• Compagnie di viaggio

    Qui troverai tutte le informazioni di cui hai bisogno riguardo alla compagnia di viaggio con cui stai viaggiando.

    UK Rail 

    Deutsche Bahn

    Renfe

    Trenitalia

    SNCF

    Movelia

    National Express

    SNCB (IC, Eurostar, Thalys)

    Italo

    BlaBlaCar Bus (Ouibus)

  • UK Rail
    1024px-NationalRail.svg.png

     

    La rete ferroviaria del Regno Unito è gestita da oltre 25 diversi operatori ferroviari. Fortunatamente, per tutti i loro biglietti valgono gli stessi termini e condizioni.

    Non è possibile effettuare modifiche dirette a un biglietto di un operatore ferroviario del Regno Unito.

    Con le tariffe Off-Peak, Super Off-Peak o Anytime è possibile cancellare la prenotazione e acquistare un nuovo biglietto per la tratta, l'ora o la data desiderata.

    Nel caso di biglietti con tariffa Advance è possibile cambiare il biglietto prenotando prima uno nuovo per la stessa tratta ma con una data/ora diversa e poi chiedendo il rimborso della prenotazione originale.

    I rimborsi dei biglietti degli operatori ferroviari nel Regno Unito devono essere richiesti entro e non oltre 28 giorni dalla partenza. Anche se non tutti i biglietti sono rimborsabili, puoi controllare le tue opzioni a seconda della tariffa che hai selezionato:

    Tariffe Off-Peak / Super Off-Peak / Anytime: Questi biglietti possono essere rimborsati dalla sezione Le tue prenotazioni, pagando una tassa di £ 10, come stabilito dagli operatori ferroviari del Regno Unito.

    Tariffa Advance: Questi biglietti possono essere rimborsati solo se è stato acquistato un biglietto sostitutivo prima della partenza, per la stessa tratta, ma per una data o un'ora diverse. Puoi quindi richiedere il rimborso del tuo biglietto originale contattando il nostro servizio clienti.

    I biglietti degli operatori ferroviari del Regno Unito sono emessi automaticamente a nome dell'acquirente. Non preoccuparti però, sono validi per chiunque e non ti viene richiesto di esibire un documento d'identità quando viaggi (a meno che non sia stata usata una Railcard).

    Nel sistema ferroviario del Regno Unito sono disponibili posti a sedere in prima e seconda classe. Gli scompartimenti di prima classe sono più spaziosi e generalmente più silenziosi. Non tutte le compagnie ferroviarie del Regno Unito offrono posti a sedere in prima classe, ma puoi scoprire quali lo fanno qui.

    Purtroppo gli imprevisti possono capitare e a volte si verificano ritardi o cancellazioni inaspettate.

    Se il tuo treno è in ritardo o è stato cancellato e se hai stampato o scannerizzato i tuoi biglietti, puoi presentare un reclamo all'operatore ferroviario dalla sezione Delay Repay. Sul biglietto è riportato il nome dell'operatore ferroviario, che si occuperà di gestire la tua richiesta.

    Se non hai stampato o scannerizzato i tuoi biglietti, puoi fare un reclamo contattando il nostro servizio clienti.

    • Bambino: 0-5 anni. Ogni passeggero provvisto di biglietto può portare con sé fino a due bambini senza alcun costo aggiuntivo.

    • Ragazzo: 5-15 anni, uno sconto del 50% è applicato automaticamente al prezzo del biglietto. Per sicurezza è buona norma portare con sé un documento che provi l'età del ragazzo quando si viaggia.

    • Adulto: maggiore di 16 anni.

    Non tutti gli operatori ferroviari del Regno Unito consentono la prenotazione dei posti a sedere su tutte le tratte. Quando richiesta, la prenotazione sarà riservata alla tariffa Advance, in base alla disponibilità.

    Tariffe Off-Peak, Super Off-Peak o Anytime: Poiché questi biglietti sono flessibili e possono essere utilizzati su diversi treni, la prenotazione del posto a sedere non è richiesta.

    Tutte le preferenze selezionate durante il processo di prenotazione saranno applicate laddove possibile, ma non possono essere garantite.

    Ci sono due tipi di biglietti disponibili nel sistema ferroviario del Regno Unito.

    • Biglietto alla partenza (Ticket on Departure - ToD): Questi biglietti vanno stampati alla stazione prima del viaggio, in una biglietteria automatica o allo sportello. Avrai bisogno del tuo riferimento di prenotazione a 8 cifre e di una qualsiasi carta di credito per stampare i biglietti. Non è necessario che la carta di credito sia la stessa utilizzata per la prenotazione.
    • Biglietti elettronici: Questi biglietti possono essere mostrati da un dispositivo mobile sia come file PDF che direttamente dall'app Omio. Naturalmente puoi anche stampare i biglietti elettronici a casa su carta normale e portarli con te alla stazione. Non è invece possibile stampare questi biglietti alla biglietteria automatica o allo sportello della stazione.

    Troverai assistenza in tutte le stazioni del Regno Unito. I passeggeri dovranno contattare la specifica compagnia ferroviaria con cui stanno viaggiando prima del loro viaggio per concordare le disposizioni necessarie. I contatti degli operatori ferroviari del Regno Unito sono consultabili qui.

    Sui treni del Regno Unito è permesso portare con sé gratuitamente fino a tre bagagli, ossia due bagagli grandi (ad esempio le valigie) e un bagaglio più piccolo (ad esempio una valigetta).

    Tutti i dettagli sulla franchigia dei bagagli e su qualsiasi costo aggiuntivo sono disponibili contattando direttamente le singole compagnie ferroviarie del Regno Unito qui.

    Sì, ma ci sono alcune regole da tenere a mente, quindi assicurati di consultare le condizioni complete qui prima di metterti in viaggio.

    In generale puoi viaggiare con la tua bicicletta su tutti i treni del Regno Unito, a seconda della disponibilità di spazio del singolo operatore ferroviario. Informati sul sito web della National Rail. Clicca qui per saperne di più.

    Tutte le principali Railcard del Regno Unito sono accettate e possono essere utilizzate durante la prenotazione. Se viaggi in un gruppo e solo uno dei passeggeri ha una Railcard, assicurati di prenotare i biglietti separatamente.

  • Deutsche Bahn

    DB.png

    Deutsche Bahn (DB) è la più grande compagnia ferroviaria della Germania e ha una rete ferroviaria capillare che la rende uno dei modi più apprezzati per viaggiare sia dai local che dai turisti.

    Non è possibile apportare modifiche a un biglietto della Deutsche Bahn. Se possibile, cancella la tua prenotazione e fanne una nuova per l'itinerario desiderato.

    A seconda della tariffa a seconda della tariffa prenotata, alcuni biglietti della Deutsche Bahn sono rimborsabili e possono essere cancellati dalla sezione Le tue prenotazioni.

    • Super Sparpreis: Questo biglietto non può essere rimborsato o cambiato. Questo biglietto è valido solo per il treno selezionato.
    • Sparpreis: Questo biglietto può essere scambiato con un voucher (previo pagamento di una tassa di € 10) fino al giorno prima della partenza ed è valido solo per il treno selezionato.
    • Flexpreis: Questo biglietto può essere cancellato e rimborsato completamente fino al giorno prima della partenza. Per i rimborsi richiesti il giorno della partenza si applica una tassa di € 19. I biglietti sono validi tutto il giorno.

    I biglietti della Deutsche Bahn vengono emessi automaticamente a nome del passeggero principale. Il nome del passeggero principale non può essere cambiato e quest'ultimo deve viaggiare con un documento d'identità affinché il biglietto sia valido.

    I nomi dei passeggeri aggiuntivi non sono riportati sul biglietto. Per questi passeggeri non sarà richiesto alcun documento di identificazione.

    Sono disponibili posti a sedere in prima e seconda classe. Gli scompartimenti di prima classe sono più spaziosi e più tranquilli e la prenotazione del posto a sedere è inclusa. In seconda classe è possibile prenotare il posto a sedere dietro pagamento di un costo aggiuntivo.

    Si prega di notare che il WiFi e i servizi di ristoro sono disponibili solo sui treni ICE.

    Purtroppo gli imprevisti possono capitare e a volte si verificano ritardi o cancellazioni inaspettate.
    Se il tuo treno è in ritardo o subisce una cancellazione, puoi richiedere un risarcimento direttamente a Deutsche Bahn. Il modulo di risarcimento è reperibile in stazione o in alternativa puoi scaricarlo.

    • Bambino: sotto i 6 anni. I bambini viaggiano gratuitamente. Il tuo biglietto non indicherà il numero di bambini che viaggiano.
    • Ragazzo: 6-14 anni. I ragazzi viaggiano gratis se accompagnati da un genitore o da un nonno. Il tuo biglietto indicherà il numero di ragazzi che viaggiano.
    • Young: 15-26.
    • Adulto: 27+.
    • Biglietti di seconda classe: La prenotazione del posto a sedere non è obbligatoria e quindi non è inclusa nel prezzo del biglietto. È possibile prenotare il posto a sedere dietro pagamento di un costo aggiuntivo durante il processo di prenotazione o sul sito web DB .
    • Biglietti di prima classe: La prenotazione del posto a sedere è inclusa nella prenotazione. Se hai un posto prenotato e devi cambiare la data/ora del viaggio, ricordati di modificare prima la prenotazione del posto e poi di cancellare il biglietto.
    • Viaggi nazionali: Il biglietto PDF può essere visualizzato su un dispositivo mobile.
    • Viaggi internazionali: Consigliamo di stampare il PDF, poiché i biglietti elettronici potrebbero non essere accettati al di fuori della Germania.

    I passeggeri che hanno bisogno di assistenza possono contattare il Centro Servizi Mobilità per pianificare il loro viaggio, chiamando il numero +49 (0) 180 6 51 25 12 tra le 06:00 e le 22:00.

    Per i passeggeri con disabilità, le dimensioni delle sedie a rotelle non devono superare i 120 cm di lunghezza e 70 cm di larghezza per poter entrare negli ascensori, nelle porte e nei corridoi.

    Se riesci a trasportarli, puoi portarli con te. I bagagli non devono ostruire i corridoi o disturbare gli altri passeggeri e devono entrare nei portabagagli o nei vani portaoggetti.

    Sì! Gli animali di piccola taglia sotto i 10 kg possono viaggiare gratuitamente, purché siano tenuti in un trasportino. I cani di peso superiore ai 10 kg devono indossare una museruola ed essere sempre tenuti al guinzaglio. I biglietti aggiuntivi per i cani di taglia grande possono essere acquistati unicamente alla stazione.

    I cani guida viaggiano gratis su tutti i treni.

    È possibile viaggiare con una bicicletta su tutti i treni InterCity (IC) ed Eurocity (EC) in Germania, ma è necessario prenotare un biglietto per biciclette. Questi biglietti possono essere acquistati solamente alla stazione.

    Tutte le DB BahnCard sono accettate e possono essere selezionate durante il processo di prenotazione. Se viaggi in gruppo e solo uno dei passeggeri ha una BahnCard, assicurati di prenotare i biglietti separatamente.

  • Renfe
    renfe.png
     
    Renfe è una compagnia ferroviaria spagnola con linee che coprono circa 15.000 chilometri. I treni Renfe viaggiano anche dalla Spagna alla Francia in collaborazione con la compagnia ferroviaria nazionale francese SNCF.
     

    Le modifiche alla data, all'orario o all'itinerario dipendono dal tipo di tariffa selezionata. Di seguito le opzioni disponibili:

    • Básico (Tariffa base): Questa è la tariffa più economica che purtroppo non ammette modifiche.
    • Elige Estandar/Comfort: Questi biglietti possono essere modificati pagando un supplemento.
    • Premium: I biglietti possono essere modificati fino a 7 volte senza costi aggiuntivi fino a 30 minuti prima della partenza, ma qualsiasi differenza di prezzo deve essere pagata.
    • Ida y Vuelta: Il biglietto può essere modificato fino a 3 volte senza costi aggiuntivi fino a 30 minuti prima della partenza, ma la differenza di prezzo deve essere pagata.

    Per cambiare il tuo biglietto, chiamaci in modo in modo da poter gestire telefonicamente la tua richiesta.

