• Compagnie di viaggio

    Qui troverai tutte le informazioni di cui hai bisogno riguardo alla compagnia di viaggio con cui stai viaggiando.

    UK Rail 

    Deutsche Bahn

    Renfe

    Trenitalia

    SNCF

    Comboios de Portugal

    Movelia

    National Express

    SNCB (IC & Eurostar)

    ÖBB

    Iryo

    Italo

    BlaBlaCar Bus

  • UK Rail
    1024px-NationalRail.svg.png

     

    La rete ferroviaria del Regno Unito è gestita da oltre 25 diversi operatori ferroviari. Fortunatamente, per tutti i loro biglietti valgono gli stessi termini e condizioni.

    Non è possibile effettuare modifiche dirette a un biglietto di un operatore ferroviario del Regno Unito.

    Con le tariffe Off-Peak, Super Off-Peak o Anytime è possibile cancellare la prenotazione e acquistare un nuovo biglietto per la tratta, l'ora o la data desiderata.

    Per i biglietti con tariffa Advance, è possibile cambiare il biglietto acquistando prima un nuovo biglietto su Omio per la stessa tratta ma per una data/ora diversa e poi richiedere il rimborso della prenotazione originale.

    I rimborsi per le ferrovie Britanniche devono essere richiesti entro 28 giorni dalla data del viaggio originariamente prenotato. Anche se non tutti i biglietti sono rimborsabili, puoi controllare le tue opzioni a seconda della tariffa che hai selezionato:

    Tariffe Off-Peak / Super Off-Peak / Anytime: Questi biglietti possono essere rimborsati dalla sezione Le tue prenotazioni, pagando una tassa di £ 5, come stabilito dagli operatori ferroviari del Regno Unito.

    Tariffa Advance: Questi biglietti possono essere rimborsati solo se è stato acquistato un biglietto sostitutivo su Omio prima della partenza, per la stessa tratta, in una data o in un orario diverso. Puoi quindi richiedere il rimborso del tuo biglietto originale contattando il nostro servizio clienti.

    I biglietti degli operatori ferroviari del Regno Unito sono emessi automaticamente a nome dell'acquirente. Non preoccuparti però, sono validi per chiunque e non ti viene richiesto di esibire un documento d'identità quando viaggi (a meno che non sia stata usata una Railcard).

    Nel sistema ferroviario del Regno Unito sono disponibili posti a sedere in prima e seconda classe. Gli scompartimenti di prima classe sono più spaziosi e generalmente più silenziosi. Non tutte le compagnie ferroviarie del Regno Unito offrono posti a sedere in prima classe, ma puoi scoprire quali lo fanno qui.

    Purtroppo gli imprevisti possono capitare e a volte si verificano ritardi o cancellazioni inaspettate.

    Se il tuo treno è in ritardo o è stato cancellato, ma hai comunque completato il tuo viaggio, puoi presentare un reclamo all'operatore ferroviario dalla sezione Delay Repay. Sul biglietto è riportato il nome dell'operatore ferroviario, che si occuperà di gestire la tua richiesta.

    Se non hai completato il viaggio, puoi fare un reclamo contattando il nostro servizio clienti.

    Per altre informazioni in merito a qualsiasi disservizio annunciato, puoi visitare la nostra pagina dedicata.

    • Bambino: 0-5 anni. Ogni passeggero provvisto di biglietto può portare con sé fino a due bambini senza alcun costo aggiuntivo.

    • Ragazzo: 5-15 anni, uno sconto del 50% è applicato automaticamente al prezzo del biglietto. Per sicurezza è buona norma portare con sé un documento che provi l'età del ragazzo quando si viaggia.

    • Adulto: maggiore di 16 anni.

    Non tutti gli operatori ferroviari del Regno Unito consentono la prenotazione dei posti a sedere su tutte le tratte. Quando richiesta, la prenotazione sarà riservata alla tariffa Advance, in base alla disponibilità.

    Tariffe Off-Peak, Super Off-Peak o Anytime: Poiché questi biglietti sono flessibili e possono essere utilizzati su diversi treni, la prenotazione del posto a sedere non è richiesta.

    Tutte le preferenze selezionate durante il processo di prenotazione saranno applicate laddove possibile, ma non possono essere garantite.

    Ci sono due tipi di biglietti disponibili nel sistema ferroviario del Regno Unito.

    • Biglietto alla partenza (Ticket on Departure - ToD): Questi biglietti vanno stampati alla stazione prima del viaggio, in una biglietteria automatica o allo sportello. Avrai bisogno del tuo riferimento di prenotazione a 8 cifre e di una qualsiasi carta di credito per stampare i biglietti. Non è necessario che la carta di credito sia la stessa utilizzata per la prenotazione.
    • Biglietti elettronici: Questi biglietti possono essere mostrati da un dispositivo mobile sia come file PDF che direttamente dall'app Omio. Naturalmente puoi anche stampare i biglietti elettronici a casa su carta normale e portarli con te alla stazione. Non è invece possibile stampare questi biglietti alla biglietteria automatica o allo sportello della stazione.

    È possibile stampare e ritirare i biglietti ToD presso una qualsiasi delle stazioni elencate nel menu a tendina sottostante:

    Troverai assistenza in tutte le stazioni del Regno Unito. I passeggeri dovranno contattare la specifica compagnia ferroviaria con cui stanno viaggiando prima del loro viaggio per concordare le disposizioni necessarie. I contatti degli operatori ferroviari del Regno Unito sono consultabili qui.

    Sui treni del Regno Unito è permesso portare con sé gratuitamente fino a tre bagagli, ossia due bagagli grandi (ad esempio le valigie) e un bagaglio più piccolo (ad esempio una valigetta).

    Tutti i dettagli sulla franchigia dei bagagli e su qualsiasi costo aggiuntivo sono disponibili contattando direttamente le singole compagnie ferroviarie del Regno Unito qui.

    Sì, ma ci sono alcune regole da tenere a mente, quindi assicurati di consultare le condizioni complete qui prima di metterti in viaggio.

    In generale puoi viaggiare con la tua bicicletta su tutti i treni del Regno Unito, a seconda della disponibilità di spazio del singolo operatore ferroviario. Informati sul sito web della National Rail. Clicca qui per saperne di più.

    Tutte le principali Railcard del Regno Unito sono accettate e possono essere utilizzate durante la prenotazione. Se viaggi in un gruppo e solo uno dei passeggeri ha una Railcard, assicurati di prenotare i biglietti separatamente.

  • Deutsche Bahn

    DB.png

    Deutsche Bahn (DB) è la più grande compagnia ferroviaria della Germania e ha una rete ferroviaria capillare che la rende uno dei modi più apprezzati per viaggiare sia dai local che dai turisti.

    Non è possibile apportare modifiche a un biglietto della Deutsche Bahn. Se possibile, cancella la tua prenotazione e fanne una nuova per l'itinerario desiderato.

    A seconda della tariffa a seconda della tariffa prenotata, alcuni biglietti della Deutsche Bahn sono rimborsabili e possono essere cancellati dalla sezione Le tue prenotazioni.

    • Super Sparpreis: Questo biglietto non può essere rimborsato o cambiato. Questo biglietto è valido solo per il treno selezionato.
    • Sparpreis: Questo biglietto può essere scambiato con un voucher (previo pagamento di una tassa di € 10) fino al giorno prima della partenza ed è valido solo per il treno selezionato.
    • Flexpreis: Questo biglietto può essere cancellato e rimborsato completamente fino al giorno prima della partenza. Per i rimborsi richiesti il giorno della partenza si applica una tassa di € 19. I biglietti sono validi tutto il giorno.

    I biglietti della Deutsche Bahn vengono emessi automaticamente a nome del passeggero principale. Il nome del passeggero principale non può essere cambiato e quest'ultimo deve viaggiare con un documento d'identità affinché il biglietto sia valido.

    I nomi dei passeggeri aggiuntivi non sono riportati sul biglietto. Per questi passeggeri non sarà richiesto alcun documento di identificazione.

    Sono disponibili posti in prima e seconda classe. Gli scompartimenti di prima classe sono più spaziosi e silenziosi e la prenotazione del posto è inclusa per le tariffe Flexpreis. La prenotazione del posto a sedere per le tariffe Super Sparpreis e Sparpreis di prima classe e per i biglietti di seconda classe può essere aggiunta a un costo aggiuntivo sul sito web di DB qui.

    Si prega di notare che il WiFi e i servizi di ristoro sono disponibili solo sui treni ICE.

    Purtroppo gli imprevisti possono capitare e a volte si verificano ritardi o cancellazioni inaspettate.
    Se il tuo treno è in ritardo o subisce una cancellazione, puoi richiedere un risarcimento direttamente a Deutsche Bahn. Il modulo di risarcimento è reperibile in stazione o in alternativa puoi scaricarlo.

    Per altre informazioni in merito a qualsiasi disservizio annunciato, puoi visitare la nostra pagina dedicata.

    • Bambino: sotto i 6 anni. I bambini viaggiano gratuitamente. Il tuo biglietto non indicherà il numero di bambini che viaggiano.
    • Ragazzo: 6-14 anni. I ragazzi viaggiano gratis se accompagnati da un genitore o da un nonno. Il tuo biglietto indicherà il numero di ragazzi che viaggiano.
    • Young: 15-26 anni (solo con carta DB).
    • Adulto: 27+.
    • Biglietti di seconda classe: La prenotazione del posto a sedere non è obbligatoria e quindi non è inclusa nel prezzo del biglietto. È possibile prenotare il posto a sedere dietro pagamento di un costo aggiuntivo durante il processo di prenotazione o sul sito web DB.
    • Biglietti di prima classe: La prenotazione dei posti è inclusa nella prenotazione per le tariffe Flexpreis. Le tariffe Super Sparpreis e Sparpreis permettono di aggiungere i posti in prima classe a un costo aggiuntivo, direttamente sul sito web di DB qui.
    Se hai un posto prenotato e devi cambiare la data/ora del viaggio, ricordati di modificare prima la prenotazione del posto e poi di cancellare il biglietto.
    • Viaggi nazionali: Il biglietto PDF può essere visualizzato su un dispositivo mobile.
    • Viaggi internazionali: Consigliamo di stampare il PDF, poiché i biglietti elettronici potrebbero non essere accettati al di fuori della Germania.

