• Compagnies de voyage

    Vous trouverez ici toutes les informations nécessaires concernant la compagnie avec laquelle vous voyagez.

    UK Rail 

    Deutsche Bahn

    Renfe

    Trenitalia

    SNCF

    Comboios de Portugal

    Movelia

    National Express

    SNCB (IC & Eurostar)

    ÖBB

    Iryo

    Italo

    BlaBlaCar Bus

  • UK Rail
    1024px-NationalRail.svg.png

     

    Le réseau ferroviaire britannique est desservi par plus de 25 opérateurs ferroviaires, mais tous leurs billets sont soumis aux mêmes conditions.

    Il n'est pas possible d'apporter des modifications directes à un billet UK Rail.

    Les billets aux tarifs Off-Peak, Super Off-Peak ou Anytime peuvent être simplement annulés et un nouveau billet peut alors être acheté pour l'itinéraire, l'heure ou la date de votre choix.

    Pour les billets au tarif Advance, vous pouvez échanger votre billet en réservant d'abord un nouveau billet sur Omio pour le même trajet mais à une date/heure différente, puis en demandant le remboursement de la réservation initiale.

    Les remboursements des trains britanniques doivent être demandés au plus tard 28 jours après la date d'expiration du billet. Voici les différentes options et conditions en fonction du tarif :

    • Tarifs Off-Peak / Super Off-Peak / Anytime : ces billets peuvent être remboursés via la page Vos réservations, moyennant des frais de 5 £, fixés par les opérateurs ferroviaires britanniques.
    • Tarif Advance : ces billets ne peuvent être remboursés que si un billet de remplacement a été acheté sur Omio avant le départ, pour le même itinéraire, à une date ou heure différente. Vous pouvez alors demander le remboursement de votre billet original en contactant notre service client.

    Les billets de train du réseau UK rail sont automatiquement émis au nom de l'acheteur, mais ils sont valables pour tout le monde, sans obligation de présentation de pièce d'identité pour voyager (sauf si vous avez utilisé une carte de voyageur pour réserver).

    Le réseau UK Rail propose des sièges de première classe et de seconde classe. Les compartiments de première classe sont plus spacieux et généralement plus silencieux. Toutes les compagnies ferroviaires britanniques ne proposent pas des billets de première classe, mais vous pouvez consulter ici la liste des compagnies qui proposent ce service. 

    Des imprévus peuvent malheureusement survenir, et des retards et annulations inattendus peuvent se produire.

    Si votre train est retardé ou annulé, mais que vous avez tout de même terminé votre voyage, vous pouvez formuler une demande d'indemnisation auprès de l'opérateur ferroviaire dans le cadre du programme de remboursement des trains retardés. Le nom de l'opérateur ferroviaire figure sur votre billet et votre demande sera traitée directement par ce dernier.

    Si vous n'avez pas terminé votre voyage, vous pouvez formuler une demande de remboursement en contactant notre service client.

    Pour plus d'informations sur les perturbations annoncées, vous pouvez consulter notre page sur les perturbations.

    • Nourrisson : âgé de moins de 5 ans, jusqu'à deux nourrissons peuvent voyager gratuitement avec chaque passager disposant d’un billet.

    • Enfant : âgé de 5 à 15 ans, une réduction de 50 % est automatiquement appliquée au prix du billet. Il est conseillé d'avoir une preuve de l'âge de l'enfant lors du voyage.

    • Adulte : âgé de plus de 16 ans.

    Tous les opérateurs ferroviaires britanniques ne permettent pas la réservation de sièges sur toutes les lignes. Si la réservation est possible, cette option sera disponible avec le tarif Advance, sous réserve de disponibilité.

    Tarifs Off-Peak, Super Off-Peak ou Anytime : ces billets étant flexibles et valables pour un certain nombre de trains différents, la réservation de sièges n’est pas possible.

    Toutes les options et préférences sélectionnées lors de la réservation seront appliquées dans la mesure du possible, mais ne peuvent pas être garanties.

    Il existe deux types de billets proposés dans le système ferroviaire britannique.

    • Billet de départ (« Ticket on Departure » ou « ToD ») : ces billets doivent être récupérés à la gare avant le voyage, soit à un distributeur de billets, soit au guichet. Vous aurez besoin de votre référence de réservation à 8 chiffres et d'une carte bancaire pour imprimer les billets. La carte bancaire ne doit pas nécessairement être la même que celle utilisée pour réserver.
    • Billets électroniques : Ils peuvent être présentés à partir d'un appareil mobile, soit sous forme de fichier PDF, soit via l'application Omio. Les billets électroniques peuvent également être imprimés à domicile et apportés à la gare. Il n'est pas possible d'imprimer ces billets à un distributeur de billets ou à un guichet de la gare.

    Vous pouvez imprimer et retirer vos billets ToD dans n'importe quelle gare figurant dans le menu déroulant ci-dessous :

    Une assistance est disponible dans les gares du Royaume-Uni. Les passagers devront, avant leur voyage, contacter la compagnie ferroviaire avec laquelle ils voyagent afin de prendre les dispositions nécessaires. Les coordonnées des opérateurs ferroviaires britanniques sont disponibles ici.

    À bord des trains britanniques, vous pouvez gratuitement transporter trois bagages, dont deux grands (par exemple, une valise) et un plus petit (par exemple, un sac à main).

    Pour plus d’informations sur la franchise de bagages et les frais supplémentaires, veuillez contacter directement les différentes compagnies ferroviaires britanniques ici.

    Oui, mais il existe certaines conditions. Assurez-vous de consulter ici toutes les conditions avant de voyager.

    Vous pouvez généralement voyager avec votre vélo à bord de tous les trains britanniques, sous réserve de disponibilité des places auprès de l’opérateur ferroviaire en question. Cliquez ici pour en savoir plus.

    Toutes les cartes ferroviaires britanniques les plus courantes sont prises en charge et peuvent être sélectionnées lors de la réservation. Si un seul passager d'un groupe possède une carte ferroviaire, veillez à réserver les billets séparément.

  • Deutsche Bahn

    DB.png

    La Deutsche Bahn (DB) est la plus grande compagnie ferroviaire d'Allemagne. Son réseau ferroviaire de grande qualité en fait l'un des moyens de transport les plus populaires du pays.

    Il n'est pas possible d'apporter des modifications à un billet Deutsche Bahn. Dans la mesure du possible, vous pouvez annuler votre réservation et en effectuer une nouvelle pour l'itinéraire souhaité.

    Les conditions d’annulation et de remboursement dépendent du type de votre billet. Certains billets Deutsche Bahn sont remboursables et peuvent être annulés via la page Vos réservations.

    • Super Sparpreis : Billet non remboursable et non échangeable. Uniquement valable pour le train sélectionné.
    • Sparpreis : Billet échangeable contre un bon (moyennant des frais de 10 €) jusqu'à la veille du départ. Uniquement valable pour le train sélectionné.
    • Flexpreis : Billet annulable et intégralement remboursable jusqu'à la veille du départ. Des frais de 19 € seront appliqués aux remboursements demandés le jour du départ. Les billets sont valables toute la journée.

    Les billets de la Deutsche Bahn sont automatiquement émis au nom du passager principal. Le nom du passager principal ne peut être modifié et il doit voyager avec une pièce d'identité pour que le billet soit valable.

    Les passagers supplémentaires ne sont pas nommés sur le billet et ne sont pas tenus de présenter une pièce d'identité.

    Des sièges de première classe et de seconde classe sont disponibles. Les compartiments de première classe sont plus spacieux et plus silencieux et une réservation de siège est incluse pour les tarifs Flexpreis. Les réservations de sièges pour les tarifs Super Sparpreis et Sparpreis de première classe et les billets de seconde classe peuvent être ajoutés moyennant des frais supplémentaires sur le site Web de la DB ici.

    Veuillez noter que le WiFi ainsi que les services de restauration et de boissons ne sont disponibles que dans les trains ICE.

    Des imprévus peuvent malheureusement survenir, et des retards et annulations inattendus peuvent se produire.

    Si votre train est retardé ou si votre trajet initial a été annulé, vous pouvez formuler une demande de compensation directement auprès de la Deutsche Bahn. Le formulaire d'indemnisation est fourni en gare, ou bien disponible ici.

    Pour plus d'informations sur les perturbations annoncées, vous pouvez consulter notre page sur les perturbations.

    • Nourrisson : âgé de moins de 6 ans. Les enfants en bas âge voyagent gratuitement. Le nombre de bébés voyageant n'est pas indiqué sur votre billet.
    • Enfant : âgé de 6 à 14 ans. Les enfants voyagent gratuitement lorsqu'ils sont accompagnés d'un parent ou d'un grand-parent. Le nombre d'enfants voyageant est indiqué sur votre billet.
    • Jeunes : 15-26 ans (uniquement avec Bahncard).
    • Adulte : 27+.
    • Billets de seconde classe : La réservation de siège n'est pas obligatoire et n'est donc pas comprise dans le prix du billet. Moyennant un supplément, une réservation de siège peut être ajoutée lors de la réservation ou via le site web de la Deutsche Bahn.
    • Billets de première classe : Les réservations de sièges sont incluses dans la réservation pour les tarifs Flexpreis. Les tarifs Super Sparpreis et Sparpreis permettent d'ajouter des sièges en première classe moyennant un supplément.

    Si vous avez réservé un siège et que vous devez modifier la date et l'heure de votre voyage, pensez à modifier d'abord la réservation de votre siège ici, puis à annuler le billet.