    Se il tuo biglietto prevede la possibilità di cancellazione, puoi cancellarlo facilmente dalla sezione Le tue prenotazioni. Consulta le opzioni previste per ogni tariffa di seguito:

    • Básico (Tariffa base): Questa è la tariffa più economica che purtroppo non ammette cancellazioni.
    • Elige Estandar/Comfort: I biglietti possono essere cancellati, dietro pagamento di una penale del 30%.
    • Premium: I biglietti possono essere cancellati, dietro pagamento di una penale del 5%.
    • Ida y Vuelta: L'intera prenotazione può essere cancellata, dietro pagamento di una penale del 15%. Tuttavia, se si cancellano separatamente i biglietti di andata o di ritorno, la penale è del 40%.
    I biglietti Renfe sono emessi automaticamente senza il nome del passeggero. Questo significa che sono validi per chiunque e che non è necessario portare con sé un documento d'identità.
    I passeggeri hanno la possibilità di scegliere la prima classe, la seconda classe o la classe seconda+.
    • Seconda classe: Sedili standard, prese di corrente per computer portatili e cellulari.
    • Classe seconda+: Posti di prima classe, ma senza accesso al lounge e senza pasti.
    • Prima classe: Sedili in pelle reclinabili, giornale gratuito e prese di corrente. Accesso ai club lounge nelle stazioni di arrivo e partenza. Un pasto servito al tuo posto a sedere sui treni AVE nei giorni feriali.

    Purtroppo gli incidenti possono capitare e a volte si verificano ritardi e cancellazioni inaspettate.

    Se hai subito un ritardo, una cancellazione o uno sciopero, contattaci e saremo felici di contattare Renfe per cercare di trovare una soluzione per te.

    • Bambino: sotto i 4 anni. I passeggeri devono selezionare un biglietto gratuito per bambini durante il processo di prenotazione.
    • Ragazzo: 4 - 14 anni. Uno sconto del 40% viene applicato automaticamente al prezzo del biglietto di tariffa General. Se la tariffa Promo è più economica, il ragazzo riceverà un biglietto Promo invece di un biglietto General.
    • Adulto: 15+

    I posti a sedere vengono assegnati automaticamente al momento della prenotazione, in base alla disponibilità. I gruppi di passeggeri facenti parte della stessa prenotazione saranno seduti il più vicino possibile. I posti non possono essere modificati dopo la prenotazione.

    Nota: Non è possibile prenotare un posto a sedere sui viaggi Regional Express (R. Expres).

    Dipende se il tuo viaggio è nazionale (all'interno della Spagna) o internazionale.

    • Tratte nazionali: Puoi mostrare i tuoi biglietti da un dispositivo mobile.
    • Tratte internazionali: È necessario stampare i biglietti per viaggiare. I biglietti possono essere stampati in qualsiasi stazione principale (cioè nelle grandi città) alle macchine viola della Renfe, ma non possono essere stampati in biglietteria.

    Attualmente non è possibile prenotare i servizi aggiuntivi per i passeggeri che hanno bisogno di assistenza tramite Omio, quindi ti consigliamo di effettuare la prenotazione direttamente con Renfe.

    Le sedie a rotelle non devono superare le dimensioni di 70 x 130 x 140 cm (larghezza x lunghezza x altezza).

    È possibile trasportare fino a 3 bagagli su un treno Renfe. È necessario assicurarsi che ogni bagaglio non superi le dimensioni di 85 x 55 x 35 cm e il peso di 25 kg.

    I bagagli dovranno essere collocati nelle aree apposite a bordo del treno.

    Sì! Ci sono però alcune condizioni, quindi assicurati di verificarle direttamente con Renfe prima di metterti in viaggio.

    I cani guida viaggiano gratis su tutti i treni Renfe.

    • Viaggi nazionali: Le biciclette dovranno essere piegate o smontate sui treni AVE, Larga Distancia (lunga distanza) e Avant. Devono essere riposte in una borsa o valigia che non superi i 180 cm (dimensioni combinate).
    • Viaggi internazionali: Le biciclette possono essere trasportate gratuitamente se piegate e riposte in una custodia che non superi i 120 x 90 cm.
    Le seguenti carte sconto sono accettate durante il processo di prenotazione su Omio per Renfe:
    • Tarjeta+Renfe Joven
    • Tarjeta Dorada
  • Trenitalia
    Trenitalia.png 

     

    Trenitalia è il principale operatore ferroviario italiano. Trenitalia ha treni a lunga percorrenza, ad alta velocità, intercity e notturni.

    I cambi sono possibili, a seconda del treno e del tipo di tariffa tariffa scelta. Se il tuo biglietto consente modifiche, ti preghiamo di contattarci in modo da poterti fornire assistenza.

     

    Treni regionali:

    • Ordinaria: 1 cambio di data/ora possibile, fino al giorno prima della partenza.
    • Trenord: Purtroppo questi biglietti non possono essere modificati.

    Treni Intercity e Freccia:

    • Super Economy: Purtroppo questi biglietti non possono essere modificati.
    • A/R in giornata: L'orario di partenza può essere modificato prima della partenza.
    • Economy:La data e l'ora possono essere modificate prima della partenza, pagando la differenza di prezzo tra il vecchio e il nuovo biglietto.
    • Base: Le modifiche sono consentite prima della partenza. Fino a 1 ora dopo la partenza, il biglietto può essere modificato solo in una biglietteria della stazione di partenza.

    Treni Eurocity e Thello (internazionali):

    • Mini / Smart / Smart 2: I biglietti non possono essere modificati.
    • Adulto / Standard: Modifiche possibili, ma dietro pagamento delle differenze di prezzo.

    >I biglietti tra Italia e Svizzera possono essere modificati prima della partenza.

    >I biglietti del treno Thello possono essere modificati fino a 24 ore prima della partenza.

    >I biglietti tra Italia e Austria/Germania non possono essere modificati.

      •  

    Se il tipo di tariffa del tuo biglietto permette la cancellazione, puoi farlo facilmente dalla sezione Le tue prenotazioni.

     

    Treni regionali:

    • Ordinaria: I biglietti di valore superiore a € 10 possono essere cancellati fino al giorno prima della partenza, con una penale del 20%. I biglietti da/per l'aeroporto di Fiumicino non sono rimborsabili.
    • Trenord: Questi biglietti non possono essere cancellati.

    Treni Intercity e Freccia:

    • Super Economy / A/R in giornata / Economy: Purtroppo questi biglietti non possono essere cancellati e non sono rimborsabili.
    • Base: Questi biglietti possono essere cancellati prima della partenza con una penale del 20%.

    Treni Eurocity e Thello (internazionali):

    • Mini / Smart / Smart 2: Purtroppo questi biglietti non possono essere cancellati o rimborsati.
    • Adulto / Standard: Questi biglietti possono essere cancellati, dietro pagamento di una penale.

    Ogni biglietto di Trenitalia è nominativo. Il biglietto è quindi valido solo per il passeggero il cui nome è riportato sul biglietto. Il passeggero dovrà viaggiare con un documento di identità. Modificare il nome sul biglietto non sempre è possibile.

    Trenitalia prevede una serie di classi diverse a seconda del tipo di treno:

     

    Treni regionali:

    • Solo 2a classe: Posti a sedere in poltrona e servizio bar-bistrot.

    Treni Intercity e Eurocity:

    • 2a classe: Posti a sedere standard e servizio bar-bistrot.
    • 1a classe: Poltrone spaziose e servizio bar-bistrot.

    Treni Freccia:

    • Standard: WiFi, tavoli, bistrot, prese di corrente, portale d'intrattenimento.
    • Premium: Tutti i vantaggi della classe Standard, ampi sedili in pelle, giornali gratuiti, drink di benvenuto in omaggio.
    • Business: Tutti i vantaggi delle classi Standard e Premium, più spazio per le gambe e i gomiti, servizio al tavolo.
    • Executive: Tutti i vantaggi delle classi Standard, Premium e Business, accesso al FRECCIA Club, una sala riunioni privata con 5 posti e un monitor a colori da 32 pollici.

    Purtroppo gli imprevisti possono capitare e a volte si verificano ritardi e cancellazioni inaspettate.

    Per tutti i ritardi, le cancellazioni e gli scioperi dei treni Trenitalia, puoi richiedere un rimborso al fornitore compilando il modulo disponibile qui.

    Treni nazionali:

    • Bambino: sotto i 4 anni. Viaggia gratis, purché non occupi un posto.
    • Ragazzo: 4-14 anni. In genere è previsto uno sconto del 50%.
    • Adulto: 15+

    Treni regionali:

    • Bambino: sotto i 4 anni. Viaggia gratis, purché non occupi un posto.
    • Ragazzo: 4-11 anni. In genere è previsto uno sconto del 50%.
    • Adulto: 12+

    I posti a sedere vengono assegnati automaticamente al momento della prenotazione, in base alla disponibilità. I gruppi di passeggeri facenti parte della stessa prenotazione saranno seduti il più vicino possibile.

    Non ci sono posti assegnati sui treni regionali.

    Tutti i biglietti di Trenitalia possono essere visualizzati su un dispositivo mobile al momento del controllo e quindi non c'è bisogno di stamparli.

    I passeggeri che necessitano di assistenza dovranno contattare RFI tramite Sale Blu.

    Non ci sono restrizioni sui bagagli quando si viaggia con Trenitalia. I bagagli dovranno essere collocati nelle aree apposite a bordo del treno.

    Thello: 2 bagagli ammessi di dimensioni inferiori a 160 cm (altezza + lunghezza + larghezza) e un bagaglio a mano.

    Sarai felice di scoprire che gli animali domestici possono viaggiare a bordo di Trenitalia.

    È consentito il trasporto gratuito di animali di piccola taglia all'interno di un trasportino non più grande di 70 x 50 x 30 cm. I cani di taglia più grande devono essere tenuti al guinzaglio e indossare la museruola. Possono viaggiare con un supplemento. I cani non sono ammessi sui treni regionali tra le 7 e le 9 del mattino.

    I cani guida possono viaggiare gratuitamente su tutti i treni.

    Puoi portare la tua bicicletta sulla maggior parte dei treni, purché sia smontata o piegata.

    Alcuni treni Eurocity hanno spazi di stoccaggio per le biciclette completamente assemblate, ma è necessario acquistare un biglietto extra alla stazione.

    Le seguenti carte sconto di Trenitalia possono essere utilizzate quando si prenota su Omio:
    • Carta Verde 
    • Carta d'Argento 
    •  
  • SNCF
    SNCF.png

     

    SNCF è la compagnia ferroviaria nazionale francese che opera tratte nazionali e internazionali per esplorare Francia, Spagna, Germania e altro ancora.

    Le modifiche alla data e all'ora del viaggio dipendono dal treno e dal tipo di tariffa selezionato. Per cambiare il tuo biglietto, contattaci.

     

    TGV and Intercités:

    • Eco: Purtroppo questi biglietti non possono essere modificati.
    • Semi-Flex/Prems: Le modifiche sono consentite prima della partenza. Più la partenza è vicina, più alto sarà il supplemento per effettuare un cambio.
    • Full-Flex: Modifiche possibili fino a 30 minuti prima della partenza. Cambi d'orario possibili fino a 30 minuti dopo la partenza. Nessun supplemento.

     

    TER (Treni regionali Francia):

    • I biglietti TER non sono modificabili, ma sono validi per tutto il giorno.

     

    TGV Lyria:

    • Non-Flex: Purtroppo questi biglietti non possono essere modificati.
    • Semi-Flex: Questi biglietti possono essere modificati prima della partenza con una penale di € 30.
    • Full-Flex: Questi biglietti sono modificabili senza spese prima della partenza, fatta salva l'eventuale differenza di prezzo con il nuovo biglietto.

     

     TGV Francia-Italia:

    • Non-Flex (Mini): Questi biglietti non possono essere modificati.
    • Semi-Flex: I biglietti possono essere modificati prima della partenza, con un penale del 50%.
    • Full-Flex (Flexi): I biglietti possono essere modificati senza penali prima della partenza.

     

    TGV Francia-Belgio e Francia-Lussemburgo:

    • Semi-Flex: Le modifiche sono consentite prima della partenza. Più la partenza è vicina, più alta sarà la tariffa per effettuare un cambio.
    • Full-Flex: Modifiche possibili fino a 30 minuti prima della partenza. Cambi d'orario possibili fino a 30 minuti dopo la partenza. Nessun supplemento.