    I passeggeri che necessitano di assistenza devono contattare il Centro Servizi per la Mobilità per pianificare il viaggio. Il Centro è raggiungibile al numero +49 30 65212888 (aperto dal Lunedì al Venerdì dalle 06:00 alle 22:00, Sabato, Domenica e festivi dalle 08:00 alle 20:00).

    In alternativa, è possibile compilare questo modulo prima del viaggio.

    Tieni presente che l’assistenza deve essere richiesta almeno 24 ore prima della partenza, per i viaggi all'interno della Germania, e almeno 36 ore prima per i viaggi internazionali.

    Per i passeggeri con disabilità, le dimensioni delle sedie a rotelle non devono superare i 120 cm di lunghezza e 70 cm di larghezza per poter entrare negli ascensori, nelle porte e nei corridoi.

    Se riesci a trasportarli, puoi portarli con te. I bagagli non devono ostruire i corridoi o disturbare gli altri passeggeri e devono entrare nei portabagagli o nei vani portaoggetti.

    Sì! Gli animali di piccola taglia sotto i 10 kg possono viaggiare gratuitamente, purché siano tenuti in un trasportino. I cani di peso superiore ai 10 kg devono indossare una museruola ed essere sempre tenuti al guinzaglio. I biglietti aggiuntivi per i cani di taglia grande possono essere acquistati unicamente alla stazione.

    I cani guida viaggiano gratis su tutti i treni.

    È possibile viaggiare con una bicicletta su tutti i treni InterCity (IC) ed Eurocity (EC) in Germania, ma è necessario prenotare un biglietto per biciclette. Questi biglietti possono essere acquistati solamente alla stazione.

    Tutte le DB BahnCard sono accettate e possono essere selezionate durante il processo di prenotazione. Se viaggi in gruppo e solo uno dei passeggeri ha una BahnCard, assicurati di prenotare i biglietti separatamente.

  • Renfe
    renfe.png
     
    Renfe è una compagnia ferroviaria spagnola con linee che coprono circa 15.000 chilometri. I treni Renfe viaggiano anche dalla Spagna alla Francia in collaborazione con la compagnia ferroviaria nazionale francese SNCF.
     

    Le modifiche alla data, all'orario o all'itinerario dipendono dal tipo di tariffa selezionata. Di seguito le opzioni disponibili:

    • Básico (Tariffa base): Questa è la tariffa più economica che purtroppo non ammette modifiche.
    • Adulto (Generale): Questi biglietti di solito non possono essere modificati.
    • Elige Estandar/Comfort: Questi biglietti possono essere modificati una volta senza spese. Una seconda modifica del biglietto è soggetta ad una penale di 10 euro. Deve essere pagata l’eventuale differenza di prezzo.
    • Premium: I biglietti possono essere modificati senza costi fino a 30 minuti prima della partenza (se non utilizzati), ma l'eventuale differenza di prezzo deve essere pagata.
    • Ida y Vuelta: Il biglietto può essere modificato fino a 3 volte senza costi aggiuntivi fino a 30 minuti prima della partenza, ma la differenza di prezzo deve essere pagata.

    Per cambiare il tuo biglietto, chiamaci in modo in modo da poter gestire telefonicamente la tua richiesta.

    Se il tuo biglietto prevede la possibilità di cancellazione, puoi cancellarlo facilmente dalla sezione Le tue prenotazioni. Consulta le opzioni previste per ogni tariffa di seguito:

    • Básico (Tariffa base): Questa è la tariffa più economica che purtroppo non ammette cancellazioni.
    • Adulto (Generale): I biglietti possono essere cancellati fino a cinque minuti prima della partenza, con una penale del 15%.
    • Elige Estandar/Comfort: I biglietti possono essere cancellati, dietro pagamento di una penale del 30%.
    • Premium: I biglietti possono essere cancellati fino a 7 giorni prima della partenza senza alcuna penale. A meno di 7 giorni dalla partenza, la cancellazione è soggetta ad una penale del 5% del prezzo del biglietto.
    • Ida y Vuelta: L'intera prenotazione può essere cancellata, dietro pagamento di una penale del 15%. Tuttavia, se si cancellano separatamente i biglietti di andata o di ritorno, la penale è del 40%.
    Molti biglietti Renfe vengono emessi automaticamente senza il nome del passeggero. Ciò significa che sono validi per chiunque e che non è necessario avere un documento d'identità per viaggiare.
    Se avete un biglietto nominativo e desiderate cambiare il nome del passeggero, contattateci in modo da poter gestire la vostra richiesta.
    I passeggeri hanno la possibilità di scegliere la prima classe, la seconda classe o la classe seconda+.
    • Seconda classe: Sedili standard, prese di corrente per computer portatili e cellulari.
    • Classe seconda+: Posti di prima classe, ma senza accesso al lounge e senza pasti.
    • Prima classe: Sedili in pelle reclinabili, giornale gratuito e prese di corrente. Accesso ai club lounge nelle stazioni di arrivo e partenza. Un pasto servito al tuo posto a sedere sui treni AVE nei giorni feriali.

    Purtroppo gli incidenti possono capitare e a volte si verificano ritardi e cancellazioni inaspettate.

    Se hai subito un ritardo, una cancellazione o uno sciopero, contattaci e saremo felici di contattare Renfe per cercare di trovare una soluzione per te.

    Per altre informazioni in merito a qualsiasi disservizio annunciato, puoi visitare la nostra pagina dedicata.

    • Bambino: sotto i 4 anni. I passeggeri devono selezionare un biglietto gratuito per bambini durante il processo di prenotazione.
    • Ragazzo: 4 - 14 anni. Uno sconto del 40% viene applicato automaticamente al prezzo del biglietto di tariffa General. Se la tariffa Promo è più economica, il ragazzo riceverà un biglietto Promo invece di un biglietto General.
    • Adulto: 15+

    I posti a sedere vengono assegnati automaticamente al momento della prenotazione, in base alla disponibilità. I gruppi di passeggeri facenti parte della stessa prenotazione saranno seduti il più vicino possibile. I posti non possono essere modificati dopo la prenotazione.

    Nota: Non è possibile prenotare un posto a sedere sui viaggi Regional Express (R. Expres).

    Dipende se il tuo viaggio è nazionale (all'interno della Spagna) o internazionale.

    • Tratte nazionali: Puoi mostrare i tuoi biglietti da un dispositivo mobile.
    • Tratte internazionali: È necessario stampare i biglietti per viaggiare. I biglietti possono essere stampati in qualsiasi stazione principale (cioè nelle grandi città) alle macchine viola della Renfe, ma non possono essere stampati in biglietteria.

    Attualmente non è possibile prenotare i servizi aggiuntivi per i passeggeri che hanno bisogno di assistenza tramite Omio, quindi ti consigliamo di effettuare la prenotazione direttamente con Renfe.

    Le sedie a rotelle non devono superare le dimensioni di 70 x 130 x 140 cm (larghezza x lunghezza x altezza).

    È possibile trasportare fino a 3 bagagli su un treno Renfe. È necessario assicurarsi che ogni bagaglio non superi le dimensioni di 85 x 55 x 35 cm e il peso di 25 kg.

    I bagagli dovranno essere collocati nelle aree apposite a bordo del treno.

    Sì! Ci sono però alcune condizioni, quindi assicurati di verificarle direttamente con Renfe prima di metterti in viaggio.

    I cani guida viaggiano gratis su tutti i treni Renfe.

    • Viaggi nazionali: Le biciclette dovranno essere piegate o smontate sui treni AVE, Larga Distancia (lunga distanza) e Avant. Devono essere riposte in una borsa o valigia che non superi i 180 cm (dimensioni combinate).
    • Viaggi internazionali: Le biciclette possono essere trasportate gratuitamente se piegate e riposte in una custodia che non superi i 120 x 90 cm.
    • Per maggiori informazioni, consultare il sito web di Renfe qui.
    Le seguenti carte sconto sono accettate durante il processo di prenotazione su Omio per Renfe:
    • Tarjeta+Renfe Joven
    • Tarjeta Dorada
  • Trenitalia
    Trenitalia.png 

     

    Trenitalia è il principale operatore ferroviario italiano. Trenitalia ha treni a lunga percorrenza, ad alta velocità, intercity e notturni.

    Le modifiche sono possibili a seconda del tipo di treno e di tariffa prenotata. Se il suo biglietto consente modifiche, potrà modificarlo lei stessa tramite la pagina Le tue prenotazioni, oppure ci contatti per ricevere assistenza.

    Treni regionali:

    • Ordinaria: La data/ora può essere modificata un numero illimitato di volte fino alle 23:59 del giorno precedente la partenza. Il giorno della partenza, l'orario può essere modificato un numero illimitato di volte fino al check-in. Una volta effettuato il check-in, non è possibile apportare modifiche. Le modifiche sono gratuite.
    • Trenord: Purtroppo questi biglietti non possono essere modificati.

    Treni Intercity e Freccia:

    • Super Economy: Purtroppo questi biglietti non possono essere modificati.
    • A/R in giornata: L'orario di partenza può essere modificato prima della partenza.
    • Economy: La data e l'ora possono essere modificate prima della partenza, pagando la differenza di prezzo tra il vecchio e il nuovo biglietto.
    • Base: Le modifiche sono consentite prima della partenza. Fino a 1 ora dopo la partenza, il biglietto può essere modificato solo in una biglietteria della stazione di partenza.