    • Trajets en Allemagne : Le billet PDF peut être présenté depuis un appareil mobile.
    • Voyages internationaux : Nous vous recommandons d'imprimer le PDF, car les billets mobiles peuvent ne pas être acceptés en dehors de l'Allemagne.

    Les passagers ayant besoin d'une assistance doivent contacter le centre de services de mobilité pour planifier leur voyage. Vous pouvez les joindre en appelant le +49 30 65212888 (ouvert du lundi au vendredi de 06h00 à 22h00, et le samedi, le dimanche et les jours fériés de 08h00 à 20h00).

    Vous pouvez également remplir ce formulaire avant votre voyage.

    Veuillez noter que l'assistance doit être demandée au moins 24 heures avant le départ pour les voyages en Allemagne, et au moins 36 heures à l'avance pour les voyages internationaux.

    Pour les passagers en fauteuil roulant, les dimensions ne doivent pas dépasser 120 cm de longueur et 70 cm de largeur afin de pouvoir accéder aux ascenseurs et passer les portes et les allées.

    Dans la mesure où vous pouvez porter vos bagages vous-même, vous pouvez les emporter avec vous. Les bagages ne doivent pas obstruer les allées ni gêner les autres passagers, et doivent pouvoir être placés dans les porte-bagages ou les compartiments de rangement.

    Oui, les petits animaux de moins de 10 kg peuvent voyager gratuitement, à condition qu'ils soient placés dans une cage. Les chiens de plus de 10 kg doivent porter une muselière et être tenus en laisse à tout moment. Des billets supplémentaires pour les grands chiens peuvent être achetés en gare.

    Les chiens d’assistance voyagent gratuitement à bord de tous les trains.

    Il est possible de voyager avec un vélo à bord de tous les trains InterCity (IC) et Eurocity (EC) en Allemagne, mais il faut réserver un billet pour vélo. Ces billets peuvent être réservés en gare.

    Toutes les cartes de la Deutsche Bahn (BahnCard) sont acceptées et peuvent être sélectionnées lors de la réservation. Si un seul passager du groupe possède une BahnCard, veillez à réserver les billets séparément.

  • Renfe
    renfe.png
     
    Renfe est une compagnie ferroviaire espagnole dont les lignes couvrent environ 15 000 kilomètres. Les trains Renfe circulent également entre l'Espagne et la France en coopération avec la SNCF.
     

    Les conditions pour modifier la date, l’heure ou l'itinéraire dépendent du type de tarif sélectionné. Voici les différentes conditions :

    • Básico : Il s'agit du tarif de base le moins cher et ne peut malheureusement pas être modifié.
    • Adulto (Général) : Ces billets ne peuvent généralement pas être modifiés.
    • Elige Estandar/Comfort : Ces billets peuvent être modifiés une fois sans frais. En cas de deuxième modification du billet, des frais de 10 EUR sont appliqués. La différence de prix éventuelle devra être payée.
    • Premium : Les billets peuvent être modifiés sans frais jusqu'à 30 minutes avant le départ (s'ils n'ont pas été utilisés), mais toute différence de prix devra être payée.
    • Ida y Vuelta : Le billet peut être modifié jusqu'à 3 fois sans frais jusqu'à 30 minutes avant le départ, mais toute différence de prix doit être payée.

    Pour modifier votre billet, contactez-nous par téléphone afin que nous puissions traiter votre demande.

    Si le tarif de votre billet permet l'annulation, vous pouvez facilement gérer votre billet via la page Vos réservations. Voici les conditions d’annulation pour chaque tarif :
    • Básico : Il s'agit du tarif de base le moins cher et ne peut malheureusement pas être annulé.
    • Adulto (Général) : Les billets peuvent être annulés jusqu'à cinq minutes avant le départ, moyennant des frais de 15 %.
    • Elige Estandar/Comfort : Les billets peuvent être annulés, moyennant des frais à hauteur de 30 %.
    • Premium : Les billets peuvent être annulés sans frais jusqu'à 7 jours avant le départ. Moins de 7 jours avant le départ, l'annulation est soumise à des frais de 5 %.
    • Ida y Vuelta : L'ensemble de la réservation peut être annulée moyennant des frais à hauteur de 15 %. Toutefois, si vous annulez les billets aller ou retour séparément, les frais s'élèvent à 40 %.

    De nombreux types de billets Renfe sont automatiquement émis sans le nom du passager. Ils sont donc valables pour n'importe qui et il n'est pas nécessaire d'avoir une pièce d'identité pour voyager.

    Si vous avez un billet nominatif et que vous souhaitez changer le nom du passager, veuillez nous contacter pour que nous examinions votre demande.

    Les passagers ont la possibilité de choisir la première classe, la seconde classe ou la seconde classe +.

    • Seconde classe : Sièges standards, prises de courant pour ordinateurs portables et mobiles.
    • Seconde classe + : Sièges de première classe sans accès au salon et sans service de restauration à votre siège.
    • Première classe : Sièges en cuir inclinables, journal gratuit et prises de courant. Accès aux salons club dans les gares d'arrivée et de départ. Un repas est servi à votre siège à bord des trains AVE circulant en semaine.

    Des imprévus peuvent malheureusement survenir, et des retards et annulations inattendus peuvent se produire.

    En cas de retard, annulation ou grève, contactez-nous pour que nous puissions communiquer avec Renfe en votre nom et trouver une solution.

    Pour plus d'informations sur les perturbations annoncées, vous pouvez consulter notre page sur les perturbations.

    • Bébé : âgé de moins de 4 ans. Les passagers doivent sélectionner un billet gratuit pour enfant lors de la réservation.

    • Enfant : âgé de 4 à 14 ans. Une réduction de 40 % est automatiquement appliquée au billet du tarif général. Si le tarif Promo est moins cher, l'enfant recevra un billet Promo au lieu d'un billet général.

    • Adulte : âgé de 15 ans et plus.

    Les sièges sont automatiquement attribués au moment de la réservation, sous réserve de disponibilité. Les passagers ayant effectué une réservation de groupe seront placés le plus près possible les uns des autres. Les réservations de sièges ne peuvent pas être modifiées après la réservation.

    Remarque : la réservation de siège n’est pas possible pour les voyages à bord des trains Express régionaux (R. Expres).

    Les conditions dépendent de l’itinéraire sur lequel vous voyagez.

    • Lignes nationales espagnoles : Vous pouvez présenter vos billets depuis un appareil mobile.
    • Lignes internationales : Vous devrez imprimer vos billets pour voyager. Les billets peuvent être imprimés dans les gares principales des grandes villes via les distributeurs de billets violets de Renfe, mais ils ne peuvent pas être imprimés à un guichet.

    Pour toute demande de service d’assistance pour les personnes à mobilité réduite, veuillez contacter directement la compagnie Renfe. Il n'est actuellement pas possible de réserver un service d’assistance via Omio.

    Si vous voyagez en fauteuil roulant, veuillez noter que les dimensions de ce dernier ne doivent pas dépasser 70 x 130 x 140 cm (largeur x profondeur x hauteur).

    Vous pouvez transporter jusqu'à 3 bagages à bord d’un train Renfe. Vous devrez vous assurer que chaque bagage ne dépasse pas les dimensions 85 x 55 x 35 cm et un poids de 25 kg.

    Les bagages devront être placés dans les zones prévues à cet effet dans le train.

    Oui, mais certaines conditions doivent être respectées. Veuillez donc directement vérifier auprès de Renfe avant de voyager.

    Les chiens d’assistance voyagent gratuitement à bord de tous les trains Renfe.

    • Trajets nationaux : Les vélos doivent être pliés ou démontés à bord des trains AVE, Larga Distancia (longue distance) et Avant. Ils doivent être rangés dans un sac ou une valise ne dépassant pas une dimension combinée de 180 cm.
    • Voyages internationaux : Les vélos peuvent être transportés gratuitement s'ils sont pliés et placés dans une valise ne dépassant pas une dimension de 120 x 90 cm.
    • Pour plus d'informations, veuillez consulter le site web de Renfe ici.
    Les cartes de réduction suivantes peuvent être utilisées lors de votre réservation de train Renfe sur Omio :
    • Tarjeta+Renfe Joven
    • Tarjeta Dorada
  • Trenitalia
    Trenitalia.png 

     

    Trenitalia est le principal opérateur ferroviaire d'Italie et propose des trains longue distance, à grande vitesse, interurbains et de nuit.

    Des modifications sont possibles, en fonction du train et du type de tarif que vous réservez. Si votre billet permet des modifications, vous pouvez le modifier vous-même via la page Vos réservations, ou nous contacter pour que nous puissions vous aider.

    Trains régionaux :

    • Ordinaria : La date et l'heure peuvent être modifiées un nombre illimité de fois jusqu'à 23h59 la veille du départ. Le jour du départ, l'heure peut être modifiée un nombre illimité de fois jusqu'à l'enregistrement. Une fois l'enregistrement effectué, il n'est plus possible de modifier l'heure. Il n'y a pas de frais de modification.
    • Trenord : Ces billets ne peuvent malheureusement pas être modifiés.

    Trains Intercity et Freccia :

    • Super Economy : Ces billets ne peuvent malheureusement pas être modifiés.
    • Billet retour le jour même : L'heure de départ peut être modifiée avant le départ.
    • Economy : La date et l'heure peuvent être modifiées avant le départ, avec application de la différence de prix entre l'ancien et le nouveau billet.
    • Base : Modifications possibles avant le départ. Jusqu'à 1 heure après le départ, le billet ne peut être modifié qu'au guichet de la gare de départ.

    Trains Eurocity et Thello (internationaux) :

    • Mini / Smart / Smart 2 : Ces billets ne peuvent malheureusement pas être modifiés.
    • Adulte / Standard : Modifications possibles, avec application de la différence de prix.

