momento della prenotazione, in base alla disponibilità. I gruppi con la stessa prenotazione saranno seduti insieme, se possibile. Non è possibile modificare le prenotazioni dei posti.
I biglietti TER (treni regionali) non consentono la prenotazione del posto a sedere.
- Viaggi nazionali: Se la mail di conferma lo indica, puoi semplicemente scaricare il biglietto elettronico sul tuo smartphone e viaggiare così.
- Viaggi internazionali: Si consiglia di stampare il biglietto, in quanto il formato digitale potrebbe non essere considerato valido al di fuori della Francia.
Non è possibile prenotare i servizi per i passeggeri che necessitano di assistenza attraverso Omio, quindi ti consigliamo di prenotare direttamente con SNCF.
Per prenotare un biglietto, puoi usare il servizio Accès Plus disponibile qui.Non ci sono restrizioni sui bagagli quando si viaggia con SNCF.
I bagagli dovranno essere collocati nelle aree apposite a bordo del treno. È necessario essere rispettosi nei confronti degli altri passeggeri e assicurarsi che i bagagli non ostruiscano il corridoio.
Sì! Tuttavia ci sono alcune condizioni, quindi leggi la politica completa sul sito SNCF qui.
Nota: Tutti i cani guida e di assistenza viaggiano gratuitamente su tutti i treni SNCF.
È possibile trasportare gratuitamente tutte le biciclette smontate e riposte in una borsa di dimensioni non superiori a 120 x 90 cm.
Le biciclette assemblate possono essere trasportate gratuitamente sui treni TER, mentre su tutti gli altri treni verrà addebitato un costo aggiuntivo.
Le seguenti carte sconto possono essere utilizzate quando si prenota tramite Omio per ricevere lo sconto corrispondente previsto da SNCF.- Carte Jeune
- Carte Senior+
- Carte Enfant+
- Carte Week-end
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Comboios de Portugal
Comboios de Portugal è un'azienda statale di proprietà del governo portoghese. Opera in quasi tutto il Paese ed è il più grande operatore di trasporto terrestre del Portogallo.
Per ridurre al minimo la sua impronta di carbonio, CP ha investito in treni moderni a basso consumo di carburante per sostituire i suoi vecchi modelli e ha sostenuto una serie di iniziative di conservazione!
Non è possibile modificare direttamente un biglietto Comboios de Portugal.
I biglietti a Tariffa Normale possono essere semplicemente annullati, per poi acquistare un nuovo biglietto per la tratta, l'orario o la data desiderati.
Anche se non tutti i biglietti Comboios de Portugal sono rimborsabili, è possibile verificare le opzioni a seconda della tariffa selezionata:
Tariffa promozionale:
- Non rimborsabile.
Tariffa normale:
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Le cancellazioni possono essere effettuate fino a 15 minuti prima dell'orario di partenza previsto e sono supportate dalla nostra pagina di cancellazione, soggetta a una trattenuta di quattro euro.
Le cancellazioni possono essere effettuate anche contattando il nostro Servizio Clienti qui. I biglietti emessi possono essere annullati e rimborsati secondo le condizioni indicate nella descrizione della tariffa acquistata.
Il cambio di nome non è consentito, ma se hai scelto un biglietto a Tariffa Normale, puoi annullare il tuo biglietto e acquistarne uno nuovo con il cambio di nome desiderato.
Prima classe Conforto:
- Se desideri godere di un comfort ineguagliabile su un treno Comboios de Portugal, prenota un posto in classe Conforto. In questa classe potrai usufruire di sedili extra comodi, ampio spazio per le gambe, tavoli pieghevoli, distributori automatici, un vagone bar, un centro multimediale, prese multimediali audio e video e connessione Wi-Fi gratuita.
Turistica di seconda classe:
- Se desideri viaggiare in modo economico a bordo di un treno Comboios de Portugal, devi prenotare un posto in classe Turistica. Sebbene non siano spaziosi come quelli della classe Conforto, i sedili della Turistica sono altrettanto confortevoli. Prenotando questa classe, avrai accesso a un numero limitato di distributori automatici, a un vagone bar e alla connessione Internet.
Purtroppo possono esserci problemi durante il viaggio e talvolta si verificano ritardi e cancellazioni inaspettati.
Se hai subito un ritardo, una cancellazione o uno sciopero, contattaci e saremo felici di contattare Comboios de Portugal per cercare di trovare una soluzione per te.
Quando si prenotano i biglietti del treno per i bambini, sappiamo che può essere complicato sapere in quale fascia di età rientrano nel mondo dei biglietti online.
Ecco le politiche di età relative ai biglietti Comboios:
- Neonato: 0-3 anni. Viaggia gratuitamente senza occupare un posto a sedere.
- Bambino: 4-13 anni.
- Adulto: 14+ anni.
I bambini di età superiore ai 14 anni ma inferiore ai 18 anni possono viaggiare da soli sui treni Comboios de Portugal, a condizione che siano accompagnati e ripresi dalle stazioni di partenza e di arrivo da adulti muniti di documento di riconoscimento.
I posti sono assegnati automaticamente e non possiamo modificarli. I posti a sedere sono specificati sul biglietto PDF in base alla tariffa prenotata.
I gruppi di passeggeri facenti parte della stessa prenotazione saranno seduti il più vicino possibile.
I biglietti vengono emessi in formato PDF. Quelli con codice QR possono essere visualizzati su un telefono cellulare o stampati.
Come azienda, Comboios de Portugal si impegna a essere inclusiva nei confronti di tutti i clienti. Per soddisfare i passeggeri disabili, ha investito in rampe, sedie a rotelle e professionisti sensibili alle esigenze delle persone disabili. Se sei disabile o hai una mobilità limitata, puoi contare sul fatto di sentirti sicuro e a tuo agio a bordo di un treno Comboios de Portugal.
Per maggiori informazioni, consultare la pagina sull'accessibilità di Comboios de Portugal.
Su un treno Comboios de Portugal è possibile viaggiare con un bagaglio da stiva fino a 20 kg.
Puoi inoltre viaggiare con un bagaglio a mano.
Sul treno Comboios de Portugal che preferisci, avrai il lusso di viaggiare con il tuo animale domestico, purché sia in buona salute, pulito, tranquillo e tenuto in un apposito trasportino.
È possibile viaggiare con una bicicletta sui treni Comboios de Portugal e non ci sono costi aggiuntivi!
Ogni cliente può portare con sé solo una bicicletta o un motorino e sono ammessi solo nei servizi e nelle carrozze consentite.
La prenotazione con una carta sconto Comboios de Portugal su Omio non è al momento possibile.
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National Express
National Express è la più grande rete di autobus del Regno Unito. Con una flotta di oltre 29.000 veicoli, dispone di una vasta gamma di opzioni per portarti a destinazione.
I biglietti possono essere cambiati direttamente tramite il sito web di National Express cliccando qui. In caso di domande, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.
- Restricted: Questi biglietti non possono essere modificati.
- Standard: Modifiche possibili con un supplemento di £ 5, fino a 1 ora prima della partenza.
- Fully Flexible: I biglietti possono essere cambiati in qualsiasi momento prima della partenza, senza spese.
Se la tua tariffa lo consente, puoi cancellare dalla sezione Le tue prenotazioni.
- Restricted: Questi biglietti non possono essere cancellati.
- Standard: Questi biglietti non possono essere cancellati.
- Fully Flexible: I biglietti possono essere cancellati, con un supplemento di £ 5, fino a 72 ore prima della partenza.
I biglietti National Express riportano solo il nome del passeggero principale, che dovrà viaggiare con un documento d'identità. Gli altri passeggeri non sono nominati sul biglietto.C'è solo una classe standard disponibile con National Express. Tutti i sedili hanno molto spazio per le gambe e sono dotati di punti di ricarica e WiFi.
Il tuo viaggio ha subito ritardi o cancellazioni? Se è così, allora hai il diritto di richiedere un rimborso. Ti preghiamo di scriverci e saremo più che felici di contattare SNCB a tuo nome e di cercare una soluzione.- Bambino: Sotto i 3 anni. Viaggia gratis se accompagnato da un passeggero di età superiore a 16 anni.
- Ragazzo: 3-15 anni. I ragazzi sotto i 14 anni non possono viaggiare da soli e devono essere accompagnati da un maggiore di 16 anni.
- Adulto: 16+
Con National Express i posti a sedere non sono assegnati e possono essere scelti dai passeggeri al momento dell'imbarco in base all'ordine di arrivo.Puoi mostrare il biglietto sul tuo dispositivo mobile al momento dell'imbarco, sia nell'app Omio che scaricando il tuo biglietto in formato PDF.Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta National Express al seguente indirizzo mail: addl@nationalexpress.com.È possibile viaggiare con due valigie di medie dimensioni (70 x 30 x 45 cm) con un peso massimo di 20 kg ciascuna. Queste valigie saranno collocate nella stiva dell'autobus.
Puoi portare a bordo un piccolo bagaglio (45 x 35 x 20 cm), a condizione che entri sotto il sedile.
È possibile acquistare bagagli aggiuntivi contattando direttamente National Express.
I cani guida viaggiano gratuitamente su tutti gli autobus. Tutti gli altri animali non sono ammessi sugli autobus National Express.È possibile trasportare solo biciclette ripiegate, a condizione che siano riposte in una custodia. Non è necessario fare una prenotazione speciale, una bicicletta è classificata come un bagaglio medio.National Express non supporta attualmente nessuna carta sconto.
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Movelia
Movelia è una piattaforma di prenotazione che combina un gran numero di diverse compagnie di autobus che coprono sia tratte nazionali all'interno della Spagna che tratte internazionali in Europa.
Ad eccezione delle tariffe promozionali, la data/ora sulla maggior parte degli altri biglietti Movelia può essere modificata fino a 2 ore prima della partenza. Più la partenza è vicina, più alto sarà il supplemento richiesto per effettuare un cambio.
I biglietti non possono essere cambiati a meno di 2 ore dalla partenza.
Per cambiare il tuo biglietto, ti preghiamo di contattarci in modo da poterti assistere.
Ad eccezione delle tariffe promozionali, la maggior parte degli altri biglietti Movelia può essere cancellata fino a 2 ore prima della partenza. Più la partenza è vicina, più alto sarà il supplemento richiesto per effettuare un cambio.
I biglietti non possono essere cancellati a meno di 2 ore dalla partenza.
Se il tipo di tariffa del tuo biglietto permette la cancellazione, puoi cancellarlo facilmente dalla sezione Le tue prenotazioni.
I biglietti sono validi solo per il passeggero il cui nome è riportato sul biglietto. Il passeggero dovrà viaggiare con un documento d'identità. Non è possibile modificare il nome su un biglietto Movelia.Tutti i posti includono WiFi gratuito e prese di corrente.Contattateci se il tuo autobus ha subito un ritardo o una cancellazione e saremo felici di contattare Movelia per cercare una soluzione.- Bambino: 0-3 anni. Viaggia gratuitamente se lo tieni in braccio. Se desideri prenotare un posto per il tuo bambino, dovrai acquistare un biglietto per bambini.
- Ragazzo: 4-11 anni. I biglietti per ragazzi sono scontati.
- Adulto: 11+
I posti a sedere vengono assegnati automaticamente al momento della prenotazione, in base alla disponibilità. I gruppi di passeggeri facenti parte della stessa prenotazione saranno seduti il più vicino possibile. A volte è possibile modificare i posti a sedere, ma questa possibilità non è garantita.È obbligatorio stampare i biglietti per tutte le tratte internazionali. I biglietti devono essere stampati anche per le tratte nazionali con i vettori Alsa, Hife, Autobuses la Unión, La Burundesa e Transportes Generales Comes.
Per le rotte nazionali con qualsiasi altro vettore Movelia, sono accettati i biglietti mobili.
Per i passeggeri disabili, i biglietti devono essere prenotati direttamente con Movelia.
Sono disponibili veicoli adattati dove le persone in sedia a rotelle possono viaggiare con la propria carrozzina. Questi biglietti devono essere prenotati con almeno 48 ore di anticipo, senza costi aggiuntivi sul sito web di Movelia.
Il bagaglio che ti è permesso portare dipende dal vettore che opera sul biglietto Movelia. I vettori più comuni e le loro franchigie sono i seguenti:- Alsa: Puoi trasportare gratuitamente fino a 30 kg di bagaglio nei viaggi nazionali e fino a 50 kg nei viaggi internazionali.
- Avanza: Puoi avere 2 valigie in stiva con un peso totale combinato di 30 kg. Puoi anche portare fino a 2 bagagli a mano.
- Vibasa: Non ci sono restrizioni sui bagagli, purché le valigie più grandi siano collocate nel vano bagagli sotto la cabina.
Sui viaggi nazionali, sì! Tuttavia ci sono alcune condizioni da rispettare, quindi leggi attentamente le informazioni sul sito di Movelia prima di partire.