    Se il tipo di tariffa del tuo biglietto permette la cancellazione, puoi farlo dalla sezione Le mie prenotazioni.

     

    TGV e Intercités: 

    • Eco: Questi biglietti non possono essere cancellati.
    • Semi-Flex: Questi biglietti possono essere cancellati fino al momento della partenza, dietro pagamento di un supplemento. Più la partenza è vicina, più alta sarà la tariffa.
    • Full-Flex: Fino a 30 minuti dopo la partenza, senza penali. I biglietti non possono essere cancellati se già modificati tra 30 minuti prima e 30 minuti dopo la partenza.

     

    TER (Treni regionali Francia):

    • I biglietti TER non sono rimborsabili ma sono validi per tutto il giorno.

     

    LGV Lyria:

    • Non-Flex: Questi biglietti non possono essere cancellati.
    • Semi-Flex: Questi biglietti sono rimborsabili prima della partenza, con una penale di € 30.
    • Full-Flex: Possono essere cancellati senza penali prima della partenza.

     

    TGV Francia-Italia:

    • Non-Flex (Mini): Questi biglietti non possono essere cancellati.
    • Semi-Flex: Le cancellazioni sono possibili prima della partenza, con una penale del 50%.
    • Full-Flex (Flexi): I biglietti possono essere cancellati senza penali prima della partenza.

     

     TGV Francia-Belgio e Francia-Lussemburgo:

    • Semi-Flex: Questi biglietti possono essere cancellati dietro pagamento di una penale fino al momento della partenza. Più la partenza è vicina, più alto sarà il supplemento.
    • Full-Flex: Fino a 30 minuti dopo la partenza, senza penali. I biglietti non possono essere cancellati se già modificati tra 30 minuti prima e 30 minuti dopo la partenza.

    I biglietti sono validi solo per il passeggero il cui nome è riportato sul biglietto. Il passeggero dovrà viaggiare con un documento d'identità. Non è possibile modificare il nome su un biglietto SNCF. 

    • Seconda classe: Sedili standard, prese di corrente per computer portatili e cellulari. I treni TGV hanno anche un bar dove è possibile acquistare snack e bevande.
    • Prima classe: Sedili reclinabili con poggiatesta e poggiapiedi. Sono disponibili anche tavolini individuali, luci di lettura e prese di corrente.

    Facci sapere se hai subito un ritardo o una cancellazione sul tuo treno e saremo felici di contattare SNCF per cercare di trovare una soluzione per te.

    • Bambino: sotto i 4 anni. Viaggia gratuitamente se lo tieni in braccio. Se desideri prenotare un posto per il tuo bambino, dovrai acquistare un biglietto per bambini.
    • Ragazzo: 4-11 anni. Di solito, i biglietti per i ragazzi sono soggetti a uno sconto del 50%.
    • Adulto: 11+

    I posti a sedere vengono assegnati automaticamente al momento della prenotazione, in base alla disponibilità. I gruppi con la stessa prenotazione saranno seduti insieme, se possibile. Non è possibile modificare le prenotazioni dei posti.

    I biglietti TER (treni regionali) non consentono la prenotazione del posto a sedere.

    • Viaggi nazionali: Se la mail di conferma lo indica, puoi semplicemente scaricare il biglietto elettronico sul tuo smartphone e viaggiare così.
    • Viaggi internazionali: Si consiglia di stampare il biglietto, in quanto il formato digitale potrebbe non essere considerato valido al di fuori della Francia.

    Non è possibile prenotare i servizi per i passeggeri che necessitano di assistenza attraverso Omio, quindi ti consigliamo di prenotare direttamente con SNCF.
    Per prenotare un biglietto, puoi usare il servizio Accès Plus disponibile qui.

    Non ci sono restrizioni sui bagagli quando si viaggia con SNCF.

    I bagagli dovranno essere collocati nelle aree apposite a bordo del treno. È necessario essere rispettosi nei confronti degli altri passeggeri e assicurarsi che i bagagli non ostruiscano il corridoio.

    Sì! Tuttavia ci sono alcune condizioni, quindi leggi la politica completa sul sito SNCF qui.

    Nota: Tutti i cani guida e di assistenza viaggiano gratuitamente su tutti i treni SNCF.

    È possibile trasportare gratuitamente tutte le biciclette smontate e riposte in una borsa di dimensioni non superiori a 120 x 90 cm.

    Le biciclette assemblate possono essere trasportate gratuitamente sui treni TER, mentre su tutti gli altri treni verrà addebitato un costo aggiuntivo.

    Le seguenti carte sconto possono essere utilizzate quando si prenota tramite Omio per ricevere lo sconto corrispondente previsto da SNCF.  
    • Carte Jeune
    • Carte Senior+
    • Carte Enfant+
    • Carte Week-end

     

     

  • National Express

    National_Express_Logo.svg.png

    National Express è la più grande rete di autobus del Regno Unito. Con una flotta di oltre 29.000 veicoli, dispone di una vasta gamma di opzioni per portarti a destinazione.

    I biglietti possono essere cambiati direttamente tramite il sito web di National Express cliccando qui. In caso di domande, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.

    • Restricted: Questi biglietti non possono essere modificati.
    • Standard: Modifiche possibili con un supplemento di £ 5, fino a 1 ora prima della partenza.
    • Fully Flexible: I biglietti possono essere cambiati in qualsiasi momento prima della partenza, senza spese.

    Se la tua tariffa lo consente, puoi cancellare dalla sezione Le tue prenotazioni.

    • Restricted: Questi biglietti non possono essere cancellati.
    • Standard: Questi biglietti non possono essere cancellati.
    • Fully Flexible: I biglietti possono essere cancellati, con un supplemento di £ 5, fino a 72 ore prima della partenza.
    I biglietti National Express riportano solo il nome del passeggero principale, che dovrà viaggiare con un documento d'identità. Gli altri passeggeri non sono nominati sul biglietto.

    C'è solo una classe standard disponibile con National Express. Tutti i sedili hanno molto spazio per le gambe e sono dotati di punti di ricarica e WiFi.

    Il tuo viaggio ha subito ritardi o cancellazioni? Se è così, allora hai il diritto di richiedere un rimborso. Ti preghiamo di scriverci e saremo più che felici di contattare SNCB a tuo nome e di cercare una soluzione.
    • Bambino: Sotto i 3 anni. Viaggia gratis se accompagnato da un passeggero di età superiore a 16 anni.
    • Ragazzo: 3-15 anni. I ragazzi sotto i 14 anni non possono viaggiare da soli e devono essere accompagnati da un maggiore di 16 anni.
    • Adulto: 16+
    Con National Express i posti a sedere non sono assegnati e possono essere scelti dai passeggeri al momento dell'imbarco in base all'ordine di arrivo.
    Puoi mostrare il biglietto sul tuo dispositivo mobile al momento dell'imbarco, sia nell'app Omio che scaricando il tuo biglietto in formato PDF.
    Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta National Express al seguente indirizzo mail: addl@nationalexpress.com.

    È possibile viaggiare con due valigie di medie dimensioni (70 x 30 x 45 cm) con un peso massimo di 20 kg ciascuna. Queste valigie saranno collocate nella stiva dell'autobus.

    Puoi portare a bordo un piccolo bagaglio (45 x 35 x 20 cm), a condizione che entri sotto il sedile.

    È possibile acquistare bagagli aggiuntivi contattando direttamente National Express.

    I cani guida viaggiano gratuitamente su tutti gli autobus. Tutti gli altri animali non sono ammessi sugli autobus National Express.
    È possibile trasportare solo biciclette ripiegate, a condizione che siano riposte in una custodia. Non è necessario fare una prenotazione speciale, una bicicletta è classificata come un bagaglio medio.

    National Express non supporta attualmente nessuna carta sconto.

  • Movelia

    movelia.jpg

    Movelia è una piattaforma di prenotazione che combina un gran numero di diverse compagnie di autobus che coprono sia tratte nazionali all'interno della Spagna che tratte internazionali in Europa.

    Ad eccezione delle tariffe promozionali, la data/ora sulla maggior parte degli altri biglietti Movelia può essere modificata fino a 2 ore prima della partenza. Più la partenza è vicina, più alto sarà il supplemento richiesto per effettuare un cambio.

    I biglietti non possono essere cambiati a meno di 2 ore dalla partenza.

    Per cambiare il tuo biglietto, ti preghiamo di contattarci in modo da poterti assistere.

    Ad eccezione delle tariffe promozionali, la maggior parte degli altri biglietti Movelia può essere cancellata fino a 2 ore prima della partenza. Più la partenza è vicina, più alto sarà il supplemento richiesto per effettuare un cambio.

    I biglietti non possono essere cancellati a meno di 2 ore dalla partenza.

    Se il tipo di tariffa del tuo biglietto permette la cancellazione, puoi cancellarlo facilmente dalla sezione Le tue prenotazioni.

    I biglietti sono validi solo per il passeggero il cui nome è riportato sul biglietto. Il passeggero dovrà viaggiare con un documento d'identità. Non è possibile modificare il nome su un biglietto Movelia.
    Tutti i posti includono WiFi gratuito e prese di corrente.
    Contattateci se il tuo autobus ha subito un ritardo o una cancellazione e saremo felici di contattare Movelia per cercare una soluzione.
    • Bambino: 0-3 anni. Viaggia gratuitamente se lo tieni in braccio. Se desideri prenotare un posto per il tuo bambino, dovrai acquistare un biglietto per bambini.
    • Ragazzo: 4-11 anni. I biglietti per ragazzi sono scontati.
    • Adulto: 11+
    I posti a sedere vengono assegnati automaticamente al momento della prenotazione, in base alla disponibilità. I gruppi di passeggeri facenti parte della stessa prenotazione saranno seduti il più vicino possibile. A volte è possibile modificare i posti a sedere, ma questa possibilità non è garantita.

    È obbligatorio stampare i biglietti per tutte le tratte internazionali. I biglietti devono essere stampati anche per le tratte nazionali con i vettori Alsa, Hife, Autobuses la Unión, La Burundesa e Transportes Generales Comes.

    Per le rotte nazionali con qualsiasi altro vettore Movelia, sono accettati i biglietti mobili.

    Per i passeggeri disabili, i biglietti devono essere prenotati direttamente con Movelia.

    Sono disponibili veicoli adattati dove le persone in sedia a rotelle possono viaggiare con la propria carrozzina. Questi biglietti devono essere prenotati con almeno 48 ore di anticipo, senza costi aggiuntivi sul sito web di Movelia.

    Il bagaglio che ti è permesso portare dipende dal vettore che opera sul biglietto Movelia. I vettori più comuni e le loro franchigie sono i seguenti:
    • Alsa: Puoi trasportare gratuitamente fino a 30 kg di bagaglio nei viaggi nazionali e fino a 50 kg nei viaggi internazionali.
    • Avanza: Puoi avere 2 valigie in stiva con un peso totale combinato di 30 kg. Puoi anche portare fino a 2 bagagli a mano.
    • Vibasa: Non ci sono restrizioni sui bagagli, purché le valigie più grandi siano collocate nel vano bagagli sotto la cabina.

    Sui viaggi nazionali, sì! Tuttavia ci sono alcune condizioni da rispettare, quindi leggi attentamente le informazioni sul sito di Movelia prima di partire.

    Gli animali domestici non sono ammessi nei viaggi internazionali.

    Sui viaggi nazionali, le biciclette sono ammesse pagando un supplemento e sarà necessario prenotare il tuo biglietto direttamente sul sito di Movelia, poiché questo servizio non è attualmente disponibile su Omio.

    Le biciclette non sono ammesse nei viaggi internazionali.

    Attualmente non ci sono carte sconto supportate quando si prenota un biglietto Movelia su Omio.
  • SNCB (IC, Eurostar & Thalys)
    vignette_1127.jpg

     

    La SNCB è la compagnia ferroviaria nazionale del Belgio che copre i viaggi nazionali e internazionali in Europa. Attraverso la SNCB possiamo offrire biglietti InterCity, Thalys ed Eurostar.

    I cambi sono possibili, a seconda del treno e del tipo di tariffa che prenoti. Se il tuo biglietto consente modifiche, ti preghiamo di contattarci in modo da poterti assistere.