    >Les billets pour les trajets entre l'Italie et la Suisse peuvent être modifiés avant le départ.

    >Les billets de train Thello peuvent être modifiés jusqu'à 24 heures avant le départ.

    >Les billets pour les trajets entre l'Italie et l'Autriche/Allemagne ne peuvent pas être modifiés.

    Frecciarossa (France-Italie) :

    • Serenita : Les billets peuvent être modifiés avant le départ, sous réserve de la différence de prix entre la réservation initiale et la nouvelle réservation. Après le départ, les billets peuvent être modifiés une fois jusqu'à une heure après.
    • FrecciaDAYS : Les billets ne peuvent pas être échangés. Valable le mardi, mercredi et jeudi.

    Si l’annulation est possible pour votre billet, vous pouvez facilement le faire via la page Vos réservations.

    Trains régionaux :

    • Ordinaria : les billets de plus de 10 € peuvent être annulés jusqu'à la veille du départ, moyennant des frais à hauteur de 20 %. Les billets au départ/vers l'aéroport de Fiumicino ne sont pas remboursables.
    • Trenord : Ces billets ne peuvent pas être annulés.

    Trains Intercity et Freccia :

    • Super Economy / Retour le jour même / Economy : Ces billets ne peuvent pas être annulés et ne sont pas remboursables.
    • Base : Ces billets peuvent être annulés avant le départ avec des frais de 20 %.

    Trains Eurocity et Thello (internationaux) :

    • Mini / Smart / Smart 2 : Ces billets ne peuvent pas être annulés ou remboursés.
    • Adult/Standard : Ces billets peuvent être annulés, moyennant des frais.

    Frecciarossa (France-Italie) :

    • Serenita : Les billets peuvent être annulés avant le départ, moyennant des frais de 20%.
    • FrecciaDAYS : Les billets ne peuvent pas être remboursés. Valable le mardi, mercredi et jeudi.

    Chaque billet Trenitalia comporte le nom du passager. Un billet n'est donc valable que pour le passager dont le nom figure sur le billet et ce dernier devra voyager avec une pièce d'identité. La modification du nom figurant sur le billet n’est pas toujours possible.

    Trenitalia propose un certain nombre de classes à bord des différents trains :

    Trains régionaux :

    • Seconde classe uniquement : Disponibilité de fauteuils et d’un service bar-bistro.

    Trains Intercity et Eurocity :

    • Seconde classe : Sièges standards et service bar-bistro.
    • Première classe : Fauteuils spacieux et service bar-bistro.

    Trains Freccia :

    • Classe Standard : WiFi, tables, bistro, prises de courant, service de divertissement en ligne.
    • Classe Premium : Tous les avantages de la classe standard avec des grands sièges en cuir, journaux gratuits, boisson de bienvenue gratuite en supplément.
    • Classe Business : Tous les avantages de la classe standard et premium, avec plus d'espace pour les jambes et les coudes, et un service à votre place.
    • Classe Executive : Tous les avantages de la classe standard, premium et affaires, avec l'accès au Club FRECCIA, une salle de réunion privée avec 5 sièges et un écran de 32 pouces en supplément.

    Des imprévus peuvent malheureusement survenir, et des retards et annulations inattendus peuvent se produire.

    Pour tous les retards, annulations et grèves sur les trains de Trenitalia, vous pouvez demander une indemnisation directement à la compagnie de voyage en remplissant l'un des formulaires suivants :

    Pour plus d'informations sur les perturbations annoncées, vous pouvez consulter notre page sur les perturbations.

    Trains nationaux :

    • Bébé : moins de 4 ans. Les bébés voyagent gratuitement, à condition qu'ils n'occupent pas de siège.
    • Enfant : 4-14 ans. Les passagers enfants bénéficient généralement d’une réduction de 50 %.
    • Adulte : 15 ans et plus

    Trains régionaux :

    • Bébé : âgé de moins de 4 ans, les bébés voyagent gratuitement, à condition qu'ils n'occupent pas de siège.
    • Enfant : âgés de 4 à 11 ans, les enfants bénéficient généralement d’une réduction de 50 % sur leurs billets.
    • Adulte : passager âgé de 12 ans et plus.

    Les sièges sont automatiquement attribués lors de la réservation, sous réserve de disponibilité. Les groupes de passagers d'une même réservation seront placés le plus près possible les uns des autres.

    À bord des trains régionaux, les sièges ne sont pas assignés.

    Tous les billets de Trenitalia peuvent être affichés sur un appareil mobile pour le contrôle et n'ont donc pas besoin d'être imprimés.

    Si vous voyagez à bord d'un train régional (Regionale), vous devrez vous enregistrer avant de voyager. L'enregistrement est possible à partir du moment de l'achat et jusqu'à l'heure de départ prévue du train. Vous pouvez effectuer la procédure d'enregistrement via Vos réservations ou dans l'application Omio.

    1. Il suffit de cliquer sur le bouton 'Commencer l'enregistrement et voir le(s) billet(s)', soit dans l'e-mail de confirmation, soit via l'application. En cliquant sur ce bouton, vous accéderez à un nouvel écran détaillant les informations relatives à votre voyage.
    2. Veuillez défiler jusqu'au bas de cette page et cliquez sur le bouton 'S'enregistrer'.
    3. Vous devrez ensuite cliquer sur 'Suivant', et vous verrez le message 'Enregistrement terminé. Bon voyage !'
    4. Vous êtes maintenant enregistré !

    Les passagers qui ont besoin d'assistance doivent contacter RFI via Sale Blu au moins 24 heures avant le départ pour les voyages nationaux et 48 heures à l'avance pour les voyages internationaux.

    Il n'y a pas de restrictions sur les bagages lorsque l'on voyage avec Trenitalia (sauf sur les trains Thello). Les bagages doivent être placés dans les zones prévues à cet effet dans le train.

    Thello : 2 sacs mesurant moins de 160 cm (hauteur+longueur+largeur) et un bagage à main sont autorisés.

    Les animaux domestiques peuvent voyager à bord des trains Trenitalia.

    Les petits animaux de compagnie peuvent être transportés gratuitement s'ils sont placés dans une cage ne dépassant pas une dimension de 70 x 50 x 30 cm. Les chiens plus grands doivent être tenus en laisse et muselés et peuvent voyager moyennant un supplément. Les chiens ne sont pas admis dans les trains régionaux entre 7 h et 9 h du matin.

    Les chiens d’assistance voyagent gratuitement à bord de tous les trains Trenitalia.

    Pour plus d'informations sur les conditions applicables aux animaux de compagnie, veuillez consulter le site web de Trenitalia ici.

    Vous pouvez emporter votre vélo avec vous dans la plupart des trains, à condition qu'il soit démonté ou plié.

    Certains trains Eurocity disposent d'espaces de rangement pour les vélos non démontés, mais il faut acheter un billet supplémentaire en gare.

    Pour plus d'informations sur les conditions relatives aux vélos, veuillez consulter le site web de Trenitalia ici.

    Les cartes de réduction Trenitalia suivantes peuvent être utilisées lors de vos réservations avec Omio :
    • Carta Verde 
    • Carta d'Argento 
    •  
  • SNCF
    SNCF.png

     

    La SNCF est la compagnie ferroviaire nationale française qui propose des voyages nationaux et internationaux en France, en Espagne, en Allemagne, et bien plus.

    Les conditions de modification de la date et de l’heure de votre voyage dépendent du train et du tarif choisis. Pour modifier votre billet, veuillez nous contacter.

    Intercités :

    • Semi-Flex : Les changements sont possibles avant le départ. À partir de 6 jours avant le départ, la modification coûtera 40 % du prix du billet (15 euros maximum). À partir de 30 minutes avant le départ, les billets peuvent être échangés au maximum 2 fois (même jour, même itinéraire) et ne sont pas remboursables après le premier échange.

    TGV INOUI :

    • Semi-Flex : Les billets peuvent être échangés moyennant des frais de 19 EUR jusqu'à 6 jours avant le départ - les frais s'appliquent par passager et par billet. Jusqu'à 30 minutes avant le départ, les billets peuvent être échangés au maximum deux fois (même jour et même trajet) - ils ne sont plus remboursables après le premier échange. Les frais de modification comprennent également les éventuelles différences de prix.

    TGV Lyria :

    • Billets Non-Flex : Ces billets ne peuvent pas être modifiés.
    • Billets Semi-Flex : Les billets peuvent être modifiés sans frais (la différence de prix s'applique) jusqu'à 7 jours avant le départ. Au-delà, des frais d'échange de 25 EUR par personne et par billet seront appliqués (ainsi que la différence de prix).
    • Billets Full-Flex : Modifiables sans frais avant le départ, avec application de la différence de prix éventuelle.

    TER :

    • Tous les billets TER sont non échangeables, mais la plupart sont valables pour toute la journée. Cette information figure sur votre billet.

    Si l’annulation est possible pour le tarif choisi, vous pouvez facilement le faire via la page Vos réservations.

    Intercités : 

    • Semi-Flex : Les billets sont remboursables uniquement avant le départ. À partir de 6 jours avant le départ, le changement coûtera 40 % du prix du billet (15 euros maximum). À partir de 30 minutes avant le départ, les billets peuvent être échangés au maximum 2 fois (même jour, même trajet) et ne sont pas remboursables après le premier échange.

    TGV INOUI :

    • Semi-Flex : Les billets peuvent être annulés moyennant des frais de 19 EUR jusqu'à 6 jours avant le départ - les frais sont calculés par passager et par billet. Jusqu'à 30 minutes avant le départ, les billets peuvent être échangés au maximum deux fois (même jour et même itinéraire). Ils ne sont plus remboursables après le premier échange.