    Treni Eurocity e Thello (internazionali):

    • Mini / Smart / Smart 2: I biglietti non possono essere modificati.
    • Adulto / Standard: Modifiche possibili, ma dietro pagamento delle differenze di prezzo.

    >I biglietti tra Italia e Svizzera possono essere modificati prima della partenza.

    >I biglietti del treno Thello possono essere modificati fino a 24 ore prima della partenza.

    >I biglietti tra Italia e Austria/Germania non possono essere modificati.

    Frecciarossa (Francia-Italia):

    • Serenita: I biglietti possono essere modificati prima della partenza,applicando l’eventuale differenza di prezzo tra la prenotazione originale e quella nuova. Dopo la partenza, i biglietti possono essere modificati una sola volta e fino ad un'ora dopo la partenza del treno.
    • FrecciaDAYS: I biglietti non possono essere cambiati. Valido Martedì, Mercoledì e Giovedì.

    Se il tipo di tariffa del tuo biglietto permette la cancellazione, puoi farlo facilmente dalla sezione Le tue prenotazioni.

    Treni regionali:

    • Ordinaria: I biglietti di valore superiore a € 10 possono essere cancellati fino al giorno prima della partenza, con una penale del 20%. I biglietti da/per l'aeroporto di Fiumicino non sono rimborsabili.
    • Trenord: Questi biglietti non possono essere cancellati.

    Treni Intercity e Freccia:

    • Super Economy / A/R in giornata / Economy: Purtroppo questi biglietti non possono essere cancellati e non sono rimborsabili.
    • Base: Questi biglietti possono essere cancellati prima della partenza con una penale del 20%.

    Treni Eurocity e Thello (internazionali):

    • Mini / Smart / Smart 2: Purtroppo questi biglietti non possono essere cancellati o rimborsati.
    • Adulto / Standard: Questi biglietti possono essere cancellati, dietro pagamento di una penale.

    Frecciarossa (Francia-Italia):

    • Serenita: I biglietti possono essere annullati prima della partenza, con una penale del 20%.
    • FrecciaDAYS: I biglietti non sono cancellabili. Valido Martedì, Mercoledì e Giovedì.

    Ogni biglietto di Trenitalia è nominativo. Il biglietto è quindi valido solo per il passeggero il cui nome è riportato sul biglietto. Il passeggero dovrà viaggiare con un documento di identità. Modificare il nome sul biglietto non sempre è possibile.

    Trenitalia prevede una serie di classi diverse a seconda del tipo di treno:

    Treni regionali:

    • Solo 2a classe: Posti a sedere in poltrona e servizio bar-bistrot.

    Treni Intercity e Eurocity:

    • 2a classe: Posti a sedere standard e servizio bar-bistrot.
    • 1a classe: Poltrone spaziose e servizio bar-bistrot.

    Treni Freccia:

    • Standard: WiFi, tavoli, bistrot, prese di corrente, portale d'intrattenimento.
    • Premium: Tutti i vantaggi della classe Standard, ampi sedili in pelle, giornali gratuiti, drink di benvenuto in omaggio.
    • Business: Tutti i vantaggi delle classi Standard e Premium, più spazio per le gambe e i gomiti, servizio al tavolo.
    • Executive: Tutti i vantaggi delle classi Standard, Premium e Business, accesso al FRECCIA Club, una sala riunioni privata con 5 posti e un monitor a colori da 32 pollici.

    Purtroppo gli imprevisti possono capitare e a volte si verificano ritardi e cancellazioni inaspettate.

    Per eventuali ritardi, cancellazioni e scioperi dei treni Trenitalia, è possibile richiedere un risarcimento direttamente alla società di trasporto compilando uno dei seguenti moduli:

    Treni nazionali:

    • Bambino: sotto i 4 anni. Viaggia gratis, purché non occupi un posto.
    • Ragazzo: 4-14 anni. In genere è previsto uno sconto del 50%.
    • Adulto: 15+

    Treni regionali:

    • Bambino: sotto i 4 anni. Viaggia gratis, purché non occupi un posto.
    • Ragazzo: 4-11 anni. In genere è previsto uno sconto del 50%.
    • Adulto: 12+

    I posti a sedere vengono assegnati automaticamente al momento della prenotazione, in base alla disponibilità. I gruppi di passeggeri facenti parte della stessa prenotazione saranno seduti il più vicino possibile.

    Non ci sono posti assegnati sui treni regionali.

    Tutti i biglietti di Trenitalia possono essere visualizzati su un dispositivo mobile per essere controllati e, peranto, non è necessario stamparli.

    Se si viaggia su un treno Regionale, è necessario effettuare il check-in prima del viaggio. Il check-in è disponibile del momento dell'acquisto e fino all'orario di partenza del treno. È possibile completare la procedura di check-in tramite Le tue prenotazioni o l'app Omio.

    1. È sufficiente fare clic sul pulsante 'Avvia il check-in e visualizza i biglietti' nell'e-mail di conferma o tramite l'app. Facendo clic su tale pulsante si accede a una nuova schermata con le informazioni sul viaggio.
    2. Bisognerà scorrere fino alla fine della pagina e fare clic sul pulsante 'Check-in'.
    3. A questo punto sarà necessario fare clic su 'Avanti' e verrà visualizzato il messaggio 'Check-in completato. Buon viaggio!'.
    4. Il check-in è ora concluso.

    I passeggeri che necessitano di assistenza dovranno contattare RFI via Sale Blu almeno 24 ore prima della partenza per i viaggi nazionali e 48 ore prima per i viaggi internazionali.

    Non ci sono restrizioni per i bagagli quando si viaggia con Trenitalia (ad eccezione dei treni Thello). I bagagli devono essere collocati nelle apposite aree del treno.

    Thello: 2 bagagli ammessi di dimensioni inferiori a 160 cm (altezza + lunghezza + larghezza) e un bagaglio a mano.

    Sarai felice di scoprire che gli animali domestici possono viaggiare a bordo di Trenitalia.

    È consentito il trasporto gratuito di animali di piccola taglia all'interno di un trasportino non più grande di 70 x 50 x 30 cm. I cani di taglia più grande devono essere tenuti al guinzaglio e indossare la museruola. Possono viaggiare con un supplemento. I cani non sono ammessi sui treni regionali tra le 7 e le 9 del mattino.

    I cani guida possono viaggiare gratuitamente su tutti i treni.

    Per ulteriori informazioni sulle condizioni relative al trasporto degli animali domestici, consultare il sito web di Trenitalia qui.

    Puoi portare la tua bicicletta sulla maggior parte dei treni, purché sia smontata o piegata.

    Alcuni treni Eurocity hanno spazi di stoccaggio per le biciclette completamente assemblate, ma è necessario acquistare un biglietto extra alla stazione.

    Per ulteriori informazioni sulle condizioni delle biciclette, consultare il sito web di Trenitalia qui.

    Le seguenti carte sconto di Trenitalia possono essere utilizzate quando si prenota su Omio:
    • Carta Verde 
    • Carta d'Argento 
    •  
  • SNCF
    SNCF.png

     

    SNCF è la compagnia ferroviaria nazionale francese che opera tratte nazionali e internazionali per esplorare Francia, Spagna, Germania e altro ancora.

    Le modifiche alla data e all'ora del viaggio dipendono dal treno e dal tipo di tariffa selezionato. Per cambiare il tuo biglietto, contattaci.

    Intercités:

    • Semi-Flex: Sono possibili cambi prima della partenza. A partire da 6 giorni prima della partenza, il cambio costerà il 40% del prezzo del biglietto (massimo 15 €). A partire da 30 minuti prima della partenza, i biglietti possono essere cambiati al massimo 2 volte (stesso giorno, stessa tratta) e non sono rimborsabili dopo il primo cambio.

    TGV INOUI:

    • Semi-Flex: Il biglietto può essere cambiato con un supplemento di 19 € fino a 6 giorni prima della partenza. Il supplemento si intende per passeggero, per biglietto. Fino a 30 minuti prima della partenza, i biglietti possono essere cambiati al massimo due volte (per lo stesso giorno e tratta). Dopo il primo cambio non sono più rimborsabili. La tariffa per le modifiche comprende anche le eventuali differenze di prezzo.

    TGV Lyria:

    • Non-Flex: Purtroppo questi biglietti non possono essere modificati.
    • Semi-Flex: I biglietti possono essere modificati senza spese (si addebita l’eventuale differenza di prezzo) fino a 7 giorni prima della partenza. In seguito, si applicherà una tassa di modifica di 25 EUR a persona per biglietto (più l’eventuale differenza di prezzo).
    • Full-Flex: Questi biglietti sono modificabili senza spese prima della partenza, fatta salva l'eventuale differenza di prezzo con il nuovo biglietto.

    TER (Treni regionali Francia):

    • Tutti i biglietti TER non sono modificabili, ma la maggior parte è valida per l'intera giornata. Questa informazione è riportata sul biglietto.

    Se il tipo di tariffa del tuo biglietto permette la cancellazione, puoi farlo dalla sezione Le tue prenotazioni.

    Intercités: 

    • Semi-Flex: I biglietti sono rimborsabili solo prima della partenza. A partire da 6 giorni prima della partenza, il cambio costerà il 40% del prezzo del biglietto (max 15 € di tassa). A partire da 30 minuti prima della partenza, i biglietti possono essere cambiati al massimo 2 volte (stesso giorno, stessa tratta) e non sono rimborsabili dopo il primo cambio.

    TGV INOUI:

    • Semi-Flex: I biglietti possono essere cancellati con un supplemento di 19 euro fino a 6 giorni prima della partenza. Il supplemento si intende per passeggero, per biglietto. Fino a 30 minuti prima della partenza, i biglietti possono essere cambiati al massimo due volte (per lo stesso giorno e tratta). Dopo il primo cambio non sono più rimborsabili.