    • InterCity: I biglietti non possono essere cambiati, ma sono validi tutto il giorno per il percorso selezionato sui treni IC.
    • Eurostar:
      • Semi-Flex: I biglietti possono essere modificati prima della partenza con una penale di € 40-50, più l'eventuale differenza di prezzo.
      • Full-Flex: I biglietti possono essere modificati prima della partenza senza supplementi, ma qualsiasi differenza di prezzo dovrà essere pagata.
    • Thalys:
      • Non-Flex: Questi biglietti non possono essere modificati.
      • Semi-Flex: Modifiche possibili, meno una penale di € 15 e la differenza di prezzo.
      • Full-Flex: I biglietti possono essere cambiati prima della partenza senza penali, ma qualsiasi differenza di prezzo dovrà essere pagata.

    Se la tua tariffa consente la cancellazione, puoi cancellare dalla sezione Le tue prenotazioni.

    • InterCity:
      • Non-Flex: I biglietti non possono essere cancellati, ma sono validi tutto il giorno per il percorso selezionato sui treni IC.
      • Semi-Flex: Le cancellazioni sono possibili fino al giorno prima della partenza, per una tassa di € 5.
      • Full-Flex: I rimborsi completi dei biglietti sono possibili fino al giorno prima della partenza.
    • Eurostar:
      • Semi-Flex: I biglietti non possono essere cancellati o rimborsati.
      • Full-Flex: Il biglietto può essere cancellato gratuitamente prima e fino a due mesi dopo la partenza se non utilizzato.
    • Thalys:
      • Non-Flex: Questi biglietti non possono essere modificati.
      • Semi-Flex: Può essere cancellato prima della partenza, con il pagamento di una penale del 50%.
      • Full-Flex: Il biglietto può essere cancellato senza penali prima della partenza, e con una penale di cancellazione del 50% fino a 2 mesi dopo la partenza.

    Vuoi sapere se il tuo biglietto può essere utilizzato da qualcun altro? Purtroppo questo non è possibile con SNCB. Ogni biglietto è nominativo e il passeggero dovrà viaggiare con un documento d'identità.

    Stai cercando una classe di servizio in particolare? Come la maggior parte dei treni, SNCB offre posti in prima e seconda classe, e nel caso di Eurostar e Thalys c'è anche la classe Business:

    • Seconda classe: Posti a sedere standard, a seconda della disponibilità.
    • Prima classe: Più spazio, posti a sedere più comodi, in un'atmosfera più tranquilla.
    • Classe Business / Premium: Servizio pasti, sedili reclinabili, accesso al lounge.

    Si prega di notare che per i treni InterCity, poiché i biglietti sono validi per più di un treno, non è possibile garantire un posto a sedere nemmeno quando si prenota un biglietto di prima classe.

    Se il tuo treno ha subito un ritardo o una cancellazione, hai ovviamente il diritto di chiedere un rimborso.

    Ti preghiamo di scriverci e saremo più che felici di contattare SNCB a tuo nome e di cercare una soluzione.

    • Bambino: sotto i 4 anni. Viaggia gratis se seduto in braccio a un adulto.
    • Ragazzo: 4-11 anni.
    • Adulto: 12+

    Ti stai chiedendo se il tuo biglietto avrà un posto a sedere riservato per te? Per i treni InterCity, i biglietti sono validi per tutto il giorno e non includono la prenotazione di un posto a sedere.

    Per Eurostar e Thalys, i posti a sedere vengono assegnati automaticamente al momento della prenotazione, in base alla disponibilità. I gruppi di passeggeri facenti parte della stessa prenotazione saranno seduti il più vicino possibile.

    I biglietti SNCB possono essere utilizzati su dispositivi mobili e non devono essere stampati, a meno che non sia indicato diversamente nella tua e-mail di conferma. Puoi anche scaricare il tuo biglietto sull'app Omio se lo desideri.

    Se vuoi stampare il biglietto, puoi naturalmente farlo prima di arrivare alla stazione e viaggiare con il tuo biglietto in formato cartaceo.

    Per i passeggeri disabili, i biglietti devono essere prenotati direttamente con SNCB. I passeggeri con mobilità ridotta e i loro accompagnatori possono prenotare un posto per la sedia a rotelle a bordo del treno, senza costi aggiuntivi.

    Preoccupato di aver messo troppe cose in valigia per il tuo viaggio? Non dovrebbe essere un problema con i biglietti SNCB. In generale è consentito portare con sé due bagagli grandi più un bagaglio a mano piccolo aggiuntivo.

    Se viaggi su un treno Eurostar con un biglietto Business Premier, puoi portare con te un bagaglio grande aggiuntivo

    Puoi portare il tuo animale domestico con te su un treno InterCity (IC) e su un treno Thalys. Dai un'occhiata alle politiche relative agli animali domestici per assicurarti di avere tutte le informazioni corrette prima di metterti in viaggio.

    Purtroppo gli animali non sono ammessi sui treni Eurostar.

    È sempre possibile viaggiare con una bicicletta piegata o smontata, poiché generalmente viene considerata come un bagaglio. Tuttavia ti consigliamo di controllare le politiche complete per le biciclette a seconda che tu stia viaggiando su un treno InterCity, Eurostar o Thalys.

    Le carte sconto SNCB purtroppo non sono supportate da Omio al momento. 
  • Italo
    Italo-treno-lavora-con-noi.jpg
     
    Italo è il primo operatore ferroviario privato italiano ad alta velocità e il primo al mondo ad utilizzare i nuovi veicoli ferroviari AGV di Alstom!
     

    È possibile cambiare data, ora, classe e nome, a seconda del tipo di tariffa prenotata. Se la tua tariffa consente modifiche, ti preghiamo di contattarci in modo da poterti fornire assistenza.

    • Promo: I biglietti non possono essere cambiati.
    • Low cost: Questi biglietti possono essere modificati una volta, almeno 3 giorni prima della partenza, con una penale del 50%.
    • Economy: Questi biglietti possono essere modificati fino a 3 minuti prima della partenza, con una penale del 20%.
    • Flex: I biglietti possono essere modificati senza spese fino a 3 minuti prima della partenza.
    • Biglietto A/R in giornata: I biglietti possono essere modificati senza spese fino a 3 minuti prima della partenza.

    La vita è caotica e sappiamo che a volte i piani possono cambiare. Pertanto, se la tua tariffa prevede la possibilità di cancellazione, puoi farlo dalla sezione Le tue prenotazioni.

    • Promo: I biglietti non possono essere cancellati.
    • Low cost: I biglietti non possono essere cancellati.
    • Economy: I biglietti possono essere cancellati prima della partenza, con una penale del 40%.
    • Flex: Questi biglietti possono essere cancellati prima della partenza, con una penale del 20%.
    • Biglietto A/R in giornata: Purtroppo questi biglietti non possono essere cancellati.

    Il nome del passeggero è stampato sul tuo biglietto Italo. Se per qualche motivo il nome è sbagliato o il passeggero è cambiato, la maggior parte dei biglietti consente di cambiare il nome. Puoi farlo sul sito di Italo o contattarci.

    • Smart: Sedili in pelle reclinabili, WiFi gratuito.
    • Comfort: Sedili in pelle reclinabili, WiFi gratuito, spazio extra.
    • Prima: Sedili in pelle reclinabili, WiFi gratuito, spazio extra, fast track, servizio di benvenuto, giornali e riviste.
    • Club executive: Poltrone extra-large, WiFi gratuito, Fast Track, catering dedicato, accesso al Lounge Italo Club, schermo personale.

    Purtroppo gli imprevisti possono accadere e a volte si verificano eventi inaspettati.

    Se il tuo treno è in ritardo o è stato cancellato, naturalmente hai il diritto di chiedere un rimborso a Italo. Puoi presentare un reclamo online cliccando qui.

    • Bambino: Sotto i 36 mesi. I bambini viaggiano gratuitamente senza necessità di prenotazione del posto. Per prenotare un posto, è necessario acquistare un biglietto per ragazzi.
    • Ragazzo: 0-13 anni.
    • Adulto: 14+

    I posti a sedere vengono assegnati automaticamente al momento della prenotazione, in base alla disponibilità. I gruppi di passeggeri facenti parte della stessa prenotazione saranno seduti il più vicino possibile.

    Si prega di notare che non è possibile modificare la prenotazione del posto.

    Non è necessario avere una versione stampata del biglietto. Puoi semplicemente mostrare il biglietto in formato PDF sul tuo dispositivo mobile.

    Per ricevere assistenza in stazione, Italo ti chiede di contattare Pronto Italo, anche se hai prenotato tramite Omio. I passeggeri che necessitano di assistenza devono recarsi in stazione almeno 30 minuti prima della partenza.

    Se riesci a trasportarli, puoi portarli a bordo con te. I bagagli non devono ostruire i corridoi o disturbare gli altri passeggeri e devono entrare nelle cappelliere o nelle aree di stoccaggio.

    L'unica restrizione riguarda le dimensioni del bagaglio se hai prenotato una tariffa Smart. I bagagli non devono superare le seguenti dimensioni: 75 x 53 x 30 cm.

    Sì! Tuttavia ci sono alcune condizioni, quindi leggi attentamente le informazioni sul prima di partire.

    Le biciclette piegate sono considerate come bagagli standard e devono quindi essere chiuse e riposte negli appositi scompartimenti del treno. Le biciclette completamente assemblate non possono essere trasportate.

    Attualmente non ci sono carte sconto supportate quando si prenota un biglietto di Italo su Omio.
  • BlaBlaCar Bus (Ouibus)
    blablacar.png
    BlaBlaCar Bus è un servizio di autobus fornito dalla Società nazionale delle ferrovie francesi SNCF. BlaBlaCar Bus mette a disposizione opzioni moderne e popolari per viaggiare in autobus, fornendo servizi veloci, efficienti, economici e rispettosi dell'ambiente.
    Ad eccezione delle tariffe "Promo", tutti gli altri biglietti BlaBlaCar Bus possono essere modificati fino a 30 minuti prima della partenza tramite il sito web BlaBlaCar Bus.

    Se i tuoi piani sono cambiati e vuoi cancellare il biglietto, visita il sito web di BlaBlaCar Bus dove puoi cancellare i biglietti (escluse le tariffe "Promo") fino a 30 minuti prima della partenza.

    Se decidi di cancellare il tuo viaggio, riceverai un buono BlaBlaCar Bus equivalente all'importo del tuo biglietto, valido per 1 anno. Si prega di notare che i buoni emessi sono utilizzabili solo sul sito web di BlaBlaCar Bus.

    I biglietti sono nominativi. Pertanto, se il nome sul biglietto non è corretto o deve essere modificato, si consiglia di annullare e prenotare nuovamente utilizzando il buono (se la tariffa lo consente).
    Tutti i sedili sono reclinabili ed extra-large, e avrai accesso all'aria condizionata, prese di corrente, WiFi e servizi igienici a bordo.

    Se il tuo autobus è in ritardo o arriva in ritardo alla stazione di partenza, puoi chiamare il numero di emergenza stampato sul tuo biglietto.

    Se vuoi fare un reclamo riguardo alla tua esperienza di viaggio con BlaBlaCar Bus, utilizza il modulo scaricabile qui.

    • Bambino: sotto i 2 anni. I biglietti costano il 50% della tariffa per adulti. I seggiolini per bambini non sono forniti.
    • Ragazzo: 2-12 anni
    • Adulto: 12+
    L'assegnazione dei posti si basa sulla disponibilità al momento della prenotazione. Tuttavia, se desideri modificare la tua prenotazione del posto, puoi farlo visitando il sito web di BlaBlaCar Bus ed effettuando il login con il tuo riferimento di prenotazione e il tuo indirizzo e-mail.

    Puoi stampare i tuoi biglietti a casa o scaricarne una copia digitale tramite l'app Omio.

    BlaBlaCar Bus fornisce assistenza ai viaggiatori attraverso il servizio clienti. Dovrai compilare il modulo di contatto per i passeggeri a mobilità ridotta almeno 36 ore prima dell'inizio del tuo viaggio.

    Puoi viaggiare con un massimo di due bagagli a mano e due bagagli grandi per passeggero, fino a un peso totale di 20 kg.

    I cani guida possono viaggiare a condizione che BlaBlaCar Bus ne venga informata prima della partenza.