    TGV Lyria :

    • Billet Non-Flex : Non annulable.
    • Billet Semi-Flex : Remboursable avant le départ, moyennant des frais de 30 €.
    • Billet Full-Flex : Annulable sans frais avant le départ.

    TER :

    • Tous les billets TER ne sont pas remboursables, mais la plupart sont valables pour toute la journée. Cette information est indiquée sur le billet.

    Les billets ne sont valables que pour le passager dont le nom figure sur le billet et celui-ci devra voyager avec une pièce d'identité. Il n'est pas possible de modifier un nom sur un billet SNCF.

    • Seconde classe : Sièges standards, prises de courant pour ordinateurs portables et appareils mobiles. Les trains TGV disposent également d'un bar où vous pouvez acheter des snacks et des boissons.
    • Première classe : Sièges inclinables avec un repose-tête et un repose-pieds. Des tables individuelles, des liseuses et des prises de courant sont également disponibles.

    Si vous avez subi un retard de votre train, veuillez demander une indemnisation directement à la SNCF dans les 3 mois suivant votre départ initial via ce formulaire en ligne.

    En cas d’annulation, veuillez nous en informer et nous contacterons la SNCF en votre nom afin de trouver une solution.

    Veuillez noter que pour les trains TER, il existe un formulaire dédié à la demande d'indemnisation.

    Pour plus d'informations sur les perturbations annoncées, vous pouvez consulter notre page sur les perturbations.

    • Bébé : âgés de moins de 4 ans, les bébés voyagent gratuitement sur vos genoux. Si vous souhaitez réserver un siège pour votre bébé, vous devrez acheter un billet au tarif enfant.
    • Enfant : âgés de 4 à 11 ans, les passagers enfants bénéficient généralement d'une réduction de 50 %.
    • Adulte : âgé de plus de 11 ans.

    Les sièges sont automatiquement attribués au moment de la réservation, sous réserve de disponibilité. Les passagers d’une réservation de groupe seront placés ensemble dans la mesure du possible. Il n'est pas possible de modifier les réservations de sièges.

    La réservation de sièges n’est pas possible à bord des trains TER.

    • Voyages nationaux : si votre titre de transport est un billet électronique, vous pouvez simplement télécharger votre billet sur votre téléphone et voyager avec. Veuillez vérifier votre e-mail de confirmation où il est précisé si votre billet est électronique ou non.
    • Voyages internationaux : il est recommandé d'imprimer votre billet, car la version mobile peut ne pas être acceptée en dehors de la France.

    Veuillez vous informer directement auprès de la SNCF. La réservation d’un service d’assistance n’est malheureusement pas possible via Omio.

    Pour bénéficier d’une assistance pour l’achat de vos billets, le déplacement en gare et l’accès aux trains, vous pouvez utiliser le service Accès Plus disponible ici.

    Pour plus d'informations sur les services d'assistance, cliquez ici. Les équipements d'accessibilité pour chaque gare sont disponibles ici.

    Il n'y a aucune restriction de bagages lorsque vous voyagez avec la SNCF.

    Les bagages doivent être placés aux endroits prévus à cet effet dans le train. Les passagers doivent veiller à ce que les bagages ne gênent pas les déplacements dans le train.

    Oui, mais certaines conditions doivent être respectées. Veuillez consulter la politique complète sur le site de la SNCF en cliquant ici.

    Remarque : Les chiens d'aveugle et d'assistance voyagent gratuitement à bord de tous les trains SNCF.

    Tous les vélos démontés et transportés dans un sac ne dépassant pas une dimension de 120 x 90cm peuvent être transportés gratuitement.

    Les vélos non démontés peuvent être transportés gratuitement dans les trains TER, mais seront facturés en supplément dans tous les autres trains.

    Les cartes de réduction suivantes peuvent être utilisées lors de la réservation via Omio pour bénéficier des réductions SNCF :
    • Carte Avantage Adulte
    • Carte Avantage Jeune
    • Carte Liberté
    • Carte Avantage Senior
    • Carte Avantage Week-end
  • Comboios de Portugal
                                              comboios.png                                             

    Comboios de Portugal est une entreprise publique détenue par le gouvernement portugais. Elle opère dans la quasi-totalité du pays et est le plus grand opérateur de transport terrestre du Portugal.

    Pour minimiser son empreinte carbone, CP a investi dans des trains modernes à faible consommation de carburant pour remplacer ses anciens modèles de trains gourmands en carburant et a soutenu un certain nombre d'efforts de conservation !

     

    Il n'est pas possible de modifier directement un billet de Comboios de Portugal.

    Les billets au Tarif Normal peuvent simplement être annulés et un nouveau billet peut être acheté pour le trajet, l'heure ou la date souhaités.

    Tous les billets de Comboios de Portugal ne sont pas remboursables, mais vous pouvez vérifier vos options en fonction du tarif choisi :

    Tarif Promo : Non remboursable.

    Tarif normal : Les billets non utilisés peuvent être remboursés moyennant des frais jusqu'à 15 minutes avant le départ du train. Les billets ne sont pas remboursables passé cette date.

    Les annulations peuvent également être effectuées en contactant notre service clientèle ici. Tout billet émis peut être annulé et remboursé selon les conditions énoncées dans la description du tarif acheté.

    Les changements de nom ne sont pas autorisés, mais si vous avez choisi un billet à Tarif Normal, vous pourrez annuler votre billet et en acheter un nouveau avec le changement de nom souhaité.

    Première classe Conforto : Si vous souhaitez profiter d'un confort inégalé à bord d'un train Comboios de Portugal, réservez un siège en classe Conforto. Dans cette classe, vous bénéficierez de sièges très confortables, d'un grand espace pour les jambes, de tables pliantes, de distributeurs automatiques, d'un wagon-bar, d'un centre média, de prises audio et vidéo et d'un accès Wi-Fi gratuit.

    Turistica de deuxième classe : Si vous souhaitez voyager à un prix abordable à bord d'un train Comboios de Portugal, vous devrez réserver un siège Turistica. Bien que ses sièges ne soient pas aussi spacieux que ceux de la classe Conforto, les sièges de la classe Turistica sont tout aussi confortables. En réservant cette classe, vous aurez accès à un nombre limité de distributeurs automatiques, à une voiture-bar et à un accès Internet performant.

    Malheureusement, des incidents peuvent survenir, et des retards et annulations inattendus peuvent parfois se produire.

    En cas de retard, annulation ou grève, contactez-nous pour que nous puissions communiquer avec Comboios de Portugal en votre nom et trouver une solution.

    Lorsque vous réservez des billets de train pour des enfants, nous savons qu'il peut être compliqué de savoir dans quelle catégorie d'âge ils se situent dans le monde des billets en ligne.

    Voici les politiques d'âge concernant les billets  Comboios : 

    •  Enfant :  0-3 ans. Voyage gratuitement sans occuper de siège.
    •  Enfant :  4-13 ans.
    •  Adulte :  14 ans et plus.

    Les enfants de plus de 14 ans mais de moins de 18 ans peuvent voyager seuls dans les trains de Comboios de Portugal, à condition d'être accompagnés aux gares de départ et d'arrivée par des adultes munis d'une pièce d'identité.

    Les sièges sont attribués automatiquement et ne peuvent pas être modifiés par notre service. Vous recevrez les sièges spécifiés sur votre billet PDF en fonction du tarif réservé.

    Les passagers ayant effectué une réservation de groupe seront placés le plus près possible les uns des autres.

    Les billets sont émis sous forme de fichier PDF. Ceux qui comportent un code QR peuvent être affichés sur un téléphone portable ou imprimés.

    En tant qu'entreprise, Comboios de Portugal s'est engagée à être inclusive avec tous ses clients. Pour répondre aux besoins des passagers handicapés, elle a investi dans des rampes d'accès, des fauteuils roulants et des professionnels sensibles aux besoins des personnes handicapées. Si vous êtes handicapé ou à mobilité réduite, vous pouvez compter sur votre sécurité et votre confort à bord d'un train de Comboios de Portugal.

    Veuillez consulter la page d'accessibilité de Comboios de Portugal pour plus d'informations.

    Dans les trains de Comboios de Portugal, vous êtes autorisé à transporter gratuitement un bagage à main, à condition que celui-ci soit placé dans les porte-bagages prévus à cet effet.

    Pour les excédents de bagages, veuillez consulter le site web de Comboios de Portugal ici.

    À bord du train Comboios de Portugal choisi, vous aurez le luxe de voyager gratuitement avec votre animal de compagnie, à condition qu'il soit en bonne santé, propre, calme, qu'il ne pèse pas plus de 10 kg et qu'il soit placé dans une caisse de transport adaptée (qui ne doit pas dépasser 60 x 35 x 35 cm).

    Pour plus d'informations, veuillez consulter le site web de Comboios de Portugal ici.

    Il est possible de voyager avec un vélo dans les trains de Comboios de Portugal, et ce sans frais supplémentaires !

    Chaque client ne peut emporter qu'un seul vélo ou trottinette, et ils ne sont autorisés que dans les services et les voitures autorisés.

    La réservation avec une carte de réduction Comboios de Portugal n'est pas possible via Omio pour le moment.

  • National Express

    National_Express_Logo.svg.png

    National Express est la compagnie possédant le plus grand réseau de bus au Royaume-Uni. Avec une flotte de plus de 29 000 bus, la compagnie offre une large gamme de tarifs différents pour vos trajets.