Gli animali domestici non sono ammessi nei viaggi internazionali.
Sui viaggi nazionali, le biciclette sono ammesse pagando un supplemento e sarà necessario prenotare il tuo biglietto direttamente sul sito di Movelia, poiché questo servizio non è attualmente disponibile su Omio.
Le biciclette non sono ammesse nei viaggi internazionali.
Attualmente non ci sono carte sconto supportate quando si prenota un biglietto Movelia su Omio. -
ÖBB
ÖBB è una compagnia ferroviaria austriaca ed è uno degli operatori ferroviari più affidabili d'Europa, con un tasso di puntualità del 97%.
L'elettricità per i treni e le stazioni OBB è generata interamente da fonti di energia rinnovabili.
Devi cambiare il tuo biglietto? Con ÖBB l'unico modo per cambiare un biglietto è annullare la prenotazione esistente (se possibile) e prenotare un nuovo biglietto online.
Tuttavia, potrebbe non essere necessario modificare o annullare il biglietto a seconda del tipo di tariffa, poiché alcune sono più flessibili di altre. Consulta le condizioni tariffarie complete qui di seguito:
Biglietto standard ÖBB
- Il Biglietto Standard ÖBB offre la massima flessibilità. Non sei limitato a uno specifico treno, ma puoi scegliere liberamente il collegamento.
- I biglietti singoli standard sono validi per 2 giorni, per il tragitto selezionato, indipendentemente dal canale di vendita scelto.
Sparschiene
- Legato al treno selezionato, è valido per il giorno di viaggio scelto e per il treno selezionato.
Komfort-ticket Nightjet (biglietti per treni notturni)
- In caso di modifiche è necessario procedere alla cancellazione e alla nuova prenotazione.
Biglietti di gruppo (Einfach-Raus-Ticket)
- Questi biglietti non possono essere modificati.
Vuoi cancellare la tua prenotazione e ricevere un rimborso? Oppure vuoi semplicemente sapere se il tuo biglietto può essere cancellato una volta prenotato? Dipende dal tipo di tariffa selezionata in fase di prenotazione.
Biglietto standard ÖBB
- Può essere annullato e rimborsato gratuitamente entro il primo giorno di validità del viaggio di andata. Nota: una volta che il biglietto è stato scaricato tramite il link ÖBB contenuto nell'e-mail di conferma, non può più essere cancellato o rimborsato.
Sparschiene
- Questi biglietti, purtroppo, non possono essere né cancellati né rimborsati.
- Nel caso in cui il biglietto sia cancellabile, sarà possibile farlo immediatamente tramite la nostra pagina di cancellazione.
Komfort-ticket Nightjet (biglietti per treni notturni)
- Possono essere annullati gratuitamente se la cancellazione è richiesta più di 15 giorni prima della partenza, mentre sono soggetti a una tassa del 50% (o 15€) tra 15 giorni e 24 ore prima della partenza. Nota: se il biglietto è stato scaricato tramite il link ÖBB contenuto nell'e-mail di conferma, non può più essere cancellato o rimborsato.
Biglietti di gruppo (Einfach-Raus-Ticket)
- Completamente rimborsabili entro le 00:00 della data di partenza.
Si prega di tenere presente che siamo tenuti a rispettare le condizioni stabilite da ÖBB per i loro biglietti e purtroppo non possono essere scavalcate. In caso di problemi durante la procedura di cancellazione o se non sei sicuro riguardo al tipo di tariffa del tuo biglietto, contattaci e saremo felici di aiutarti.
I biglietti vengono emessi esclusivamente per le persone indicate sul biglietto. Purtroppo non possono essere trasferiti.
Sono disponibili biglietti di 2a e 1a classe, in base alla tariffa scelta. I posti in 1a classe sono più ampi e dispongono di maggiore spazio per le gambe.
Purtroppo possono verificarsi inconvenienti e talvolta si verificano ritardi e cancellazioni inaspettati. Se il tuo treno è in ritardo o è stato cancellato, puoi richiedere un risarcimento direttamente a OBB.
Per ritardi, cancellazioni o scioperi, è necessario richiedere l'indennizzo direttamente a ÖBB. Il modulo è disponibile a questo link.
Quando si prenotano biglietti ferroviari per bambini, sappiamo che può essere complicato stabilire in quale categoria di età rientrino questi ultimi quando si acquistano biglietti online.
Ecco le norme sull'età per i biglietti ÖBB:
- Bambini: Fino al giorno precedente il compimento del 6° anno di età (viaggio gratuito).
- Adolescenti: dal 6° anno di età fino al 15° anno di età (pagano la metà).
- Adulti: dai 15 anni in su (prezzo pieno).
È possibile prenotare un posto a sedere per il biglietto ÖBB, ma la prenotazione non è inclusa nel prezzo del biglietto. Il posto a sedere puo essere prenotato sia in fase di prenotazione, sia in aggiunta dopo la prenotazione.
Facciamo presente che il treno notturno ÖBB include automaticamente la prenotazione del posto a sedere.
Per tutti gli altri treni, è possibile prenotare un posto a sedere 3 mesi prima della data di viaggio e fino alla data di scadenza della prenotazione presso i seguenti punti vendita:
- Sul sito web di ÖBB
- Chiamando il servizio clienti ÖBB al numero +43 (0)5 1717
- Presso uno degli sportelli ÖBB
Quando si prenota online, il biglietto selezionato indica se si tratta di un biglietto elettronico o meno. Se non ricordi che tipo di biglietto hai prenotato, le istruzioni per la stampa sono riportate anche nella conferma di prenotazione inviata via e-mail al termine della stessa.
Come regola generale per i biglietti ÖBB:
- Viaggi nazionali: Basta mostrare il biglietto elettronico al controllore. Non è necessario stampare il biglietto.
- Viaggi internazionali: Il biglietto deve essere stampato su carta A4 prima del viaggio.
Si prega di rivolgersi direttamente a ÖBB se si necessita di assistenza durante il viaggio. Sono disponibili, in merito, le seguenti informazioni:
- I passeggeri possono compilare, prima della partenza, un modulo qui.
- Il modulo deve essere presentato almeno 12 ore prima della partenza per i viaggi nazionali e almeno 45 ore prima di quelli internazionali. Se l'orario di partenza è anteriore alle 9 del mattino, il modulo deve essere presentato entro le 18:00 del giorno precedente.
- I passeggeri devono trovarsi al punto di incontro 20 minuti prima della partenza.
- Ulteriori informazioni sono disponibili qui.
Informazioni sul servizio clienti ÖBB per i passeggeri che necessitano di assistenza:
- Tel : +430517175
- E-Mail: msz@pv.oebb.at
Hai paura di aver fatto troppe valigie? Nessun problema. I treni ÖBB consentono di portare tutti i bagagli che si possono trasportare, poiché non ci sono restrizioni.
E' importante assicurarsi che i bagagli non ostruiscano il corridoio o creino disturbo agli altri passeggeri. Inoltre, devono entrare nelle cappelliere o nei vani portaoggetti situati a ogni estremità del treno.
Molti passeggeri desiderano viaggiare con i loro amati animali domestici e fortunatamente ciò è possibile sulla maggior parte dei treni ÖBB.
Di seguito le politiche per il trasporto di animali sui treni ÖBB:
- Gli animali di piccola taglia possono essere trasportati gratuitamente negli appositi trasportini.
- Se si trasporta un animale che non può essere trasportato come bagaglio a mano nel trasportino, è necessario pagare il biglietto per l'animale.
- Cani guida: viaggiano gratuitamente su tutti i treni.
Con ÖBB è possibile trasportare le biciclette sulla maggior parte dei treni locali e a lunga percorrenza.
- All'interno dell'Austria, il biglietto per la bicicletta costa il 10% di un biglietto a prezzo pieno di 2a classe per la stessa tratta (si applica una tariffa minima di 2 EUR).
- Sui treni regionali è possibile portare la bicicletta solo se c'è spazio disponibile. Non è necessaria la prenotazione.
- Sui treni a lunga percorrenza la prenotazione è obbligatoria. La prenotazione presso la biglietteria ÖBB o tramite l'App ÖBB costa 3 euro. Al servizio clienti ÖBB al numero +43 (0)5 1717 e alle biglietterie ÖBB € 3,50.
Quando si prenota su Omio è possibile utilizzare le seguenti carte sconto ÖBB:
- ÖBB Vorteilscard
- ÖBB Österreichcard
- ÖBB Schulcard
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Iryo
Iryo è la prima compagnia privata spagnola ad alta velocità che opera sulle tratte da Madrid a Barcellona, Saragozza e Valencia.
Il 98% dei treni Iryo sono riciclabili al 100%!
Hai bisogno di cambiare il tuo biglietto? Iryo supporta cambi multipli su tutte le tariffe. Consulta le condizioni tariffarie complete qui di seguito:
Classe INICIAL:
- Flexible: Sono possibili modifiche fino a 30 minuti prima della partenza, con una penale del 15% più la differenza di prezzo.
Classe SINGULAR:
- Flexible: Sono possibili modifiche fino a 30 minuti prima della partenza. Non è prevista alcuna penale, ma è necessario pagare la differenza di prezzo.
- Only You Flexible: Sono possibili modifiche fino a 24 ore prima della partenza. Non è prevista alcuna penale, ma è necessario pagare la differenza di prezzo.
- Abierta / Only You Abierta: Modifiche gratuite fino a 30 minuti prima della partenza.
Classe INFINITA:
- Flexible / Bistro Flexible: Sono possibili modifiche fino a 30 minuti prima della partenza. Non è prevista alcuna penale, ma è necessario pagare la differenza di prezzo.
- Abierta / Bistro Abierta: Cambi gratuiti fino a 30 minuti prima della partenza.
Per modificare il biglietto, contattateci per ricevere assistenza.
Le cancellazioni possono essere effettuate fino a 30 minuti prima dell'orario di partenza previsto e sono supportate dalla nostra pagina di cancellazione.
Le cancellazioni possono essere effettuate anche contattando il nostro Servizio Clienti qui. I biglietti emessi possono essere annullati e rimborsati secondo le condizioni indicate nella descrizione della tariffa acquistata.
Classe INICIAL:
- Flexible: 20% di penale se annullato 7 giorni prima della partenza. 30% se la cancellazione avviene meno di 7 giorni prima della partenza.
Classe SINGULAR:
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Flexible / Only You Flexible: penale del 15% in caso di cancellazione 7 giorni prima della partenza. 25% di penale se la cancellazione avviene meno di 7 giorni prima della partenza.
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Abierta / Only You Abierta: penale del 10% in caso di cancellazione 7 giorni prima della partenza. 20% se la cancellazione avviene meno di 7 giorni prima della partenza.
Classe INFINITA:
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Flexible / Bistro Flexible: penale del 5% in caso di cancellazione 7 giorni prima della partenza. 10% di penale se la cancellazione avviene meno di 7 giorni prima della partenza.
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Abierta / Bistro Abierta: Nessuna penale se si annulla 7 giorni prima della partenza. Penale del 5% se la cancellazione avviene meno di 7 giorni prima della partenza.
Non è consentito il cambio del nominativo, ma è possibile correggere piccoli errori di battitura. Per correggere o modificare il nome su un biglietto nel caso in cui sia stato inserito erroneamente, è possibile contattare il nostro Servizio Clienti o lo staff di Iryo allo sportello in stazione.
- Singular: Sedili confortevoli, braccioli individuali, presa di corrente e connessione USB.
- Infinita: Sedili Gran Confort XL altamente confortevoli, braccioli individuali, presa di corrente e connessione USB.
- Singular Only YOU: Sedili altamente confortevoli Gran Confort XL, braccioli individuali, prese di corrente e connessione USB.
- Inicial: Sedili confortevoli, braccioli individuali, presa di corrente e connessione USB.
Purtroppo possono esserci problemi durante il viaggio e talvolta si verificano ritardi e cancellazioni inaspettati. Per tutti i ritardi, le cancellazioni e gli scioperi con Iryo, è possibile richiedere un risarcimento alla compagnia di trasporto compilando il modulo disponibile qui. La pagina di contatto è disponibile qui.
Quando si prenotano i biglietti del treno per i bambini, sappiamo quanto può essere complicato capire in quale fascia di età rientrino questi ultimi quando si acquistano biglietti online.
Ecco le politiche di età relative ai biglietti: Iryo:
- Neonato: 0-3 anni. Viaggia gratuitamente senza occupare un posto a sedere.
- Bambino: 4-13 anni.
- Adulto: 14+ anni.
I posti sono assegnati automaticamente e non possiamo modificarli. I posti a sedere sono specificati sul biglietto PDF in base alla tariffa prenotata.
Il biglietto può essere stampato o visualizzato su un dispositivo mobile.
Per maggiori informazioni, consultare la pagina sull'accessibilità di Iryo.