    Gli altri animali, compresi gli animali domestici, non sono purtroppo ammessi a bordo.

    Ad eccezione delle biciclette pieghevoli, non è possibile viaggiare con una bicicletta. Si prega di notare che la bicicletta pieghevole conta come uno dei due bagagli grandi.

    La prenotazione con una carta sconto BlaBlaCar Bus su Omio non è al momento possibile.

Condizioni delle Agenzie di Viaggi

Qui troverai tutte le informazioni di cui hai bisogno riguardo alla compagnia di viaggio con cui stai viaggiando.

UK Rail 

Deutsche Bahn

Renfe

Trenitalia

SNCF

Movelia

National Express

SNCB (IC, Eurostar, Thalys)

Italo

BlaBlaCar Bus (Ouibus)

1024px-NationalRail.svg.png

 

La rete ferroviaria del Regno Unito è gestita da oltre 25 diversi operatori ferroviari. Fortunatamente, per tutti i loro biglietti valgono gli stessi termini e condizioni.

Non è possibile effettuare modifiche dirette a un biglietto di un operatore ferroviario del Regno Unito.

Con le tariffe Off-Peak, Super Off-Peak o Anytime è possibile cancellare la prenotazione e acquistare un nuovo biglietto per la tratta, l'ora o la data desiderata.

Nel caso di biglietti con tariffa Advance è possibile cambiare il biglietto prenotando prima uno nuovo per la stessa tratta ma con una data/ora diversa e poi chiedendo il rimborso della prenotazione originale.

I rimborsi dei biglietti degli operatori ferroviari nel Regno Unito devono essere richiesti entro e non oltre 28 giorni dalla partenza. Anche se non tutti i biglietti sono rimborsabili, puoi controllare le tue opzioni a seconda della tariffa che hai selezionato:

Tariffe Off-Peak / Super Off-Peak / Anytime: Questi biglietti possono essere rimborsati dalla sezione Le tue prenotazioni, pagando una tassa di £ 10, come stabilito dagli operatori ferroviari del Regno Unito.

Tariffa Advance: Questi biglietti possono essere rimborsati solo se è stato acquistato un biglietto sostitutivo prima della partenza, per la stessa tratta, ma per una data o un'ora diverse. Puoi quindi richiedere il rimborso del tuo biglietto originale contattando il nostro servizio clienti.

I biglietti degli operatori ferroviari del Regno Unito sono emessi automaticamente a nome dell'acquirente. Non preoccuparti però, sono validi per chiunque e non ti viene richiesto di esibire un documento d'identità quando viaggi (a meno che non sia stata usata una Railcard).

Nel sistema ferroviario del Regno Unito sono disponibili posti a sedere in prima e seconda classe. Gli scompartimenti di prima classe sono più spaziosi e generalmente più silenziosi. Non tutte le compagnie ferroviarie del Regno Unito offrono posti a sedere in prima classe, ma puoi scoprire quali lo fanno qui.

Purtroppo gli imprevisti possono capitare e a volte si verificano ritardi o cancellazioni inaspettate.

Se il tuo treno è in ritardo o è stato cancellato e se hai stampato o scannerizzato i tuoi biglietti, puoi presentare un reclamo all'operatore ferroviario dalla sezione Delay Repay. Sul biglietto è riportato il nome dell'operatore ferroviario, che si occuperà di gestire la tua richiesta.

Se non hai stampato o scannerizzato i tuoi biglietti, puoi fare un reclamo contattando il nostro servizio clienti.

  • Bambino: 0-5 anni. Ogni passeggero provvisto di biglietto può portare con sé fino a due bambini senza alcun costo aggiuntivo.

  • Ragazzo: 5-15 anni, uno sconto del 50% è applicato automaticamente al prezzo del biglietto. Per sicurezza è buona norma portare con sé un documento che provi l'età del ragazzo quando si viaggia.

  • Adulto: maggiore di 16 anni.

Non tutti gli operatori ferroviari del Regno Unito consentono la prenotazione dei posti a sedere su tutte le tratte. Quando richiesta, la prenotazione sarà riservata alla tariffa Advance, in base alla disponibilità.

Tariffe Off-Peak, Super Off-Peak o Anytime: Poiché questi biglietti sono flessibili e possono essere utilizzati su diversi treni, la prenotazione del posto a sedere non è richiesta.

Tutte le preferenze selezionate durante il processo di prenotazione saranno applicate laddove possibile, ma non possono essere garantite.

Ci sono due tipi di biglietti disponibili nel sistema ferroviario del Regno Unito.

  • Biglietto alla partenza (Ticket on Departure - ToD): Questi biglietti vanno stampati alla stazione prima del viaggio, in una biglietteria automatica o allo sportello. Avrai bisogno del tuo riferimento di prenotazione a 8 cifre e di una qualsiasi carta di credito per stampare i biglietti. Non è necessario che la carta di credito sia la stessa utilizzata per la prenotazione.
  • Biglietti elettronici: Questi biglietti possono essere mostrati da un dispositivo mobile sia come file PDF che direttamente dall'app Omio. Naturalmente puoi anche stampare i biglietti elettronici a casa su carta normale e portarli con te alla stazione. Non è invece possibile stampare questi biglietti alla biglietteria automatica o allo sportello della stazione.

Troverai assistenza in tutte le stazioni del Regno Unito. I passeggeri dovranno contattare la specifica compagnia ferroviaria con cui stanno viaggiando prima del loro viaggio per concordare le disposizioni necessarie. I contatti degli operatori ferroviari del Regno Unito sono consultabili qui.

Sui treni del Regno Unito è permesso portare con sé gratuitamente fino a tre bagagli, ossia due bagagli grandi (ad esempio le valigie) e un bagaglio più piccolo (ad esempio una valigetta).

Tutti i dettagli sulla franchigia dei bagagli e su qualsiasi costo aggiuntivo sono disponibili contattando direttamente le singole compagnie ferroviarie del Regno Unito qui.

Sì, ma ci sono alcune regole da tenere a mente, quindi assicurati di consultare le condizioni complete qui prima di metterti in viaggio.

In generale puoi viaggiare con la tua bicicletta su tutti i treni del Regno Unito, a seconda della disponibilità di spazio del singolo operatore ferroviario. Informati sul sito web della National Rail. Clicca qui per saperne di più.

Tutte le principali Railcard del Regno Unito sono accettate e possono essere utilizzate durante la prenotazione. Se viaggi in un gruppo e solo uno dei passeggeri ha una Railcard, assicurati di prenotare i biglietti separatamente.

DB.png

Deutsche Bahn (DB) è la più grande compagnia ferroviaria della Germania e ha una rete ferroviaria capillare che la rende uno dei modi più apprezzati per viaggiare sia dai local che dai turisti.

Non è possibile apportare modifiche a un biglietto della Deutsche Bahn. Se possibile, cancella la tua prenotazione e fanne una nuova per l'itinerario desiderato.

A seconda della tariffa a seconda della tariffa prenotata, alcuni biglietti della Deutsche Bahn sono rimborsabili e possono essere cancellati dalla sezione Le tue prenotazioni.

  • Super Sparpreis: Questo biglietto non può essere rimborsato o cambiato. Questo biglietto è valido solo per il treno selezionato.
  • Sparpreis: Questo biglietto può essere scambiato con un voucher (previo pagamento di una tassa di € 10) fino al giorno prima della partenza ed è valido solo per il treno selezionato.
  • Flexpreis: Questo biglietto può essere cancellato e rimborsato completamente fino al giorno prima della partenza. Per i rimborsi richiesti il giorno della partenza si applica una tassa di € 19. I biglietti sono validi tutto il giorno.

I biglietti della Deutsche Bahn vengono emessi automaticamente a nome del passeggero principale. Il nome del passeggero principale non può essere cambiato e quest'ultimo deve viaggiare con un documento d'identità affinché il biglietto sia valido.

I nomi dei passeggeri aggiuntivi non sono riportati sul biglietto. Per questi passeggeri non sarà richiesto alcun documento di identificazione.

Sono disponibili posti a sedere in prima e seconda classe. Gli scompartimenti di prima classe sono più spaziosi e più tranquilli e la prenotazione del posto a sedere è inclusa. In seconda classe è possibile prenotare il posto a sedere dietro pagamento di un costo aggiuntivo.

Si prega di notare che il WiFi e i servizi di ristoro sono disponibili solo sui treni ICE.

Purtroppo gli imprevisti possono capitare e a volte si verificano ritardi o cancellazioni inaspettate.
Se il tuo treno è in ritardo o subisce una cancellazione, puoi richiedere un risarcimento direttamente a Deutsche Bahn. Il modulo di risarcimento è reperibile in stazione o in alternativa puoi scaricarlo.

  • Bambino: sotto i 6 anni. I bambini viaggiano gratuitamente. Il tuo biglietto non indicherà il numero di bambini che viaggiano.
  • Ragazzo: 6-14 anni. I ragazzi viaggiano gratis se accompagnati da un genitore o da un nonno. Il tuo biglietto indicherà il numero di ragazzi che viaggiano.
  • Young: 15-26.
  • Adulto: 27+.
  • Biglietti di seconda classe: La prenotazione del posto a sedere non è obbligatoria e quindi non è inclusa nel prezzo del biglietto. È possibile prenotare il posto a sedere dietro pagamento di un costo aggiuntivo durante il processo di prenotazione o sul sito web DB .
  • Biglietti di prima classe: La prenotazione del posto a sedere è inclusa nella prenotazione. Se hai un posto prenotato e devi cambiare la data/ora del viaggio, ricordati di modificare prima la prenotazione del posto e poi di cancellare il biglietto.
  • Viaggi nazionali: Il biglietto PDF può essere visualizzato su un dispositivo mobile.
  • Viaggi internazionali: Consigliamo di stampare il PDF, poiché i biglietti elettronici potrebbero non essere accettati al di fuori della Germania.

I passeggeri che hanno bisogno di assistenza possono contattare il Centro Servizi Mobilità per pianificare il loro viaggio, chiamando il numero +49 (0) 180 6 51 25 12 tra le 06:00 e le 22:00.

Per i passeggeri con disabilità, le dimensioni delle sedie a rotelle non devono superare i 120 cm di lunghezza e 70 cm di larghezza per poter entrare negli ascensori, nelle porte e nei corridoi.

Se riesci a trasportarli, puoi portarli con te. I bagagli non devono ostruire i corridoi o disturbare gli altri passeggeri e devono entrare nei portabagagli o nei vani portaoggetti.

Sì! Gli animali di piccola taglia sotto i 10 kg possono viaggiare gratuitamente, purché siano tenuti in un trasportino. I cani di peso superiore ai 10 kg devono indossare una museruola ed essere sempre tenuti al guinzaglio. I biglietti aggiuntivi per i cani di taglia grande possono essere acquistati unicamente alla stazione.

I cani guida viaggiano gratis su tutti i treni.

È possibile viaggiare con una bicicletta su tutti i treni InterCity (IC) ed Eurocity (EC) in Germania, ma è necessario prenotare un biglietto per biciclette. Questi biglietti possono essere acquistati solamente alla stazione.

Tutte le DB BahnCard sono accettate e possono essere selezionate durante il processo di prenotazione. Se viaggi in gruppo e solo uno dei passeggeri ha una BahnCard, assicurati di prenotare i biglietti separatamente.

renfe.png
 
Renfe è una compagnia ferroviaria spagnola con linee che coprono circa 15.000 chilometri. I treni Renfe viaggiano anche dalla Spagna alla Francia in collaborazione con la compagnia ferroviaria nazionale francese SNCF.
 

Le modifiche alla data, all'orario o all'itinerario dipendono dal tipo di tariffa selezionata. Di seguito le opzioni disponibili:

  • Básico (Tariffa base): Questa è la tariffa più economica che purtroppo non ammette modifiche.
  • Elige Estandar/Comfort: Questi biglietti possono essere modificati pagando un supplemento.
  • Premium: I biglietti possono essere modificati fino a 7 volte senza costi aggiuntivi fino a 30 minuti prima della partenza, ma qualsiasi differenza di prezzo deve essere pagata.
  • Ida y Vuelta: Il biglietto può essere modificato fino a 3 volte senza costi aggiuntivi fino a 30 minuti prima della partenza, ma la differenza di prezzo deve essere pagata.