    Les billets peuvent être modifiés directement via le site internet de National Express en cliquant ici. Si vous avez des questions, veuillez contacter notre service client.

    • Billet Restricted (restreint) : non modifiable.
    • Billet Standard : modifications possibles jusqu'à une heure avant le départ et moyennant des frais de 5 £.
    • Billet Fully Flexible (entièrement flexible) : modifiable sans frais et à tout moment avant le départ.

    Si votre billet est annulable d’après les conditions tarifaires suivantes, vous pouvez le faire via la page Vos réservations.

    • Billet Restricted (restreint) : non annulable.
    • Billet Standard : non annulable.
    • Billet Fully Flexible (entièrement flexible) : Les billets peuvent être annulés jusqu'à 24 heures avant le départ.
    Les billets National Express ne comportent que le nom du passager principal qui devra voyager avec une pièce d'identité. Les autres passagers ne sont pas mentionnés sur le billet.
    Si un tarif échangeable a été choisi, le nom figurant sur le billet peut être modifié.

    Une seule classe standard est proposée à bord des bus National Express. Tous les sièges offrent un espace confortable pour les jambes et sont équipés de bornes de recharge et un accès WiFi.

    En cas de retard ou d’annulation, vous pouvez formuler une demande d’indemnisation. Contactez-nous afin que nous puissions faire la demande en votre nom auprès de National Express.
    • Bébé : Moins de 2 ans. Un bébé voyage gratuitement s'il est accompagné d'un adulte muni d'un billet valide. Le tarif enfant s'applique aux bébés supplémentaires.
    • Enfant : 3-15 ans. Les enfants de moins de 14 ans ne sont pas autorisés à voyager seuls et doivent être accompagnés d'une personne responsable âgée de 16 ans ou plus.
    • Adulte : âgé de 16 ans et plus.
    Aucune place n'est attribuée sur les billets National Express, et les sièges sont choisis au moment de l'embarquement selon le principe du premier arrivé, premier servi. Vous pouvez toutefois réserver une place avant le départ sur la page Manage My Booking de National Express, moyennant des frais de 2£.
    Vous pouvez présenter votre billet depuis votre appareil mobile lors de l'embarquement, soit sur l'application Omio, soit en téléchargeant votre billet PDF.
    Pour demander une assistance supplémentaire, National Express vous recommande de remplir ce formulaire en ligne avant le départ de votre voyage. Pour plus d'informations, veuillez consulter leur page sur l'accessibilité.

    Vous pouvez emporter deux valises de taille moyenne (70x30x45cm) ne dépassant un poids maximum de 20 kg chacune. Ces valises seront placées en soute.

    Vous pouvez également emporter un petit bagage (45x35x20cm) à bord, à condition qu'il tienne dans l’espace sous le siège.

    Des bagages supplémentaires peuvent être achetés en contactant National Express.

    Votre chien-guide voyagera gratuitement sur tous les services. Tous les autres animaux ne sont malheureusement pas autorisés sur les lignes National Express. Pour réserver un voyage avec un chien-guide, veuillez contacter National Express au moins 36 heures avant le départ par e-mail à cette adresse : addl@nationalexpress.com.
    Seuls les vélos pliés peuvent être transportés, à condition qu'ils soient rangés dans un sac adapté. Il n'est pas nécessaire d’effectuer une réservation spécifique, les vélos sont considérés comme une pièce de bagage de taille moyenne.

    National Express ne prend actuellement en charge aucune carte de réduction.

  • Movelia

    movelia.jpg

    Movelia est une plateforme de réservation qui regroupe un grand nombre de compagnies de bus différentes, permettant ainsi de proposer des lignes nationales en Espagne et des itinéraires internationaux en Europe.

    À l'exception des tarifs promotionnels, la date et l'heure sur la majorité des autres billets Movelia peuvent être modifiées jusqu'à 2 heures avant le départ. Plus l’heure du départ est proche, plus les frais de modification seront élevés.

    Les billets ne peuvent pas être modifiés à moins de 2 heures avant le départ.

    Pour modifier votre billet, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider.

    À l'exception des tarifs promotionnels, la plupart des billets Movelia peuvent être annulés jusqu'à 2 heures avant le départ. Plus l’heure du départ est proche, plus les frais d'annulation seront élevés.

    Les billets ne peuvent pas être annulés à moins de 2 heures avant le départ.

    Si le tarif de votre billet inclut une option d’annulation, vous pouvez facilement le faire via la page Vos réservations.

    Les billets ne sont valables que pour le passager dont le nom figure sur le billet et celui-ci devra voyager avec une pièce d'identité. Il n'est pas possible de modifier un nom sur un billet Movelia.
    Tous les sièges permettent l’accès gratuit au WiFi et aux prises de courant.
    En cas de retard ou d’annulation, veuillez nous contacter. Nous ferons le nécessaire pour vous assister en entrant en contact avec Movelia afin d'essayer de trouver une solution.
    • Bébé : âgés de 0 à 3 ans, les bébés voyagent gratuitement sur vos genoux. Si vous souhaitez réserver un siège pour votre bébé, veuillez acheter un billet au tarif enfant.
    • Enfant : âgés de 4 à 11 ans, les enfants bénéficient d'une réduction avec le billet enfant.
    • Adultes : âgé de 11 et plus.
    Les sièges sont automatiquement attribués au moment de la réservation, sous réserve de disponibilité. Les passagers d’une même réservation de groupe seront placés le plus près possible les uns des autres. Les réservations de sièges peuvent parfois être modifiées, mais ceci ne peut être garanti.

    Il est obligatoire d'imprimer les billets pour tous les itinéraires internationaux. Il faut également imprimer les billets pour les trajets nationaux avec les transporteurs Alsa, Hife, Autobuses la Unión, La Burundesa et Transportes Generales Comes.

    Pour les trajets nationaux avec tout autre transporteur Movelia, les billets mobiles sont acceptés.

    Pour les passagers à mobilité réduite, les billets doivent être réservés directement auprès de Movelia.

    Il existe des véhicules adaptés à bord desquels les personnes en fauteuil roulant peuvent voyager dans leur propre fauteuil. Ces billets doivent être réservés au moins 48 heures à l'avance, sans frais supplémentaires, via le site web de Movelia.

    Le nombre de bagages autorisés dépend du transporteur. Les franchises de bagages des transporteurs les plus courants sont les suivantes :
    • Alsa : vous pouvez transporter gratuitement jusqu'à 30 kg de bagages pour les trajets nationaux, et jusqu'à 50 kg pour les trajets internationaux.

    • Avanza : vous pouvez emporter 2 bagages en soute d'un poids total combiné de 30 kg. Vous pouvez également emporter jusqu'à 2 bagages à main.

    • Vibasa : aucune restriction de bagages, à condition que les grandes valises puissent être rangées dans la soute.

    Vous pouvez voyager avec votre animal de compagnie pour les trajets nationaux, mais certaines conditions doivent être respectées. Veuillez consulter les informations sur le site web de Movelia avant de voyager.

    Les animaux domestiques ne sont pas autorisés lors de voyages internationaux.

    Sur les trajets nationaux, les vélos sont autorisés moyennant un supplément, et vous devrez réserver votre billet directement sur le site de Movelia. Cette option n'est actuellement pas disponible sur Omio.

    Les vélos ne sont pas autorisés lors de voyages internationaux.

    Aucune carte de réduction n’est actuellement prise en charge lors de la réservation d'un billet Movelia sur Omio.
  • ÖBB
                                              obb.png                                             

    ÖBB est une compagnie ferroviaire autrichienne et l'un des opérateurs ferroviaires les plus fiables d'Europe, avec un taux de ponctualité de 97 %.

    L'électricité des trains et des gares d'OBB est entièrement produite à partir de sources d'énergie renouvelables.

     

    Devez-vous modifier votre billet ? Avec ÖBB, la seule façon de modifier un billet est d'annuler la réservation existante (si possible) et de réserver un nouveau billet en ligne.

    Cependant, il se peut que vous n'ayez pas besoin de modifier ou d'annuler votre billet en fonction du type de tarif que vous avez, car certains sont plus flexibles que d'autres. Voir les politiques tarifaires complètes ci-dessous :

    Billet standard ÖBB : Avec le billet standard ÖBB, vous bénéficiez d'une flexibilité maximale. Vous n'êtes pas limité à un certain train et vous pouvez choisir librement votre correspondance. Les billets simples standard sont valables 2 jours, quels que soient l'itinéraire et le canal de vente choisis.

    Sparschiene : Liée au train sélectionné, la validité est celle du jour de voyage choisi et du train sélectionné.

    Komfort-ticket Nightjet (billets de train de nuit) : Il faut procéder à une annulation et à une nouvelle réservation si des changements sont nécessaires.

    Billets de groupe (Einfach-Raus-Ticket) : Ces billets ne sont pas modifiables.

    VOR aller simple / VOR Einzelfahrt : Ce billet est valable à partir de la date et de l'heure de départ choisies pour un voyage sans interruption sur le parcours choisi. Changement de ligne autorisé. Le voyage doit se faire dans les deux heures qui suivent l'achat.

    Vous souhaitez annuler votre réservation et être remboursé ? Ou voulez-vous simplement savoir si votre billet peut être annulé une fois réservé ? Cela dépend du type de tarif sélectionné lors du processus de réservation.

    ÖBB Standard-Ticket : Peut être annulé et remboursé sans frais avant le premier jour de validité du voyage aller. Remarque : si le billet a été téléchargé via le lien ÖBB figurant dans l'e-mail de confirmation, il ne peut plus être annulé ou remboursé.