I passeggeri devono arrivare in stazione 30 minuti prima della partenza del treno per poter salire a bordo. Due minuti prima della partenza del treno le porte si chiudono e l’accesso al treno non è più possibile.
Si può viaggiare con la sedia a rotelle, ma deve essere pieghevole per il trasporto. In caso di problemi di mobilità, si può richiedere una sedia a rotelle per consentire il transito in stazione e per salire e scendere dai treni.
È possibile trasportare fino a 3 bagagli, a condizione che entrino nello spazio previsto senza interferire con le misure di sicurezza a bordo del treno. I 3 bagagli possono essere:
- 2 pezzi con dimensioni massime di 85x55x35 cm
- Un bagaglio a mano di dimensioni massime di 36x27x15 cm
Il peso totale non deve superare i 25 kg.
Sui treni sono ammessi due passeggini per biglietto, con un massimo di 2 passeggini per carrozza.
- È consentito al massimo un animale domestico o da compagnia per persona, il cui peso non superi i 10 kg.
- Gli animali domestici devono rimanere nel trasportino per tutta la durata del viaggio. Il trasportino non deve superare le seguenti misure: 60x35x35 cm.
- Il trasporto degli animali domestici ha un costo aggiuntivo e deve essere pagato prima del viaggio.
- I cani guida e i cani da assistenza non hanno costi aggiuntivi, non sono soggetti a restrizioni di peso o di trasporto e possono viaggiare con il loro padrone.
- Ogni passeggero può portare con sé gratuitamente una bicicletta o un monopattino elettrico, purché siano scollegati, smontati e riposti in una borsa adeguatamente sigillata.
- In entrambi i casi, le dimensioni non devono superare 90x120x40 cm e non devono essere d'intralcio o fastidio per gli altri clienti. È ammessa una bicicletta per carrozza.
Le seguenti carte sconto Iryo possono essere applicate quando si prenota su Omio:- Carta sconto generale per famiglie numerose
- Carta sconto speciale per famiglie numerose
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SNCB (IC, Eurostar & Thalys)
La SNCB è la compagnia ferroviaria nazionale del Belgio che copre i viaggi nazionali e internazionali in Europa. Attraverso la SNCB possiamo offrire biglietti InterCity, Thalys ed Eurostar.
I cambi sono possibili, a seconda del treno e del tipo di tariffa che prenoti. Se il tuo biglietto consente modifiche, ti preghiamo di contattarci in modo da poterti assistere.
- InterCity: I biglietti non possono essere cambiati, ma sono validi tutto il giorno per il percorso selezionato sui treni IC.
- Eurostar:
- Semi-Flex: I biglietti possono essere modificati prima della partenza con una penale di € 40-50, più l'eventuale differenza di prezzo.
- Full-Flex: I biglietti possono essere modificati prima della partenza senza supplementi, ma qualsiasi differenza di prezzo dovrà essere pagata.
- Thalys:
- Non-Flex: Questi biglietti non possono essere modificati.
- Semi-Flex: Modifiche possibili, meno una penale di € 15 e la differenza di prezzo.
- Full-Flex: I biglietti possono essere cambiati prima della partenza senza penali, ma qualsiasi differenza di prezzo dovrà essere pagata.
Se la tua tariffa consente la cancellazione, puoi cancellare dalla sezione Le tue prenotazioni.
- InterCity:
- Non-Flex: I biglietti non possono essere cancellati, ma sono validi tutto il giorno per il percorso selezionato sui treni IC.
- Semi-Flex: Le cancellazioni sono possibili fino al giorno prima della partenza, per una tassa di € 5.
- Full-Flex: I rimborsi completi dei biglietti sono possibili fino al giorno prima della partenza.
- Eurostar:
- Semi-Flex: I biglietti non possono essere cancellati o rimborsati.
- Full-Flex: Il biglietto può essere cancellato gratuitamente prima e fino a due mesi dopo la partenza se non utilizzato.
- Thalys:
- Non-Flex: Questi biglietti non possono essere modificati.
- Semi-Flex: Può essere cancellato prima della partenza, con il pagamento di una penale del 50%.
- Full-Flex: Il biglietto può essere cancellato senza penali prima della partenza, e con una penale di cancellazione del 50% fino a 2 mesi dopo la partenza.
Vuoi sapere se il tuo biglietto può essere utilizzato da qualcun altro? Purtroppo questo non è possibile con SNCB. Ogni biglietto è nominativo e il passeggero dovrà viaggiare con un documento d'identità.
Stai cercando una classe di servizio in particolare? Come la maggior parte dei treni, SNCB offre posti in prima e seconda classe, e nel caso di Eurostar e Thalys c'è anche la classe Business:
- Seconda classe: Posti a sedere standard, a seconda della disponibilità.
- Prima classe: Più spazio, posti a sedere più comodi, in un'atmosfera più tranquilla.
- Classe Business / Premium: Servizio pasti, sedili reclinabili, accesso al lounge.
Si prega di notare che per i treni InterCity, poiché i biglietti sono validi per più di un treno, non è possibile garantire un posto a sedere nemmeno quando si prenota un biglietto di prima classe.
Se il tuo treno ha subito un ritardo o una cancellazione, hai ovviamente il diritto di chiedere un rimborso.
Ti preghiamo di scriverci e saremo più che felici di contattare SNCB a tuo nome e di cercare una soluzione.
Per altre informazioni in merito a qualsiasi disservizio annunciato, puoi visitare la nostra pagina dedicata.
- Bambino: sotto i 4 anni. Viaggia gratis se seduto in braccio a un adulto.
- Ragazzo: 4-11 anni.
- Adulto: 12+
Ti stai chiedendo se il tuo biglietto avrà un posto a sedere riservato per te? Per i treni InterCity, i biglietti sono validi per tutto il giorno e non includono la prenotazione di un posto a sedere.
Per Eurostar e Thalys, i posti a sedere vengono assegnati automaticamente al momento della prenotazione, in base alla disponibilità. I gruppi di passeggeri facenti parte della stessa prenotazione saranno seduti il più vicino possibile.
I biglietti SNCB possono essere utilizzati su dispositivi mobili e non devono essere stampati, a meno che non sia indicato diversamente nella tua e-mail di conferma. Puoi anche scaricare il tuo biglietto sull'app Omio se lo desideri.
Se vuoi stampare il biglietto, puoi naturalmente farlo prima di arrivare alla stazione e viaggiare con il tuo biglietto in formato cartaceo.
Per i passeggeri disabili, i biglietti devono essere prenotati direttamente con SNCB. I passeggeri con mobilità ridotta e i loro accompagnatori possono prenotare un posto per la sedia a rotelle a bordo del treno, senza costi aggiuntivi.
Preoccupato di aver messo troppe cose in valigia per il tuo viaggio? Non dovrebbe essere un problema con i biglietti SNCB. In generale è consentito portare con sé due bagagli grandi più un bagaglio a mano piccolo aggiuntivo.
Se viaggi su un treno Eurostar con un biglietto Business Premier, puoi portare con te un bagaglio grande aggiuntivo
Puoi portare il tuo animale domestico con te su un treno InterCity (IC) e su un treno Thalys. Dai un'occhiata alle politiche relative agli animali domestici per assicurarti di avere tutte le informazioni corrette prima di metterti in viaggio.
Purtroppo gli animali non sono ammessi sui treni Eurostar.
Le carte sconto SNCB purtroppo non sono supportate da Omio al momento. -
Italo
Italo è il primo operatore ferroviario privato italiano ad alta velocità e il primo al mondo ad utilizzare i nuovi veicoli ferroviari AGV di Alstom!
È possibile cambiare data, ora, classe e nome, a seconda del tipo di tariffa prenotata. Se la tua tariffa consente modifiche, ti preghiamo di contattarci in modo da poterti fornire assistenza.
- Promo: I biglietti non possono essere cambiati.
- Low cost: Questi biglietti possono essere modificati una volta, almeno 3 giorni prima della partenza, con una penale del 50%.
- Economy: Questi biglietti possono essere modificati fino a 3 minuti prima della partenza, con una penale del 20%.
- Flex: I biglietti possono essere modificati senza spese fino a 3 minuti prima della partenza.
- Biglietto A/R in giornata: I biglietti possono essere modificati senza spese fino a 3 minuti prima della partenza.
La vita è caotica e sappiamo che a volte i piani possono cambiare. Pertanto, se la tua tariffa prevede la possibilità di cancellazione, puoi farlo dalla sezione Le tue prenotazioni.
- Promo: I biglietti non possono essere cancellati.
- Low cost: I biglietti non possono essere cancellati.
- Economy: I biglietti possono essere cancellati prima della partenza, con una penale del 40%.
- Flex: Questi biglietti possono essere cancellati prima della partenza, con una penale del 20%.
- Biglietto A/R in giornata: Purtroppo questi biglietti non possono essere cancellati.
Il nome del passeggero è stampato sul tuo biglietto Italo. Se per qualche motivo il nome è sbagliato o il passeggero è cambiato, la maggior parte dei biglietti consente di cambiare il nome. Puoi farlo sul sito di Italo o contattarci.
- Smart: Sedili in pelle reclinabili, WiFi gratuito.
- Comfort: Sedili in pelle reclinabili, WiFi gratuito, spazio extra.
- Prima: Sedili in pelle reclinabili, WiFi gratuito, spazio extra, fast track, servizio di benvenuto, giornali e riviste.
- Club executive: Poltrone extra-large, WiFi gratuito, Fast Track, catering dedicato, accesso al Lounge Italo Club, schermo personale.
Purtroppo gli imprevisti possono accadere e a volte si verificano eventi inaspettati.
Se il tuo treno è in ritardo o è stato cancellato, naturalmente hai il diritto di chiedere un rimborso a Italo. Puoi presentare un reclamo online cliccando qui.
- Bambino: Sotto i 36 mesi. I bambini viaggiano gratuitamente senza necessità di prenotazione del posto. Per prenotare un posto, è necessario acquistare un biglietto per ragazzi.
- Ragazzo: 0-13 anni.
- Adulto: 14+
I posti a sedere vengono assegnati automaticamente al momento della prenotazione, in base alla disponibilità. I gruppi di passeggeri facenti parte della stessa prenotazione saranno seduti il più vicino possibile.
Si prega di notare che non è possibile modificare la prenotazione del posto.
Non è necessario avere una versione stampata del biglietto. Puoi semplicemente mostrare il biglietto in formato PDF sul tuo dispositivo mobile.
Per ricevere assistenza in stazione, Italo ti chiede di contattare Pronto Italo, anche se hai prenotato tramite Omio. I passeggeri che necessitano di assistenza devono recarsi in stazione almeno 30 minuti prima della partenza.
Se riesci a trasportarli, puoi portarli a bordo con te. I bagagli non devono ostruire i corridoi o disturbare gli altri passeggeri e devono entrare nelle cappelliere o nelle aree di stoccaggio.
L'unica restrizione riguarda le dimensioni del bagaglio se hai prenotato una tariffa Smart. I bagagli non devono superare le seguenti dimensioni: 75 x 53 x 30 cm.
Sì! Tuttavia ci sono alcune condizioni, quindi leggi attentamente le informazioni sul prima di partire.
Le biciclette piegate sono considerate come bagagli standard e devono quindi essere chiuse e riposte negli appositi scompartimenti del treno. Le biciclette completamente assemblate non possono essere trasportate.
Attualmente non ci sono carte sconto supportate quando si prenota un biglietto di Italo su Omio. -
BlaBlaCar Bus
BlaBlaCar Bus è un servizio di autobus fornito dalla Società nazionale delle ferrovie francesi SNCF. BlaBlaCar Bus mette a disposizione opzioni moderne e popolari per viaggiare in autobus, fornendo servizi veloci, efficienti, economici e rispettosi dell'ambiente.Ad eccezione delle tariffe "Promo", tutti gli altri biglietti BlaBlaCar Bus possono essere modificati fino a 30 minuti prima della partenza tramite il sito web BlaBlaCar Bus.I biglietti possono essere modificati senza costi agguntivi fino a 8 giorni prima della partenza. Fino a 24 ore prima della partenza possono essere modificati al costo del 25% del prezzo del biglietto. Fino a 30 minuti prima della partenza possono essere modificati al costo del 40% del prezzo del biglietto.Se sceglie di cambiare il suo viaggio e il nuovo biglietto è meno costoso, riceverà un voucher BlaBlaCar (valido per 1 anno) pari alla differenza di prezzo meno le spese. Se il nuovo biglietto è più costoso, pagherà la differenza più le eventuali spese. Si prega di tenere presente che i voucher emessi sono utilizzabili solo sul sito web di BlaBlaCar.
Se i tuoi piani sono cambiati e vuoi cancellare il biglietto, visita il sito web di BlaBlaCar Bus dove puoi cancellare i biglietti (escluse le tariffe "Promo") fino a 30 minuti prima della partenza.