Per cambiare il tuo biglietto, chiamaci in modo in modo da poter gestire telefonicamente la tua richiesta.

Se il tuo biglietto prevede la possibilità di cancellazione, puoi cancellarlo facilmente dalla sezione Le tue prenotazioni. Consulta le opzioni previste per ogni tariffa di seguito:

  • Básico (Tariffa base): Questa è la tariffa più economica che purtroppo non ammette cancellazioni.
  • Elige Estandar/Comfort: I biglietti possono essere cancellati, dietro pagamento di una penale del 30%.
  • Premium: I biglietti possono essere cancellati, dietro pagamento di una penale del 5%.
  • Ida y Vuelta: L'intera prenotazione può essere cancellata, dietro pagamento di una penale del 15%. Tuttavia, se si cancellano separatamente i biglietti di andata o di ritorno, la penale è del 40%.
I biglietti Renfe sono emessi automaticamente senza il nome del passeggero. Questo significa che sono validi per chiunque e che non è necessario portare con sé un documento d'identità.
I passeggeri hanno la possibilità di scegliere la prima classe, la seconda classe o la classe seconda+.
  • Seconda classe: Sedili standard, prese di corrente per computer portatili e cellulari.
  • Classe seconda+: Posti di prima classe, ma senza accesso al lounge e senza pasti.
  • Prima classe: Sedili in pelle reclinabili, giornale gratuito e prese di corrente. Accesso ai club lounge nelle stazioni di arrivo e partenza. Un pasto servito al tuo posto a sedere sui treni AVE nei giorni feriali.

Purtroppo gli incidenti possono capitare e a volte si verificano ritardi e cancellazioni inaspettate.

Se hai subito un ritardo, una cancellazione o uno sciopero, contattaci e saremo felici di contattare Renfe per cercare di trovare una soluzione per te.

  • Bambino: sotto i 4 anni. I passeggeri devono selezionare un biglietto gratuito per bambini durante il processo di prenotazione.
  • Ragazzo: 4 - 14 anni. Uno sconto del 40% viene applicato automaticamente al prezzo del biglietto di tariffa General. Se la tariffa Promo è più economica, il ragazzo riceverà un biglietto Promo invece di un biglietto General.
  • Adulto: 15+

I posti a sedere vengono assegnati automaticamente al momento della prenotazione, in base alla disponibilità. I gruppi di passeggeri facenti parte della stessa prenotazione saranno seduti il più vicino possibile. I posti non possono essere modificati dopo la prenotazione.

Nota: Non è possibile prenotare un posto a sedere sui viaggi Regional Express (R. Expres).

Dipende se il tuo viaggio è nazionale (all'interno della Spagna) o internazionale.

  • Tratte nazionali: Puoi mostrare i tuoi biglietti da un dispositivo mobile.
  • Tratte internazionali: È necessario stampare i biglietti per viaggiare. I biglietti possono essere stampati in qualsiasi stazione principale (cioè nelle grandi città) alle macchine viola della Renfe, ma non possono essere stampati in biglietteria.

Attualmente non è possibile prenotare i servizi aggiuntivi per i passeggeri che hanno bisogno di assistenza tramite Omio, quindi ti consigliamo di effettuare la prenotazione direttamente con Renfe.

Le sedie a rotelle non devono superare le dimensioni di 70 x 130 x 140 cm (larghezza x lunghezza x altezza).

È possibile trasportare fino a 3 bagagli su un treno Renfe. È necessario assicurarsi che ogni bagaglio non superi le dimensioni di 85 x 55 x 35 cm e il peso di 25 kg.

I bagagli dovranno essere collocati nelle aree apposite a bordo del treno.

Sì! Ci sono però alcune condizioni, quindi assicurati di verificarle direttamente con Renfe prima di metterti in viaggio.

I cani guida viaggiano gratis su tutti i treni Renfe.

  • Viaggi nazionali: Le biciclette dovranno essere piegate o smontate sui treni AVE, Larga Distancia (lunga distanza) e Avant. Devono essere riposte in una borsa o valigia che non superi i 180 cm (dimensioni combinate).
  • Viaggi internazionali: Le biciclette possono essere trasportate gratuitamente se piegate e riposte in una custodia che non superi i 120 x 90 cm.
Le seguenti carte sconto sono accettate durante il processo di prenotazione su Omio per Renfe:
  • Tarjeta+Renfe Joven
  • Tarjeta Dorada
Trenitalia.png 

 

Trenitalia è il principale operatore ferroviario italiano. Trenitalia ha treni a lunga percorrenza, ad alta velocità, intercity e notturni.

I cambi sono possibili, a seconda del treno e del tipo di tariffa tariffa scelta. Se il tuo biglietto consente modifiche, ti preghiamo di contattarci in modo da poterti fornire assistenza.

 

Treni regionali:

  • Ordinaria: 1 cambio di data/ora possibile, fino al giorno prima della partenza.
  • Trenord: Purtroppo questi biglietti non possono essere modificati.

Treni Intercity e Freccia:

  • Super Economy: Purtroppo questi biglietti non possono essere modificati.
  • A/R in giornata: L'orario di partenza può essere modificato prima della partenza.
  • Economy:La data e l'ora possono essere modificate prima della partenza, pagando la differenza di prezzo tra il vecchio e il nuovo biglietto.
  • Base: Le modifiche sono consentite prima della partenza. Fino a 1 ora dopo la partenza, il biglietto può essere modificato solo in una biglietteria della stazione di partenza.

Treni Eurocity e Thello (internazionali):

  • Mini / Smart / Smart 2: I biglietti non possono essere modificati.
  • Adulto / Standard: Modifiche possibili, ma dietro pagamento delle differenze di prezzo.

>I biglietti tra Italia e Svizzera possono essere modificati prima della partenza.

>I biglietti del treno Thello possono essere modificati fino a 24 ore prima della partenza.

>I biglietti tra Italia e Austria/Germania non possono essere modificati.

    •  

Se il tipo di tariffa del tuo biglietto permette la cancellazione, puoi farlo facilmente dalla sezione Le tue prenotazioni.

 

Treni regionali:

  • Ordinaria: I biglietti di valore superiore a € 10 possono essere cancellati fino al giorno prima della partenza, con una penale del 20%. I biglietti da/per l'aeroporto di Fiumicino non sono rimborsabili.
  • Trenord: Questi biglietti non possono essere cancellati.

Treni Intercity e Freccia:

  • Super Economy / A/R in giornata / Economy: Purtroppo questi biglietti non possono essere cancellati e non sono rimborsabili.
  • Base: Questi biglietti possono essere cancellati prima della partenza con una penale del 20%.

Treni Eurocity e Thello (internazionali):

  • Mini / Smart / Smart 2: Purtroppo questi biglietti non possono essere cancellati o rimborsati.
  • Adulto / Standard: Questi biglietti possono essere cancellati, dietro pagamento di una penale.

Ogni biglietto di Trenitalia è nominativo. Il biglietto è quindi valido solo per il passeggero il cui nome è riportato sul biglietto. Il passeggero dovrà viaggiare con un documento di identità. Modificare il nome sul biglietto non sempre è possibile.

Trenitalia prevede una serie di classi diverse a seconda del tipo di treno:

 

Treni regionali:

  • Solo 2a classe: Posti a sedere in poltrona e servizio bar-bistrot.

Treni Intercity e Eurocity:

  • 2a classe: Posti a sedere standard e servizio bar-bistrot.
  • 1a classe: Poltrone spaziose e servizio bar-bistrot.

Treni Freccia:

  • Standard: WiFi, tavoli, bistrot, prese di corrente, portale d'intrattenimento.
  • Premium: Tutti i vantaggi della classe Standard, ampi sedili in pelle, giornali gratuiti, drink di benvenuto in omaggio.
  • Business: Tutti i vantaggi delle classi Standard e Premium, più spazio per le gambe e i gomiti, servizio al tavolo.
  • Executive: Tutti i vantaggi delle classi Standard, Premium e Business, accesso al FRECCIA Club, una sala riunioni privata con 5 posti e un monitor a colori da 32 pollici.

Purtroppo gli imprevisti possono capitare e a volte si verificano ritardi e cancellazioni inaspettate.

Per tutti i ritardi, le cancellazioni e gli scioperi dei treni Trenitalia, puoi richiedere un rimborso al fornitore compilando il modulo disponibile qui.

Treni nazionali:

  • Bambino: sotto i 4 anni. Viaggia gratis, purché non occupi un posto.
  • Ragazzo: 4-14 anni. In genere è previsto uno sconto del 50%.
  • Adulto: 15+

Treni regionali:

  • Bambino: sotto i 4 anni. Viaggia gratis, purché non occupi un posto.
  • Ragazzo: 4-11 anni. In genere è previsto uno sconto del 50%.
  • Adulto: 12+

I posti a sedere vengono assegnati automaticamente al momento della prenotazione, in base alla disponibilità. I gruppi di passeggeri facenti parte della stessa prenotazione saranno seduti il più vicino possibile.

Non ci sono posti assegnati sui treni regionali.

Tutti i biglietti di Trenitalia possono essere visualizzati su un dispositivo mobile al momento del controllo e quindi non c'è bisogno di stamparli.

I passeggeri che necessitano di assistenza dovranno contattare RFI tramite Sale Blu.

Non ci sono restrizioni sui bagagli quando si viaggia con Trenitalia. I bagagli dovranno essere collocati nelle aree apposite a bordo del treno.

Thello: 2 bagagli ammessi di dimensioni inferiori a 160 cm (altezza + lunghezza + larghezza) e un bagaglio a mano.

Sarai felice di scoprire che gli animali domestici possono viaggiare a bordo di Trenitalia.

È consentito il trasporto gratuito di animali di piccola taglia all'interno di un trasportino non più grande di 70 x 50 x 30 cm. I cani di taglia più grande devono essere tenuti al guinzaglio e indossare la museruola. Possono viaggiare con un supplemento. I cani non sono ammessi sui treni regionali tra le 7 e le 9 del mattino.

I cani guida possono viaggiare gratuitamente su tutti i treni.

Puoi portare la tua bicicletta sulla maggior parte dei treni, purché sia smontata o piegata.

Alcuni treni Eurocity hanno spazi di stoccaggio per le biciclette completamente assemblate, ma è necessario acquistare un biglietto extra alla stazione.

Le seguenti carte sconto di Trenitalia possono essere utilizzate quando si prenota su Omio:
  • Carta Verde 
  • Carta d'Argento 
  •  
SNCF.png

 

SNCF è la compagnia ferroviaria nazionale francese che opera tratte nazionali e internazionali per esplorare Francia, Spagna, Germania e altro ancora.

Le modifiche alla data e all'ora del viaggio dipendono dal treno e dal tipo di tariffa selezionato. Per cambiare il tuo biglietto, contattaci.

 

TGV and Intercités:

  • Eco: Purtroppo questi biglietti non possono essere modificati.
  • Semi-Flex/Prems: Le modifiche sono consentite prima della partenza. Più la partenza è vicina, più alto sarà il supplemento per effettuare un cambio.
  • Full-Flex: Modifiche possibili fino a 30 minuti prima della partenza. Cambi d'orario possibili fino a 30 minuti dopo la partenza. Nessun supplemento.

 

TER (Treni regionali Francia):

  • I biglietti TER non sono modificabili, ma sono validi per tutto il giorno.

 

TGV Lyria:

  • Non-Flex: Purtroppo questi biglietti non possono essere modificati.
  • Semi-Flex: Questi biglietti possono essere modificati prima della partenza con una penale di € 30.
  • Full-Flex: Questi biglietti sono modificabili senza spese prima della partenza, fatta salva l'eventuale differenza di prezzo con il nuovo biglietto.

 

 TGV Francia-Italia:

  • Non-Flex (Mini): Questi biglietti non possono essere modificati.
  • Semi-Flex: I biglietti possono essere modificati prima della partenza, con un penale del 50%.
  • Full-Flex (Flexi): I biglietti possono essere modificati senza penali prima della partenza.

 

TGV Francia-Belgio e Francia-Lussemburgo:

  • Semi-Flex: Le modifiche sono consentite prima della partenza. Più la partenza è vicina, più alta sarà la tariffa per effettuare un cambio.
  • Full-Flex: Modifiche possibili fino a 30 minuti prima della partenza. Cambi d'orario possibili fino a 30 minuti dopo la partenza. Nessun supplemento.