    Sparschiene : Malheureusement, ces billets ne peuvent être ni annulés ni remboursés. Si votre billet peut être annulé, vous pouvez le faire via la page Vos réservations.

    Komfort-ticket Nightjet (billets de train de nuit) : Peut être annulé gratuitement si la demande est faite plus de 15 jours avant le départ prévu, et moyennant des frais de 50% (ou 15€) si la demande est faite entre 15 jours et 24 heures avant le départ. Remarque : si le billet a été téléchargé via le lien ÖBB figurant dans l'e-mail de confirmation, il ne peut plus être annulé ou remboursé.

    Billets de groupe (Einfach-Raus-Ticket) : Entièrement remboursables sur demande avant 00h00 le jour du départ. Veuillez noter que nous devons respecter les conditions fixées par ÖBB pour leurs billets et que nous ne pouvons malheureusement pas y déroger. Si vous avez des difficultés avec le processus d'annulation ou si vous n'êtes pas sûr du type de tarif de votre billet, veuillez nous contacter et nous nous ferons un plaisir de vous aider.

    Billet aller simple VOR / VOR Einzelfahrt : Ce billet est valable à partir de la date et de l'heure de départ choisies pour un voyage sans interruption sur le parcours choisi. Changement de ligne autorisé. Le voyage doit se faire dans les deux heures qui suivent l'achat. L'annulation du billet est possible gratuitement jusqu'au jour de départ.

    Les billets sont émis pour les personnes nommées spécifiquement sur le billet. Malheureusement, les billets ne peuvent pas être transférés.

    Des billets de 2ème et 1ère classe sont disponibles à l'achat en fonction du tarif choisi. Les sièges de 1ère classe sont plus spacieux et offrent plus d'espace pour les jambes.

    Malheureusement, des accidents peuvent survenir, et des retards ou des annulations inattendus sont parfois à déplorer. Si votre train est retardé ou si votre service initial a été annulé, vous pouvez demander une indemnisation directement auprès d'ÖBB.

    Pour les retards et les annulations/grèves, vous devez demander une indemnisation directement à ÖBB. Vous pouvez obtenir le formulaire en cliquant sur ce lien.

    Lorsque vous réservez des billets de train pour des enfants, nous savons qu'il peut être difficile de savoir dans quelle catégorie d'âge ils se situent dans le monde des billets en ligne.

    Voici les règles concernant l'âge des voyageurs pour les billets d'ÖBB :

    • Enfant : Jusqu'à la veille de leur 6e anniversaire-(voyage gratuit)
    • Adolescents : du 6e anniversaire à la veille du 15e anniversaire-(demi-tarif)
    • Adulte : à partir de 15 ans-(plein tarif)

    Il est possible de réserver une place pour votre billet ÖBB, mais cela n'est pas inclus dans le prix du billet. Cette réservation peut être effectuée lors de la réservation ou être ajoutée après la réservation.

    Veuillez noter que le train de nuit d'ÖBB inclut automatiquement une réservation de siège.

    Pour tous les autres trains, vous pouvez réserver une place 3 mois avant la date du voyage et jusqu'à la date limite de réservation dans les points de vente suivants :

    1. sur le site web d'ÖBB
    2. en appelant le service clientèle d'ÖBB au +43 (0)5 1717
    3. à l'un des guichets d'ÖBB

    Lors de la réservation en ligne, le billet sélectionné indique s'il s'agit d'un billet mobile ou non. Si vous ne l'avez pas remarqué, les instructions d'impression sont également indiquées dans la confirmation de réservation qui vous a été envoyée par courrier électronique au moment de la réservation.

    En règle générale, pour les billets ÖBB :

    • Trajets nationaux : Il suffit de présenter votre billet mobile au contrôleur. Un billet imprimé n'est pas nécessaire.
    • Voyages internationaux : Votre billet doit être imprimé sur du papier A4 avant votre voyage.

    ÖBB vous demande de le contacter directement si vous avez besoin d'assistance pendant votre voyage. Les informations suivantes sont disponibles :

    • Les passagers peuvent remplir un formulaire à l'avance ici.

    • Le formulaire doit être soumis au moins 12 heures avant le départ pour les voyages nationaux et au moins 45 heures avant les voyages internationaux. Veuillez noter que lorsque le départ a lieu avant 9 heures du matin, le formulaire doit être soumis avant 18 heures la veille.

    • Les passagers doivent se présenter au point de rencontre 20 minutes avant le départ.

    Service clientèle de l'ÖBB pour les passagers ayant besoin d'assistance :

    Vous craignez d'avoir pris trop de bagages ? Pas de problème. Les trains de l'ÖBB vous permettent d'emporter autant de bagages que vous le pouvez, car il n'y a pas de restrictions.

    Ils vous demandent de veiller à ce que vos bagages n'obstruent pas l'allée et ne gênent pas les autres passagers. Les bagages doivent également pouvoir être rangés dans les porte-bagages ou les compartiments de rangement situés à chaque extrémité du train.

    De nombreux passagers souhaitent voyager avec leur animal de compagnie, ce qui est heureusement possible dans la plupart des trains ÖBB.

    Veuillez noter les règles suivantes concernant le transport d'animaux dans les trains ÖBB :

    • Les petits animaux inoffensifs peuvent être transportés gratuitement dans des conteneurs de transport appropriés.

    • Si vous emmenez un animal qui ne peut pas être transporté comme bagage à main dans un conteneur de transport, vous devez payer un tarif pour votre animal.

    • Les chiens d'aveugle voyagent gratuitement dans tous les trains.

    Avec ÖBB, les vélos peuvent être transportés dans la plupart des trains locaux et longue distance.

    • À l'intérieur de l'Autriche, un billet pour vélo coûte 10 % du prix d'un billet plein tarif en 2ème classe pour le trajet en question (le tarif minimum est de 2 EUR).

    • Dans les trains régionaux, vous ne pouvez emporter votre vélo que s'il y a de la place. Aucune réservation de vélo n'est nécessaire.

    • Dans les trains de longue distance, la réservation est obligatoire. La réservation à la billetterie d'ÖBB ou via l'App ÖBB coûte 3 EUR. Au service clientèle de l'ÖBB au +43 (0)5 1717 et aux guichets de l'ÖBB : 3,50 EUR.

    Les cartes de réduction ÖBB suivantes peuvent être utilisées lors de la réservation sur Omio :

    •  ÖBB Vorteilscard
    •  ÖBB Österreichcard
    •  ÖBB Schulcard
  • Iryo
                                              iryo.png                                             

    Iryo est la première compagnie privée espagnole de trains à grande vitesse opérant sur les lignes de Madrid à Barcelone, Saragosse et Valence.

    98% des trains Iryo sont 100% recyclables !

     

    Avez-vous besoin d'un changement de billet ? Avec Iryo, il existe plusieurs types de changements pour tous les différents tarifs. Les changements d'itinéraire ne sont pas possibles. Voir les politiques tarifaires complètes ci-dessous :

    INICIAL :

    • Flexible : Les changements sont possibles jusqu'à 30 minutes avant le départ, moyennant des frais de 15 % du prix du billet (en payant la différence de tarif, le cas échéant).

    SINGULAR :

    • Flexible : Les changements sont possibles jusqu'à 24 heures avant le départ (la différence de prix s'applique). L'heure de départ pour la même date peut être modifiée gratuitement.
    • Abierta : Changements gratuits jusqu'à 30 minutes avant le départ.

    SINGULAR ONLY YOU :

    • Flexible : Les changements sont possibles jusqu'à 24 heures avant le départ (la différence de prix s'applique). L'heure de départ pour la même date peut être modifiée gratuitement.
    • Abierta : Changements gratuits jusqu'à 30 minutes avant le départ.

    INFINITA BISTRO :

    • Flexible : Les billets peuvent être échangés (en payant la différence de tarif le cas échéant) jusqu'à 30 minutes avant le départ.
    • Abierta : Changements gratuits jusqu'à 30 minutes avant le départ.

    Pour modifier votre billet, vous pouvez le faire vous-même via la page Vos réservations, ou nous contacter pour que nous puissions vous aider.

    Les annulations peuvent être effectuées jusqu'à 30 minutes avant l'heure de départ prévue via la page Vos réservations.

    Les annulations peuvent également être effectuées en contactant notre service clientèle ici. Tout billet émis peut être annulé et remboursé selon les conditions énoncées dans la description du tarif acheté.

    INICIAL :

    • Flexible : 20% de frais en cas d'annulation 7 jours avant le départ. 30% de frais jusqu'à 30 minutes avant le départ.

    SINGULAR :

    • Flexible : 15% de frais si annulation 7 jours avant le départ. 25% de frais jusqu'à 30 minutes avant le départ.
    • Abierta : 10% de frais en cas d'annulation 7 jours avant le départ. 20% de frais jusqu'à 30 minutes avant le départ.

    SINGULAR ONLY YOU :

    • Flexible : 15% de frais en cas d'annulation 7 jours avant le départ. 25% de frais jusqu'à 30 minutes avant le départ.
    • Abierta : 10% de frais en cas d'annulation 7 jours avant le départ. 20% de frais jusqu'à 30 minutes avant le départ.

    INFINITA BISTRO :

    • Flexible : 5% de frais en cas d'annulation 7 jours avant le départ. 10% de frais jusqu'à 30 minutes avant le départ.
    • Abierta : Pas de frais en cas d'annulation 7 jours avant le départ. 5% de frais jusqu'à 30 minutes avant le départ.

    Les changements de nom ne sont pas autorisés, mais il est possible de corriger de petites fautes de frappe. Pour corriger ou modifier le nom figurant sur un billet en cas d'erreur de saisie, vous pouvez vous adresser à notre service clientèle ou au guichet Iryo de la gare.