I biglietti sono completamente rimborsabili fino a 8 giorni prima della partenza. Fino a 24 ore prima della partenza sono rimborsabili al 25% del prezzo del biglietto. Fino a 30 minuti prima della partenza sono rimborsabili al 40% del prezzo del biglietto.
Se decide di cancellare il suo viaggio, riceverà un voucher BlaBlaCar (valido per 1 anno) pari al prezzo del biglietto originale meno le spese. Si prega di tenere presente che i voucher emessi sono utilizzabili solo sul sito web di BlaBlaCar.
I biglietti sono nominativi. Pertanto, se il nome sul biglietto non è corretto o deve essere modificato, si consiglia di annullare e prenotare nuovamente utilizzando il buono (se la tariffa lo consente).Tutti i sedili sono reclinabili ed extra-large, e avrai accesso all'aria condizionata, prese di corrente, e servizi igienici a bordo.Se il tuo autobus è in ritardo o arriva in ritardo alla stazione di partenza, puoi chiamare il numero di emergenza stampato sul tuo biglietto.
Se vuoi fare un reclamo riguardo alla tua esperienza di viaggio con BlaBlaCar Bus, utilizza il modulo scaricabile qui.
Non ci sono distinzioni di età tra i passeggeri e tutti i passeggeri devono essere muniti di biglietto.
L'assegnazione dei posti si basa sulla disponibilità al momento della prenotazione. Tuttavia, se desideri modificare la tua prenotazione del posto, puoi farlo visitando il sito web di BlaBlaCar Bus ed effettuando il login con il tuo riferimento di prenotazione e il tuo indirizzo e-mail.Puoi stampare i tuoi biglietti a casa o scaricarne una copia digitale tramite l'app Omio.
BlaBlaCar Bus fornisce assistenza ai viaggiatori attraverso il servizio clienti. Dovrai compilare il modulo di contatto per i passeggeri a mobilità ridotta almeno 36 ore prima dell'inizio del tuo viaggio.
Puoi viaggiare con un massimo di due bagagli a mano e un bagaglio grandi per passeggero, fino a un peso totale di 23 kg.I cani guida possono viaggiare a condizione che BlaBlaCar Bus ne venga informata prima della partenza.
Gli altri animali, compresi gli animali domestici, non sono purtroppo ammessi a bordo.
Ad eccezione delle biciclette pieghevoli, non è possibile viaggiare con una bicicletta. Si prega di notare che la bicicletta pieghevole conta come uno dei due bagagli grandi.
La prenotazione con una carta sconto BlaBlaCar Bus su Omio non è al momento possibile.
Condizioni delle Agenzie di Viaggi
La rete ferroviaria del Regno Unito è gestita da oltre 25 diversi operatori ferroviari. Fortunatamente, per tutti i loro biglietti valgono gli stessi termini e condizioni.
Non è possibile effettuare modifiche dirette a un biglietto di un operatore ferroviario del Regno Unito.
Con le tariffe Off-Peak, Super Off-Peak o Anytime è possibile cancellare la prenotazione e acquistare un nuovo biglietto per la tratta, l'ora o la data desiderata.
Nel caso di biglietti con tariffa Advance è possibile cambiare il biglietto prenotando prima uno nuovo per la stessa tratta ma con una data/ora diversa e poi chiedendo il rimborso della prenotazione originale.
I rimborsi dei biglietti degli operatori ferroviari nel Regno Unito devono essere richiesti entro e non oltre 28 giorni dalla partenza. Anche se non tutti i biglietti sono rimborsabili, puoi controllare le tue opzioni a seconda della tariffa che hai selezionato:
Tariffe Off-Peak / Super Off-Peak / Anytime: Questi biglietti possono essere rimborsati dalla sezione Le tue prenotazioni, pagando una tassa di £ 10, come stabilito dagli operatori ferroviari del Regno Unito.
Tariffa Advance: Questi biglietti possono essere rimborsati solo se è stato acquistato un biglietto sostitutivo prima della partenza, per la stessa tratta, ma per una data o un'ora diverse. Puoi quindi richiedere il rimborso del tuo biglietto originale contattando il nostro servizio clienti.
I biglietti degli operatori ferroviari del Regno Unito sono emessi automaticamente a nome dell'acquirente. Non preoccuparti però, sono validi per chiunque e non ti viene richiesto di esibire un documento d'identità quando viaggi (a meno che non sia stata usata una Railcard).
Nel sistema ferroviario del Regno Unito sono disponibili posti a sedere in prima e seconda classe. Gli scompartimenti di prima classe sono più spaziosi e generalmente più silenziosi. Non tutte le compagnie ferroviarie del Regno Unito offrono posti a sedere in prima classe, ma puoi scoprire quali lo fanno qui.
Purtroppo gli imprevisti possono capitare e a volte si verificano ritardi o cancellazioni inaspettate.
Se il tuo treno è in ritardo o è stato cancellato, ma avete comunque completato il vostro viaggio, puoi presentare un reclamo all'operatore ferroviario dalla sezione Delay Repay. Sul biglietto è riportato il nome dell'operatore ferroviario, che si occuperà di gestire la tua richiesta.
Se non avete completato il viaggio, puoi fare un reclamo contattando il nostro servizio clienti.
Per altre informazioni in merito a qualsiasi disservizio annunciato, puoi visitare la nostra pagina dedicata.
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Bambino: 0-5 anni. Ogni passeggero provvisto di biglietto può portare con sé fino a due bambini senza alcun costo aggiuntivo.
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Ragazzo: 5-15 anni, uno sconto del 50% è applicato automaticamente al prezzo del biglietto. Per sicurezza è buona norma portare con sé un documento che provi l'età del ragazzo quando si viaggia.
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Adulto: maggiore di 16 anni.
Non tutti gli operatori ferroviari del Regno Unito consentono la prenotazione dei posti a sedere su tutte le tratte. Quando richiesta, la prenotazione sarà riservata alla tariffa Advance, in base alla disponibilità.
Tariffe Off-Peak, Super Off-Peak o Anytime: Poiché questi biglietti sono flessibili e possono essere utilizzati su diversi treni, la prenotazione del posto a sedere non è richiesta.
Tutte le preferenze selezionate durante il processo di prenotazione saranno applicate laddove possibile, ma non possono essere garantite.
Ci sono due tipi di biglietti disponibili nel sistema ferroviario del Regno Unito.
- Biglietto alla partenza (Ticket on Departure - ToD): Questi biglietti vanno stampati alla stazione prima del viaggio, in una biglietteria automatica o allo sportello. Avrai bisogno del tuo riferimento di prenotazione a 8 cifre e di una qualsiasi carta di credito per stampare i biglietti. Non è necessario che la carta di credito sia la stessa utilizzata per la prenotazione.
- Biglietti elettronici: Questi biglietti possono essere mostrati da un dispositivo mobile sia come file PDF che direttamente dall'app Omio. Naturalmente puoi anche stampare i biglietti elettronici a casa su carta normale e portarli con te alla stazione. Non è invece possibile stampare questi biglietti alla biglietteria automatica o allo sportello della stazione.
È possibile stampare e ritirare i biglietti ToD presso una qualsiasi delle stazioni elencate nel menu a tendina sottostante:
Troverai assistenza in tutte le stazioni del Regno Unito. I passeggeri dovranno contattare la specifica compagnia ferroviaria con cui stanno viaggiando prima del loro viaggio per concordare le disposizioni necessarie. I contatti degli operatori ferroviari del Regno Unito sono consultabili qui.
Sui treni del Regno Unito è permesso portare con sé gratuitamente fino a tre bagagli, ossia due bagagli grandi (ad esempio le valigie) e un bagaglio più piccolo (ad esempio una valigetta).
Tutti i dettagli sulla franchigia dei bagagli e su qualsiasi costo aggiuntivo sono disponibili contattando direttamente le singole compagnie ferroviarie del Regno Unito qui.
Sì, ma ci sono alcune regole da tenere a mente, quindi assicurati di consultare le condizioni complete qui prima di metterti in viaggio.
In generale puoi viaggiare con la tua bicicletta su tutti i treni del Regno Unito, a seconda della disponibilità di spazio del singolo operatore ferroviario. Informati sul sito web della National Rail. Clicca qui per saperne di più.
Tutte le principali Railcard del Regno Unito sono accettate e possono essere utilizzate durante la prenotazione. Se viaggi in un gruppo e solo uno dei passeggeri ha una Railcard, assicurati di prenotare i biglietti separatamente.
Deutsche Bahn (DB) è la più grande compagnia ferroviaria della Germania e ha una rete ferroviaria capillare che la rende uno dei modi più apprezzati per viaggiare sia dai local che dai turisti.
Non è possibile apportare modifiche a un biglietto della Deutsche Bahn. Se possibile, cancella la tua prenotazione e fanne una nuova per l'itinerario desiderato.
A seconda della tariffa a seconda della tariffa prenotata, alcuni biglietti della Deutsche Bahn sono rimborsabili e possono essere cancellati dalla sezione Le tue prenotazioni.
- Super Sparpreis: Questo biglietto non può essere rimborsato o cambiato. Questo biglietto è valido solo per il treno selezionato.
- Sparpreis: Questo biglietto può essere scambiato con un voucher (previo pagamento di una tassa di € 10) fino al giorno prima della partenza ed è valido solo per il treno selezionato.
- Flexpreis: Questo biglietto può essere cancellato e rimborsato completamente fino al giorno prima della partenza. Per i rimborsi richiesti il giorno della partenza si applica una tassa di € 19. I biglietti sono validi tutto il giorno.
I biglietti della Deutsche Bahn vengono emessi automaticamente a nome del passeggero principale. Il nome del passeggero principale non può essere cambiato e quest'ultimo deve viaggiare con un documento d'identità affinché il biglietto sia valido.
I nomi dei passeggeri aggiuntivi non sono riportati sul biglietto. Per questi passeggeri non sarà richiesto alcun documento di identificazione.
Sono disponibili posti a sedere in prima e seconda classe. Gli scompartimenti di prima classe sono più spaziosi e più tranquilli e la prenotazione del posto a sedere è inclusa. In seconda classe è possibile prenotare il posto a sedere dietro pagamento di un costo aggiuntivo.
Si prega di notare che il WiFi e i servizi di ristoro sono disponibili solo sui treni ICE.
Purtroppo gli imprevisti possono capitare e a volte si verificano ritardi o cancellazioni inaspettate.
Se il tuo treno è in ritardo o subisce una cancellazione, puoi richiedere un risarcimento direttamente a Deutsche Bahn. Il modulo di risarcimento è reperibile in stazione o in alternativa puoi scaricarlo.
Per altre informazioni in merito a qualsiasi disservizio annunciato, puoi visitare la nostra pagina dedicata.
- Bambino: sotto i 6 anni. I bambini viaggiano gratuitamente. Il tuo biglietto non indicherà il numero di bambini che viaggiano.
- Ragazzo: 6-14 anni. I ragazzi viaggiano gratis se accompagnati da un genitore o da un nonno. Il tuo biglietto indicherà il numero di ragazzi che viaggiano.
- Young: 15-26.
- Adulto: 27+.
- Biglietti di seconda classe: La prenotazione del posto a sedere non è obbligatoria e quindi non è inclusa nel prezzo del biglietto. È possibile prenotare il posto a sedere dietro pagamento di un costo aggiuntivo durante il processo di prenotazione o sul sito web DB .
- Biglietti di prima classe: La prenotazione del posto a sedere è inclusa nella prenotazione. Se hai un posto prenotato e devi cambiare la data/ora del viaggio, ricordati di modificare prima la prenotazione del posto e poi di cancellare il biglietto.
- Viaggi nazionali: Il biglietto PDF può essere visualizzato su un dispositivo mobile.
- Viaggi internazionali: Consigliamo di stampare il PDF, poiché i biglietti elettronici potrebbero non essere accettati al di fuori della Germania.
I passeggeri che hanno bisogno di assistenza possono contattare il Centro Servizi Mobilità per pianificare il loro viaggio, chiamando il numero +49 (0) 180 6 51 25 12 tra le 06:00 e le 22:00.
Per i passeggeri con disabilità, le dimensioni delle sedie a rotelle non devono superare i 120 cm di lunghezza e 70 cm di larghezza per poter entrare negli ascensori, nelle porte e nei corridoi.
Se riesci a trasportarli, puoi portarli con te. I bagagli non devono ostruire i corridoi o disturbare gli altri passeggeri e devono entrare nei portabagagli o nei vani portaoggetti.
Sì! Gli animali di piccola taglia sotto i 10 kg possono viaggiare gratuitamente, purché siano tenuti in un trasportino. I cani di peso superiore ai 10 kg devono indossare una museruola ed essere sempre tenuti al guinzaglio. I biglietti aggiuntivi per i cani di taglia grande possono essere acquistati unicamente alla stazione.
I cani guida viaggiano gratis su tutti i treni.