Se il tipo di tariffa del tuo biglietto permette la cancellazione, puoi farlo dalla sezione Le mie prenotazioni.

 

TGV e Intercités: 

  • Eco: Questi biglietti non possono essere cancellati.
  • Semi-Flex: Questi biglietti possono essere cancellati fino al momento della partenza, dietro pagamento di un supplemento. Più la partenza è vicina, più alta sarà la tariffa.
  • Full-Flex: Fino a 30 minuti dopo la partenza, senza penali. I biglietti non possono essere cancellati se già modificati tra 30 minuti prima e 30 minuti dopo la partenza.

 

TER (Treni regionali Francia):

  • I biglietti TER non sono rimborsabili ma sono validi per tutto il giorno.

 

LGV Lyria:

  • Non-Flex: Questi biglietti non possono essere cancellati.
  • Semi-Flex: Questi biglietti sono rimborsabili prima della partenza, con una penale di € 30.
  • Full-Flex: Possono essere cancellati senza penali prima della partenza.

 

TGV Francia-Italia:

  • Non-Flex (Mini): Questi biglietti non possono essere cancellati.
  • Semi-Flex: Le cancellazioni sono possibili prima della partenza, con una penale del 50%.
  • Full-Flex (Flexi): I biglietti possono essere cancellati senza penali prima della partenza.

 

 TGV Francia-Belgio e Francia-Lussemburgo:

  • Semi-Flex: Questi biglietti possono essere cancellati dietro pagamento di una penale fino al momento della partenza. Più la partenza è vicina, più alto sarà il supplemento.
  • Full-Flex: Fino a 30 minuti dopo la partenza, senza penali. I biglietti non possono essere cancellati se già modificati tra 30 minuti prima e 30 minuti dopo la partenza.

I biglietti sono validi solo per il passeggero il cui nome è riportato sul biglietto. Il passeggero dovrà viaggiare con un documento d'identità. Non è possibile modificare il nome su un biglietto SNCF. 

  • Seconda classe: Sedili standard, prese di corrente per computer portatili e cellulari. I treni TGV hanno anche un bar dove è possibile acquistare snack e bevande.
  • Prima classe: Sedili reclinabili con poggiatesta e poggiapiedi. Sono disponibili anche tavolini individuali, luci di lettura e prese di corrente.

Facci sapere se hai subito un ritardo o una cancellazione sul tuo treno e saremo felici di contattare SNCF per cercare di trovare una soluzione per te.

  • Bambino: sotto i 4 anni. Viaggia gratuitamente se lo tieni in braccio. Se desideri prenotare un posto per il tuo bambino, dovrai acquistare un biglietto per bambini.
  • Ragazzo: 4-11 anni. Di solito, i biglietti per i ragazzi sono soggetti a uno sconto del 50%.
  • Adulto: 11+

I posti a sedere vengono assegnati automaticamente al momento della prenotazione, in base alla disponibilità. I gruppi con la stessa prenotazione saranno seduti insieme, se possibile. Non è possibile modificare le prenotazioni dei posti.

I biglietti TER (treni regionali) non consentono la prenotazione del posto a sedere.

  • Viaggi nazionali: Se la mail di conferma lo indica, puoi semplicemente scaricare il biglietto elettronico sul tuo smartphone e viaggiare così.
  • Viaggi internazionali: Si consiglia di stampare il biglietto, in quanto il formato digitale potrebbe non essere considerato valido al di fuori della Francia.

Non è possibile prenotare i servizi per i passeggeri che necessitano di assistenza attraverso Omio, quindi ti consigliamo di prenotare direttamente con SNCF.
Per prenotare un biglietto, puoi usare il servizio Accès Plus disponibile qui.

Non ci sono restrizioni sui bagagli quando si viaggia con SNCF.

I bagagli dovranno essere collocati nelle aree apposite a bordo del treno. È necessario essere rispettosi nei confronti degli altri passeggeri e assicurarsi che i bagagli non ostruiscano il corridoio.

Sì! Tuttavia ci sono alcune condizioni, quindi leggi la politica completa sul sito SNCF qui.

Nota: Tutti i cani guida e di assistenza viaggiano gratuitamente su tutti i treni SNCF.

È possibile trasportare gratuitamente tutte le biciclette smontate e riposte in una borsa di dimensioni non superiori a 120 x 90 cm.

Le biciclette assemblate possono essere trasportate gratuitamente sui treni TER, mentre su tutti gli altri treni verrà addebitato un costo aggiuntivo.

Le seguenti carte sconto possono essere utilizzate quando si prenota tramite Omio per ricevere lo sconto corrispondente previsto da SNCF.  
  • Carte Jeune
  • Carte Senior+
  • Carte Enfant+
  • Carte Week-end

 

 

National_Express_Logo.svg.png

National Express è la più grande rete di autobus del Regno Unito. Con una flotta di oltre 29.000 veicoli, dispone di una vasta gamma di opzioni per portarti a destinazione.

I biglietti possono essere cambiati direttamente tramite il sito web di National Express cliccando qui. In caso di domande, ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti.

  • Restricted: Questi biglietti non possono essere modificati.
  • Standard: Modifiche possibili con un supplemento di £ 5, fino a 1 ora prima della partenza.
  • Fully Flexible: I biglietti possono essere cambiati in qualsiasi momento prima della partenza, senza spese.

Se la tua tariffa lo consente, puoi cancellare dalla sezione Le tue prenotazioni.

  • Restricted: Questi biglietti non possono essere cancellati.
  • Standard: Questi biglietti non possono essere cancellati.
  • Fully Flexible: I biglietti possono essere cancellati, con un supplemento di £ 5, fino a 72 ore prima della partenza.
I biglietti National Express riportano solo il nome del passeggero principale, che dovrà viaggiare con un documento d'identità. Gli altri passeggeri non sono nominati sul biglietto.

C'è solo una classe standard disponibile con National Express. Tutti i sedili hanno molto spazio per le gambe e sono dotati di punti di ricarica e WiFi.

Il tuo viaggio ha subito ritardi o cancellazioni? Se è così, allora hai il diritto di richiedere un rimborso. Ti preghiamo di scriverci e saremo più che felici di contattare SNCB a tuo nome e di cercare una soluzione.
  • Bambino: Sotto i 3 anni. Viaggia gratis se accompagnato da un passeggero di età superiore a 16 anni.
  • Ragazzo: 3-15 anni. I ragazzi sotto i 14 anni non possono viaggiare da soli e devono essere accompagnati da un maggiore di 16 anni.
  • Adulto: 16+
Con National Express i posti a sedere non sono assegnati e possono essere scelti dai passeggeri al momento dell'imbarco in base all'ordine di arrivo.
Puoi mostrare il biglietto sul tuo dispositivo mobile al momento dell'imbarco, sia nell'app Omio che scaricando il tuo biglietto in formato PDF.
Se hai bisogno di ulteriore assistenza, contatta National Express al seguente indirizzo mail: addl@nationalexpress.com.

È possibile viaggiare con due valigie di medie dimensioni (70 x 30 x 45 cm) con un peso massimo di 20 kg ciascuna. Queste valigie saranno collocate nella stiva dell'autobus.

Puoi portare a bordo un piccolo bagaglio (45 x 35 x 20 cm), a condizione che entri sotto il sedile.

È possibile acquistare bagagli aggiuntivi contattando direttamente National Express.

I cani guida viaggiano gratuitamente su tutti gli autobus. Tutti gli altri animali non sono ammessi sugli autobus National Express.
È possibile trasportare solo biciclette ripiegate, a condizione che siano riposte in una custodia. Non è necessario fare una prenotazione speciale, una bicicletta è classificata come un bagaglio medio.

National Express non supporta attualmente nessuna carta sconto.

movelia.jpg

Movelia è una piattaforma di prenotazione che combina un gran numero di diverse compagnie di autobus che coprono sia tratte nazionali all'interno della Spagna che tratte internazionali in Europa.

Ad eccezione delle tariffe promozionali, la data/ora sulla maggior parte degli altri biglietti Movelia può essere modificata fino a 2 ore prima della partenza. Più la partenza è vicina, più alto sarà il supplemento richiesto per effettuare un cambio.

I biglietti non possono essere cambiati a meno di 2 ore dalla partenza.

Per cambiare il tuo biglietto, ti preghiamo di contattarci in modo da poterti assistere.

Ad eccezione delle tariffe promozionali, la maggior parte degli altri biglietti Movelia può essere cancellata fino a 2 ore prima della partenza. Più la partenza è vicina, più alto sarà il supplemento richiesto per effettuare un cambio.

I biglietti non possono essere cancellati a meno di 2 ore dalla partenza.

Se il tipo di tariffa del tuo biglietto permette la cancellazione, puoi cancellarlo facilmente dalla sezione Le tue prenotazioni.

I biglietti sono validi solo per il passeggero il cui nome è riportato sul biglietto. Il passeggero dovrà viaggiare con un documento d'identità. Non è possibile modificare il nome su un biglietto Movelia.
Tutti i posti includono WiFi gratuito e prese di corrente.
Contattateci se il tuo autobus ha subito un ritardo o una cancellazione e saremo felici di contattare Movelia per cercare una soluzione.
  • Bambino: 0-3 anni. Viaggia gratuitamente se lo tieni in braccio. Se desideri prenotare un posto per il tuo bambino, dovrai acquistare un biglietto per bambini.
  • Ragazzo: 4-11 anni. I biglietti per ragazzi sono scontati.
  • Adulto: 11+
I posti a sedere vengono assegnati automaticamente al momento della prenotazione, in base alla disponibilità. I gruppi di passeggeri facenti parte della stessa prenotazione saranno seduti il più vicino possibile. A volte è possibile modificare i posti a sedere, ma questa possibilità non è garantita.

È obbligatorio stampare i biglietti per tutte le tratte internazionali. I biglietti devono essere stampati anche per le tratte nazionali con i vettori Alsa, Hife, Autobuses la Unión, La Burundesa e Transportes Generales Comes.

Per le rotte nazionali con qualsiasi altro vettore Movelia, sono accettati i biglietti mobili.

Per i passeggeri disabili, i biglietti devono essere prenotati direttamente con Movelia.

Sono disponibili veicoli adattati dove le persone in sedia a rotelle possono viaggiare con la propria carrozzina. Questi biglietti devono essere prenotati con almeno 48 ore di anticipo, senza costi aggiuntivi sul sito web di Movelia.

Il bagaglio che ti è permesso portare dipende dal vettore che opera sul biglietto Movelia. I vettori più comuni e le loro franchigie sono i seguenti:
  • Alsa: Puoi trasportare gratuitamente fino a 30 kg di bagaglio nei viaggi nazionali e fino a 50 kg nei viaggi internazionali.
  • Avanza: Puoi avere 2 valigie in stiva con un peso totale combinato di 30 kg. Puoi anche portare fino a 2 bagagli a mano.
  • Vibasa: Non ci sono restrizioni sui bagagli, purché le valigie più grandi siano collocate nel vano bagagli sotto la cabina.

Sui viaggi nazionali, sì! Tuttavia ci sono alcune condizioni da rispettare, quindi leggi attentamente le informazioni sul sito di Movelia prima di partire.

Gli animali domestici non sono ammessi nei viaggi internazionali.

Sui viaggi nazionali, le biciclette sono ammesse pagando un supplemento e sarà necessario prenotare il tuo biglietto direttamente sul sito di Movelia, poiché questo servizio non è attualmente disponibile su Omio.

Le biciclette non sono ammesse nei viaggi internazionali.

Attualmente non ci sono carte sconto supportate quando si prenota un biglietto Movelia su Omio.
vignette_1127.jpg

 

La SNCB è la compagnia ferroviaria nazionale del Belgio che copre i viaggi nazionali e internazionali in Europa. Attraverso la SNCB possiamo offrire biglietti InterCity, Thalys ed Eurostar.

I cambi sono possibili, a seconda del treno e del tipo di tariffa che prenoti. Se il tuo biglietto consente modifiche, ti preghiamo di contattarci in modo da poterti assistere.