    • Inicial : Sièges confortables, accoudoirs individuels, Wi-Fi, prise électrique et port USB.

    • Singular : Sièges confortables, accoudoirs individuels, Wi-Fi, prise électrique et port USB.

    • Singular Only YOU : Sièges Grand Confort XL très confortables, accoudoirs individuels, Wi-Fi, prise électrique et port USB.
    • Infinita Bistro : Gran Confort XL sièges très confortables, accoudoirs individuels, Wi-Fi, repas gratuit, source d'énergie et connexion USB.

    Malheureusement, des incidents peuvent survenir, et des retards et annulations inattendus peuvent parfois se produire. Pour tous les retards, annulations et grèves sur les trains Iryo, vous pouvez demander une indemnisation en remplissant le formulaire disponible ici. La page de contact est ici.

    Lorsque vous réservez des billets de train pour des enfants, nous savons qu'il peut être compliqué de savoir dans quelle catégorie d'âge ils se situent dans le monde des billets en ligne.

    Voici les politiques d'âge concernant les billets Iryo : 

    •  Enfant :  0-3 ans. Voyage gratuitement sans occuper de siège.
    •  Enfant :  4-13 ans.
    •  Adulte :  14 ans et plus.

    Les sièges sont attribués automatiquement et vous recevrez les sièges spécifiés sur votre billet PDF en fonction du tarif réservé. Bien qu'il ne soit pas toujours possible de modifier les sièges réservés, veuillez nous contacter et nous serons ravis de vous aider à cet égard.

    Le billet peut être imprimé ou affiché sur un appareil mobile.

    Veuillez consulter la page d'accessibilité d'Iryo pour plus d'informations.

    Les passagers doivent se présenter à la gare 30 minutes avant le départ du train afin de pouvoir monter à bord. Deux minutes avant le départ du train, les portes seront fermées et personne ne pourra monter à bord.

    Si vous utilisez un fauteuil roulant, celui-ci doit être pliable pour le transport. Si vous avez d'autres problèmes de mobilité, vous pouvez demander un fauteuil roulant pour vous permettre de vous déplacer dans la gare et de monter et descendre des trains.

    Vous pouvez emporter jusqu'à 2 bagages, à condition qu'ils tiennent dans l'espace prévu et qu'ils n'entravent pas les mesures de sécurité à bord du train.

    INICIAL:

    Deux bagages sont autorisés :

    • 1 sac de 55x35x25 cm au maximum
    • Sac à main de taille maximale 36x27x15 cm

    SINGULAR & SINGULAR ONLY YOU:

    Trois bagages sont autorisés :

    • 1 sac de taille maximale 70x55x35 cm
    • 1 sac de taille maximale 55x35x25 cm
    • Sac à main de taille maximale 36x27x15 cm

    INFINITA BISTRO:

    Trois bagages sont autorisés :

    • 1 paquet de taille maximale 70x55x35 cm
    • 1 paquet de taille maximale 55x35x25 cm
    • Sac à main de taille maximale 36x27x15 cm
    • Un maximum d'un animal domestique par personne dont le poids ne dépasse pas 10 kilos est autorisé.
    • Les animaux domestiques doivent rester à l'intérieur de leur cage de voyage pendant toute la durée du voyage. La cage de voyage ne doit pas dépasser les dimensions suivantes : 60x35x35cm.
    • Le transport des animaux domestiques est payant et doit être réglé avant le voyage.
    • Les chiens d'aveugle et les chiens d'assistance ne font l'objet d'aucun coût supplémentaire. Ils ne sont pas soumis à des restrictions de poids ou de transport et peuvent voyager avec leur maître.
    • Toutes les conditions relatives aux animaux peuvent être consultées sur le site web d'Iryo ici.
    • Chaque client peut emporter gratuitement un vélo ou un scooter électrique, à condition qu'ils soient débranchés, démontés et rangés dans un sac correctement fermé.
    • Dans les deux cas, les dimensions ne doivent pas dépasser 90x120x40 et ne doivent pas être dangereuses ou gênantes pour les autres voyageurs. Un seul vélo est autorisé par autocar.
    Les cartes de réduction Iryo suivantes peuvent être appliquées lors de la réservation sur Omio :
    • Carte de réduction générale pour famille nombreuse
    • Carte de réduction spéciale famille nombreuse
  • SNCB (IC & Eurostar)
    vignette_1127.jpg

     

    La SNCB est la compagnie ferroviaire nationale belge proposant des voyages nationaux et internationaux en Europe. Par l'intermédiaire de la SNCB, nous proposons des billets InterCity et Eurostar.

    Les conditions de modification varient en fonction du type de train et de billet. Si la modification est possible, veuillez nous contacter pour que nous puissions vous aider.

    InterCity :

    • Standard : Les billets ne sont pas modifiables, mais ils sont valables toute la journée pour le trajet sélectionné sur les trains IC.
    • Early Bird : Les billets ne peuvent pas être modifiés.

    Eurostar :

    Si votre billet a été réservé avant le 2 avril 2024, veuillez noter que des informations supplémentaires sur les passagers sont désormais requises pour les réservations Eurostar au départ et à destination de Londres. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site web d'Eurostar ici.
    Vous pouvez effectuer le changement et saisir ces informations vous-même via la page Eurostar Votre réservation, ou contacter notre équipe du service clientèle. Ils vous aideront à fournir les informations nécessaires et à apporter les modifications requises à votre réservation.

    • Semi-Flex Standard : Les billets peuvent être modifiés gratuitement jusqu'à 7 jours avant le départ. Pour les changements effectués 6 jours et jusqu'à 45 minutes avant le départ, le coût par adulte et par trajet sera de 40 € (Amsterdam/Rotterdam) ou de 30 € (Bruxelles/Lille/Paris). Les changements de billets pour les enfants sont toujours gratuits. La différence de prix s'applique. Si le nouveau billet coûte moins cher que l'original, la différence ne sera pas remboursée.
    • Semi-Flex Standard Premier : Les billets peuvent être modifiés jusqu'à 7 jours avant le départ sous réserve d'éventuelles différences de prix. Au-delà, des frais d'échange de 40 € par personne, par trajet et par différence de prix éventuelle s'appliquent.
    • Full-Flex : Les billets peuvent être modifiés avant le départ sans frais, mais toute différence de prix devra être payée.

    Les conditions d’annulation varient en fonction du type de train et de billet. Si l’annulation est possible, vous pouvez le faire via la page Vos réservations.

    InterCity :

    • Non-Flex : Les billets ne peuvent pas être annulés, mais les billets à tarif Standard sont valables toute la journée pour l'itinéraire sélectionné sur les trains IC.
    • Semi-Flex : Annulation possible jusqu'à la veille du départ, moyennant des frais de 5 €.
    • Full-Flex : Les billets sont intégralement remboursables jusqu'à la veille du départ.

    Eurostar :

    • Semi-Flex (Standard & Standard Premier) : Billet non annulable et non remboursable.
    • Full-Flex : Billet annulable sans frais avant et jusqu'à deux mois après le départ s'ils ne sont pas utilisés.

    Oui, chaque billet mentionne le nom du passager, et ce dernier devra voyager avec une pièce d'identité. Le billet ne peut malheureusement pas être utilisé par une autre personne.

    Comme la plupart des trains, la SNCB propose des sièges en première et seconde classe. Une classe Business est également proposée à bord des trains Eurostar.

    • Seconde classe : Sièges standards, selon les disponibilités.
    • Première classe : Plus d'espace et des sièges plus confortables dans une atmosphère plus calme.
    • Classes Business / Premium : Service de restauration, sièges inclinables, accès au lounge.

    Veuillez noter que pour les trains InterCity, les billets étant valables pour plusieurs trains, une place ne peut être garantie, même en réservant un billet en première classe.

    En cas de retard ou d’annulation, vous avez naturellement le droit de formuler une demande d’indemnisation.

    Veuillez nous contacter et nous contacterons la SNCB en votre nom pour trouver une solution.

    Pour plus d'informations sur les perturbations annoncées, vous pouvez consulter notre page sur les perturbations.

    • Nourrisson : âgés de moins de 4 ans, les nourrissons voyagent gratuitement sans occuper de place, sur les genoux d'un adulte.
    • Enfant : âgé de 4 à 11 ans.
    • Adulte : âgé de 12 ans et plus.

    Les billets standard des trains InterCity étant valables toute la journée, il n'y a pas de réservation de siège avec votre billet.

    Pour les trains Eurostar, les sièges sont automatiquement attribués au moment de la réservation, sous réserve de disponibilité. Pour les réservations de groupe, les passagers seront placés le plus près possible les uns des autres.

    Les billets SNCB peuvent être présentés depuis un appareil mobile et ne doivent pas être imprimés, sauf indication contraire dans votre e-mail de confirmation. Vous pouvez également télécharger votre billet sur l'application Omio pour plus de facilité.

    Si vous souhaitez imprimer votre billet, vous pouvez bien sûr le faire avant d'arriver à la gare et voyager avec votre billet papier.

    Pour les passagers à mobilité réduite, les billets doivent être réservés directement auprès de la SNCB. Les passagers à mobilité réduite et leurs accompagnateurs peuvent gratuitement réserver un espace pour fauteuil roulant à bord du train.

    • Pour les trains InterCity, veuillez consulter leur page sur l'accessibilité ici pour plus d'informations.
    • Pour les trains Eurostar, veuillez consulter leur page sur l'accessibilité ici pour plus d'informations.

    Avec la SNCB, vous avez généralement droit à deux valises et à un petit bagage à main supplémentaire.