    TGV Lyria:

    • Non-Flex: Questi biglietti non possono essere cancellati.
    • Semi-Flex: Questi biglietti sono rimborsabili prima della partenza, con una penale di € 30.
    • Full-Flex: Possono essere cancellati senza penali prima della partenza.

    TER (Treni regionali Francia):

    • Tutti i biglietti TER non sono rimborsabili, ma la maggior parte è valida per l'intera giornata. Questa informazione è riportata sul biglietto.

    I biglietti sono validi solo per il passeggero il cui nome è riportato sul biglietto. Il passeggero dovrà viaggiare con un documento d'identità. Non è possibile modificare il nome su un biglietto SNCF. 

    • Seconda classe: Sedili standard, prese di corrente per computer portatili e cellulari. I treni TGV hanno anche un bar dove è possibile acquistare snack e bevande.
    • Prima classe: Sedili reclinabili con poggiatesta e poggiapiedi. Sono disponibili anche tavolini individuali, luci di lettura e prese di corrente.

    Se avete subito un ritardo del treno, chiedete un risarcimento direttamente alla SNCF entro 3 mesi dalla partenza originaria tramite questo modulo.

    Facci sapere se hai subito una cancellazione sul tuo treno e saremo felici di contattare SNCF per cercare di trovare una soluzione per te.

    Si noti che per i treni TER esiste un modulo dedicato per richiedere un risarcimento. È disponibile solo in Francese, quindi si consiglia di tradurlo nel browser facendo clic con il tasto destro del mouse traduci in italiano.

    Per altre informazioni in merito a qualsiasi disservizio annunciato, puoi visitare la nostra pagina dedicata.

    • Bambino: sotto i 4 anni. Viaggia gratuitamente se lo tieni in braccio. Se desideri prenotare un posto per il tuo bambino, dovrai acquistare un biglietto per bambini.
    • Ragazzo: 4-11 anni. Di solito, i biglietti per i ragazzi sono soggetti a uno sconto del 50%.
    • Adulto: 11+

    I posti a sedere vengono assegnati automaticamente al momento della prenotazione, in base alla disponibilità. I gruppi con la stessa prenotazione saranno seduti insieme, se possibile. Non è possibile modificare le prenotazioni dei posti.

    I biglietti TER (treni regionali) non consentono la prenotazione del posto a sedere.

    • Viaggi nazionali: Se la mail di conferma lo indica, puoi semplicemente scaricare il biglietto elettronico sul tuo smartphone e viaggiare così.
    • Viaggi internazionali: Si consiglia di stampare il biglietto, in quanto il formato digitale potrebbe non essere considerato valido al di fuori della Francia.

    Non è possibile prenotare i servizi per i passeggeri che necessitano di assistenza attraverso Omio, quindi ti consigliamo di prenotare direttamente con SNCF.
    Per prenotare un biglietto, puoi usare il servizio Accès Plus disponibile qui.

    Maggiori informazioni sui servizi di assistenza sono disponibili qui. Le attrezzature per disabili di ogni stazione sono disponibili qui.

    Non ci sono restrizioni sui bagagli quando si viaggia con SNCF.

    I bagagli dovranno essere collocati nelle aree apposite a bordo del treno. È necessario essere rispettosi nei confronti degli altri passeggeri e assicurarsi che i bagagli non ostruiscano il corridoio.

    Sì! Tuttavia ci sono alcune condizioni, quindi leggi la politica completa sul sito SNCF qui.

    Nota: Tutti i cani guida e di assistenza viaggiano gratuitamente su tutti i treni SNCF.

    È possibile trasportare gratuitamente tutte le biciclette smontate e riposte in una borsa di dimensioni non superiori a 120 x 90 cm.

    Le biciclette assemblate possono essere trasportate gratuitamente sui treni TER, mentre su tutti gli altri treni verrà addebitato un costo aggiuntivo.

    Le seguenti carte sconto possono essere utilizzate quando si prenota tramite Omio per ricevere lo sconto corrispondente previsto da SNCF:  
    • Carte Avantage Adulte
    • Carte Avantage Jeune
    • Carte Liberté
    • Carte Avantage Senior
    • Carte Avantage Week-end
  • Comboios de Portugal
                                              comboios.png                                             

    Comboios de Portugal è un'azienda statale di proprietà del governo portoghese. Opera in quasi tutto il Paese ed è il più grande operatore di trasporto terrestre del Portogallo.

    Per ridurre al minimo la sua impronta di carbonio, CP ha investito in treni moderni a basso consumo di carburante per sostituire i suoi vecchi modelli e ha sostenuto una serie di iniziative di conservazione!

     

    Non è possibile modificare direttamente un biglietto Comboios de Portugal.

    I biglietti a Tariffa Normale possono essere semplicemente annullati, per poi acquistare un nuovo biglietto per la tratta, l'orario o la data desiderati.

    Anche se non tutti i biglietti Comboios de Portugal sono rimborsabili, è possibile verificare le opzioni a seconda della tariffa selezionata:

    Tariffa promozionale: Non rimborsabile.

    Tariffa normale: I biglietti non utilizzati possono essere rimborsati senza penale fino a 15 minuti prima della partenza del treno di andata. Trascorso tale termine, i biglietti non sono rimborsabili.

    Le cancellazioni possono essere effettuate anche contattando il nostro Servizio Clienti qui. I biglietti emessi possono essere annullati e rimborsati secondo le condizioni indicate nella descrizione della tariffa acquistata.

    Il cambio di nome non è consentito, ma se hai scelto un biglietto a Tariffa Normale, puoi annullare il tuo biglietto e acquistarne uno nuovo con il cambio di nome desiderato.

    Prima classe Conforto: Se desideri godere di un comfort ineguagliabile su un treno Comboios de Portugal, prenota un posto in classe Conforto. In questa classe potrai usufruire di sedili extra comodi, ampio spazio per le gambe, tavoli pieghevoli, distributori automatici, un vagone bar, un centro multimediale, prese multimediali audio e video e connessione Wi-Fi gratuita.

    Turistica di seconda classe: Se desideri viaggiare in modo economico a bordo di un treno Comboios de Portugal, devi prenotare un posto in classe Turistica. Sebbene non siano spaziosi come quelli della classe Conforto, i sedili della Turistica sono altrettanto confortevoli. Prenotando questa classe, avrai accesso a un numero limitato di distributori automatici, a un vagone bar e alla connessione Internet.

    Purtroppo possono esserci problemi durante il viaggio e talvolta si verificano ritardi e cancellazioni inaspettati.

    Se hai subito un ritardo, una cancellazione o uno sciopero, contattaci e saremo felici di contattare Comboios de Portugal per cercare di trovare una soluzione per te.

    Quando si prenotano i biglietti del treno per i bambini, sappiamo che può essere complicato sapere in quale fascia di età rientrano nel mondo dei biglietti online.

    Ecco le politiche di età relative ai biglietti Comboios: 

    •  Neonato:  0-3 anni. Viaggia gratuitamente senza occupare un posto a sedere.​
    •  Bambino:  4-13 anni.
    •  Adulto:  14+ anni.

    I bambini di età superiore ai 14 anni ma inferiore ai 18 anni possono viaggiare da soli sui treni Comboios de Portugal, a condizione che siano accompagnati e ripresi dalle stazioni di partenza e di arrivo da adulti muniti di documento di riconoscimento.

    I posti sono assegnati automaticamente e non possiamo modificarli. I posti a sedere sono specificati sul biglietto PDF in base alla tariffa prenotata.

    I gruppi di passeggeri facenti parte della stessa prenotazione saranno seduti il più vicino possibile.

    I biglietti vengono emessi in formato PDF. Quelli con codice QR possono essere visualizzati su un telefono cellulare o stampati.

    Come azienda, Comboios de Portugal si impegna a essere inclusiva nei confronti di tutti i clienti. Per soddisfare i passeggeri disabili, ha investito in rampe, sedie a rotelle e professionisti sensibili alle esigenze delle persone disabili. Se sei disabile o hai una mobilità limitata, puoi contare sul fatto di sentirti sicuro e a tuo agio a bordo di un treno Comboios de Portugal.

    Per maggiori informazioni, consultare la pagina sull'accessibilità di Comboios de Portugal.

    Sui treni Comboios de Portugal è possibile trasportare gratuitamente il bagaglio a mano, a condizione che questo entri negli appositi portabagagli.

    Per i bagagli in eccesso, consultare il sito web di Comboios de Portugal qui.

    Sul treno Comboios de Portugal che preferite, potrete viaggiare gratuitamente con il vostro animale domestico, purché sia in buona salute, pulito, tranquillo, di peso non superiore a 10 kg e tenuto in un apposito trasportino (che non deve superare i 60x35x35 cm).

    Per maggiori informazioni, consultare il sito web di Comboios de Portugal qui.

    È possibile viaggiare con una bicicletta sui treni Comboios de Portugal e non ci sono costi aggiuntivi!

    Ogni cliente può portare con sé solo una bicicletta o un motorino e sono ammessi solo nei servizi e nelle carrozze consentite.

    La prenotazione con una carta sconto Comboios de Portugal su Omio non è al momento possibile.

  • National Express

    National_Express_Logo.svg.png

    National Express è la più grande rete di autobus del Regno Unito. Con una flotta di oltre 29.000 veicoli, dispone di una vasta gamma di opzioni per portarti a destinazione.

    I biglietti possono essere cambiati direttamente tramite il sito web di National Express cliccando qui. In caso di domande, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.

    • Restricted: Questi biglietti non possono essere modificati.
    • Standard: Modifiche possibili con un supplemento di £ 5, fino a 1 ora prima della partenza.
    • Fully Flexible: I biglietti possono essere cambiati in qualsiasi momento prima della partenza, senza spese.

    Se la tua tariffa lo consente, puoi cancellare dalla sezione Le tue prenotazioni.