  • InterCity: I biglietti non possono essere cambiati, ma sono validi tutto il giorno per il percorso selezionato sui treni IC.
  • Eurostar:
    • Semi-Flex: I biglietti possono essere modificati prima della partenza con una penale di € 40-50, più l'eventuale differenza di prezzo.
    • Full-Flex: I biglietti possono essere modificati prima della partenza senza supplementi, ma qualsiasi differenza di prezzo dovrà essere pagata.
  • Thalys:
    • Non-Flex: Questi biglietti non possono essere modificati.
    • Semi-Flex: Modifiche possibili, meno una penale di € 15 e la differenza di prezzo.
    • Full-Flex: I biglietti possono essere cambiati prima della partenza senza penali, ma qualsiasi differenza di prezzo dovrà essere pagata.

Se la tua tariffa consente la cancellazione, puoi cancellare dalla sezione Le tue prenotazioni.

  • InterCity:
    • Non-Flex: I biglietti non possono essere cancellati, ma sono validi tutto il giorno per il percorso selezionato sui treni IC.
    • Semi-Flex: Le cancellazioni sono possibili fino al giorno prima della partenza, per una tassa di € 5.
    • Full-Flex: I rimborsi completi dei biglietti sono possibili fino al giorno prima della partenza.
  • Eurostar:
    • Semi-Flex: I biglietti non possono essere cancellati o rimborsati.
    • Full-Flex: Il biglietto può essere cancellato gratuitamente prima e fino a due mesi dopo la partenza se non utilizzato.
  • Thalys:
    • Non-Flex: Questi biglietti non possono essere modificati.
    • Semi-Flex: Può essere cancellato prima della partenza, con il pagamento di una penale del 50%.
    • Full-Flex: Il biglietto può essere cancellato senza penali prima della partenza, e con una penale di cancellazione del 50% fino a 2 mesi dopo la partenza.

Vuoi sapere se il tuo biglietto può essere utilizzato da qualcun altro? Purtroppo questo non è possibile con SNCB. Ogni biglietto è nominativo e il passeggero dovrà viaggiare con un documento d'identità.

Stai cercando una classe di servizio in particolare? Come la maggior parte dei treni, SNCB offre posti in prima e seconda classe, e nel caso di Eurostar e Thalys c'è anche la classe Business:

  • Seconda classe: Posti a sedere standard, a seconda della disponibilità.
  • Prima classe: Più spazio, posti a sedere più comodi, in un'atmosfera più tranquilla.
  • Classe Business / Premium: Servizio pasti, sedili reclinabili, accesso al lounge.

Si prega di notare che per i treni InterCity, poiché i biglietti sono validi per più di un treno, non è possibile garantire un posto a sedere nemmeno quando si prenota un biglietto di prima classe.

Se il tuo treno ha subito un ritardo o una cancellazione, hai ovviamente il diritto di chiedere un rimborso.

Ti preghiamo di scriverci e saremo più che felici di contattare SNCB a tuo nome e di cercare una soluzione.

  • Bambino: sotto i 4 anni. Viaggia gratis se seduto in braccio a un adulto.
  • Ragazzo: 4-11 anni.
  • Adulto: 12+

Ti stai chiedendo se il tuo biglietto avrà un posto a sedere riservato per te? Per i treni InterCity, i biglietti sono validi per tutto il giorno e non includono la prenotazione di un posto a sedere.

Per Eurostar e Thalys, i posti a sedere vengono assegnati automaticamente al momento della prenotazione, in base alla disponibilità. I gruppi di passeggeri facenti parte della stessa prenotazione saranno seduti il più vicino possibile.

I biglietti SNCB possono essere utilizzati su dispositivi mobili e non devono essere stampati, a meno che non sia indicato diversamente nella tua e-mail di conferma. Puoi anche scaricare il tuo biglietto sull'app Omio se lo desideri.

Se vuoi stampare il biglietto, puoi naturalmente farlo prima di arrivare alla stazione e viaggiare con il tuo biglietto in formato cartaceo.

Per i passeggeri disabili, i biglietti devono essere prenotati direttamente con SNCB. I passeggeri con mobilità ridotta e i loro accompagnatori possono prenotare un posto per la sedia a rotelle a bordo del treno, senza costi aggiuntivi.

Preoccupato di aver messo troppe cose in valigia per il tuo viaggio? Non dovrebbe essere un problema con i biglietti SNCB. In generale è consentito portare con sé due bagagli grandi più un bagaglio a mano piccolo aggiuntivo.

Se viaggi su un treno Eurostar con un biglietto Business Premier, puoi portare con te un bagaglio grande aggiuntivo

Puoi portare il tuo animale domestico con te su un treno InterCity (IC) e su un treno Thalys. Dai un'occhiata alle politiche relative agli animali domestici per assicurarti di avere tutte le informazioni corrette prima di metterti in viaggio.

Purtroppo gli animali non sono ammessi sui treni Eurostar.

È sempre possibile viaggiare con una bicicletta piegata o smontata, poiché generalmente viene considerata come un bagaglio. Tuttavia ti consigliamo di controllare le politiche complete per le biciclette a seconda che tu stia viaggiando su un treno InterCity, Eurostar o Thalys.

Le carte sconto SNCB purtroppo non sono supportate da Omio al momento. 
Italo-treno-lavora-con-noi.jpg
 
Italo è il primo operatore ferroviario privato italiano ad alta velocità e il primo al mondo ad utilizzare i nuovi veicoli ferroviari AGV di Alstom!
 

È possibile cambiare data, ora, classe e nome, a seconda del tipo di tariffa prenotata. Se la tua tariffa consente modifiche, ti preghiamo di contattarci in modo da poterti fornire assistenza.

  • Promo: I biglietti non possono essere cambiati.
  • Low cost: Questi biglietti possono essere modificati una volta, almeno 3 giorni prima della partenza, con una penale del 50%.
  • Economy: Questi biglietti possono essere modificati fino a 3 minuti prima della partenza, con una penale del 20%.
  • Flex: I biglietti possono essere modificati senza spese fino a 3 minuti prima della partenza.
  • Biglietto A/R in giornata: I biglietti possono essere modificati senza spese fino a 3 minuti prima della partenza.

La vita è caotica e sappiamo che a volte i piani possono cambiare. Pertanto, se la tua tariffa prevede la possibilità di cancellazione, puoi farlo dalla sezione Le tue prenotazioni.

  • Promo: I biglietti non possono essere cancellati.
  • Low cost: I biglietti non possono essere cancellati.
  • Economy: I biglietti possono essere cancellati prima della partenza, con una penale del 40%.
  • Flex: Questi biglietti possono essere cancellati prima della partenza, con una penale del 20%.
  • Biglietto A/R in giornata: Purtroppo questi biglietti non possono essere cancellati.

Il nome del passeggero è stampato sul tuo biglietto Italo. Se per qualche motivo il nome è sbagliato o il passeggero è cambiato, la maggior parte dei biglietti consente di cambiare il nome. Puoi farlo sul sito di Italo o contattarci.

  • Smart: Sedili in pelle reclinabili, WiFi gratuito.
  • Comfort: Sedili in pelle reclinabili, WiFi gratuito, spazio extra.
  • Prima: Sedili in pelle reclinabili, WiFi gratuito, spazio extra, fast track, servizio di benvenuto, giornali e riviste.
  • Club executive: Poltrone extra-large, WiFi gratuito, Fast Track, catering dedicato, accesso al Lounge Italo Club, schermo personale.

Purtroppo gli imprevisti possono accadere e a volte si verificano eventi inaspettati.

Se il tuo treno è in ritardo o è stato cancellato, naturalmente hai il diritto di chiedere un rimborso a Italo. Puoi presentare un reclamo online cliccando qui.

  • Bambino: Sotto i 36 mesi. I bambini viaggiano gratuitamente senza necessità di prenotazione del posto. Per prenotare un posto, è necessario acquistare un biglietto per ragazzi.
  • Ragazzo: 0-13 anni.
  • Adulto: 14+

I posti a sedere vengono assegnati automaticamente al momento della prenotazione, in base alla disponibilità. I gruppi di passeggeri facenti parte della stessa prenotazione saranno seduti il più vicino possibile.

Si prega di notare che non è possibile modificare la prenotazione del posto.

Non è necessario avere una versione stampata del biglietto. Puoi semplicemente mostrare il biglietto in formato PDF sul tuo dispositivo mobile.

Per ricevere assistenza in stazione, Italo ti chiede di contattare Pronto Italo, anche se hai prenotato tramite Omio. I passeggeri che necessitano di assistenza devono recarsi in stazione almeno 30 minuti prima della partenza.

Se riesci a trasportarli, puoi portarli a bordo con te. I bagagli non devono ostruire i corridoi o disturbare gli altri passeggeri e devono entrare nelle cappelliere o nelle aree di stoccaggio.

L'unica restrizione riguarda le dimensioni del bagaglio se hai prenotato una tariffa Smart. I bagagli non devono superare le seguenti dimensioni: 75 x 53 x 30 cm.

Sì! Tuttavia ci sono alcune condizioni, quindi leggi attentamente le informazioni sul prima di partire.

Le biciclette piegate sono considerate come bagagli standard e devono quindi essere chiuse e riposte negli appositi scompartimenti del treno. Le biciclette completamente assemblate non possono essere trasportate.

Attualmente non ci sono carte sconto supportate quando si prenota un biglietto di Italo su Omio.
blablacar.png
BlaBlaCar Bus è un servizio di autobus fornito dalla Società nazionale delle ferrovie francesi SNCF. BlaBlaCar Bus mette a disposizione opzioni moderne e popolari per viaggiare in autobus, fornendo servizi veloci, efficienti, economici e rispettosi dell'ambiente.
Ad eccezione delle tariffe "Promo", tutti gli altri biglietti BlaBlaCar Bus possono essere modificati fino a 30 minuti prima della partenza tramite il sito web BlaBlaCar Bus.

Se i tuoi piani sono cambiati e vuoi cancellare il biglietto, visita il sito web di BlaBlaCar Bus dove puoi cancellare i biglietti (escluse le tariffe "Promo") fino a 30 minuti prima della partenza.

Se decidi di cancellare il tuo viaggio, riceverai un buono BlaBlaCar Bus equivalente all'importo del tuo biglietto, valido per 1 anno. Si prega di notare che i buoni emessi sono utilizzabili solo sul sito web di BlaBlaCar Bus.

I biglietti sono nominativi. Pertanto, se il nome sul biglietto non è corretto o deve essere modificato, si consiglia di annullare e prenotare nuovamente utilizzando il buono (se la tariffa lo consente).
Tutti i sedili sono reclinabili ed extra-large, e avrai accesso all'aria condizionata, prese di corrente, WiFi e servizi igienici a bordo.

Se il tuo autobus è in ritardo o arriva in ritardo alla stazione di partenza, puoi chiamare il numero di emergenza stampato sul tuo biglietto.

Se vuoi fare un reclamo riguardo alla tua esperienza di viaggio con BlaBlaCar Bus, utilizza il modulo scaricabile qui.

  • Bambino: sotto i 2 anni. I biglietti costano il 50% della tariffa per adulti. I seggiolini per bambini non sono forniti.
  • Ragazzo: 2-12 anni
  • Adulto: 12+
L'assegnazione dei posti si basa sulla disponibilità al momento della prenotazione. Tuttavia, se desideri modificare la tua prenotazione del posto, puoi farlo visitando il sito web di BlaBlaCar Bus ed effettuando il login con il tuo riferimento di prenotazione e il tuo indirizzo e-mail.

Puoi stampare i tuoi biglietti a casa o scaricarne una copia digitale tramite l'app Omio.

BlaBlaCar Bus fornisce assistenza ai viaggiatori attraverso il servizio clienti. Dovrai compilare il modulo di contatto per i passeggeri a mobilità ridotta almeno 36 ore prima dell'inizio del tuo viaggio.

Puoi viaggiare con un massimo di due bagagli a mano e due bagagli grandi per passeggero, fino a un peso totale di 20 kg.

I cani guida possono viaggiare a condizione che BlaBlaCar Bus ne venga informata prima della partenza.

Gli altri animali, compresi gli animali domestici, non sono purtroppo ammessi a bordo.

Ad eccezione delle biciclette pieghevoli, non è possibile viaggiare con una bicicletta. Si prega di notare che la bicicletta pieghevole conta come uno dei due bagagli grandi.

La prenotazione con una carta sconto BlaBlaCar Bus su Omio non è al momento possibile.