È possibile viaggiare con una bicicletta su tutti i treni InterCity (IC) ed Eurocity (EC) in Germania, ma è necessario prenotare un biglietto per biciclette. Questi biglietti possono essere acquistati solamente alla stazione.
Tutte le DB BahnCard sono accettate e possono essere selezionate durante il processo di prenotazione. Se viaggi in gruppo e solo uno dei passeggeri ha una BahnCard, assicurati di prenotare i biglietti separatamente.
Le modifiche alla data, all'orario o all'itinerario dipendono dal tipo di tariffa selezionata. Di seguito le opzioni disponibili:
- Básico (Tariffa base): Questa è la tariffa più economica che purtroppo non ammette modifiche.
- Elige Estandar/Comfort: Questi biglietti possono essere modificati pagando un supplemento.
- Premium: I biglietti possono essere modificati fino a 7 volte senza costi aggiuntivi fino a 30 minuti prima della partenza, ma qualsiasi differenza di prezzo deve essere pagata.
- Ida y Vuelta: Il biglietto può essere modificato fino a 3 volte senza costi aggiuntivi fino a 30 minuti prima della partenza, ma la differenza di prezzo deve essere pagata.
Per cambiare il tuo biglietto, chiamaci in modo in modo da poter gestire telefonicamente la tua richiesta.
Se il tuo biglietto prevede la possibilità di cancellazione, puoi cancellarlo facilmente dalla sezione Le tue prenotazioni. Consulta le opzioni previste per ogni tariffa di seguito:
- Básico (Tariffa base): Questa è la tariffa più economica che purtroppo non ammette cancellazioni.
- Elige Estandar/Comfort: I biglietti possono essere cancellati, dietro pagamento di una penale del 30%.
- Premium: I biglietti possono essere cancellati, dietro pagamento di una penale del 5%.
- Ida y Vuelta: L'intera prenotazione può essere cancellata, dietro pagamento di una penale del 15%. Tuttavia, se si cancellano separatamente i biglietti di andata o di ritorno, la penale è del 40%.
- Seconda classe: Sedili standard, prese di corrente per computer portatili e cellulari.
- Classe seconda+: Posti di prima classe, ma senza accesso al lounge e senza pasti.
- Prima classe: Sedili in pelle reclinabili, giornale gratuito e prese di corrente. Accesso ai club lounge nelle stazioni di arrivo e partenza. Un pasto servito al tuo posto a sedere sui treni AVE nei giorni feriali.
Purtroppo gli incidenti possono capitare e a volte si verificano ritardi e cancellazioni inaspettate.
Se hai subito un ritardo, una cancellazione o uno sciopero, contattaci e saremo felici di contattare Renfe per cercare di trovare una soluzione per te.
Per altre informazioni in merito a qualsiasi disservizio annunciato, puoi visitare la nostra pagina dedicata.
- Bambino: sotto i 4 anni. I passeggeri devono selezionare un biglietto gratuito per bambini durante il processo di prenotazione.
- Ragazzo: 4 - 14 anni. Uno sconto del 40% viene applicato automaticamente al prezzo del biglietto di tariffa General. Se la tariffa Promo è più economica, il ragazzo riceverà un biglietto Promo invece di un biglietto General.
- Adulto: 15+
I posti a sedere vengono assegnati automaticamente al momento della prenotazione, in base alla disponibilità. I gruppi di passeggeri facenti parte della stessa prenotazione saranno seduti il più vicino possibile. I posti non possono essere modificati dopo la prenotazione.
Nota: Non è possibile prenotare un posto a sedere sui viaggi Regional Express (R. Expres).
Dipende se il tuo viaggio è nazionale (all'interno della Spagna) o internazionale.
- Tratte nazionali: Puoi mostrare i tuoi biglietti da un dispositivo mobile.
- Tratte internazionali: È necessario stampare i biglietti per viaggiare. I biglietti possono essere stampati in qualsiasi stazione principale (cioè nelle grandi città) alle macchine viola della Renfe, ma non possono essere stampati in biglietteria.
Attualmente non è possibile prenotare i servizi aggiuntivi per i passeggeri che hanno bisogno di assistenza tramite Omio, quindi ti consigliamo di effettuare la prenotazione direttamente con Renfe.
Le sedie a rotelle non devono superare le dimensioni di 70 x 130 x 140 cm (larghezza x lunghezza x altezza).
È possibile trasportare fino a 3 bagagli su un treno Renfe. È necessario assicurarsi che ogni bagaglio non superi le dimensioni di 85 x 55 x 35 cm e il peso di 25 kg.
I bagagli dovranno essere collocati nelle aree apposite a bordo del treno.
Sì! Ci sono però alcune condizioni, quindi assicurati di verificarle direttamente con Renfe prima di metterti in viaggio.
I cani guida viaggiano gratis su tutti i treni Renfe.
- Viaggi nazionali: Le biciclette dovranno essere piegate o smontate sui treni AVE, Larga Distancia (lunga distanza) e Avant. Devono essere riposte in una borsa o valigia che non superi i 180 cm (dimensioni combinate).
- Viaggi internazionali: Le biciclette possono essere trasportate gratuitamente se piegate e riposte in una custodia che non superi i 120 x 90 cm.
- Tarjeta+Renfe Joven
- Tarjeta Dorada
Trenitalia è il principale operatore ferroviario italiano. Trenitalia ha treni a lunga percorrenza, ad alta velocità, intercity e notturni.
Treni regionali:
- Ordinaria: 1 cambio di data/ora possibile, fino al giorno prima della partenza.
- Trenord: Purtroppo questi biglietti non possono essere modificati.
Treni Intercity e Freccia:
- Super Economy: Purtroppo questi biglietti non possono essere modificati.
- A/R in giornata: L'orario di partenza può essere modificato prima della partenza.
- Economy:La data e l'ora possono essere modificate prima della partenza, pagando la differenza di prezzo tra il vecchio e il nuovo biglietto.
- Base: Le modifiche sono consentite prima della partenza. Fino a 1 ora dopo la partenza, il biglietto può essere modificato solo in una biglietteria della stazione di partenza.
Treni Eurocity e Thello (internazionali):
- Mini / Smart / Smart 2: I biglietti non possono essere modificati.
- Adulto / Standard: Modifiche possibili, ma dietro pagamento delle differenze di prezzo.
>I biglietti tra Italia e Svizzera possono essere modificati prima della partenza.
>I biglietti del treno Thello possono essere modificati fino a 24 ore prima della partenza.
>I biglietti tra Italia e Austria/Germania non possono essere modificati.
Se il tipo di tariffa del tuo biglietto permette la cancellazione, puoi farlo facilmente dalla sezione Le tue prenotazioni.
Treni regionali:
- Ordinaria: I biglietti di valore superiore a € 10 possono essere cancellati fino al giorno prima della partenza, con una penale del 20%. I biglietti da/per l'aeroporto di Fiumicino non sono rimborsabili.
- Trenord: Questi biglietti non possono essere cancellati.
Treni Intercity e Freccia:
- Super Economy / A/R in giornata / Economy: Purtroppo questi biglietti non possono essere cancellati e non sono rimborsabili.
- Base: Questi biglietti possono essere cancellati prima della partenza con una penale del 20%.
Treni Eurocity e Thello (internazionali):
- Mini / Smart / Smart 2: Purtroppo questi biglietti non possono essere cancellati o rimborsati.
- Adulto / Standard: Questi biglietti possono essere cancellati, dietro pagamento di una penale.
Ogni biglietto di Trenitalia è nominativo. Il biglietto è quindi valido solo per il passeggero il cui nome è riportato sul biglietto. Il passeggero dovrà viaggiare con un documento di identità. Modificare il nome sul biglietto non sempre è possibile.
Treni regionali:
- Solo 2a classe: Posti a sedere in poltrona e servizio bar-bistrot.
Treni Intercity e Eurocity:
- 2a classe: Posti a sedere standard e servizio bar-bistrot.
- 1a classe: Poltrone spaziose e servizio bar-bistrot.
Treni Freccia:
- Standard: WiFi, tavoli, bistrot, prese di corrente, portale d'intrattenimento.
- Premium: Tutti i vantaggi della classe Standard, ampi sedili in pelle, giornali gratuiti, drink di benvenuto in omaggio.
- Business: Tutti i vantaggi delle classi Standard e Premium, più spazio per le gambe e i gomiti, servizio al tavolo.
- Executive: Tutti i vantaggi delle classi Standard, Premium e Business, accesso al FRECCIA Club, una sala riunioni privata con 5 posti e un monitor a colori da 32 pollici.
Purtroppo gli imprevisti possono capitare e a volte si verificano ritardi e cancellazioni inaspettate.
Per tutti i ritardi, le cancellazioni e gli scioperi dei treni Trenitalia, puoi richiedere un rimborso al fornitore compilando il modulo disponibile qui.
Per altre informazioni in merito a qualsiasi disservizio annunciato, puoi visitare la nostra pagina dedicata.
Treni nazionali:
- Bambino: sotto i 4 anni. Viaggia gratis, purché non occupi un posto.
- Ragazzo: 4-14 anni. In genere è previsto uno sconto del 50%.
- Adulto: 15+
Treni regionali:
- Bambino: sotto i 4 anni. Viaggia gratis, purché non occupi un posto.
- Ragazzo: 4-11 anni. In genere è previsto uno sconto del 50%.
- Adulto: 12+
I posti a sedere vengono assegnati automaticamente al momento della prenotazione, in base alla disponibilità. I gruppi di passeggeri facenti parte della stessa prenotazione saranno seduti il più vicino possibile.
Non ci sono posti assegnati sui treni regionali.
I passeggeri che necessitano di assistenza dovranno contattare RFI tramite Sale Blu.
Non ci sono restrizioni sui bagagli quando si viaggia con Trenitalia. I bagagli dovranno essere collocati nelle aree apposite a bordo del treno.
Thello: 2 bagagli ammessi di dimensioni inferiori a 160 cm (altezza + lunghezza + larghezza) e un bagaglio a mano.
Sarai felice di scoprire che gli animali domestici possono viaggiare a bordo di Trenitalia.
È consentito il trasporto gratuito di animali di piccola taglia all'interno di un trasportino non più grande di 70 x 50 x 30 cm. I cani di taglia più grande devono essere tenuti al guinzaglio e indossare la museruola. Possono viaggiare con un supplemento. I cani non sono ammessi sui treni regionali tra le 7 e le 9 del mattino.
I cani guida possono viaggiare gratuitamente su tutti i treni.
Puoi portare la tua bicicletta sulla maggior parte dei treni, purché sia smontata o piegata.
Alcuni treni Eurocity hanno spazi di stoccaggio per le biciclette completamente assemblate, ma è necessario acquistare un biglietto extra alla stazione.
- Carta Verde
- Carta d'Argento
SNCF è la compagnia ferroviaria nazionale francese che opera tratte nazionali e internazionali per esplorare Francia, Spagna, Germania e altro ancora.
TGV and Intercités:
- Eco: Purtroppo questi biglietti non possono essere modificati.
- Semi-Flex/Prems: Le modifiche sono consentite prima della partenza. Più la partenza è vicina, più alto sarà il supplemento per effettuare un cambio.
- Full-Flex: Modifiche possibili fino a 30 minuti prima della partenza. Cambi d'orario possibili fino a 30 minuti dopo la partenza. Nessun supplemento.
TER (Treni regionali Francia):
- I biglietti TER non sono modificabili, ma sono validi per tutto il giorno.
TGV Lyria:
- Non-Flex: Purtroppo questi biglietti non possono essere modificati.
- Semi-Flex: Questi biglietti possono essere modificati prima della partenza con una penale di € 30.
- Full-Flex: Questi biglietti sono modificabili senza spese prima della partenza, fatta salva l'eventuale differenza di prezzo con il nuovo biglietto.
TGV Francia-Italia:
- Non-Flex (Mini): Questi biglietti non possono essere modificati.
- Semi-Flex: I biglietti possono essere modificati prima della partenza, con un penale del 50%.
- Full-Flex (Flexi): I biglietti possono essere modificati senza penali prima della partenza.
TGV Francia-Belgio e Francia-Lussemburgo:
- Semi-Flex: Le modifiche sono consentite prima della partenza. Più la partenza è vicina, più alta sarà la tariffa per effettuare un cambio.
- Full-Flex: Modifiche possibili fino a 30 minuti prima della partenza. Cambi d'orario possibili fino a 30 minuti dopo la partenza. Nessun supplemento.
Se il tipo di tariffa del tuo biglietto permette la cancellazione, puoi farlo dalla sezione Le mie prenotazioni.
TGV e Intercités:
- Eco: Questi biglietti non possono essere cancellati.
- Semi-Flex: Questi biglietti possono essere cancellati fino al momento della partenza, dietro pagamento di un supplemento. Più la partenza è vicina, più alta sarà la tariffa.
- Full-Flex: Fino a 30 minuti dopo la partenza, senza penali. I biglietti non possono essere cancellati se già modificati tra 30 minuti prima e 30 minuti dopo la partenza.