    • Restricted: Questi biglietti non possono essere cancellati.
    • Standard: Questi biglietti non possono essere cancellati.
    • Fully Flexible: I biglietti possono essere annullati fino a 24 ore prima della partenza.
    I biglietti National Express riportano solo il nome del passeggero principale, che dovrà viaggiare con un documento d'identità. Gli altri passeggeri non sono nominati sul biglietto.
    Se è stata scelta una tariffa modificabile, è possibile cambiare il nome sul biglietto.

    C'è solo una classe standard disponibile con National Express. Tutti i sedili hanno molto spazio per le gambe e sono dotati di punti di ricarica e WiFi.

    Il tuo viaggio ha subito ritardi o cancellazioni? Se è così, allora hai il diritto di richiedere un rimborso. Ti preghiamo di scriverci e saremo più che felici di contattare SNCB a tuo nome e di cercare una soluzione.
    • Neonati: Sotto i 2 anni. Un neonato viaggia gratis se accompagnato da un adulto con un biglietto valido. La tariffa bambini si applica ai neonati aggiuntivi.
    • Bambino: 3-15 anni. I bambini sotto i 14 anni non possono viaggiare da soli e devono essere accompagnati da una persona responsabile di almeno 16 anni.
    • Adulto: 16+
    I biglietti National Express non prevedono posti assegnati e i posti vengono scelti al momento dell'imbarco in base all'ordine di arrivo. Tuttavia, è possibile prenotare un posto a sedere prima della partenza sulla pagina Gestisci la mia prenotazione di National Express, pagando un supplemento di 2£.
    Puoi mostrare il biglietto sul tuo dispositivo mobile al momento dell'imbarco, sia nell'app Omio che scaricando il tuo biglietto in formato PDF.
    Per richiedere assistenza aggiuntiva, National Express consiglia di compilare questo modulo online prima della partenza del viaggio. Per ulteriori informazioni, consultate la pagina sull'accessibilità.

    È possibile viaggiare con due valigie di medie dimensioni (70 x 30 x 45 cm) con un peso massimo di 20 kg ciascuna. Queste valigie saranno collocate nella stiva dell'autobus.

    Puoi portare a bordo un piccolo bagaglio (45 x 35 x 20 cm), a condizione che entri sotto il sedile.

    È possibile acquistare bagagli aggiuntivi contattando direttamente National Express.

    I cani guida viaggiano gratuitamente su tutti i servizi. Tutti gli altri animali non sono purtroppo ammessi sui servizi National Express. Per prenotare un viaggio con un cane guida, contattare National Express almeno 36 ore prima della partenza via e-mail all'indirizzo addl@nationalexpress.com.
    È possibile trasportare solo biciclette ripiegate, a condizione che siano riposte in una custodia. Non è necessario fare una prenotazione speciale, una bicicletta è classificata come un bagaglio medio.

    National Express non supporta attualmente nessuna carta sconto.

  • Movelia

    movelia.jpg

    Movelia è una piattaforma di prenotazione che combina un gran numero di diverse compagnie di autobus che coprono sia tratte nazionali all'interno della Spagna che tratte internazionali in Europa.

    Ad eccezione delle tariffe promozionali, la data/ora sulla maggior parte degli altri biglietti Movelia può essere modificata fino a 2 ore prima della partenza. Più la partenza è vicina, più alto sarà il supplemento richiesto per effettuare un cambio.

    I biglietti non possono essere cambiati a meno di 2 ore dalla partenza.

    Per cambiare il tuo biglietto, ti preghiamo di contattarci in modo da poterti assistere.

    Ad eccezione delle tariffe promozionali, la maggior parte degli altri biglietti Movelia può essere cancellata fino a 2 ore prima della partenza. Più la partenza è vicina, più alto sarà il supplemento richiesto per effettuare un cambio.

    I biglietti non possono essere cancellati a meno di 2 ore dalla partenza.

    Se il tipo di tariffa del tuo biglietto permette la cancellazione, puoi cancellarlo facilmente dalla sezione Le tue prenotazioni.

    I biglietti sono validi solo per il passeggero il cui nome è riportato sul biglietto. Il passeggero dovrà viaggiare con un documento d'identità. Non è possibile modificare il nome su un biglietto Movelia.
    Tutti i posti includono WiFi gratuito e prese di corrente.
    Contattateci se il tuo autobus ha subito un ritardo o una cancellazione e saremo felici di contattare Movelia per cercare una soluzione.
    • Bambino: 0-3 anni. Viaggia gratuitamente se lo tieni in braccio. Se desideri prenotare un posto per il tuo bambino, dovrai acquistare un biglietto per bambini.
    • Ragazzo: 4-11 anni. I biglietti per ragazzi sono scontati.
    • Adulto: 11+
    I posti a sedere vengono assegnati automaticamente al momento della prenotazione, in base alla disponibilità. I gruppi di passeggeri facenti parte della stessa prenotazione saranno seduti il più vicino possibile. A volte è possibile modificare i posti a sedere, ma questa possibilità non è garantita.

    È obbligatorio stampare i biglietti per tutte le tratte internazionali. I biglietti devono essere stampati anche per le tratte nazionali con i vettori Alsa, Hife, Autobuses la Unión, La Burundesa e Transportes Generales Comes.

    Per le rotte nazionali con qualsiasi altro vettore Movelia, sono accettati i biglietti mobili.

    Per i passeggeri disabili, i biglietti devono essere prenotati direttamente con Movelia.

    Sono disponibili veicoli adattati dove le persone in sedia a rotelle possono viaggiare con la propria carrozzina. Questi biglietti devono essere prenotati con almeno 48 ore di anticipo, senza costi aggiuntivi sul sito web di Movelia.

    Il bagaglio che ti è permesso portare dipende dal vettore che opera sul biglietto Movelia. I vettori più comuni e le loro franchigie sono i seguenti:
    • Alsa: Puoi trasportare gratuitamente fino a 30 kg di bagaglio nei viaggi nazionali e fino a 50 kg nei viaggi internazionali.
    • Avanza: Puoi avere 2 valigie in stiva con un peso totale combinato di 30 kg. Puoi anche portare fino a 2 bagagli a mano.
    • Vibasa: Non ci sono restrizioni sui bagagli, purché le valigie più grandi siano collocate nel vano bagagli sotto la cabina.

    Sui viaggi nazionali, sì! Tuttavia ci sono alcune condizioni da rispettare, quindi leggi attentamente le informazioni sul sito di Movelia prima di partire.

    Gli animali domestici non sono ammessi nei viaggi internazionali.

    Sui viaggi nazionali, le biciclette sono ammesse pagando un supplemento e sarà necessario prenotare il tuo biglietto direttamente sul sito di Movelia, poiché questo servizio non è attualmente disponibile su Omio.

    Le biciclette non sono ammesse nei viaggi internazionali.

    Attualmente non ci sono carte sconto supportate quando si prenota un biglietto Movelia su Omio.
  • ÖBB
                                              obb.png                                             

    ÖBB è una compagnia ferroviaria austriaca ed è uno degli operatori ferroviari più affidabili d'Europa, con un tasso di puntualità del 97%.

    L'elettricità per i treni e le stazioni OBB è generata interamente da fonti di energia rinnovabili.

     

    Devi cambiare il tuo biglietto? Con ÖBB l'unico modo per cambiare un biglietto è annullare la prenotazione esistente (se possibile) e prenotare un nuovo biglietto online.

    Tuttavia, potrebbe non essere necessario modificare o annullare il biglietto a seconda del tipo di tariffa, poiché alcune sono più flessibili di altre. Consulta le condizioni tariffarie complete qui di seguito:

    Biglietto standard ÖBB: Il Biglietto Standard ÖBB offre la massima flessibilità. Non sei limitato a uno specifico treno, ma puoi scegliere liberamente il collegamento. I biglietti singoli standard sono validi per 2 giorni, per il tragitto selezionato, indipendentemente dal canale di vendita scelto.

    Sparschiene: Legato al treno selezionato, è valido per il giorno di viaggio scelto e per il treno selezionato.

    Komfort-ticket Nightjet (biglietti per treni notturni): In caso di modifiche è necessario procedere alla cancellazione e alla nuova prenotazione.

    Biglietti di gruppo (Einfach-Raus-Ticket): Questi biglietti non possono essere modificati.

    Biglietto di sola andata VOR / VOR Einzelfahrt: Questo biglietto è valido a partire dalla data e dall'ora di partenza selezionate per un viaggio ininterrotto sulla tratta selezionata. È consentito il cambio di linea. Il viaggio deve iniziare entro 2 ore dall'acquisto.

    Vuoi cancellare la tua prenotazione e ricevere un rimborso? Oppure vuoi semplicemente sapere se il tuo biglietto può essere cancellato una volta prenotato? Dipende dal tipo di tariffa selezionata in fase di prenotazione.

    Biglietto standard ÖBB: Può essere annullato e rimborsato gratuitamente entro il primo giorno di validità del viaggio di andata. Nota: una volta che il biglietto è stato scaricato tramite il link ÖBB contenuto nell'e-mail di conferma, non può più essere cancellato o rimborsato.

    Sparschiene: Questi biglietti, purtroppo, non possono essere né cancellati né rimborsati. Nel caso in cui il biglietto sia cancellabile, puoi farlo dalla sezione Le tue prenotazioni.

    Komfort-ticket Nightjet (biglietti per treni notturni): Possono essere annullati gratuitamente se la cancellazione è richiesta più di 15 giorni prima della partenza, mentre sono soggetti a una tassa del 50% (o 15€) tra 15 giorni e 24 ore prima della partenza. Nota: se il biglietto è stato scaricato tramite il link ÖBB contenuto nell'e-mail di conferma, non può più essere cancellato o rimborsato.