    Si vous voyagez à bord d’un train Eurostar avec un billet Business Premier, vous pouvez emporter une valise supplémentaire.

    Vous pouvez voyager avec votre animal de compagnie à bord des trains InterCity (IC). Veuillez consulter leur politique concernant les animaux de compagnie pour vous assurer que vous disposez de toutes les informations nécessaires avant de voyager.

    À bord des trains Eurostar, les animaux domestiques ne sont pas autorisés.

    Les chiens guides peuvent voyager gratuitement.

    Les vélos pliés ou démontés sont considérés comme bagage, et peuvent donc être transportés. Cependant, nous vous conseillons de vérifier les politiques complètes concernant les vélos pour les différents trains InterCity, Eurostar.

    Les cartes de réduction SNCB ne sont malheureusement pas prises en charge par Omio pour le moment.
  • Italo
    Italo-treno-lavora-con-noi.jpg
     
    Italo est la plus grande compagnie privée de trains à grande vitesse en Italie et le premier opérateur au monde à utiliser les nouveaux trains AGV d'Alstom.
     

    Les changements de date, d'heure, de classe et de nom sont possibles, en fonction des conditions du tarif choisi. Si votre tarif permet des changements, vous pouvez le modifier vous-même via la page Vos réservations, ou nous contacter pour que nous puissions vous aider.

    • Promo : billet non modifiable.
    • Low Cost : billet modifiable une fois, jusqu’à 3 jours avant le départ, moyennant des frais à hauteur de 50 %.
    • Economy : billet modifiable jusqu'à 3 minutes avant le départ, moyennant des frais à hauteur de 20 %.
    • Flex : billet modifiable sans frais jusqu'à 3 minutes avant le départ.
    • Billet aller-retour dans la journée : billet modifiable sans frais jusqu'à 3 minutes avant le départ.

    La vie est remplie d’imprévus et nous comprenons que les plans peuvent parfois changer. Si les conditions tarifaires de votre billet incluent une option d’annulation, vous pouvez le faire via la page Vos réservations.

    • Promo : billet non annulable.
    • Low Cost : billet non annulable.
    • Economy : billet annulable avant le départ, moyennant des frais à hauteur de 40 %.
    • Flex : billet annulable avant le départ, moyennant des frais à hauteur de 20 %.
    • Billet aller-retour dans la journée : billet non annulable.

    Le nom du passager est imprimé sur votre billet Italo. Si, pour une raison quelconque, le nom est erroné ou si le passager a changé, le changement du nom du passager est possible pour la plupart des billets. Vous pouvez le faire sur le site web d'Italo ou en nous contactant.

    • Smart : sièges en cuir inclinables, WiFi gratuit.
    • Confort : sièges en cuir inclinables, WiFi gratuit, espace supplémentaire.
    • Prima : sièges inclinables en cuir, WiFi gratuit, espace supplémentaire, embarquement rapide, service de bienvenue, journaux et magazines.
    • Club executive : fauteuils extra-larges, WiFi gratuit, embarquement rapide, service de restauration, accès au salon Italo club, écran personnel.

    Des imprévus peuvent malheureusement survenir et des perturbations inattendues se produisent parfois. En cas de retard ou d’annulation, vous pouvez naturellement formuler une demande d’indemnisation auprès de Italo.

    Vous pouvez faire une réclamation en ligne en cliquant ici.

    • Nourrisson : âgés de moins de 36 mois, les nourrissons voyagent gratuitement sans occuper de place. Pour réserver un siège, un billet enfant devra être réservé.
    • Enfant : passager âgé de 0 à 13 ans.
    • Adulte : passager âgé de 14 ans et plus.

    Les sièges sont automatiquement attribués au moment de la réservation, sous réserve de disponibilité. Les passagers d’une réservation de groupe seront placés le plus près possible les uns des autres.

    Si vous avez réservé un tarif modifiable, veuillez nous contacter pour que nous vous aidions à réserver un siège.

    Il n'est pas nécessaire d’imprimer vos billets. Vous pouvez simplement présenter le billet PDF depuis votre appareil mobile.

    En cas de besoin d’assistance en gare, veuillez contacter le service Pronto Italo, même si votre billet a été réservé avec Omio. Veuillez noter que les passagers ayant besoin d'assistance doivent se présenter à la gare au moins 30 minutes avant le départ.

    Dans la mesure où vous pouvez porter vos bagages vous-même, vous pouvez les emporter avec vous. Les bagages ne doivent pas obstruer les allées ni gêner les autres passagers, et doivent pouvoir être placés dans les porte-bagages ou les espaces de rangement prévus à cet effet.

    En classe Smart, les bagages ne doivent pas dépasser les dimensions suivantes : 75x53x30 cm.

    Oui, mais certaines conditions doivent être respectées. Veuillez lire les informations sur le site web d'Italo avant de voyager.

    Les vélos pliés sont considérés comme des bagages standards et doivent donc être pliés et rangés dans les compartiments prévus à cet effet. Les vélos entièrement montés ne peuvent pas être transportés.

    Aucune carte de réduction Italo n'est actuellement prise en charge lors de la réservation d'un billet Italo avec Omio.
  • BlaBlaCar Bus
    blablacar.png
    Les bus BlaBlaCar offrent des options modernes et populaires pour les voyages en bus, avec des services rapides, efficaces, économiques et respectueux de l'environnement.

    Les billets standard BlaBlaCar Bus peuvent être modifiés jusqu'à 30 minutes avant l'heure de départ via le site Web BlaBlaCar Bus.

    • Les changements de réservation sont gratuits jusqu'à 30 jours avant le départ.
    • Entre 29 et 7 jours avant le départ, les billets peuvent être modifiés moyennant des frais correspondant à 30 % du prix du billet.
    • Entre 6 jours et 30 minutes avant le départ, les billets peuvent être modifiés moyennant des frais équivalant à 50 % du prix du billet.
    • Il n'est pas possible de modifier la réservation moins de 30 minutes avant le départ.

    Si vous choisissez d'échanger votre voyage et que le nouveau billet est moins cher, vous recevrez un bon BlaBlaCar Bus (valable un an) pour la différence de prix, moins les frais éventuels. Si le nouveau billet est plus cher, vous devrez payer la différence plus les frais éventuels. Veuillez noter que les bons émis ne sont échangeables que sur le site BlaBlaCar Bus.

    Les billets Promo BlaBlaCar Bus ne peuvent pas être modifiés.

    En cas de changement de plan, il vous suffit de vous rendre sur le site web de BlaBlaCar et annuler vos billets (à l'exception des billets au tarif Promo) jusqu'à 30 minutes avant le départ.

    • Les billets sont entièrement remboursables jusqu'à 30 jours avant le départ.
    • Entre 29 et 7 jours avant le départ, les billets peuvent être remboursés à hauteur de 30 % du prix du billet.
    • Entre 6 jours et 30 minutes avant le départ, les billets peuvent être remboursés à hauteur de 50 % du prix du billet.
    • Aucune annulation n'est possible moins de 30 minutes avant le départ.

    Si vous décidez d'annuler votre voyage, vous recevrez un avoir BlaBlaCar (valable sur un an) pour le prix original du billet, moins les frais éventuels. Veuillez noter que les avoirs émis sont échangeables seulement sur le site web BlaBlaCar.

    Le nom du passager est indiqué sur le billet. Par conséquent, si le nom figurant sur le billet est incorrect ou s’il doit être modifié, nous vous conseillons d'annuler et de réserver à nouveau avec le bon (si les conditions tarifaires de votre billet le permettent).
    À bord des BlaBlaCar Bus, tous les sièges sont des fauteuils inclinables extra-larges, et vous aurez accès à la climatisation, aux prises de courant, et aux toilettes.

    En cas de retard, vous pouvez appeler le numéro de téléphone d'urgence imprimé sur votre billet.

    Si vous avez une réclamation relative à votre voyage BlaBlaCar Bus, vous trouverez le formulaire sur leur site web en cliquant ici.

    • Bébé - moins de 2 ans : 50% du tarif adulte.
    • Enfant - 2-12 ans : Les enfants de moins de 12 ans paient 25 % du tarif adulte. C'est à dire que le prix du billet enfant BlaBlaBus revient à 75% du billet normal.
    • Adulte - 12 ans et plus.
    Les sièges sont attribués en fonction de la disponibilité au moment de la réservation. Si vous souhaitez modifier votre réservation de siège, vous pouvez le faire via le site web de BlaBlaCar Bus en vous connectant avec votre référence de réservation et votre adresse e-mail.

    Vous pouvez soit imprimer vos billets chez vous, soit télécharger une copie numérique via l'application Omio.

    Il est conseillé d'arriver 30 minutes avant le départ. Une pièce d'identité en cours de validité (carte d'identité ou passeport) doit être présentée avec le billet.

    BlaBlaCar Bus fournit une assistance aux voyageurs à mobilité réduite par l'intermédiaire de son service clientèle. Veuillez remplir leur formulaire de contact au moins 36 heures avant votre voyage.

    Chaque passager peut voyager avec un maximum de deux bagages à main et un bagage enregistré, jusqu'à un poids total de 23 kg.

    Les chiens d’assistance sont autorisés à voyager à condition que BlaBlaCar en soit informé avant le départ. Les autres animaux et les animaux domestiques ne sont malheureusement pas autorisés à bord.

    À l'exception des vélos pliants, il n'est pas possible de voyager avec un vélo. Veuillez noter qu'un seul vélo pliant compte comme l'un de vos deux bagages de soute.

    La réservation avec une carte de réduction BlaBlaCar Bus n'est pas possible via Omio pour le moment.