TER (Treni regionali Francia):
- I biglietti TER non sono rimborsabili ma sono validi per tutto il giorno.
LGV Lyria:
- Non-Flex: Questi biglietti non possono essere cancellati.
- Semi-Flex: Questi biglietti sono rimborsabili prima della partenza, con una penale di € 30.
- Full-Flex: Possono essere cancellati senza penali prima della partenza.
TGV Francia-Italia:
- Non-Flex (Mini): Questi biglietti non possono essere cancellati.
- Semi-Flex: Le cancellazioni sono possibili prima della partenza, con una penale del 50%.
- Full-Flex (Flexi): I biglietti possono essere cancellati senza penali prima della partenza.
TGV Francia-Belgio e Francia-Lussemburgo:
- Semi-Flex: Questi biglietti possono essere cancellati dietro pagamento di una penale fino al momento della partenza. Più la partenza è vicina, più alto sarà il supplemento.
- Full-Flex: Fino a 30 minuti dopo la partenza, senza penali. I biglietti non possono essere cancellati se già modificati tra 30 minuti prima e 30 minuti dopo la partenza.
I biglietti sono validi solo per il passeggero il cui nome è riportato sul biglietto. Il passeggero dovrà viaggiare con un documento d'identità. Non è possibile modificare il nome su un biglietto SNCF.
- Seconda classe: Sedili standard, prese di corrente per computer portatili e cellulari. I treni TGV hanno anche un bar dove è possibile acquistare snack e bevande.
- Prima classe: Sedili reclinabili con poggiatesta e poggiapiedi. Sono disponibili anche tavolini individuali, luci di lettura e prese di corrente.
Facci sapere se hai subito un ritardo o una cancellazione sul tuo treno e saremo felici di contattare SNCF per cercare di trovare una soluzione per te.
Per altre informazioni in merito a qualsiasi disservizio annunciato, puoi visitare la nostra pagina dedicata.
- Bambino: sotto i 4 anni. Viaggia gratuitamente se lo tieni in braccio. Se desideri prenotare un posto per il tuo bambino, dovrai acquistare un biglietto per bambini.
- Ragazzo: 4-11 anni. Di solito, i biglietti per i ragazzi sono soggetti a uno sconto del 50%.
- Adulto: 11+
I posti a sedere vengono assegnati automaticamente al momento della prenotazione, in base alla disponibilità. I gruppi con la stessa prenotazione saranno seduti insieme, se possibile. Non è possibile modificare le prenotazioni dei posti.
I biglietti TER (treni regionali) non consentono la prenotazione del posto a sedere.
- Viaggi nazionali: Se la mail di conferma lo indica, puoi semplicemente scaricare il biglietto elettronico sul tuo smartphone e viaggiare così.
- Viaggi internazionali: Si consiglia di stampare il biglietto, in quanto il formato digitale potrebbe non essere considerato valido al di fuori della Francia.
Non è possibile prenotare i servizi per i passeggeri che necessitano di assistenza attraverso Omio, quindi ti consigliamo di prenotare direttamente con SNCF.
Per prenotare un biglietto, puoi usare il servizio Accès Plus disponibile qui.
Non ci sono restrizioni sui bagagli quando si viaggia con SNCF.
I bagagli dovranno essere collocati nelle aree apposite a bordo del treno. È necessario essere rispettosi nei confronti degli altri passeggeri e assicurarsi che i bagagli non ostruiscano il corridoio.
Sì! Tuttavia ci sono alcune condizioni, quindi leggi la politica completa sul sito SNCF qui.
Nota: Tutti i cani guida e di assistenza viaggiano gratuitamente su tutti i treni SNCF.
È possibile trasportare gratuitamente tutte le biciclette smontate e riposte in una borsa di dimensioni non superiori a 120 x 90 cm.
Le biciclette assemblate possono essere trasportate gratuitamente sui treni TER, mentre su tutti gli altri treni verrà addebitato un costo aggiuntivo.
- Carte Jeune
- Carte Senior+
- Carte Enfant+
- Carte Week-end

Comboios de Portugal è un'azienda statale di proprietà del governo portoghese. Opera in quasi tutto il Paese ed è il più grande operatore di trasporto terrestre del Portogallo.
Per ridurre al minimo la sua impronta di carbonio, CP ha investito in treni moderni a basso consumo di carburante per sostituire i suoi vecchi modelli e ha sostenuto una serie di iniziative di conservazione!
Non è possibile modificare direttamente un biglietto Comboios de Portugal.
I biglietti a Tariffa Normale possono essere semplicemente annullati, per poi acquistare un nuovo biglietto per la tratta, l'orario o la data desiderati.
Anche se non tutti i biglietti Comboios de Portugal sono rimborsabili, è possibile verificare le opzioni a seconda della tariffa selezionata:
Tariffa promozionale:
- Non rimborsabile.
Tariffa normale:
-
Le cancellazioni possono essere effettuate fino a 15 minuti prima dell'orario di partenza previsto e sono supportate dalla nostra pagina di cancellazione, soggetta a una trattenuta di quattro euro.
Le cancellazioni possono essere effettuate anche contattando il nostro Servizio Clienti qui. I biglietti emessi possono essere annullati e rimborsati secondo le condizioni indicate nella descrizione della tariffa acquistata.
Il cambio di nome non è consentito, ma se hai scelto un biglietto a Tariffa Normale, puoi annullare il tuo biglietto e acquistarne uno nuovo con il cambio di nome desiderato.
Prima classe Conforto:
- Se desideri godere di un comfort ineguagliabile su un treno Comboios de Portugal, prenota un posto in classe Conforto. In questa classe potrai usufruire di sedili extra comodi, ampio spazio per le gambe, tavoli pieghevoli, distributori automatici, un vagone bar, un centro multimediale, prese multimediali audio e video e connessione Wi-Fi gratuita.
Turistica di seconda classe:
- Se desideri viaggiare in modo economico a bordo di un treno Comboios de Portugal, devi prenotare un posto in classe Turistica. Sebbene non siano spaziosi come quelli della classe Conforto, i sedili della Turistica sono altrettanto confortevoli. Prenotando questa classe, avrai accesso a un numero limitato di distributori automatici, a un vagone bar e alla connessione Internet.
Purtroppo possono esserci problemi durante il viaggio e talvolta si verificano ritardi e cancellazioni inaspettati.
Se hai subito un ritardo, una cancellazione o uno sciopero, contattaci e saremo felici di contattare Comboios de Portugal per cercare di trovare una soluzione per te.
Quando si prenotano i biglietti del treno per i bambini, sappiamo che può essere complicato sapere in quale fascia di età rientrano nel mondo dei biglietti online.
Ecco le politiche di età relative ai biglietti Comboios:
- Neonato: 0-3 anni. Viaggia gratuitamente senza occupare un posto a sedere.
- Bambino: 4-13 anni.
- Adulto: 14+ anni.
I bambini di età superiore ai 14 anni ma inferiore ai 18 anni possono viaggiare da soli sui treni Comboios de Portugal, a condizione che siano accompagnati e ripresi dalle stazioni di partenza e di arrivo da adulti muniti di documento di riconoscimento.
I posti sono assegnati automaticamente e non possiamo modificarli. I posti a sedere sono specificati sul biglietto PDF in base alla tariffa prenotata.
I gruppi di passeggeri facenti parte della stessa prenotazione saranno seduti il più vicino possibile.
I biglietti vengono emessi in formato PDF. Quelli con codice QR possono essere visualizzati su un telefono cellulare o stampati.
Come azienda, Comboios de Portugal si impegna a essere inclusiva nei confronti di tutti i clienti. Per soddisfare i passeggeri disabili, ha investito in rampe, sedie a rotelle e professionisti sensibili alle esigenze delle persone disabili. Se sei disabile o hai una mobilità limitata, puoi contare sul fatto di sentirti sicuro e a tuo agio a bordo di un treno Comboios de Portugal.
Per maggiori informazioni, consultare la pagina sull'accessibilità di Comboios de Portugal.
Su un treno Comboios de Portugal è possibile viaggiare con un bagaglio da stiva fino a 20 kg.
Puoi inoltre viaggiare con un bagaglio a mano.
Sul treno Comboios de Portugal che preferisci, avrai il lusso di viaggiare con il tuo animale domestico, purché sia in buona salute, pulito, tranquillo e tenuto in un apposito trasportino.
È possibile viaggiare con una bicicletta sui treni Comboios de Portugal e non ci sono costi aggiuntivi!
Ogni cliente può portare con sé solo una bicicletta o un motorino e sono ammessi solo nei servizi e nelle carrozze consentite.
La prenotazione con una carta sconto Comboios de Portugal su Omio non è al momento possibile.
National Express è la più grande rete di autobus del Regno Unito. Con una flotta di oltre 29.000 veicoli, dispone di una vasta gamma di opzioni per portarti a destinazione.
I biglietti possono essere cambiati direttamente tramite il sito web di National Express cliccando qui. In caso di domande, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.
- Restricted: Questi biglietti non possono essere modificati.
- Standard: Modifiche possibili con un supplemento di £ 5, fino a 1 ora prima della partenza.
- Fully Flexible: I biglietti possono essere cambiati in qualsiasi momento prima della partenza, senza spese.
Se la tua tariffa lo consente, puoi cancellare dalla sezione Le tue prenotazioni.
- Restricted: Questi biglietti non possono essere cancellati.
- Standard: Questi biglietti non possono essere cancellati.
- Fully Flexible: I biglietti possono essere cancellati, con un supplemento di £ 5, fino a 72 ore prima della partenza.
C'è solo una classe standard disponibile con National Express. Tutti i sedili hanno molto spazio per le gambe e sono dotati di punti di ricarica e WiFi.
- Bambino: Sotto i 3 anni. Viaggia gratis se accompagnato da un passeggero di età superiore a 16 anni.
- Ragazzo: 3-15 anni. I ragazzi sotto i 14 anni non possono viaggiare da soli e devono essere accompagnati da un maggiore di 16 anni.
- Adulto: 16+
È possibile viaggiare con due valigie di medie dimensioni (70 x 30 x 45 cm) con un peso massimo di 20 kg ciascuna. Queste valigie saranno collocate nella stiva dell'autobus.
Puoi portare a bordo un piccolo bagaglio (45 x 35 x 20 cm), a condizione che entri sotto il sedile.
È possibile acquistare bagagli aggiuntivi contattando direttamente National Express.
National Express non supporta attualmente nessuna carta sconto.
Movelia è una piattaforma di prenotazione che combina un gran numero di diverse compagnie di autobus che coprono sia tratte nazionali all'interno della Spagna che tratte internazionali in Europa.
Ad eccezione delle tariffe promozionali, la data/ora sulla maggior parte degli altri biglietti Movelia può essere modificata fino a 2 ore prima della partenza. Più la partenza è vicina, più alto sarà il supplemento richiesto per effettuare un cambio.
I biglietti non possono essere cambiati a meno di 2 ore dalla partenza.
Per cambiare il tuo biglietto, ti preghiamo di contattarci in modo da poterti assistere.
Ad eccezione delle tariffe promozionali, la maggior parte degli altri biglietti Movelia può essere cancellata fino a 2 ore prima della partenza. Più la partenza è vicina, più alto sarà il supplemento richiesto per effettuare un cambio.
I biglietti non possono essere cancellati a meno di 2 ore dalla partenza.
Se il tipo di tariffa del tuo biglietto permette la cancellazione, puoi cancellarlo facilmente dalla sezione Le tue prenotazioni.
- Bambino: 0-3 anni. Viaggia gratuitamente se lo tieni in braccio. Se desideri prenotare un posto per il tuo bambino, dovrai acquistare un biglietto per bambini.
- Ragazzo: 4-11 anni. I biglietti per ragazzi sono scontati.
- Adulto: 11+
È obbligatorio stampare i biglietti per tutte le tratte internazionali. I biglietti devono essere stampati anche per le tratte nazionali con i vettori Alsa, Hife, Autobuses la Unión, La Burundesa e Transportes Generales Comes.
Per le rotte nazionali con qualsiasi altro vettore Movelia, sono accettati i biglietti mobili.
Per i passeggeri disabili, i biglietti devono essere prenotati direttamente con Movelia.
Sono disponibili veicoli adattati dove le persone in sedia a rotelle possono viaggiare con la propria carrozzina. Questi biglietti devono essere prenotati con almeno 48 ore di anticipo, senza costi aggiuntivi sul sito web di Movelia.
- Alsa: Puoi trasportare gratuitamente fino a 30 kg di bagaglio nei viaggi nazionali e fino a 50 kg nei viaggi internazionali.
- Avanza: Puoi avere 2 valigie in stiva con un peso totale combinato di 30 kg. Puoi anche portare fino a 2 bagagli a mano.
- Vibasa: Non ci sono restrizioni sui bagagli, purché le valigie più grandi siano collocate nel vano bagagli sotto la cabina.