    Biglietti di gruppo (Einfach-Raus-Ticket): Completamente rimborsabili entro le 00:00 della data di partenza. Si prega di tenere presente che siamo tenuti a rispettare le condizioni stabilite da ÖBB per i loro biglietti e purtroppo non possono essere scavalcate. In caso di problemi durante la procedura di cancellazione o se non sei sicuro riguardo al tipo di tariffa del tuo biglietto, contattaci e saremo felici di aiutarti.

    Biglietto di sola andata VOR / VOR Einzelfahrt: Questo biglietto è valido a partire dalla data e dall'ora di partenza selezionate per un viaggio ininterrotto sulla tratta selezionata. È consentito il cambio di linea. Il viaggio deve iniziare entro 2 ore dall'acquisto. La cancellazione è possibile prima del primo giorno di validità.

    I biglietti vengono emessi esclusivamente per le persone indicate sul biglietto. Purtroppo non possono essere trasferiti.

    Sono disponibili biglietti di 2a e 1a classe, in base alla tariffa scelta. I posti in 1a classe sono più ampi e dispongono di maggiore spazio per le gambe.

    Purtroppo possono verificarsi inconvenienti e talvolta si verificano ritardi e cancellazioni inaspettati. Se il tuo treno è in ritardo o è stato cancellato, puoi richiedere un risarcimento direttamente a OBB.

    Per ritardi, cancellazioni o scioperi, è necessario richiedere l'indennizzo direttamente a ÖBB. Il modulo è disponibile a questo link.

    Quando si prenotano biglietti ferroviari per bambini, sappiamo che può essere complicato stabilire in quale categoria di età rientrino questi ultimi quando si acquistano biglietti online.

    Ecco le norme sull'età per i biglietti ÖBB:

    • Bambini: Fino al giorno precedente il compimento del 6° anno di età-(viaggio gratuito).
    • Adolescenti: dal 6° anno di età fino al 15° anno di età-(pagano la metà).
    • Adulti: dai 15 anni in su-(prezzo pieno).

    È possibile prenotare un posto a sedere per il biglietto ÖBB, ma la prenotazione non è inclusa nel prezzo del biglietto. Il posto a sedere puo essere prenotato sia in fase di prenotazione, sia in aggiunta dopo la prenotazione.

    Facciamo presente che il treno notturno ÖBB include automaticamente la prenotazione del posto a sedere.

    Per tutti gli altri treni, è possibile prenotare un posto a sedere 3 mesi prima della data di viaggio e fino alla data di scadenza della prenotazione presso i seguenti punti vendita:

    1. Sul sito web di ÖBB
    2. Chiamando il servizio clienti ÖBB al numero +43 (0)5 1717
    3. Presso uno degli sportelli ÖBB

    Quando si prenota online, il biglietto selezionato indica se si tratta di un biglietto elettronico o meno. Se non ricordi che tipo di biglietto hai prenotato, le istruzioni per la stampa sono riportate anche nella conferma di prenotazione inviata via e-mail al termine della stessa.

    Come regola generale per i biglietti ÖBB:

    • Viaggi nazionali: Basta mostrare il biglietto elettronico al controllore. Non è necessario stampare il biglietto.
    • Viaggi internazionali: Il biglietto deve essere stampato su carta A4 prima del viaggio.

    Si prega di rivolgersi direttamente a ÖBB se si necessita di assistenza durante il viaggio. Sono disponibili, in merito, le seguenti informazioni:

    • I passeggeri possono compilare, prima della partenza, un modulo qui.

    • Il modulo deve essere presentato almeno 12 ore prima della partenza per i viaggi nazionali e almeno 45 ore prima di quelli internazionali. Se l'orario di partenza è anteriore alle 9 del mattino, il modulo deve essere presentato entro le 18:00 del giorno precedente.

    • I passeggeri devono trovarsi al punto di incontro 20 minuti prima della partenza.

    Informazioni sul servizio clienti ÖBB per i passeggeri che necessitano di assistenza:

    • Tel : +430517175
    • E-Mail: msz@pv.oebb.at
    • Ulteriori informazioni sono disponibili qui.

    Hai paura di aver fatto troppe valigie? Nessun problema. I treni ÖBB consentono di portare tutti i bagagli che si possono trasportare, poiché non ci sono restrizioni.

    E' importante assicurarsi che i bagagli non ostruiscano il corridoio o creino disturbo agli altri passeggeri. Inoltre, devono entrare nelle cappelliere o nei vani portaoggetti situati a ogni estremità del treno.

    Molti passeggeri desiderano viaggiare con i loro amati animali domestici e fortunatamente ciò è possibile sulla maggior parte dei treni ÖBB.

    Di seguito le politiche per il trasporto di animali sui treni ÖBB:

    • Gli animali di piccola taglia possono essere trasportati gratuitamente negli appositi trasportini.

    • Se si trasporta un animale che non può essere trasportato come bagaglio a mano nel trasportino, è necessario pagare il biglietto per l'animale.

    • Cani guida: viaggiano gratuitamente su tutti i treni.

    Con ÖBB è possibile trasportare le biciclette sulla maggior parte dei treni locali e a lunga percorrenza.

    • All'interno dell'Austria, il biglietto per la bicicletta costa il 10% di un biglietto a prezzo pieno di 2a classe per la stessa tratta (si applica una tariffa minima di 2 EUR).

    • Sui treni regionali è possibile portare la bicicletta solo se c'è spazio disponibile. Non è necessaria la prenotazione.

    • Sui treni a lunga percorrenza la prenotazione è obbligatoria. La prenotazione presso la biglietteria ÖBB o tramite l'App ÖBB costa 3 euro. Al servizio clienti ÖBB al numero +43 (0)5 1717 e alle biglietterie ÖBB € 3,50.

    Quando si prenota su Omio è possibile utilizzare le seguenti carte sconto ÖBB:

    •  ÖBB Vorteilscard
    •  ÖBB Österreichcard
    •  ÖBB Schulcard
  • Iryo
                                              iryo.png                                             

    Iryo è la prima compagnia privata spagnola ad alta velocità che opera sulle tratte da Madrid a Barcellona, Saragozza e Valencia.

    Il 98% dei treni Iryo sono riciclabili al 100%!

     

    Hai bisogno di cambiare il tuo biglietto? Con Iryo, è possibile fare modifiche multiple con tutte le tariffe. Non è però possibile modificare l'itinerario. Consulta le condizioni tariffarie complete qui di seguito:

    INICIAL:

    • Flexible: Le modifiche sono possibili fino a 30 minuti prima della partenza con un supplemento del 15% sul prezzo del biglietto (pagando l'eventuale differenza di prezzo).

    SINGULAR:

    • Flexible: Le modifiche sono possibili fino a 24 ore prima della partenza (applicando l’eventuale differenza di prezzo). Il giorno del viaggio si può cambiare l’orario di partenza, gratuitamente.
    • Abierta: Cambi gratuiti fino a 30 minuti prima della partenza.
    SINGULAR ONLY YOU:
    • Flexible: Le modifiche sono possibili fino a 24 ore prima della partenza (applicando l’eventuale differenza di prezzo). Il giorno del viaggio si può cambiare l’orario di partenza, gratuitamente.

    • Abierta: Cambi gratuiti fino a 30 minuti prima della partenza.

    INFINITA BISTRO:

    • Flexible: Le modifiche sono possibili fino a 30 minuti prima della partenza (applicando l’eventuale differenza di prezzo).
    • Abierta: Cambi gratuiti fino a 30 minuti prima della partenza.

    Per modificare il tuo biglietto, puoi procedere direttamente tramite la pagina Le tue prenotazioni o contattarci per ricevere assistenza.

    Le cancellazioni possono essere effettuate fino a 30 minuti prima dell'orario di partenza previsto dalla sezione Le tue prenotazioni.

    Le cancellazioni possono essere effettuate anche contattando il nostro Servizio Clienti qui. I biglietti emessi possono essere annullati e rimborsati secondo le condizioni indicate nella descrizione della tariffa acquistata.

    INICIAL:

    • Flexible: Si applica una penale del 20% del costo del biglietto, se la cancellazione avviene fino a 7 giorni prima della partenza. Una penale del 30% fino a 30 minuti prima della partenza.

    SINGULAR:

    • Flexible: Si applica una penale del 15% del costo del biglietto, se la cancellazione avviene fino a 7 giorni prima della partenza. Una penale del 25% fino a 30 minuti prima della partenza.
    • Abierta: Si applica una penale del 10%, se la cancellazione avviene fino a 7 giorni prima della partenza. Una penale del 20% fino a 30 minuti prima della partenza.
    SINGULAR ONLY YOU:
    • Flexible: Si applica una penale del 15% del costo del biglietto, se la cancellazione avviene fino a 7 giorni prima della partenza. Una penale del 25% fino a 30 minuti prima della partenza.

    • Abierta: Si applica una penale del 10%, se la cancellazione avviene fino a 7 giorni prima della partenza. Una penale del 20% fino a 30 minuti prima della partenza.

    INFINITA BISTRO:

    • Flexible: Si applica una penale del 5% del costo del biglietto, se la cancellazione avviene fino a 7 giorni prima della partenza. Una penale del 10% fino a 30 minuti prima della partenza.
    • Abierta: Nessuna penale se si cancella fino a 7 giorni prima della partenza. Una penale del 5% fino a 30 minuti prima della partenza.

    Non è consentito il cambio del nominativo, ma è possibile correggere piccoli errori di battitura. Per correggere o modificare il nome su un biglietto nel caso in cui sia stato inserito erroneamente, è possibile contattare il nostro Servizio Clienti o lo staff di Iryo allo sportello in stazione.

    • INICIAL: Sedili confortevoli, braccioli individuali, Wi-Fi, presa di corrente e connessione USB.

    • SINGULAR: Sedili confortevoli, braccioli individuali, Wi-Fi, presa di corrente e connessione USB.

    • SINGULAR ONLY YOU: Sedili altamente confortevoli Gran Confort XL, braccioli individuali, Wi-Fi, prese di corrente e connessione USB.

    • INFINITA BISTRO: Gran Confort XL offre sedili molto confortevoli, braccioli individuali, Wi-Fi, un pasto gratuito, una presa di corrente e una connessione USB.

    Purtroppo possono esserci problemi durante il viaggio e talvolta si verificano ritardi e cancellazioni inaspettati. Per tutti i ritardi, le cancellazioni e gli scioperi con Iryo, è possibile richiedere un risarcimento compilando il modulo disponibile qui. La pagina di contatto è disponibile qui.

    Quando si prenotano i biglietti del treno per i bambini, sappiamo quanto può essere complicato capire in quale fascia di età rientrino questi ultimi quando si acquistano biglietti online.

    Ecco le politiche di età relative ai biglietti: Iryo: 

    •  Neonato:  0-3 anni. Viaggia gratuitamente senza occupare un posto a sedere.
    •  Bambino:  4-13 anni.
    •  Adulto:  14+ anni.

    I posti a sedere vengono assegnati automaticamente e riceverai i posti specificati sul tuo biglietto PDF in base alla tariffa prenotata. Sebbene non sia sempre possibile modificare la prenotazione dei posti, contattaci e saremo lieti di assisterti.

    Il biglietto può essere stampato o visualizzato su un dispositivo mobile.

    Per maggiori informazioni, consultare la pagina sull'accessibilità di Iryo.

    I passeggeri devono arrivare in stazione 30 minuti prima della partenza del treno per poter salire a bordo. Due minuti prima della partenza del treno le porte si chiudono e l’accesso al treno non è più possibile.

    Si può viaggiare con la sedia a rotelle, ma deve essere pieghevole per il trasporto. In caso di problemi di mobilità, si può richiedere una sedia a rotelle per consentire il transito in stazione e per salire e scendere dai treni.

    È possibile trasportare fino a 2 bagagli, a condizione che entrino nello spazio previsto senza interferire con le misure di sicurezza a bordo del treno.

    INICIAL:

    Sono consentiti due bagagli:

    • 1 bagaglio di massimo 55x35x25 cm
    • Una borsa di massimo 36x27x15 cm

    SINGULAR & SINGULAR ONLY YOU:

    Sono consentiti tre bagagli:

    • 1 bagaglio di massimo 70x55x35 cm
    • 1 bagaglio di massimo 55x35x25 cm
    • Una borsa di massimo 36x27x15 cm

    INFINITA BISTRO:

    Sono consentiti tre bagagli:

    • 1 bagaglio di massimo 70x55x35 cm
    • 1 bagaglio di massimo 55x35x25 cm
    • Una borsa di massimo 36x27x15 cm
    • È consentito al massimo un animale domestico o da compagnia per persona, il cui peso non superi i 10 kg.
    • Gli animali domestici devono rimanere nel trasportino per tutta la durata del viaggio. Il trasportino non deve superare le seguenti misure: 60x35x35 cm.
    • Il trasporto degli animali domestici ha un costo aggiuntivo e deve essere pagato prima del viaggio.
    • I cani guida e i cani da assistenza non hanno costi aggiuntivi, non sono soggetti a restrizioni di peso o di trasporto e possono viaggiare con il loro padrone.
    • Tutte le condizioni inerenti gli animali domestici sono disponibili sul sito di Iryo qui.
    • Ogni passeggero può portare con sé gratuitamente una bicicletta o un monopattino elettrico, purché siano scollegati, smontati e riposti in una borsa adeguatamente sigillata.
    • In entrambi i casi, le dimensioni non devono superare 90x120x40 cm e non devono essere d'intralcio o fastidio per gli altri clienti. È ammessa una bicicletta per carrozza.
    Le seguenti carte sconto Iryo possono essere applicate quando si prenota su Omio:
    • Carta sconto generale per famiglie numerose
    • Carta sconto speciale per famiglie numerose
  • SNCB (IC & Eurostar)
    vignette_1127.jpg

     

    La SNCB è la compagnia ferroviaria nazionale del Belgio che copre i viaggi nazionali e internazionali in Europa. Attraverso la SNCB possiamo offrire biglietti InterCity ed Eurostar.

    I cambi sono possibili, a seconda del treno e del tipo di tariffa che prenoti. Se il tuo biglietto consente modifiche, ti preghiamo di contattarci in modo da poterti assistere.

    InterCity:

    • Standard: I biglietti non possono essere cambiati, ma sono validi tutto il giorno sui treni InterCity per la tratta selezionata.
    • Early Bird: I biglietti non possono essere cambiati.

    Eurostar:

    Se il biglietto è stato prenotato prima del 2 Aprile 2024, è necessario fornire informazioni aggiuntive sui passeggeri per le prenotazioni Eurostar da/per Londra. Per ulteriori informazioni, consulti il sito web di Eurostar qui.
    È possibile effettuare la modifica e inserire queste informazioni autonomamente tramite la pagina Le tue Prenotazione di Eurostar, oppure contattare il nostro Servizio clienti. Vi aiuterà a fornire le informazioni necessarie e ad apportare le modifiche richieste alla vostra prenotazione.

    • Semi-Flex Standard: I biglietti possono essere cambiati gratuitamente fino a 7 giorni prima della partenza. Per i cambi effettuati da 6 giorni e fino a 45 minuti prima della partenza, il costo per la modifica per adulto e viaggio sarà di 40 € (Amsterdam/Rotterdam) o 30 € (Bruxelles/Lille/Parigi). I cambi dei biglietti per i bambini sono sempre gratuiti. Verrà addebitata l’eventuale differenza di prezzo. Se il nuovo biglietto costa meno dell'originale, la differenza non sarà rimborsata.
    • Semi-Flex Standard Premier: I biglietti possono essere modificati fino a 7 giorni prima della partenza, applicando le eventuali differenze di prezzo; successivamente, si applica una commissione di cambio di 40 € per persona e tratta oltre all’eventuale differenza di prezzo.
    • Full-Flex: I biglietti possono essere cambiati prima della partenza senza spese di modifica, ma dovrà essere pagata l'eventuale differenza di prezzo.

    Se la tua tariffa consente la cancellazione, puoi cancellare dalla sezione Le tue prenotazioni.

    InterCity:

    • Non-Flex: I biglietti non possono essere cambiati, ma sono validi tutto il giorno sui treni InterCity per la tratta selezionata.
    • Semi-Flex: Le cancellazioni sono possibili fino al giorno prima della partenza, per una tassa di € 5.
    • Full-Flex: I rimborsi completi dei biglietti sono possibili fino al giorno prima della partenza.

    Eurostar:

    • Semi-Flex (Standard & Standard Premier): I biglietti non possono essere cancellati o rimborsati.
    • Full-Flex: Il biglietto può essere cancellato gratuitamente prima e fino a due mesi dopo la partenza se non utilizzato.

    Vuoi sapere se il tuo biglietto può essere utilizzato da qualcun altro? Purtroppo questo non è possibile con SNCB. Ogni biglietto è nominativo e il passeggero dovrà viaggiare con un documento d'identità.

    Stai cercando una classe di servizio in particolare? Come la maggior parte dei treni, SNCB offre posti in prima e seconda classe, e nel caso di Eurostar c'è anche la classe Business:

    • Seconda classe: Posti a sedere standard, a seconda della disponibilità.
    • Prima classe: Più spazio, posti a sedere più comodi, in un'atmosfera più tranquilla.
    • Classe Business / Premium: Servizio pasti, sedili reclinabili, accesso al lounge.

    Si prega di notare che per i treni InterCity, poiché i biglietti sono validi per più di un treno, non è possibile garantire un posto a sedere nemmeno quando si prenota un biglietto di prima classe.

    Se il tuo treno ha subito un ritardo o una cancellazione, hai ovviamente il diritto di chiedere un rimborso.

    Ti preghiamo di scriverci e saremo più che felici di contattare SNCB a tuo nome e di cercare una soluzione.

    Per altre informazioni in merito a qualsiasi disservizio annunciato, puoi visitare la nostra pagina dedicata.

    • Bambino: sotto i 4 anni. Viaggia gratis se seduto in braccio a un adulto.
    • Ragazzo: 4-11 anni.
    • Adulto: 12+

    Ti stai chiedendo se il tuo biglietto avrà un posto a sedere riservato per te? Per InterCity I biglietti standard, essendo validi per l'intera giornata, non prevedono la prenotazione del posto.

    Per Eurostar, i posti a sedere vengono assegnati automaticamente al momento della prenotazione, in base alla disponibilità. I gruppi di passeggeri facenti parte della stessa prenotazione saranno seduti il più vicino possibile.

    I biglietti SNCB possono essere utilizzati su dispositivi mobili e non devono essere stampati, a meno che non sia indicato diversamente nella tua e-mail di conferma. Puoi anche scaricare il tuo biglietto sull'app Omio se lo desideri.

    Se vuoi stampare il biglietto, puoi naturalmente farlo prima di arrivare alla stazione e viaggiare con il tuo biglietto in formato cartaceo.

    Per i passeggeri disabili, i biglietti devono essere prenotati direttamente con SNCB. I passeggeri con mobilità ridotta e i loro accompagnatori possono prenotare un posto per la sedia a rotelle a bordo del treno, senza costi aggiuntivi.

    • Per InterCity, ulteriori informazioni disponibili a questa pagina.
    • Per Eurostar, ulteriori informazioni disponibili su questa pagina.

    Preoccupato di aver messo troppe cose in valigia per il tuo viaggio? Non dovrebbe essere un problema con i biglietti SNCB. In generale è consentito portare con sé due bagagli grandi più un bagaglio a mano piccolo aggiuntivo.