Sui viaggi nazionali, sì! Tuttavia ci sono alcune condizioni da rispettare, quindi leggi attentamente le informazioni sul sito di Movelia prima di partire.
Gli animali domestici non sono ammessi nei viaggi internazionali.
Sui viaggi nazionali, le biciclette sono ammesse pagando un supplemento e sarà necessario prenotare il tuo biglietto direttamente sul sito di Movelia, poiché questo servizio non è attualmente disponibile su Omio.
Le biciclette non sono ammesse nei viaggi internazionali.

ÖBB è una compagnia ferroviaria austriaca ed è uno degli operatori ferroviari più affidabili d'Europa, con un tasso di puntualità del 97%.
L'elettricità per i treni e le stazioni OBB è generata interamente da fonti di energia rinnovabili.
Devi cambiare il tuo biglietto? Con ÖBB l'unico modo per cambiare un biglietto è annullare la prenotazione esistente (se possibile) e prenotare un nuovo biglietto online.
Tuttavia, potrebbe non essere necessario modificare o annullare il biglietto a seconda del tipo di tariffa, poiché alcune sono più flessibili di altre. Consulta le condizioni tariffarie complete qui di seguito:
Biglietto standard ÖBB
- Il Biglietto Standard ÖBB offre la massima flessibilità. Non sei limitato a uno specifico treno, ma puoi scegliere liberamente il collegamento.
- I biglietti singoli standard sono validi per 2 giorni, per il tragitto selezionato, indipendentemente dal canale di vendita scelto.
Sparschiene
- Legato al treno selezionato, è valido per il giorno di viaggio scelto e per il treno selezionato.
Komfort-ticket Nightjet (biglietti per treni notturni)
- In caso di modifiche è necessario procedere alla cancellazione e alla nuova prenotazione.
Biglietti di gruppo (Einfach-Raus-Ticket)
- Questi biglietti non possono essere modificati.
Vuoi cancellare la tua prenotazione e ricevere un rimborso? Oppure vuoi semplicemente sapere se il tuo biglietto può essere cancellato una volta prenotato? Dipende dal tipo di tariffa selezionata in fase di prenotazione.
Biglietto standard ÖBB
- Può essere annullato e rimborsato gratuitamente entro il primo giorno di validità del viaggio di andata. Nota: una volta che il biglietto è stato scaricato tramite il link ÖBB contenuto nell'e-mail di conferma, non può più essere cancellato o rimborsato.
Sparschiene
- Questi biglietti, purtroppo, non possono essere né cancellati né rimborsati.
- Nel caso in cui il biglietto sia cancellabile, sarà possibile farlo immediatamente tramite la nostra pagina di cancellazione.
Komfort-ticket Nightjet (biglietti per treni notturni)
- Possono essere annullati gratuitamente se la cancellazione è richiesta più di 15 giorni prima della partenza, mentre sono soggetti a una tassa del 50% (o 15€) tra 15 giorni e 24 ore prima della partenza. Nota: se il biglietto è stato scaricato tramite il link ÖBB contenuto nell'e-mail di conferma, non può più essere cancellato o rimborsato.
Biglietti di gruppo (Einfach-Raus-Ticket)
- Completamente rimborsabili entro le 00:00 della data di partenza.
Si prega di tenere presente che siamo tenuti a rispettare le condizioni stabilite da ÖBB per i loro biglietti e purtroppo non possono essere scavalcate. In caso di problemi durante la procedura di cancellazione o se non sei sicuro riguardo al tipo di tariffa del tuo biglietto, contattaci e saremo felici di aiutarti.
I biglietti vengono emessi esclusivamente per le persone indicate sul biglietto. Purtroppo non possono essere trasferiti.
Sono disponibili biglietti di 2a e 1a classe, in base alla tariffa scelta. I posti in 1a classe sono più ampi e dispongono di maggiore spazio per le gambe.
Purtroppo possono verificarsi inconvenienti e talvolta si verificano ritardi e cancellazioni inaspettati. Se il tuo treno è in ritardo o è stato cancellato, puoi richiedere un risarcimento direttamente a OBB.
Per ritardi, cancellazioni o scioperi, è necessario richiedere l'indennizzo direttamente a ÖBB. Il modulo è disponibile a questo link.
Quando si prenotano biglietti ferroviari per bambini, sappiamo che può essere complicato stabilire in quale categoria di età rientrino questi ultimi quando si acquistano biglietti online.
Ecco le norme sull'età per i biglietti ÖBB:
- Bambini: Fino al giorno precedente il compimento del 6° anno di età (viaggio gratuito).
- Adolescenti: dal 6° anno di età fino al 15° anno di età (pagano la metà).
- Adulti: dai 15 anni in su (prezzo pieno).
È possibile prenotare un posto a sedere per il biglietto ÖBB, ma la prenotazione non è inclusa nel prezzo del biglietto. Il posto a sedere puo essere prenotato sia in fase di prenotazione, sia in aggiunta dopo la prenotazione.
Facciamo presente che il treno notturno ÖBB include automaticamente la prenotazione del posto a sedere.
Per tutti gli altri treni, è possibile prenotare un posto a sedere 3 mesi prima della data di viaggio e fino alla data di scadenza della prenotazione presso i seguenti punti vendita:
- Sul sito web di ÖBB
- Chiamando il servizio clienti ÖBB al numero +43 (0)5 1717
- Presso uno degli sportelli ÖBB
Quando si prenota online, il biglietto selezionato indica se si tratta di un biglietto elettronico o meno. Se non ricordi che tipo di biglietto hai prenotato, le istruzioni per la stampa sono riportate anche nella conferma di prenotazione inviata via e-mail al termine della stessa.
Come regola generale per i biglietti ÖBB:
- Viaggi nazionali: Basta mostrare il biglietto elettronico al controllore. Non è necessario stampare il biglietto.
- Viaggi internazionali: Il biglietto deve essere stampato su carta A4 prima del viaggio.
Si prega di rivolgersi direttamente a ÖBB se si necessita di assistenza durante il viaggio. Sono disponibili, in merito, le seguenti informazioni:
- I passeggeri possono compilare, prima della partenza, un modulo qui.
- Il modulo deve essere presentato almeno 12 ore prima della partenza per i viaggi nazionali e almeno 45 ore prima di quelli internazionali. Se l'orario di partenza è anteriore alle 9 del mattino, il modulo deve essere presentato entro le 18:00 del giorno precedente.
- I passeggeri devono trovarsi al punto di incontro 20 minuti prima della partenza.
- Ulteriori informazioni sono disponibili qui.
Informazioni sul servizio clienti ÖBB per i passeggeri che necessitano di assistenza:
- Tel : +430517175
- E-Mail: msz@pv.oebb.at
Hai paura di aver fatto troppe valigie? Nessun problema. I treni ÖBB consentono di portare tutti i bagagli che si possono trasportare, poiché non ci sono restrizioni.
E' importante assicurarsi che i bagagli non ostruiscano il corridoio o creino disturbo agli altri passeggeri. Inoltre, devono entrare nelle cappelliere o nei vani portaoggetti situati a ogni estremità del treno.
Molti passeggeri desiderano viaggiare con i loro amati animali domestici e fortunatamente ciò è possibile sulla maggior parte dei treni ÖBB.
Di seguito le politiche per il trasporto di animali sui treni ÖBB:
- Gli animali di piccola taglia possono essere trasportati gratuitamente negli appositi trasportini.
- Se si trasporta un animale che non può essere trasportato come bagaglio a mano nel trasportino, è necessario pagare il biglietto per l'animale.
- Cani guida: viaggiano gratuitamente su tutti i treni.
Con ÖBB è possibile trasportare le biciclette sulla maggior parte dei treni locali e a lunga percorrenza.
- All'interno dell'Austria, il biglietto per la bicicletta costa il 10% di un biglietto a prezzo pieno di 2a classe per la stessa tratta (si applica una tariffa minima di 2 EUR).
- Sui treni regionali è possibile portare la bicicletta solo se c'è spazio disponibile. Non è necessaria la prenotazione.
- Sui treni a lunga percorrenza la prenotazione è obbligatoria. La prenotazione presso la biglietteria ÖBB o tramite l'App ÖBB costa 3 euro. Al servizio clienti ÖBB al numero +43 (0)5 1717 e alle biglietterie ÖBB € 3,50.
Quando si prenota su Omio è possibile utilizzare le seguenti carte sconto ÖBB:
- ÖBB Vorteilscard
- ÖBB Österreichcard
- ÖBB Schulcard
Iryo è la prima compagnia privata spagnola ad alta velocità che opera sulle tratte da Madrid a Barcellona, Saragozza e Valencia.
Il 98% dei treni Iryo sono riciclabili al 100%!
Hai bisogno di cambiare il tuo biglietto? Iryo supporta cambi multipli su tutte le tariffe. Consulta le condizioni tariffarie complete qui di seguito:
Classe INICIAL:
- Flexible: Sono possibili modifiche fino a 30 minuti prima della partenza, con una penale del 15% più la differenza di prezzo.
Classe SINGULAR:
- Flexible: Sono possibili modifiche fino a 30 minuti prima della partenza. Non è prevista alcuna penale, ma è necessario pagare la differenza di prezzo.
- Only You Flexible: Sono possibili modifiche fino a 24 ore prima della partenza. Non è prevista alcuna penale, ma è necessario pagare la differenza di prezzo.
- Abierta / Only You Abierta: Modifiche gratuite fino a 30 minuti prima della partenza.
Classe INFINITA:
- Flexible / Bistro Flexible: Sono possibili modifiche fino a 30 minuti prima della partenza. Non è prevista alcuna penale, ma è necessario pagare la differenza di prezzo.
- Abierta / Bistro Abierta: Cambi gratuiti fino a 30 minuti prima della partenza.
Per modificare il biglietto, contattateci per ricevere assistenza.
Le cancellazioni possono essere effettuate fino a 30 minuti prima dell'orario di partenza previsto e sono supportate dalla nostra pagina di cancellazione.
Le cancellazioni possono essere effettuate anche contattando il nostro Servizio Clienti qui. I biglietti emessi possono essere annullati e rimborsati secondo le condizioni indicate nella descrizione della tariffa acquistata.
Classe INICIAL:
- Flexible: 20% di penale se annullato 7 giorni prima della partenza. 30% se la cancellazione avviene meno di 7 giorni prima della partenza.
Classe SINGULAR:
-
Flexible / Only You Flexible: penale del 15% in caso di cancellazione 7 giorni prima della partenza. 25% di penale se la cancellazione avviene meno di 7 giorni prima della partenza.
-
Abierta / Only You Abierta: penale del 10% in caso di cancellazione 7 giorni prima della partenza. 20% se la cancellazione avviene meno di 7 giorni prima della partenza.
Classe INFINITA:
-
Flexible / Bistro Flexible: penale del 5% in caso di cancellazione 7 giorni prima della partenza. 10% di penale se la cancellazione avviene meno di 7 giorni prima della partenza.
-
Abierta / Bistro Abierta: Nessuna penale se si annulla 7 giorni prima della partenza. Penale del 5% se la cancellazione avviene meno di 7 giorni prima della partenza.
Non è consentito il cambio del nominativo, ma è possibile correggere piccoli errori di battitura. Per correggere o modificare il nome su un biglietto nel caso in cui sia stato inserito erroneamente, è possibile contattare il nostro Servizio Clienti o lo staff di Iryo allo sportello in stazione.
- Singular: Sedili confortevoli, braccioli individuali, presa di corrente e connessione USB.
- Infinita: Sedili Gran Confort XL altamente confortevoli, braccioli individuali, presa di corrente e connessione USB.
- Singular Only YOU: Sedili altamente confortevoli Gran Confort XL, braccioli individuali, prese di corrente e connessione USB.
- Inicial: Sedili confortevoli, braccioli individuali, presa di corrente e connessione USB.
Purtroppo possono esserci problemi durante il viaggio e talvolta si verificano ritardi e cancellazioni inaspettati. Per tutti i ritardi, le cancellazioni e gli scioperi con Iryo, è possibile richiedere un risarcimento alla compagnia di trasporto compilando il modulo disponibile qui. La pagina di contatto è disponibile qui.
Quando si prenotano i biglietti del treno per i bambini, sappiamo quanto può essere complicato capire in quale fascia di età rientrino questi ultimi quando si acquistano biglietti online.
Ecco le politiche di età relative ai biglietti: Iryo:
- Neonato: 0-3 anni. Viaggia gratuitamente senza occupare un posto a sedere.
- Bambino: 4-13 anni.
- Adulto: 14+ anni.
I posti sono assegnati automaticamente e non possiamo modificarli. I posti a sedere sono specificati sul biglietto PDF in base alla tariffa prenotata.
Il biglietto può essere stampato o visualizzato su un dispositivo mobile.
Per maggiori informazioni, consultare la pagina sull'accessibilità di Iryo.
I passeggeri devono arrivare in stazione 30 minuti prima della partenza del treno per poter salire a bordo. Due minuti prima della partenza del treno le porte si chiudono e l’accesso al treno non è più possibile.
Si può viaggiare con la sedia a rotelle, ma deve essere pieghevole per il trasporto. In caso di problemi di mobilità, si può richiedere una sedia a rotelle per consentire il transito in stazione e per salire e scendere dai treni.
È possibile trasportare fino a 3 bagagli, a condizione che entrino nello spazio previsto senza interferire con le misure di sicurezza a bordo del treno. I 3 bagagli possono essere:
- 2 pezzi con dimensioni massime di 85x55x35 cm
- Un bagaglio a mano di dimensioni massime di 36x27x15 cm
Il peso totale non deve superare i 25 kg.
Sui treni sono ammessi due passeggini per biglietto, con un massimo di 2 passeggini per carrozza.
- È consentito al massimo un animale domestico o da compagnia per persona, il cui peso non superi i 10 kg.
- Gli animali domestici devono rimanere nel trasportino per tutta la durata del viaggio. Il trasportino non deve superare le seguenti misure: 60x35x35 cm.
- Il trasporto degli animali domestici ha un costo aggiuntivo e deve essere pagato prima del viaggio.
- I cani guida e i cani da assistenza non hanno costi aggiuntivi, non sono soggetti a restrizioni di peso o di trasporto e possono viaggiare con il loro padrone.
- Ogni passeggero può portare con sé gratuitamente una bicicletta o un monopattino elettrico, purché siano scollegati, smontati e riposti in una borsa adeguatamente sigillata.
- In entrambi i casi, le dimensioni non devono superare 90x120x40 cm e non devono essere d'intralcio o fastidio per gli altri clienti. È ammessa una bicicletta per carrozza.
- Carta sconto generale per famiglie numerose
- Carta sconto speciale per famiglie numerose
La SNCB è la compagnia ferroviaria nazionale del Belgio che copre i viaggi nazionali e internazionali in Europa. Attraverso la SNCB possiamo offrire biglietti InterCity, Thalys ed Eurostar.
I cambi sono possibili, a seconda del treno e del tipo di tariffa che prenoti. Se il tuo biglietto consente modifiche, ti preghiamo di contattarci in modo da poterti assistere.
- InterCity: I biglietti non possono essere cambiati, ma sono validi tutto il giorno per il percorso selezionato sui treni IC.
- Eurostar:
- Semi-Flex: I biglietti possono essere modificati prima della partenza con una penale di € 40-50, più l'eventuale differenza di prezzo.
- Full-Flex: I biglietti possono essere modificati prima della partenza senza supplementi, ma qualsiasi differenza di prezzo dovrà essere pagata.
- Thalys:
- Non-Flex: Questi biglietti non possono essere modificati.
- Semi-Flex: Modifiche possibili, meno una penale di € 15 e la differenza di prezzo.
- Full-Flex: I biglietti possono essere cambiati prima della partenza senza penali, ma qualsiasi differenza di prezzo dovrà essere pagata.
Se la tua tariffa consente la cancellazione, puoi cancellare dalla sezione Le tue prenotazioni.
- InterCity:
- Non-Flex: I biglietti non possono essere cancellati, ma sono validi tutto il giorno per il percorso selezionato sui treni IC.
- Semi-Flex: Le cancellazioni sono possibili fino al giorno prima della partenza, per una tassa di € 5.
- Full-Flex: I rimborsi completi dei biglietti sono possibili fino al giorno prima della partenza.
- Eurostar:
- Semi-Flex: I biglietti non possono essere cancellati o rimborsati.
- Full-Flex: Il biglietto può essere cancellato gratuitamente prima e fino a due mesi dopo la partenza se non utilizzato.
- Thalys:
- Non-Flex: Questi biglietti non possono essere modificati.
- Semi-Flex: Può essere cancellato prima della partenza, con il pagamento di una penale del 50%.
- Full-Flex: Il biglietto può essere cancellato senza penali prima della partenza, e con una penale di cancellazione del 50% fino a 2 mesi dopo la partenza.
Vuoi sapere se il tuo biglietto può essere utilizzato da qualcun altro? Purtroppo questo non è possibile con SNCB. Ogni biglietto è nominativo e il passeggero dovrà viaggiare con un documento d'identità.
Stai cercando una classe di servizio in particolare? Come la maggior parte dei treni, SNCB offre posti in prima e seconda classe, e nel caso di Eurostar e Thalys c'è anche la classe Business:
- Seconda classe: Posti a sedere standard, a seconda della disponibilità.
- Prima classe: Più spazio, posti a sedere più comodi, in un'atmosfera più tranquilla.
- Classe Business / Premium: Servizio pasti, sedili reclinabili, accesso al lounge.
Si prega di notare che per i treni InterCity, poiché i biglietti sono validi per più di un treno, non è possibile garantire un posto a sedere nemmeno quando si prenota un biglietto di prima classe.
Se il tuo treno ha subito un ritardo o una cancellazione, hai ovviamente il diritto di chiedere un rimborso.
Ti preghiamo di scriverci e saremo più che felici di contattare SNCB a tuo nome e di cercare una soluzione.
Per altre informazioni in merito a qualsiasi disservizio annunciato, puoi visitare la nostra pagina dedicata.
- Bambino: sotto i 4 anni. Viaggia gratis se seduto in braccio a un adulto.
- Ragazzo: 4-11 anni.
- Adulto: 12+
Ti stai chiedendo se il tuo biglietto avrà un posto a sedere riservato per te? Per i treni InterCity, i biglietti sono validi per tutto il giorno e non includono la prenotazione di un posto a sedere.
Per Eurostar e Thalys, i posti a sedere vengono assegnati automaticamente al momento della prenotazione, in base alla disponibilità. I gruppi di passeggeri facenti parte della stessa prenotazione saranno seduti il più vicino possibile.
I biglietti SNCB possono essere utilizzati su dispositivi mobili e non devono essere stampati, a meno che non sia indicato diversamente nella tua e-mail di conferma. Puoi anche scaricare il tuo biglietto sull'app Omio se lo desideri.
Se vuoi stampare il biglietto, puoi naturalmente farlo prima di arrivare alla stazione e viaggiare con il tuo biglietto in formato cartaceo.
Per i passeggeri disabili, i biglietti devono essere prenotati direttamente con SNCB. I passeggeri con mobilità ridotta e i loro accompagnatori possono prenotare un posto per la sedia a rotelle a bordo del treno, senza costi aggiuntivi.
Preoccupato di aver messo troppe cose in valigia per il tuo viaggio? Non dovrebbe essere un problema con i biglietti SNCB. In generale è consentito portare con sé due bagagli grandi più un bagaglio a mano piccolo aggiuntivo.
Se viaggi su un treno Eurostar con un biglietto Business Premier, puoi portare con te un bagaglio grande aggiuntivo
Puoi portare il tuo animale domestico con te su un treno InterCity (IC) e su un treno Thalys. Dai un'occhiata alle politiche relative agli animali domestici per assicurarti di avere tutte le informazioni corrette prima di metterti in viaggio.
Purtroppo gli animali non sono ammessi sui treni Eurostar.

È possibile cambiare data, ora, classe e nome, a seconda del tipo di tariffa prenotata. Se la tua tariffa consente modifiche, ti preghiamo di contattarci in modo da poterti fornire assistenza.
- Promo: I biglietti non possono essere cambiati.
- Low cost: Questi biglietti possono essere modificati una volta, almeno 3 giorni prima della partenza, con una penale del 50%.
- Economy: Questi biglietti possono essere modificati fino a 3 minuti prima della partenza, con una penale del 20%.
- Flex: I biglietti possono essere modificati senza spese fino a 3 minuti prima della partenza.
- Biglietto A/R in giornata: I biglietti possono essere modificati senza spese fino a 3 minuti prima della partenza.
La vita è caotica e sappiamo che a volte i piani possono cambiare. Pertanto, se la tua tariffa prevede la possibilità di cancellazione, puoi farlo dalla sezione Le tue prenotazioni.
- Promo: I biglietti non possono essere cancellati.
- Low cost: I biglietti non possono essere cancellati.
- Economy: I biglietti possono essere cancellati prima della partenza, con una penale del 40%.
- Flex: Questi biglietti possono essere cancellati prima della partenza, con una penale del 20%.
- Biglietto A/R in giornata: Purtroppo questi biglietti non possono essere cancellati.
Il nome del passeggero è stampato sul tuo biglietto Italo. Se per qualche motivo il nome è sbagliato o il passeggero è cambiato, la maggior parte dei biglietti consente di cambiare il nome. Puoi farlo sul sito di Italo o contattarci.
- Smart: Sedili in pelle reclinabili, WiFi gratuito.
- Comfort: Sedili in pelle reclinabili, WiFi gratuito, spazio extra.
- Prima: Sedili in pelle reclinabili, WiFi gratuito, spazio extra, fast track, servizio di benvenuto, giornali e riviste.
- Club executive: Poltrone extra-large, WiFi gratuito, Fast Track, catering dedicato, accesso al Lounge Italo Club, schermo personale.
Purtroppo gli imprevisti possono accadere e a volte si verificano eventi inaspettati.
Se il tuo treno è in ritardo o è stato cancellato, naturalmente hai il diritto di chiedere un rimborso a Italo. Puoi presentare un reclamo online cliccando qui.
- Bambino: Sotto i 36 mesi. I bambini viaggiano gratuitamente senza necessità di prenotazione del posto. Per prenotare un posto, è necessario acquistare un biglietto per ragazzi.
- Ragazzo: 0-13 anni.
- Adulto: 14+
I posti a sedere vengono assegnati automaticamente al momento della prenotazione, in base alla disponibilità. I gruppi di passeggeri facenti parte della stessa prenotazione saranno seduti il più vicino possibile.
Si prega di notare che non è possibile modificare la prenotazione del posto.
Non è necessario avere una versione stampata del biglietto. Puoi semplicemente mostrare il biglietto in formato PDF sul tuo dispositivo mobile.
Per ricevere assistenza in stazione, Italo ti chiede di contattare Pronto Italo, anche se hai prenotato tramite Omio. I passeggeri che necessitano di assistenza devono recarsi in stazione almeno 30 minuti prima della partenza.
Se riesci a trasportarli, puoi portarli a bordo con te. I bagagli non devono ostruire i corridoi o disturbare gli altri passeggeri e devono entrare nelle cappelliere o nelle aree di stoccaggio.
L'unica restrizione riguarda le dimensioni del bagaglio se hai prenotato una tariffa Smart. I bagagli non devono superare le seguenti dimensioni: 75 x 53 x 30 cm.
Sì! Tuttavia ci sono alcune condizioni, quindi leggi attentamente le informazioni sul prima di partire.
Le biciclette piegate sono considerate come bagagli standard e devono quindi essere chiuse e riposte negli appositi scompartimenti del treno. Le biciclette completamente assemblate non possono essere trasportate.

Se i tuoi piani sono cambiati e vuoi cancellare il biglietto, visita il sito web di BlaBlaCar Bus dove puoi cancellare i biglietti (escluse le tariffe "Promo") fino a 30 minuti prima della partenza.
I biglietti sono completamente rimborsabili fino a 8 giorni prima della partenza. Fino a 24 ore prima della partenza sono rimborsabili al 25% del prezzo del biglietto. Fino a 30 minuti prima della partenza sono rimborsabili al 40% del prezzo del biglietto.
Se decide di cancellare il suo viaggio, riceverà un voucher BlaBlaCar (valido per 1 anno) pari al prezzo del biglietto originale meno le spese. Si prega di tenere presente che i voucher emessi sono utilizzabili solo sul sito web di BlaBlaCar.
Se il tuo autobus è in ritardo o arriva in ritardo alla stazione di partenza, puoi chiamare il numero di emergenza stampato sul tuo biglietto.
Se vuoi fare un reclamo riguardo alla tua esperienza di viaggio con BlaBlaCar Bus, utilizza il modulo scaricabile qui.
Non ci sono distinzioni di età tra i passeggeri e tutti i passeggeri devono essere muniti di biglietto.
Puoi stampare i tuoi biglietti a casa o scaricarne una copia digitale tramite l'app Omio.
BlaBlaCar Bus fornisce assistenza ai viaggiatori attraverso il servizio clienti. Dovrai compilare il modulo di contatto per i passeggeri a mobilità ridotta almeno 36 ore prima dell'inizio del tuo viaggio.
I cani guida possono viaggiare a condizione che BlaBlaCar Bus ne venga informata prima della partenza.
Gli altri animali, compresi gli animali domestici, non sono purtroppo ammessi a bordo.
Ad eccezione delle biciclette pieghevoli, non è possibile viaggiare con una bicicletta. Si prega di notare che la bicicletta pieghevole conta come uno dei due bagagli grandi.