    Se viaggi su un treno Eurostar con un biglietto Business Premier, puoi portare con te un bagaglio grande aggiuntivo

    Puoi portare il tuo animale domestico con te su un treno InterCity (IC). Dai un'occhiata alle politiche relative agli animali domestici per assicurarti di avere tutte le informazioni corrette prima di metterti in viaggio.

    Purtroppo gli animali non sono ammessi sui treni Eurostar.

    I cani guida possono viaggiare gratuitamente.

    È sempre possibile viaggiare con una bicicletta piegata o smontata, poiché generalmente viene considerata come un bagaglio. Tuttavia ti consigliamo di controllare le politiche complete per le biciclette a seconda che tu stia viaggiando su un treno InterCity o Eurostar.

    Le carte sconto SNCB purtroppo non sono supportate da Omio al momento. 
  • Italo
    Italo-treno-lavora-con-noi.jpg
     
    Italo è il primo operatore ferroviario privato italiano ad alta velocità e il primo al mondo ad utilizzare i nuovi veicoli ferroviari AGV di Alstom!
     

    È possibile cambiare data, ora, classe e nome, a seconda del tipo di tariffa prenotata. Se la sua tariffa permette delle modifiche, potrà modificarla lei stessa tramite la pagina Le tue prenotazioni, oppure ci contatti per ricevere assistenza.

    • Promo: I biglietti non possono essere cambiati.
    • Low cost: Questi biglietti possono essere modificati una volta, almeno 3 giorni prima della partenza, con una penale del 50%.
    • Economy: Questi biglietti possono essere modificati fino a 3 minuti prima della partenza, con una penale del 20%.
    • Flex: I biglietti possono essere modificati senza spese fino a 3 minuti prima della partenza.
    • Biglietto A/R in giornata: I biglietti possono essere modificati senza spese fino a 3 minuti prima della partenza.

    La vita è caotica e sappiamo che a volte i piani possono cambiare. Pertanto, se la tua tariffa prevede la possibilità di cancellazione, puoi farlo dalla sezione Le tue prenotazioni.

    • Promo: I biglietti non possono essere cancellati.
    • Low cost: I biglietti non possono essere cancellati.
    • Economy: I biglietti possono essere cancellati prima della partenza, con una penale del 40%.
    • Flex: Questi biglietti possono essere cancellati prima della partenza, con una penale del 20%.
    • Biglietto A/R in giornata: Purtroppo questi biglietti non possono essere cancellati.

    Il nome del passeggero è stampato sul tuo biglietto Italo. Se per qualche motivo il nome è sbagliato o il passeggero è cambiato, la maggior parte dei biglietti consente di cambiare il nome. Puoi farlo sul sito di Italo o contattarci.

    • Smart: Sedili in pelle reclinabili, WiFi gratuito.
    • Comfort: Sedili in pelle reclinabili, WiFi gratuito, spazio extra.
    • Prima: Sedili in pelle reclinabili, WiFi gratuito, spazio extra, fast track, servizio di benvenuto, giornali e riviste.
    • Club executive: Poltrone extra-large, WiFi gratuito, Fast Track, catering dedicato, accesso al Lounge Italo Club, schermo personale.

    Purtroppo gli imprevisti possono accadere e a volte si verificano eventi inaspettati.

    Se il tuo treno è in ritardo o è stato cancellato, naturalmente hai il diritto di chiedere un rimborso a Italo. Puoi presentare un reclamo online cliccando qui.

    • Bambino: Sotto i 36 mesi. I bambini viaggiano gratuitamente senza necessità di prenotazione del posto. Per prenotare un posto, è necessario acquistare un biglietto per ragazzi.
    • Ragazzo: 0-13 anni.
    • Adulto: 14+

    I posti a sedere vengono assegnati automaticamente al momento della prenotazione, in base alla disponibilità. I gruppi di passeggeri facenti parte della stessa prenotazione saranno seduti il più vicino possibile.

    Se avete prenotato una tariffa modificabile, contattateci in modo da potervi assistere nella prenotazione del posto.

    Non è necessario avere una versione stampata del biglietto. Puoi semplicemente mostrare il biglietto in formato PDF sul tuo dispositivo mobile.

    Per ricevere assistenza in stazione, Italo ti chiede di contattare Pronto Italo, anche se hai prenotato tramite Omio. I passeggeri che necessitano di assistenza devono recarsi in stazione almeno 30 minuti prima della partenza.

    Se riesci a trasportarli, puoi portarli a bordo con te. I bagagli non devono ostruire i corridoi o disturbare gli altri passeggeri e devono entrare nelle cappelliere o nelle aree di stoccaggio.

    L'unica restrizione riguarda le dimensioni del bagaglio se hai prenotato una tariffa Smart. I bagagli non devono superare le seguenti dimensioni: 75 x 53 x 30 cm.

    Sì! Tuttavia ci sono alcune condizioni, quindi leggi attentamente le informazioni sul prima di partire.

    Le biciclette piegate sono considerate come bagagli standard e devono quindi essere chiuse e riposte negli appositi scompartimenti del treno. Le biciclette completamente assemblate non possono essere trasportate.

    Attualmente non ci sono carte sconto supportate quando si prenota un biglietto di Italo su Omio.
  • BlaBlaCar Bus
    blablacar.png
    BlaBlaCar Bus è un servizio di autobus fornito dalla Società nazionale delle ferrovie francesi SNCF. BlaBlaCar Bus mette a disposizione opzioni moderne e popolari per viaggiare in autobus, fornendo servizi veloci, efficienti, economici e rispettosi dell'ambiente.
    I biglietti standard di BlaBlaCar Bus possono essere modificati fino a 30 minuti prima dell'orario di partenza tramite il sito web BlaBlaCar Bus.
    • Fino a 30 giorni prima della partenza, non ci sono costi di modifica.
    • Da 29 a 7 giorni prima della partenza, i biglietti possono essere modificati con una penale del 30% del prezzo del biglietto originale.
    • Da 6 giorni a 30 minuti prima della partenza, i biglietti possono essere modificati con una penale del 50% del prezzo del biglietto originale.
    • Non è possibile modificarli a meno di 30 minuti dalla partenza del bus.
    Se sceglie di cambiare il suo viaggio e il nuovo biglietto è meno costoso, riceverà un voucher BlaBlaCar Bus (valido per 1 anno) pari alla differenza di prezzo meno le spese. Se il nuovo biglietto è più costoso, pagherà la differenza più le eventuali spese. Si prega di tenere presente che i voucher emessi sono utilizzabili solo sul sito web di BlaBlaCar Bus.
    I biglietti Promo di BlaBlaCar Bus non possono essere modificati.

    Se i tuoi piani sono cambiati e vuoi cancellare il biglietto, visita il sito web di BlaBlaCar Bus dove puoi cancellare i biglietti (escluse le tariffe "Promo") fino a 30 minuti prima della partenza.

    • Fino a 30 giorni prima della partenza, i biglietti sono completamente rimborsabili.
    • Da 29 a 7 giorni prima della partenza, i biglietti possono essere rimborsati con una penale del 30% del prezzo del biglietto.
    • Da 6 giorni a 30 minuti prima della partenza, i biglietti possono essere rimborsati con una penale del 50% del prezzo del biglietto.
    • Non sono possibili cancellazioni a meno di 30 minuti dalla partenza.

    Se decide di cancellare il suo viaggio, riceverà un voucher BlaBlaCar (valido per 1 anno) pari al prezzo del biglietto originale meno le spese. Si prega di tenere presente che i voucher emessi sono utilizzabili solo sul sito web di BlaBlaCar.

    I biglietti sono nominativi. Pertanto, se il nome sul biglietto non è corretto o deve essere modificato, si consiglia di annullare e prenotare nuovamente utilizzando il buono (se la tariffa lo consente).
    Tutti i sedili sono reclinabili ed extra-large, e avrai accesso all'aria condizionata, prese di corrente, e servizi igienici a bordo.

    Se il tuo autobus è in ritardo o arriva in ritardo alla stazione di partenza, puoi chiamare il numero di emergenza stampato sul tuo biglietto.

    Se vuoi fare un reclamo riguardo alla tua esperienza di viaggio con BlaBlaCar Bus, utilizza il modulo scaricabile qui.

    • Neaonato - Sotto i 2 anni: il biglietto costa il 50% della tariffa degli adulti.
    • Bambino - I bambini tra i 2 ed i 12 anni pagano il 75% della tariffa degli adulti.
    • Adulto - 12+
    L'assegnazione dei posti si basa sulla disponibilità al momento della prenotazione. Tuttavia, se desideri modificare la tua prenotazione del posto, puoi farlo visitando il sito web di BlaBlaCar Bus ed effettuando il login con il tuo riferimento di prenotazione e il tuo indirizzo e-mail.

    Puoi stampare i tuoi biglietti a casa o scaricarne una copia digitale tramite l'app Omio.

    Si consiglia di arrivare almeno 30 minuti prima della partenza. Il biglietto deve essere accompagnato da un documento d'identità valido (carta d'identità o passaporto).

    BlaBlaCar Bus fornisce assistenza ai viaggiatori attraverso il servizio clienti. Dovrai compilare il modulo di contatto per i passeggeri a mobilità ridotta almeno 36 ore prima dell'inizio del tuo viaggio.

    Puoi viaggiare con un massimo di due bagagli a mano e un bagaglio grandi per passeggero, fino a un peso totale di 23 kg.

    I cani guida possono viaggiare a condizione che BlaBlaCar Bus ne venga informata prima della partenza.

    Gli altri animali, compresi gli animali domestici, non sono purtroppo ammessi a bordo.

    Ad eccezione delle biciclette pieghevoli, non è possibile viaggiare con una bicicletta. Si prega di notare che la bicicletta pieghevole conta come uno dei due bagagli grandi.

    La prenotazione con una carta sconto BlaBlaCar Bus su Omio non è al momento possibile.